旅行社经营管理

作者简介

该书注意吸取了旅行社管理方面的最新学术成果，力图对旅行社行业的最新发展有所反映，在体例和内容安排等方面都反映了旅行社资格考试的目的和要求。作者认为，此书作为旅行社管理方面的专著，也应是目前国内诸多成果中最好的之一。    《旅行社经营管理》一书是为全国旅行社经理资格考试专门编写的。本书作者在写作过程中力求充分吸收国内外在旅行社经营管理方面已有的研究成果，为我国旅行社实业界和学界提供一部高水平的著作。

书籍目录

第一章 旅行社与迅速发展的现代旅游业

第二章 旅行社的战略管理与计划管理

第三章 旅行社的创立策略

第四章 旅行社的市场细分与市场定位

第五章 旅行社的产品策略

第六章 旅行社的销售策略

第七章 旅行社的品牌策略与促销策略

第八章 旅行社的接待管理

第九章 旅行社的质量管理

第十章 旅行社人力资源的开发与管理

第十一章 旅行社财务管理

第十二章 旅行社的风险管理

第十三章 我国旅行社业的发展趋势

附录

参考书目

后记

图书封面

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