王牌店长

作者简介

本书主要针对目标零售行业的现状，从店铺经营管理的各个方面总结提炬十项技能，旨在对在职的或将要提升的店长进行心态、经营管理和技术上的专业培训，使其明确店长这一岗位的操作规范和工作职责，不仅要学会高超的销售服务技巧，更重要的学到现代经营管理能力，成为具有一定管理能力和管理技巧的基层管理人才。

本书的两大特色:

一、内容高效实用：侧重店铺的经营管理实务，注重实战技能的传授与演练，强调实践与互动，即学即用。

二、阅读轻松愉快：语言通俗易懂，图文并茂，文间穿插的案例分析、小故事等错落有致，让店长在学习的过程中自然地参与并乐在其中。

书籍目录

第一部分：王牌店长经理基本功第1章 王牌店长经理角色定位店长是店铺的灵魂店长的定义店长的使命店长的角色店长的工作职责与内容店长的主要工作职责店长的辅助工作——企业文化的传承店长应具备的能力与素质素质方面能力方面工作态度方面王牌店长的心态积极乐观的心态主动热情的心态专业务实的心态空杯学习的心态老板的心态适应变化与系统思考戴明的SIPOC理论戴明的SIPOC组织系统模型把店铺作为一个SIPOC系统来分析店长每日工作流程及注意事项实战演练案例分析店长的职业生涯规划职业发展导向测试设立职业生涯目标如何制定职发展规划实战演练案例分析心得体会第2章 无声的导购员——店面形象管理……

内容概要

　　肖建中，著名营销教练，实战培训专家，北京师范大学珠海国际特许经营学院培训中心主任，顾问教授，FDS世界特许经营发展服务组织中国总部项目总监。　　　　肖老师擅长生动活泼的体验式案例教学与解决实际问题的顾问式培训，主持过诸多企业内训，大型公开培训与顾问项目，服务的主要客户有乐百氏，金利来，伊可爱，流行美，Lee牛仔，乔士集团等。

图书封面

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