咨询的奥秘

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出版社:清华大学出版社
出版日期:2004
ISBN:9787302081647
作者:[美] 杰拉尔德·温伯格(Gerald M.Weinberg)
页数:240页

作者简介

　　《咨询的奥秘》是关于如何更好的给别人建议或接受别人建议的。作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼，精辟地归纳出了各种规则、定律和原理，其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性，以及如何处理咨询人员与客户的关系等等。作者以其机敏睿智、令人赏心悦目而幽默的语言，对方法、策略以及第一手经验做了详实的剖析，阐述了诸多独到的见解，读来倍感轻松而又发人深省。　　《咨询的奥秘》深受咨询专业人士推崇和欢迎，是一本畅销多年的经典著作。无论你现在是一名咨询专家，或是曾经聘请过一位咨询专家，还是希望自己将来成为一名咨询专家，这本书都可以为你指出成功之道。

书籍目录

第1章 为什么咨询如此艰难舍比咨询法则草莓酱法则温伯格双胞胎法则鲁迪芜菁甘蓝规则咨询的艰难法则第2章培养似非而是的思维框架为什么似非而是？优化和折中处理时间的折中橙汁测试第3章 当你不知道自己在做什么时，要有成效专家的问题玛威的医学秘密以失败为特色伪造成功第4章 看看那里有些什么？锤子法则研究历史为什么这样看到显而易见之外的东西五分钟规则第5章 看到那里所没有的遗失的工具从不存在的东西那里找原因怎样看到那里所不存在的关于荒谬放松你的思维布朗的光辉遗产第6章 避免陷阱避免麻烦法则、规则和法令设置触发物的技巧建造你自己的铃声系统利用你的无意识思维第7章 扩大你的影响顾问的求生背包走在你客户的前面摇动粘滞的系统教授盲人有力的顾问第8章 获得对改变的控制温伯格逆转法则普瑞斯科特腌菜原则改变的力量控制微小的改变温伯格测试第9章 怎样安全地促成改变潘多拉疹子与失败共存预防药物隆达的启示录第10章 在他们抵制时怎么办欣赏抵制使抵制公开亮相用中立的方法为抵制命名定位抵制的本质防止抵制第11章 经营你的服务顾问是怎样开始的营销法则更多的营销法则为质量营销第12章 在你的脑门上贴上价签性和定价第一法则印象和定价第二法则金钱之外：定价第三法则另一种报酬：定价第四法则需要金钱：定价第五法则作为反馈的报酬：定价第六法则特别效果的报酬和定价第七法则谈判和定价第八法则最少后悔原则：定价第九法则作为感觉的报酬：定价第十法则第13章 怎样获得信任想像和信任第一法则公平和信任第二法则失去信任和第三法则技巧和信任第四法则谁在撒谎？信任第五法则保护和信任第六法则诚实和信任第七法则许诺，许诺和另外两个信任法则合同和信任第十法则信任和黄金定律第14章 让人们听从你的建议根基从农场学到的教训读物和其他经验：如果你想要更多到哪里去找有效的思考与人工作忠告会议应对抵制家庭模式实验室培训信任咨询贸易咨询业务个人发展法则、规则和原则列表

媒体关注与评论

　　·全球咨询领域最畅销的一部经典著作，多种语言的版本行销全世界·国际著名的演讲家和咨询家25年专业经验的总结和提炼·咨询公司首选培训参考书，全面提升咨询顾问的专业和个人素质　　这是一本充满智慧并蕴含丰富咨询经验的书，它道出了咨询中可见意会、不可言传的奥秘。

图书封面

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发布书评

　
　

精彩书评 (总计20条)

  •     作者在书中说起，当他还是孩子的时候就有两个明确的目标：想要帮助别人，还想通过帮助别人而致富。这两个目标也许不仅是咨询业务的实质，也是所有事情的实质吧。换句中国人比较熟悉的话来说就是：人人为我，我为人人。之后，作者在书中介绍了一些关于咨询的法则，虽然比较有针对性，但人生就是一个不断决策的过程，很多时候自己都要充当旁人和自己的参谋、咨询师。书中的道理很有实用性，下面摘录有感的几处：没有一个正在接受治疗的病人会认为自己很健康，但是咨询第一法则（无论客户和你说什么，问题始终存在。）则说没有人会承认自己在生病。因此顾问就面临一个大问题，解决的方法之一是承认客户是称职的，然后询问他是否有需要改进的地方。很少有人愿意承认自己在生病，但绝大部分人都愿意承认自己需要改进，除非他真的病了。咨询第一法则的一个推论就是：百分之十承诺法则。即不要承诺会有百分之十以上的改进。另一个推论是：百分之十解决法则，即如果你不小心取得了超出百分之十的改进，要保证这部分改进不被注意到。一旦你消除了你的头号问题，第二号问题就会升级。在一个方向上运动必然会导致在另一个方向上的消耗。这个说法在书中被定义为“折中”，与中国的中庸倒是有不谋而合之处。林肯有个著名的谜语体现了他的诚实：“如果你把尾巴称之为腿，那么一只狗有几条腿？”当他的客人们纷纷猜测是1或是5时，林肯就会宣布：“错，答案是4条腿。称其为腿并不能使它成为腿。”我又检查了它（程序）本身，它好像完全合理，这正式它失败的地方！如果它没有某些不合理的地方，那么就是这个程序太保守了。失去的最佳方法是努力保持。没有不同加上没有不同加上没有不同加上……最终等于明显的不同。任何时候你害怕对客户说不，你就会失去作为顾问的作用，你也失去了客户的尊重。当你加入自己的鸡蛋时，味道会更好。
  •     我觉得翻译得还是相当不错的。只不过里面有大量的“术语”，这跟文化背景相关，其实大可不必关注这些“术语”。关键的是各条内容里面传达出来的核心思想。照着这条思想去思考，多思考，勤思考，会有助于在这个行业里成长。
  •     这本书最大的特色估计就是通俗易懂、深入浅出，其中所使用的很多事例其实和咨询行业相关性不大，但是基于作者是资深的咨询行业从业人员，所以他能够从咨询业务以外的时间当中发现和咨询本身相同的道理，并把它淋漓尽致的阐释出来。

精彩短评 (总计50条)

  •     很有意思
  •     居然真的有这本书。
  •     好书不多说了
  •     寓言式的故事太多，都得细品。。这年头骂译者已经成为时尚，只要没说它好，默认值都是烂额。
  •     神级书，分析很多观点与我不谋而合，实践篇看来真需要实践
  •     不仅仅适合咨询人士看，里边的内容质量很不错！
  •     缺点是都是思路比较散的小故事，不成系统；好处是小故事吸收起来块，有同感
  •     点子汇总 没有方法论 有些可以借鉴
  •     咨询界段子手公众号文章合集的感觉，翻译很不适应
  •     倒是挺像人生顾问而不是商业顾问。作者把顾问说的倒像是个骗子哦：不要给客户解决10%以上的问题；顾客不求你，决不要主动提供帮助；无为，就像90%的病是不治而愈的，医生的作用就是让病人不会吃药吃坏了；沉默是让会议快点结束的最佳办法；顾客给你的钱越多就越爱你，给你的钱越少就越不尊重（放在爱情里也一样吧）；无论你多努力，大多数时候还是什么都不会改变；缺点不能改正就让它变成特色，变不成特色就粉饰，反而言之一旦发现被粉饰的东西，说明肯定不对劲啦；失去的最佳方法就是拼命想要抓住；人们通常购买的是标签而不是商品；潘多拉的盒子里最致命的是——希望，一次次希望会有改变，最后还是无疾而终；泰坦尼克效应：失败通常发生在被认为最不可能失败的地方；对某地越适应，可改变性就越弱。p.s 作者列出太多的法则，打断读书思路
  •     内容非常犀利坦诚，败在了翻译上
  •     外部咨詢師的作用就是晃動器
  •     好书
  •     不管是不是打算引入咨询的企业，还是咨询师本人，在这本书里都会找到你想要的。
  •     一本奇书，可以不断翻读
  •     入门
  •     神一般的温伯格
  •     这本书写出了咨询行业的潜规则。
  •     很多道理换种方式说出来而已
  •     很有趣的一些理论 比如 在你不知道自己在做什么的时候 请做的有成效
  •     没什么可说的, 想说的都在书里了
  •     电子 不太懂
  •     真的好棒，咨询从业50年的老顾问，写的东西深入浅出，用最易理解的描述讲出了深刻的规律和道理。KINDLE一刷，纸质版二刷。
  •     有点心灵鸡汤的感觉
  •     忘完了
  •     改善替代完美。了解状况并帮助他们避免问题。帮助别人的最好办法就是帮助自己。行外人读来大有裨益。不建议从前往后读，书末有法则列表，先看一遍，挑感兴趣的看，效率高吸收好。
  •     咨询，感到很兴奋的字眼
  •     不管是有问题要解决，还是帮助别人解决问题，里面的思维方式都可以借鉴。
  •     一些让项目管理更高效的观念，不过如果你在一家nb的公司，茶余饭后大家时不时就会聊的时候带点这些东西，耳濡目染也早知道了，随便翻翻，这类书可以看，但是用时超过40min就不划算了。。
  •     与其叫咨询的奥秘，不如叫人生的奥秘，无聊乏味，不知道是不是翻译的问题，更多想一个在咨询写作经济圈都混得风生水起的人灌输自己的人生观。
  •     最近迷上温伯格的书了，又是一本经典著作！太多共鸣的地方了，所以经常边看边笑。温伯格在书中也说了，其实这本书的读者还真的不只是咨询师，每一个人都需要读一读这本书。都是温伯格大师总结出来的法则，很多法则让做过咨询的人（包括内部和外部）看到的时候会心一笑，有的法则让人深思，比如"留守者
  •     易懂，需再读
  •     我以为会有什么咨询技术类的技巧
  •     不想多说，牛到爆的一本书
  •     Lovely book with quite insightful tips, for work and for life. Shortcoming is the way of storytelling, a bit trivial, not systematically. Need to sum up by readers...
  •     觉得很不错^^
  •     无论企业（问题）看起来怎么样，它始终是人的问题。
  •     正确的废话+行业潜规则吐槽
  •     作者写起来虽然有时候会让人觉得他只是在搞笑，不过这些反直觉的东西，正是作者30年咨询工作经验血泪史的总结。如果有可能，最好不要再犯一遍同样的错。
  •     作者善于总结'laws'。比如never make a promise and its contrasting law: always keep the promises。里面涉及了一些生动的真正源于生活的例子。如天燃气管道公司为了防止农民住户误挖管道而做出的直观和间接的宣传，很有意思。又比如让我一下就记住的书尾关于farmers are consultants too的例子，不要浇过多的水，从而让plants to be more rooted，还有never rely on growing one kind of plants等等。虽然是英文原版，整书不算难读，不过要记住里面的的laws对我这脑袋还是个challenge。
  •     书是好书，书中的很多观点给我眼前一亮的感觉。但是不得不说，读早了，很多内容在工作中没有类似经验，无法深刻领会作者的意思。
  •     充满幽默和人文关怀，虽然在中国有些法则行不通
  •     咨询行业定律规律的精妙总结。微言大义，非常值得反复把玩，在许多其他领域也有借鉴作用。
  •     有趣、富有价值
  •     没什么实质性的解决方案
  •     写作风格很不适应，不知道是不是读原文能有所缓解。有些法则值得仔细琢磨，用于辅助的有些故事倒是感觉可有可无。
  •     一堆定律光记名字就晕了，这种让人读了觉得很对但是又由于记不住等原因而最终没什么用的手法，也是咨询的一大法宝啊
  •     好到我都舍不得分享了。
  •     拨云见日啊
  •     看多了"工匠精神"，看多了对GEEK的，对初心的赞美，再看看这咨询业的狡黠，真是妙极！
 

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