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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2005-04-01
ISBN:9787506433433
作者:萧野
页数:364页
作者简介
《跟我学做酒店金牌服务员》语言通俗易懂,文笔流畅,采用释疑解惑、循序渐进的写作方式,为广大酒店服务员揭示了酒店服务的秘诀,不仅是一本较系统的酒店服务员培训与管理教程,同时也是一些星组酒店、宾馆、饭店服务人员进行自我训练与进修的最佳读物。
书籍目录
第一章 优秀酒店服务员从这里开始
第二章 清清楚楚了解酒店的服务
第三章 酒店服务礼仪有学问
第四章 掌握前厅服务的技巧
第五章 客房服务要重视
第六章 餐厅服务不可小视
第七章 答疑解难
第八章 案例分析
第九章 金牌服务员不可不知的法律知识
第十章 附录
图书封面