从店员到旺店女王

作者简介

《从店员到旺店女王》将会通过前人在终端店铺工作的实际案例总结出来的经验和智慧，通过简明易懂的文字，将经验告诉我们奋斗在终端店铺的姐妹们，希望她们能学到并运用这些知识，找到自我潜能的财富钥匙，发现自己生命的选择与人生的终极目标的所有原因及结果，不只是运用理智而是真正的拥有生命的激情，从而感受到对未来充满信心，对自己所在的公司充满信仰和感恩。在做各种抉择时，将会更快、更准！冲破更多自我设限，去迎接事业更高点的成功，至此自动、自发的行为和正面、积极的思想开始产生，好的结果将持续产生，让她们的价值感和成就感倍增，带领企业狂飙突进。

书籍目录

上篇 解读旺店女王的精气神

第一章 不卖产品卖激情：卓越的激情是旺铺的开始

让激情感染你的顾客

销售工作就是快乐体验

别对你的工作抱怨不止

把顾客当做上帝

用行动代替负面情绪

好心态才有好工作状态

坚持成就一生

第二章 打造铁一般的职业理念：店员职业观念决定你的“钱”途

讨人喜欢才会赢得机会

团队利益高于一切

“专业”两个字好踏实

把门店当成产业来经营

和工作一起成长

少一点抱怨，多一点努力

第三章 提升业绩思维：门店业绩才是硬道理

客户无小事

善于制定有挑战性目标

怎样在困难中突破门店业绩

向潜在的客户要业绩

创意为王：问题迎刃而解

第四章 旺店的秘籍就是服务，服务，再服务

微笑是最好的服务

门店服务从一点一滴做起

个性化服务是你的最佳卖点

真诚地把客户当成自己的朋友

多一点心眼，多一倍业绩

下篇 旺店女王旺铺也有道

第五章 成交藏于细节：如何解读女客户的消费心理

女人的消费现象

怎样发现成交信息

研究客户的心理

如何从谈话中听出消费的弦外之音

如何解析客户的肢体语言

第六章 她销售就应该这样说：买产品卖口才

如何介绍你的产品

女性消费者喜欢听哪些话

当她嫌贵时怎么说

闲聊中寻找她的购买点

如何针对女顾客的犹豫

第七章 点燃女性消费的兴奋点：让顾客产生购买欲望

怎样营造热销氛围，感染顾客情绪

怎样了解顾客的兴趣和爱好

如何调动顾客的从众心理

怎样调动顾客的参与心理

如何激发顾客的好奇心

第八章 卓越成交实现效能高突破：让你的女客户占尽你的便宜

销售中什么时候是成交时机

成交时应当说什么

如何踢好临门一脚

怎样提高顾客回头率

如何做好连锁成交

内容概要

姚慧莲

▼中国实战派连锁终端人员管理专家

▼中国连锁终端店铺复制扩张执行系统开创者

▼睿众（中国）管理咨询集团特聘高级讲师、咨询师

广州华益管理咨询有限公司特聘咨询师、高级讲师

北京金师起点文化传播有限公司特聘咨询师、高级讲师

国内数十家管理顾问公司签约培训师

▼中国训练先锋网首席培训导师

▼国家注册高级企业培训师

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