心理学与工作

作者简介

《心理学与工作》（原书第6版）让我与康定斯基的《红色中的小小梦》产生了强烈的“共通感”。自然天成融为一体、看似杂乱无章的画作在色彩、形式和内在的和谐上诉诸观者的感官和心灵，让人有种充满天启的臆想，给人以天堂般缤纷的感觉。康定斯基认为“心理学领域内‘联想’理论（共通感）再也不能令人满意了，色彩直接影响着精神，色彩犹如键盘，眼睛好似音锤，心灵仿佛绷着弦的梦，艺术家就是弹琴的手，他有意识地按动着各个琴键，以激起心灵有目的地振动。”工作也是这样，你在工作中有过“流畅体验”吗？（见第6章）那是一种单纯为了体验工作快乐，并非因激励手段而全情投入、迎接挑战时感受到的无比激动的、忘我的终极工作境界。在红色中我感觉到心中有一种理性地燃烧着的激情，存在于自身中的一种结实的力量，它既有理性的冰冷明晰，又有感性的温情脉脉，撩人心扉，就像我编辑《心理学与工作》时引起的激动、共鸣的体验；就像这幅画作如同音乐一般震撼心灵，直达到精神深处，即碰触到了我发自“内在需要”的“内在声音”。相信从此书中你可以找到心中所有色彩与音符，职场的和谐之音不仅在你的心里，也在你的耳边、身边、在你的家中，在你的梦里。

书籍目录

前言
14

致谢
17

第1章 商业心理学基础
18

什么是商业心理学？
18

心理学家都在做些什么？
19

工业和组织心理学
22

临床和辅导心理学
23

发展心理学
25

实验心理学
25

健康心理学
26

运动心理学
27

心理学理论流派
27

结构主义和功能主义学派
28

行为主义学派
28

精神分析学派
29

认知心理学派
30

人本和积极心理学派
31

人类关系运动
31

霍桑实验
32

来自工会的威胁
33

工业人本主义哲学
33

道格拉斯?麦克格雷的X理论和Y理论
33

商业心理学和科学方法
34

商业心理学和常识
35

本章要点小结
36

讨论问题和课后活动
37

参考文献
41

推荐阅读书目
43

网络角
43

第2章 认知、学习、价值观和伦理
44

认知：人们如何解读世界
44

为什么认知会存在偏差
45

认知的一致性
47

归因理论：我们如何认知行为的原因
47

人们如何学习
48

经典条件作用：学习简单的习惯和反射
49

操作性条件作用：通过我们行为的后果进行学习
50

榜样学习和非正式学习：对于复杂技巧的学习
52

电子学习：一个有效传递知识的好方法
52

价值观和信仰如何影响工作中的行为
53

价值观的形成
54

价值观的廓清
54

价值观的稳定性
57

个人价值观和组织价值观的匹配
57

伦理和工作中的行为
58

伦理问题的范围
58

造成伦理问题的原因
59

伦理问题决策指南
61

本章要点小结
62

讨论问题和课后活动
63

参考文献
66

推荐阅读书目
68

网络角
68

第3章 个人差异的主要来源
69

个人差异对于工作的影响
69

智力
71

传统智力的构成
71

智力的三元构成理论
73

智力的多元构成理论
74

情绪智力
75

到底是遗传因素还是环境因素决定智力
76

提高你的学习能力
76

有效学习的原则
76

保持你的记忆持久如新
78

学习风格
79

技能和工作表现
81

个人差异和人格特质
82

人格的五因素模型
82

另外一些重要的人格特质
84

基于文化的个人差异
89

本章要点小结
91

讨论问题和课后活动
93

参考文献
97

推荐阅读书目
101

网络角
102

第4章 理解你自己
103

学会如何认清自己
103

掌握有关人类行为的一般信息
104

运用自我评估方法获取反馈
104

在工作中和平时从别人那里获取反馈
105

来自于职业咨询和心理疗法的反馈信息
106

自我认知陷阱
107

你的自我概念：你如何看待自己
107

自我概念和自信
107

群体标识和自我概念
108

积极自我概念幻象
108

自尊的本质及影响
109

自尊的本质
110

自尊的影响
111

加强自尊
112

建立自信
114

本章要点小结
115

讨论问题和课后活动
116

参考文献
122

推荐阅读书目
123

网络角
124

第5章 解决问题和创新
125

解决问题的阶段
125

认清问题
126

分析问题及其原因
126

有创新地寻找问题解决方案
127

在备选项中进行选择
127

实施方案
128

评估决策
128

影响解决问题和决策的因素
129

信息的质量和可得性
129

人格特质和认知能力
129

情绪智力
130

政治因素
130

危机和冲突
131

时间压力
132

决策者的价值观
132

直觉
132

解决问题和决策中的创新
133

富有创新员工的特征
135

创新的必要条件
137

提高你的创新能力
138

组织应该做些什么来激励创新
141

本章要点小结
143

讨论问题和课后活动
144

参考文献
148

推荐阅读书目
150

网络角
151

第6章 激励他人和激励自己
152

激励的两种基本理论
153

马斯洛的需要层次理论
153

激励的预期理论
155

通过运用目标设定理论来激励员工
158

目标设定理论
158

目标可以有效提高工作绩效的认知心理学和神经心理学解释
159

目标设定的学习导向和表现导向
160

通过行为修正来激励员工
160

运用行为修正技巧的规则
161

作为行为修正手段的员工认可计划
165

行为修正有效性的证据
165

经济奖励和激励
166

将薪酬与工作绩效挂钩
166

影响经济奖励激励效果的个人因素
168

经济激励手段所制造的问题
169

通过工作本身来进行激励
169

内部激励的作用原理
170

工作丰富化和打造工作
170

通过授权激励
173

授权的心理作用
173

工作团队和授权
174

自我激励技巧
175

为自己设立目标
175

发现能够提供内部激励的工作
176

获取有关工作表现的反馈
176

把行为修正技巧运用到自己身上
176

提高能够帮助达到目标的技能
177

提高你的自我预期
177

热爱工作
177

本章要点小结
178

讨论问题和课后活动
180

参考文献
185

推荐阅读书目
188

网络角
188

第7章 获得健康和管理压力
189

获得健康的方法
189

适当锻炼和休息
191

健康饮食
192

培养良好的恢复能力
193

尽可能减少明显威胁健康和安全的风险
194

经受压力的症状和后果
196

生理症状
196

心理症状
197

行为症状和后果
197

压力对于工作绩效造成的后果
198

压力的一般适应综合症模型
199

导致工作压力的人格特质因素
200

A型行为
200

消极易感性
201

感知到的控制能力低下
201

自我效能
202

工作压力的来源
202

重大的人生和工作变故
203

角色冲突和角色模糊
204

角色负担过重或过轻
205

没有工作安全感或失业
206

恶劣的环境条件
206

工作中的灾难
207

个人压力管理方法
207

鉴别自己的压力信号
207

消除或者改变压力诱发因素
208

建立支持网络
208

练习日常用来减少压力的技巧
208

练习放松反应技巧
208

组织的压力管理方法
210

改进工作设计
210

情感支持
212

营造健康的组织文化
212

本章要点小结
213

讨论问题和课后活动
214

参考文献
219

推荐阅读书目
222

网络角
223

第8章 管理冲突和应对愤怒
224

冲突、受挫感、愤怒以及压力之间的关系
224

工作冲突的来源
225

对于有限资源的竞争
225

目标差异
225

代沟和性格冲突
226

性别差异
227

工作和家庭之间的需要难以平衡
227

性骚扰
227

冲突的建设性和破坏性影响
230

良性冲突和恶性冲突
230

激发良性冲突
232

冲突管理的风格
233

解决与他人冲突的技巧
235

直面对手解决问题
235

谈判和议价
236

解除敌对状态
238

与你的对手交流想法
239

重建认知
240

寻找外援
240

设身处地了解对方的实际情况
240

管理愤怒情绪
242

管理自己的愤怒情绪
242

管理他人的愤怒情绪
243

选择合适的解决冲突和管理愤怒情绪的技巧
244

本章要点小结
244

讨论问题和课后活动
246

参考文献
250

推荐阅读书目
252

网络角
253

第9章 建立工作中的人际关系
254

与上司建立良好的人际关系
254

与同事建立良好的人际关系
259

和顾客建立良好的人际关系
263

欣赏多元文化
266

认识文化的差异
267

文化多元化培训项目
267

本章要点小结
268

讨论问题和课后活动
270

参考文献
273

推荐阅读书目
275

网络角
276

第10章 应对工作中的各种问题人物
277

专业地应对这些难以相处合作的人
279

直面问题
279

与工作中的问题人物正面说清问题的有效方法
281

进行建设性批评的艺术
283

解读那些工作中的问题人物所使用的手腕
284

背后捅刀子
284

吹毛求疵
285

寻找替罪羊羔
285

设置过高目标
286

两面三刀
286

对同事的怪僻性格报以同情
286

应对麻烦的顾客
289

四种能够有效应对各种制造麻烦的人的方法
289

运用必要的手段
290

使用幽默
290

给予认可和情感
290

增强问题人物的自信
291

大脑结构以及化学物质与异常行为之间的关系
292

本章要点小结
293

讨论问题和课后活动
294

参考文献
298

推荐阅读书目
300

网络角
300

第11章 与他人沟通
301

沟通过程的步骤
301

正式与非正式沟通渠道
303

正式沟通渠道
303

非正式沟通渠道
304

工作中的非语言沟通
306

非语言沟通的传播模式
307

非语言沟通显示的问题
310

非语言沟通的跨文化差异
310

沟通风格的性别差异
311

克服沟通障碍
313

了解信息接收者
314

使用语言反馈或非语言反馈
315

小心把握发送消息的时机
315

减少物理障碍
316

避免信号混淆
316

使用难度适当的语句
316

尽量减少心理防备
317

有效利用电子邮件与即时通讯
317

尽量减少沟通超负荷
318

参与闲谈与建设性的闲聊
318

使用元沟通
318

克服跨文化沟通障碍
319

成为更具说服力的沟通者
320

提高你的倾听技巧
322

提高电话与语音信箱的沟通技巧
324

本章要点小结
325

讨论问题和课后活动
326

参考文献
331

推荐阅读书目
334

网络角
334

第12章 群体和群体决策
335

群体的主要种类
335

群体Vs.团队
336

正式群体Vs.非正式群体
336

跨职能团队
337

虚拟团队
338

高效工作群体的特征
339

群体决策和问题解决过程
342

群体决策风格
342

普通问题解决群体
342

头脑风暴
343

名义群体技巧
345

因果图
346

如何有效参与面对面的会议
346

群体工作和群体决策的利与弊
348

群体活动的优点
348

群体活动的缺点
349

本章要点小结
351

讨论问题和课后活动
353

参考文献
356

推荐阅读书目
359

网络角
360

第13章 适应组织
361

组织中的正式和非正式规则
361

商务礼仪与礼貌
363

匹配组织文化
366

组织文化的维度
366

个人—组织良好匹配的重要性
367

平衡工作和个人生活
368

成为团队成员
371

团队成员的技巧、知识与态度之梯
372

成为一名高效团队成员的策略
373

本章要点小结
376

讨论问题和课后活动
376

参考文献
380

推荐阅读书目
382

网络角
383

第14章 领导和影响他人
384

领导Vs.管理
384

领导者如何运用权力和影响手段来达成目标
385

权力的来源
385

领导者运用的影响手段
386

有效领导者的特质、动机和特征
387

有效领导者的行为和技能
391

参与型领导风格
393

领导风格的性别差异
395

个人魅力型领导和变革型领导
397

个人魅力型领导
397

变革型领导
399

个人魅力型领导风格和变革型领导风格的潜在负面影响
400

服务型领导
401

能够改善领导效果的360度反馈系统
402

本章要点小结
403

讨论问题和课后活动
404

参考文献
408

推荐阅读书目
412

网络角
412

第15章 提高个人生产力
413

克服工作拖拉的问题
414

人们为何会拖拉
415

减少拖拉行为的方法
416

培养正确的态度和价值观
417

培养正确的时间管理技能
420

解决浪费时间的问题
424

与工作习惯和时间管理有关的个人差异
426

本章要点小结
428

讨论问题和课后活动
429

参考文献
437

推荐阅读书目
438

网络角
439

第16章 打造令人满意的职业生涯
440

职业生涯成功的含义
440

寻找职业领域
441

纵向职业路径与横向职业路径
442

纵向（传统）职业路径
442

横向职业路径
443

进行求职活动
444

求职策略
445

求职简历与求职信
449

在求职面试中表现出色
453

职业发展战略与策略
456

通过控制自己来发展职业
456

通过对环境施加控制来发展职业
459

发展组合型职业与转变职业
463

发展组合型职业
464

转变职业
464

本章要点小结
466

讨论问题和课后活动
468

参考文献
471

推荐阅读书目
474

网络角
475

英汉对照术语表
476

索引
502

编辑推荐

　　自我的突破：每个人各有千秋，怎样认识自己，找到适合的职业并根据自己的特点提高学习能力、增强记忆力、树立信心、自我激励、自我管理？　　创意的迸发：人人都具有创新的潜力，关键是营造怎样的环境、掌握激发创造力的技巧。　　激励的力量：人的需要因人而异，物质奖励、精神激励、内部激励、外部激励怎样才能相得益彰？　　健康的人生：健康问题刻不容缓，如何获得健康的身体和心理，如何管理压力、冲突和愤怒？　　平衡的艺术：平衡是美，怎样平衡工作和生活的关系，怎样处理与主管、同事、客户的关系，保持乐观愉快的情绪？　　高效的诀窍：低效是自我挫败，怎样克服拖沓、有效管理时间，哪些沟通技巧能有效地说服对手、调动部下、协调上司、与人合作，成就事业？　　成功的通道：成功之路有章可循，如何打造满意的职业生涯？怎样做个有魅力的领导、营造良好的工作氛围、创造核心竞争力？　　心理学告诉你：如果你想成为一个有创意的人，那么首先应该去做真正喜欢做的事情；良好的人际工作环境比经济利益更为重要；只要我们怀着对某事强烈的期望，心中的期望就会实现；孕育创新的条件是要有足够多的冲突和足够大的压力将人们推向能力的极限；组织文化与你个人风格相适应，是职业成功的主要因素之一；用金钱、地位来定义成功会让人陷入焦虑，职业生涯的终极目标应该是心理成功。　　与其默默无闻埋头苦干，不如去心理学殿堂里给自己的事业“买单”，每个人都能获得腾云驾　雾、灵魂出窍般无比幸福、激动的工作体验；用心理学挖掘内心的巨大宝库，每个人都能像水一样涤荡污垢自我完善，具有百折千回心不退的精神、赴百仞之谷而不惧的气概……

内容概要

安德鲁·杜布林，作为一名成果卓著的作家，安德鲁·　杜布林博士将他在心理学领域多年来的研究经验倾注于他的作品之中.

他的研究曾被《今日心理学》、《华尔街日报》等超过100种的美国杂志和报纸所报道。

作为一名积极的演说者，杜布林博士曾受邀参加了超过350档的广播和电视节目。他还发表了许多文章，编写了多本教科书以及诸多大受欢迎的专业书籍。

《心理学与工作》一书在美国已更新至第6版次，颇受好评。

媒体关注与评论

　　前言　　欢迎您购买并阅览《心理学之应用：个人和组织的效能》第六版。本书在巩固以前各版优点的基础上更新了内容。本书是一本以职业为导向的基础教材，并且为读者自身效能的提高提供了多种多样的建议。此书可作为应用心理学、商业心理学和人际关系学等课程的教材。　　《心理学之应用》一书并没有特地系统地介绍心理学的基础内容，但由于部分读者从未涉猎心理学基础理论，本书简要总结了个人心理学的主要理论，这也可以帮助有一定心理学基础的同学复习相关内容。该版的撰写风格一如既往地坚持以职业为导向，并对相关的心理学基础知识做了充分的介绍。　　本书的内容框架涵盖了与提高员工个人工作绩效和工作满意度有关的主要心理学概念和技巧。对于一些主要的心理学概念也作了简要的阐述，这些概念包括：学习、认知、性格、冲突以及激励等。本书对于广泛运用于实践中的经典心理学理论也作了总结，而根据这些经典理论发展而来的现代应用实践则占据了更多的篇幅，这些应用包括：授权、团队工作等。当代应用心理学所涉及的一些话题本书也一并囊括，比如主观幸福感受、跨文化关系以及360度反馈等。本书的信息主要来源于学术期刊、学术著作、普通出版图书、专业期刊、杂志以及商业新闻刊物。　　第6版特色　　本书第6版较以往主要有两大实质性变化：首先，摄取了更多心理学的知识信息，特别是来自于工业心理学和组织心理学的内容贯穿始末。我们引用了更多的研究成果来支持书中的各种结论。由于第1章到第8章的内容已经涵盖了许多心理学知识，因此本版没有增加更多相关的理论知识。第二个变化是内容得到进一步充实。我们在激励相关的章节中增加了目标设置这一内容。每一章节还增加了“网络角”单元，罗列了和该章内容相关的网络资源。书中一半以上的案例是新的。为了使得全书结构紧凑，我们还取消了以前版本的一些不必要的安排。以下罗列了每一章所增加的具体内容：　　第1章：更全面地阐述了认知心理学的贡献。　　第2章：加入更多关于电子学习和基于计算机学习的有关信息；比较美国出生于生于高峰期的一代与X一代、Y一代价值观；提供使用因特网的伦理指导方针。　　第3章：提供关于智力到底是受遗传还是环境影响更多这一问题的更多信息；对五因素性格模型进行了更新；对于与风险偏好行为和寻求刺激行为动机相关的内容进行了更新。　　第4章：对自我意识陷阱进行了描述；对于过于乐观这一错觉的描述。　　第5章：情感智力在解决问题过程中的作用；创新所需环境的全新分析。　　第6章：作为激励手段的“打造工作”技能。　　第7章：不利的环境条件如何造成工作压力。　　第8章：通过实习来感同身受，进而解决冲突；如何使用积极干预-隔离保护-寻找冲突根源这一方法来打消他人的怒气。　　第9章：给予管理者积极的强化和认可。　　第10章：如何与不文明的同事合作。　　第11章：利用元沟通技巧来克服沟通障碍。　　第12章：虚拟团队。　　第13章：适配组织文化，包括个人与组织文化达到良好匹配的重要性。　　第14章：服务型领导。　　第15章：通过在“工作的内心游戏”中取胜来提高生产力。　　第16章：成功简历的要素，该部分的结论由招聘经理参加的实验所验证；激情对于职业发展成功的重要性；成功雇员的核心行为；积极性格特质。　　阅读本书的得益　　阅读本书并且将书中所阐述的建议运用到实践中去的读者将获得四大收益。但是，知识本身并不能确保成功。不同的人在学习能力、性格、生活环境等诸多方面存在着巨大的差异，以至于有些人可以完成的目标而另一些人却达不到。举例来说，也许你本来就能够处理好与同事的人际关系，那么相关章节仅从个人发展来说对你就没有太大的帮助。或者你还没有足够的自信通过直面问题来解决冲突，但是，你却可以通过第4章的学习来了解自己，从而增强自信心。　　读者的主要收益包括：　　1、了解相关理论知识信息。要想在任何工作场合给别人留下良好的印象，做到游刃有余，其中至关重要的一点就是熟悉有关工作的一般心理学知识。本书将让您了解许多相关的概念和知识，例如自治团队、人际关系网络构建、360度反馈等。　　2、培养各种人际技能。任何致力于取得职业长远发展的人都必须熟练掌握各种人际技能，包括激励技巧、冲突解决技巧、克服沟通障碍技巧。大多数章节的末尾都设有旨在帮助读者提高人际技能的部分。　　3、解决工作问题。任何需要多人合作的工作都会碰到关于人的问题。了解相关问题及其对策有助于避免发生内部混乱。在工作生存技巧相关章节中您将学到如何管理工作压力以及如何与难以相处的员工工作。请注意每章中的“如何提高个人工作效力”这一部分。　　4、抓住机遇。许多读者在工作中不仅仅要处理已经成为惯例的日常事务，还要不断地发现新机会，并且利用好它们。任何具有雄心壮志的人都需要开拓性的举动使自己的职业生涯取得长期的具有更高回报的发展。为了达到这一目标，本书将让你了解如何进行有效的创造性思维，如何规划并有效推进自己的职业发展。　　本书将帮助读者熟悉与他们工作相关的心理学知识：　　态度、如何在团队中工作、沟通及其障碍、冲突、领导、激励和工作压力。

图书封面

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 心理学与工作下载

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