行政管理职位工作手册

作者简介

《行政管理职位工作手册》旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将企业行政日常管理的工作细节和工作流程细化，并为行政职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括日常办公事务管理、人事行政管理、文书档案管理、会议管理、财产管理、生活福利管理及安全、后勤保障管理等。系统、详细地介绍了行政管理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面展开，提供了一整套科学、实用的工作标准，包括制度模板、工具表单和工作流程，简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是行政管理各职位必备的工作执行手册。实务+工作模板+工具表单+工作流程的四大特点。

《行政管理职位工作手册》适合行政管理从业人员、中高层管理人员、咨询公司及培训公司人员使用。

书籍目录

第一章 行政部职责描述

第二章 行政组织结构设计

第三章 行政与办公事务管理

第四章 文书档案资料管理

第五章 提案管理

第六章 人事行政管理

第七章 财产物资管理

第八章 安全保障管理

第九章 后勤服务管理

第十章 法律服务管理

编辑推荐

　　本书系统、详细地介绍了行政管 理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述以及工作细化执行三个层面展开，提供了一整 套科学、实用的工作标准，包括制度模板、工具表单和工作流程，叙述简洁、直观，具有很强 的可操作性、实用性和可读性，是行政管理各职位人员必备的工作执行手册。“实务+工作模板 +工具表单+工作流程”是本书的四大特点。本书适合行政管理人员、中高层管理人员、咨询及培训人员使用。

前言

　　弗布克管理咨询系列旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套丛书将企业日常管理工作流程进行细化，并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。中国企业一直未停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。 执行力是企业核心竞争力的体现，工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常管理 中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化” 的管理。 将岗位职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业所追求的理想状态。本套丛书试图让这种理想状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、 工具化和流程化是本套丛书的出发点。对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套丛书的三大部分。在职责量化中读者能知道自己应当做什么，在目标量化 中读者能知道自己应向哪个方向走，在执行细化中读者能知道自己应怎样走。通过这“三步走”，读者将透彻理解自己的工作职责并很好地完成任务，使自己所在的企业 “赢在执行”! 本套丛书具有可操作性，可以在实践层面上将提高企业效率的管理实务工具和解决方法，以制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来，为各职位人员的工作提 供参考依据。 弗布克管理咨询系列共包括以下八种： 人力资源管理职位工作手册市场营销管理职位工作手册财务管理职位工作手册 行政管理职位工作手册 物流管理职位工作手册物业管理职位工作手册 生产管理职位工作手册 项目管理职位工作手册 以下是对读者应用本套丛书的几点意见。 1．对于本套丛书提供的制度模板、工具表单和工作流程，读者可根据自己所在企业的实际情况加以适当修改，或者重新设计，使之更适用于本企业的情况。 2．读者可根据本套丛书的思想，将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述，并量化指标，写出规范的职位说明书，为绩效考核提供切实可行的依据。 3．最后，读者要在实践中不断改进已经形成的制度模板、工具表单和工作流程，以达到高效管理及高效工作的目的，最终达到“赢在执行”的目的。 编者 2005年1月

媒体关注与评论

　　职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并为自己定位；　　工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程；　　执行有力：精确地把管理落在个人行为和执行工具上；　　考核有据：为企业也为自己提供工作考核的量化指标。

章节摘录

　　第四节信息统计工作细化执行一、知识点　　(一)信息管理要求　　1．及时。信息管理人员必须将信息以最快的速度进行处理。一是要求信息管理人 员适时记录、收集出现的各种信息,二是要求信息管理人员以最快的速度加工信息并 将其传递到各有关部门。　　2．真实。即信息要如实反映客观情况。信息管理人员在收集信息过程中必须保 证信息的真实性和可靠性，在信息加工过程中必须防止和减少各种干扰，保证信息 不失真。　　3．适用。指信息的处理必须适应企业管理的需要，便于利用。在收集阶段，信息 必须完整，在加工阶段，必须根据管理的需要进行分类整理，使信息便于传输、利 用；在信息传输阶段，必须适应本企业的要求和情况，寻找相适应的高效的媒介手 段；在储存信息方面，分类、登记、编码和归档要便于以后查询和利用。　　4．经济。信息的处理必须考虑经济和社会效益。经济效益的要求包括两个方面： 一是要求以最少的成本获得更多的信息；二是要求以最少的成本获得更有价值和效用 的信息。　　(二)信息沟通　　1．建立申诉制度。通过这一制度，反映和处理下级员工情绪上、工作上的有关问 题，有效解决下级管理人员和员工的困惑以及现实问题。　　2．建立建议制度。通过这一制度，鼓励下级管理人员和员工踊跃提出建议，反映 意见。建议如被采纳，将根据规定对提出者予以奖励。　　3．经常开展文体活动，通过开展文体活动，增加上级与下级管理人员及员工的接 触机会，消除彼此间的心理隔膜，缩短心理距离。　　4．汇报对话制度。通过按时汇报工作，经常进行对话，保证下级员工能将意见充 分向上级反映。　　(三)信息收集　　1．确定需要。信息收集是有目的的选择，必须根据意义、作用、时限、传递速度 和工作需要，有选择地收集信息。　　2．制定计划。收集信息之前，要根据所需信息的内容、范围和时限做出安排，明 确步骤，并在数量、时间、种类上加以具体限定。　　3．组织实施。计划确定后，要根据人力和技术手段的情况付诸实施。

图书封面

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