客房服务规范

作者简介

本书系服务业服务规范丛书中的一本，本丛书有《餐饮服务规范》、《客房服务规范》、《零售服务规范》和《物业服务规范》。本丛书可作为服务企业内部训练蓝本，服务人员自我进修教材，求职择业岗前培训资料。

书籍目录

第一章客房预订服务规范

第一节客房预订概述

一. 客房的种类与房价的种类

二. 客房的功能空间

三. 预订需用的设备

四. 预订的工作范围和内容

第二节客房预订的种类和方

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