沟通圣经
出版日期:2015-12
ISBN:9787550263329
作者:[英]尼基·斯坦顿
页数:408页
作者简介
畅销英国三十余年，修订五次的沟通全技巧
资深管理培训师多年实践经验总结
教你用最恰当的沟通方式达到预期效果
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※编辑推荐※
★ 在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是最好的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，《沟通圣经》将带你应对所有沟通的挑战。
★ 作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。
★ 书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所读内容的了解度，让你能真正应用所学的知识和技巧。
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※内容简介※
本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。
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※推荐语※
《沟通圣经》从沟通的每个环节出发，对沟通渠道、沟通方式、沟通内容都有详细阐述。
既让读者知道怎样做，又要让读者知道为什么这样做以及如何练习提升。无论你当前沟通能力如何，这本书都会对你有所启发与提升。
——鞠占玲，电信资深咨询顾问
书籍目录
第1章 沟通的过程
第2章 说
第3章 听
第4章 人际互动与非语言沟通
第5章 打电话
第6章 面谈
第7章 求职面试
第8章 团队沟通
第9章 主持和参与会议
第10章 演讲
第11章 视觉辅助工具
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务文章
第15章 求职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通
练习解答
出版后记
内容概要
尼基·斯坦顿 ，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。
发布书评
精彩书评 (总计129条)
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鉴于现在的文章标题越来越长，我就特别想写个短标题。其实我要表达的是，“如果你不会自学，不管你是本科毕业还是硕士毕业，你仍然会变成工作中的渣渣。”大家都知道大学教育其实是基础教育。他没有教你在职场中应该如何工作、如何晋升、如何upupup。那我们就不up吗？ 当然不行。所以，会自学，变得特别重要。这本尼基斯坦顿的《沟通圣经 听说读写全方位沟通技巧》已经修订第5版，畅销英国三十多年。作者尼基斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和十分扎实的理论基础。副标题“全方位沟通”这5个字用得特别好。这确实是一本能教会你全方位沟通的简单易懂的工具书！书中精心设计了问题与练习，配合你去练习和做自我检查，让你能真正应用所学的知识和技巧。对此，我只想说，没有课堂练习的工具书都是耍流氓！简单的归纳下这本书，准入职场的，请重点阅读第1、4、7、15章，他将教会你如何去面试求职。好公司好职位都需要一个对这个公司和位置充分了解、信心百倍的人。阅读后有惊喜！初入职场的小伙伴们请重点阅读2、3、5、6章，他将教会你怎样听懂领导的问题，正确的回答，并说清楚你的想法再去完美的执行任务。工作两三年想要晋升的，私以为最重要的是学会在公众场合说话，这包括团队沟通、主持以及演讲，当然这也要求你会做漂亮的ppt。若是在你有了几年的工作经验，会写报告、会写ppt，且完全不怵在各种场合发言，公司不晋升你还晋升谁呢？就算靠业绩说话，相信能完美沟通且具备以上特征的你业绩一定十分喜人。所以认真的去看第8、9、10、11章吧！书中还详细的写了怎么接电话，怎么撰写英文商务书信，怎么写各种文书报告。对于工具书来说，实在是太过实用了。我将此书放在办公室里，随手翻翻，每翻完一章，就想一直点头，鼓掌致敬作者！这是一种吃了灵药的感觉，尤其在你没有灵感的时候。重点说说我自己最欠缺的一部分，我是个在公众场合说话会脸红发热、手足无措、直接脑子当机的那种人。一听到公众场合，我就想去跳崖。真的一点不夸张。记得高中的时候，被叫去做一个全校的演讲，我吓得一边读稿子一边发抖，不知道是怎么读完的，读完之后回到台下，我班里的男生就笑话我，“我们听见你在风里颤抖！”我自己就觉得丢人丢得很大。后来初入职场，不用在公共场合发言，只用在后面写写写，我觉得这工作太适合我了，不见人的工作真是棒棒的。换第二份工作的时候需要给同事做活动前的brief，ppt都写好了，我站在台上翻页给他们讲就行。我就听见台下一直说“听不见，大点声”！我当时觉得自己已经撕心裂肺的喊了好吗？！可是大家都说听不见。和善的同事还说“不要怕，慢慢说！”就这样，我自己都觉得我要在职场中提升一个level很难。《沟通圣经》里的第10章讲演讲。从各个角度教你怎么去做一场成功的演讲，除了事前做好准备，还教你怎么写开场白、怎么出其不意、怎么讲故事、怎么结尾，实在是太好用了。书里说一个演讲家曾如是说：如果你要我说5分钟，那我需要2个星期的时间准备，如果你要我说1个小时，那我需要1个星期的时间准备，如果你不在意我说多久，那我现在可以开始了。充分反应了，准备工作有多重要。我细细读完后，突然觉得，要不来一场演讲吧，我现在觉得我可以尝试呢！不要跟我提：不会自学，会总结经验也是可以的。我这篇书评要说的就是你得学会看书去自学！！就算你有很多经验，也请你不要停止充电。 -
一直都羡慕那些天生高情商、善沟通的女子。可如果天赋不足，是否还有后来追上的可能？必须要承认一点：就算是天赋不足，通过后天的努力，还是能提升沟通能力的。也许就算再努力，也无法赶上那些天赋异禀的人，但无论如何，一定会比什么都不做只待在原地嫌弃自己情商差的那个自己强许多。《沟通圣经》严格来说，是一本工具书。没有鸡汤，意味着没有那么好毒；谈论一个人人都在做的话题，意味着读起来似乎都明白。但工具书的作用就在于，梳理感性和混乱的操作要点，按照指导一项一项练习、推进。书里将沟通分成了说、听、人际互动与非语言沟通、打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参与会议、演讲等部分，并对每一种沟通方式所需要注意的细节、操作环节进行细化讲解，具有非常强的操作性，对特别是即将要进行面谈、求职面试、演讲的人非常实用。书中讲到了一个关于“演讲恐惧症”的故事让我非常有感触。可蕾儿在某公司已工作三年，在工作中逐步担起更多职责，特别是需要她能够去众人面前做培训、授课以及招募。但她从学生时代起就是一个害怕在公众面前讲话的人，容易紧张、失态，讲得磕磕绊绊。而当她发现在工作中无法回避演讲这件事后，她情愿辞职去做另一份简单却薪酬更低的工作，也不愿意去尝试演讲。多年来的生活经历，让我认清了这样一个事实：越怕什么，越会来什么。今天为了舒服而逃避的事情，终有一天会以一种不容拒绝的方式再次回来，并且需要用比今时今日痛苦百倍的方式偿还。努力避免演讲，注定个人的职业生涯就暂停在了打杂。曾经，我也是个非常害怕演讲的人。不，岂止是曾经，现在的我也依旧害怕演讲这件事。去年，工作上被要求做一个微型讲座的准备，去基层进行讲课。我想过，年轻的时候，在大会上讲话、授课露出怯懦、讲得不好似乎还合理；但当我到了一定年纪和职位，如果还不能在大场合下好好讲话，恐怕就真的说不过去。所以当初花了很多时间、精力在演讲的准备上，就是希望能够把这难得演讲的机会利用好，锻炼自己的演讲能力。现在回头来看，当初许多的准备正与书中提示的细节不谋而合，比如要关注演讲的时长、地点、对象，如何开场白和总结，以及PPT的制作等等。特别是在开场白和总结部分，就像书中说的那样：照顾好开头和结尾的部分，中间的部分就会自动出现。所以设计一个好的开场和总结非常重要，演讲的结构比演讲的内容更为重要。在“演讲”这一章节的开头，就肯定了演讲前紧张这件事是非常正常的。而我觉得，能够克服这种紧张的，是完美的准备和一次又一次的练习。当你对所需要讲的东西非常熟悉、如数家珍，当你对每个环节的把握非常准确，紧张的心态就会缓解许多。另外，则是衣着打扮。平时爱穿t恤、牛仔裤的人，在演讲时穿上让自己不习惯的西装或许只会加重紧张情绪；我倒是觉得，如果穿完全正式的套装是100分，那么，平时穿松散30分的人，演讲的时候穿到50分即可，非常重要的演讲穿到70分；平时就50分的人，演讲的时候穿70分。如果平时30分的人演讲不得不穿100分，那么请在演讲前的准备期尽量把自己穿到50-70分，比如常年运动鞋的穿一段时间皮鞋，常年T恤的穿一段时间衬衫，这样临场才不会觉得太别扭影响发挥。在修炼情商和沟通能力的路上，需要经过千锤百炼。那些无法拯救的尴尬、后知后觉以及习以为常的被忽略都是成长进步的养料。就算无法跟那些“人精”比肩，但只要比过去更好一些，那就值得。如果有一天终于练就成了聚光灯下令人赞叹的大方优雅，请感谢过去暗中一日复一日的反复练习。没有那些尴尬和焦虑的时刻，就没有今天的你。 -
说，大概是我们最常做，却也最容易被忽视的一项技能（本能）了。我们也许听过乔布斯的演讲，云淡风轻，然后下面的观众却已被撩的不能自持；我们也许听过推销员自信的侃侃而谈，但却让我们感到厌烦；我们自己也许也经历过这样的尴尬或痛苦，女神坐在你的车上，你绅士的说了句请把安全*套*带*上，或是站在讲台上喉咙发干，嘴唇发紧……恩，说话是我们的本能，然而说话也没那么简单。说的好能让人心悦诚服，说的不好甚至能毁了一个人。 说话可以成为一门艺术，但是于我们来说，首先应该学会说话的技术。接下来用5分钟时间。让我们重新认识“说”。1、说话的目的：用清晰、精确、有力的语言表达你的想法。清晰：发音清晰、条理清晰精准：用词精准、语言表达的内容精准有力：发音有底气、内容有支持力想法：重中之重！！！说话前首先要有自己的想法，自己的想法都不清晰请慎言。通过了解说话的目的，我们可以提炼出四个重要的部分。A、说话的主体及客体（谁在说、说给谁）B、想法（通过说话要表达的东西）C、语言（说话的内容）D、发声（说的传播载体）关于想法、及语言，是两个独立的课题，这里简单带过。自己学习，可以看《金字塔原理》还有后浪出的麦肯锡系列。我们就主要说说剩下的两个部分。2、谁在说、说给谁谁在说、说给谁，简单说就是说话的场景。在酒吧与宴会是不一样的，在操场与在讲台也是不一样的。每个人的个人特质不一样，但是有些外在的道具可以让你更符合相应的场合。这些道具包括但不限于：A、眼神：眼睛是心灵的窗户，善于通过眼神表达你的情感，收集受众的信息，散发你的魅力，在语言之前，就能奠定好良好的沟通氛围。B、外表：外表是你给别人的最直观感受，最直观的反映了你是如何看待自己的。所以整洁干净的外表是我们都要有的基础素养。另外，匹配说话场景的服装与装扮也会让对方更认可你。C、姿势：面对面沟通中，口头语言传达的内容只占30%，而肢体语言占到70%。LIE TO ME之后，微动作心理学已经走到了我们的身边。这里说最基础的：不良姿势会同时影响你的心理和生理，然后你呈现出的就是萎靡和不可信的形象。那什么是好的姿势，老话说的好：站如松，坐如钟。同时，面带微笑，放松，并且尽量别做小动作。3、想法想要把自己的想法表达给别人，那首先要有一个想法，这样的想法要清晰、明确、符合逻辑，并且能通过文字呈现才算合格。4、语言说语言是人类最伟大的发明并不为过。语言将抽象的思想具象化，然后通过文字保存下来。语言的单元是字，字构成词，词组成句，句组成段落，段落的整和就是文章。在说话的时候，尽量少用复杂的句子，因为那样难以理解，而且也容易说错。多用准确的词构成的简单句，简洁、直接、有力。5、发声声音是你的另一幅面孔。一方面他呈现了你的性格，一方面也呈现了内容。尖锐的声音容易引起人的注意，但是也容易让人厌倦。低沉的声音让人感到稳重，容易让人产生信任。悦耳的声音容易让人舒适，使人更加愿意倾听。同外表一样，每个人都有自己的声音特质，但同样也有基本的发声技巧能让大家都接受。A、音量：音量大小没有定数，根据说话的场景而定。但一定要让人听清楚。B、口音与腔调：不同的口音适用不同的人群，跟对方用类似的口音更容易让沟通顺畅。假如不能用相似的口音，那选择相似文化背景里公认的口音为基准口音。没有标准当然也能交流，但是是以增加沟通成本为代价。C、语速语速过快容易让人失焦，也就是找不到沟通的重点。语速过慢消耗人的精力，让人疲乏。正确的语速要有节奏。背景、介绍之类的内容用快语速，到有数据的地方、重点或者总结把语速放慢让人重视。D、声调与停顿抑扬顿挫--我们的祖先早早就总结出来声调与停顿的奥妙。在说话的时候重视声调与停顿更容易让人的精力集中，更容易渲染语言的情感及突出重点。称述-平调，适当的停顿强调-升调，加长停顿吸引受众的注意渲染情感-升调/降调，加长停顿制造沉浸感TIPS说的准备工作：理清思路，选择好关键词，扩张身体、放松身体，收紧、放松下颌（这是你的益达），放松脸颊（轻轻拍打），放松喉咙（含一口水发Ha的音），放松舌头，放松嘴唇（闭起嘴唇发Bu的音），微笑。然后，开始精彩说话吧！沟通圣经是颠覆我认知的一本关于沟通的书。我们的教育中太多讲道理，以至于我们都感叹“道理我都懂……”对，道理我都懂，但是还是不会沟通。然而沟通圣经讲的是实际的沟通技巧，学会了技巧稍加训练就可以成为本能，这比砖头厚的道理可有用的多。这次讲了5分钟学会说。没错，一些基础的技巧就是那么简单。然而简单的技巧却能创造精彩的生活。
精彩短评 (总计49条)
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其中提升阅读效率的篇章特别有用 -
听说读写全方位提高的一次洗礼！ -
自我管理 -
可以算的上是一本工具书，唯一遗憾的是原文是英文，所以很多地方无法照搬，是一本可以放在枕边的书。 -
很多技巧具有很高实用性，沟通技能全面提升！就是书有点厚 -
超级工具书。说它超级是因为，它把你在碰到所有关于沟通的问题时需要的解决方法都清楚、详细的写了出来。这本书卖450元都不为过。而我自己最大的问题，在于做事没有目的性，或者说，没有养成做事前先想想自己究竟想要什么的习惯。 -
很好很实用，里面的技巧多家练习应该会很有帮助，就是感觉内容太多了，有点杂，每个篇章没有写特别详细。 -
逻辑性强，内容全面，细致程度有些不够，可以通过阅读其他相关书籍获得。从听说读写四方面阐释沟通技巧。是一本综合性的沟通入门好书 -
我一直以为我是个沟通勉强及格的人，看了才知道，自己的沟通能力简直负分。这本书信息量很丰富，很全面，译文品质不错。 -
理论化内容多，实例比较少 -
阅读时间：2016.8.1——2016.8.7 -
“开会是由心不甘、情不愿的人集合一群不能胜任的人，为不知感恩的人做没必要的事情。” -
一本值得多次翻阅的书籍 -
实用性很强！ -
大致翻过，前面四章涉及沟通这个过程，全面中肯的提出了沟通存在的问题及注意事项，这些内容可读性强，也非常有用。后面针对各个场景提供了建议，我只看过打电话这部分，其实这部分内容阅读因人而异，实用性一般。
总的来说书一般，可以针对内容丰富实例，提高书的可读性。 -
听说读写的沟通圣经，本书的作用是给了个大框架。举例来说，关于阅读这块，作者推荐的是略读和跳读，这是个很有启发的观点，但不意味着每个人都适用这个方法，也许你需要接着看其他关于专门写如何阅读的书，找到最适合自己的方法。 -
听说读写 实用 -
一本比较无聊的书 -
真的是纯干货，只要照着其中说的做，绝对从小白变身老手。 -
有部分值得思考 -
学习沟通说话必读 -
面面俱到的工具书 -
很多实操的细节，可以在实践时回顾对照。 -
沟通 -
很容易读，有助于梳理方法，学习套路。 -
我實在是看不下去粗看。 -
非常实用的交流系列著作 -
工具书，纵览，需要时再查阅 -
没有一句废话 -
满满的干货，要读好几遍才能真正消化吧！ -
浅显易懂，其将沟通分成多个领域，详细阐述，不论听、说、非语言沟通都涵盖了。但从基础来说，没有《沟通的艺术》讲解得深入。两本书有点互补。 -
很精细地分析了沟通的各个方面，实际案例不足。每一课课后问题设计还挺实用的。 -
很实用的一本书，适合初入职场新人读 -
需要常翻的实用指导 -
听说读写基本都覆盖到了，应该绝大多数人都会找到自己需要的部分吧 -
非常全面的介绍沟通中的四个方面，对于即将踏入职场的新人尤其有用。 -
沟通的四个目标
1. 被接收
2. 被理解
3. 被接受
4. 使对方行动
考虑的五大方面
1. 原因目的（沟融的目的是什么）
2. 对象（是谁 掌握什么信息）
3. 时间地点（合适的情境应用）
4. 内容（要表达什么 表达的效果是什么 如何安排表达）
5. 方式 （语气和风格）
计划沟通内容的六大步骤
1. 写下目的
2. 收集信息 ——这和我的信息真的有关系吗 听众真需要这些信息吗 有助于打到我的目的吗？
3. 把信息分类——一个标题一个段落一个主旨
4. 决定顺序——时间顺序 空间 重要性 复杂性 熟悉度 因果 主题
5. 制作大纲
6. 初稿完稿
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大而全的教科书。对于从业6余年的我，得不到多少教益。之前还买过一本类似的《沟通的艺术》，同样没有传说真的那么“好” -
你以为你懂得沟通，看了《沟通圣经》后，你才发现原来自己还有这么多技巧需要学习 -
沟通不畅是我们生活中经常遇到的问题，工作中，上司交代的事情是A，而你可能理解成了B。谈恋爱的时候，一句话没说好，爱情的小船说不定就翻了。我们都知道沟通很重要，但矛盾的是，我们几乎不会花什么时间来学习沟通，研究沟通。 -
暂时先看了关于阅读的部分，感觉很实用，平实又有可操作性 -
这书大概读一读主标题和副标题就能明白说什么了。。 -
带着验证和梳理框架的心态去阅读，对自己比较重要的是前六章，其他部分在别的书籍里有更详细和实用的介绍。 -
很不错，尤其是对我这种情商不高的人。 -
给出了思路框架，做事情都有规律可循，要做好充足准备 -
类似于手册的一本书，没读完，前面的东西几个点还不错，后面的东西不太感兴趣，等用着的时候再翻吧 -
太广义的沟通概念了，涉及的分类太多，结果显得个个的深度都不够。勉强四星。 -
实践实践再实践 -
非常详实的叙述了人际沟通的各种情况，对人际沟通入门非常有帮助，并且他也是一本标准的教科书。