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出版社:
出版日期:2006-9
ISBN:9787801695925
作者:(英)苏格兰学历管理委员会
页数:167页
作者简介
《客户服务文化构建(英文原版)(第2版)》是英文教材,介绍建立一种顾客关心文化的商业类专业教材。书中阐述了顾客关系文化,顾客关系文化的重要性以及建立顾客关系文化的方法与要点等内容。
书籍目录
1 Introduction to the Scottish Quatifications Authorlty2 Introduction to the Unit2.1 What is the Purpose of theis Unit?2.2 Whwat are the Outcomes of this Unit?2.3 What do I Need to be Abie to do in Order to Achieve the Unit?2.4 Approximate Study Time for This Unit 2.5 Equipment/Materal Required for this Unit 2.6 Symbois Used in this Unit3 Assessment Information for this Unit3.1 What Do I Have to Do to Acheve This Unit?4 Suggested Lesson Plan5 Learning Material5.1 Section 15.2 Section 25.3 Section3
图书封面