《决胜移动终端》章节试读

《决胜移动终端》的笔记-第236页 - 结语——得终端者得天下

行动建议：
1.检查步骤：所在公司积极参与了移动购物生命周期的6个阶段中的几个阶段？
2.充分发挥实体店作用：如果有实体店，店内就会有一些移动购物用户。为他们提供Wi-Fi。
3.让销售人员熟悉移动环境：让销售人员成为移动方面的专家。
4.全球化思维：充分利用所处市场范围之外的潜在购物用户的力量。
5.捕捉号码：用户的手机号码。
6.使用多种方法：移动工具很多，短信，彩信，QR码，APP和手机网站。
8,价格检查：经常使用比价APP，发现竞争对手的报价情况。移动用户会做的事情。
9,利用好位置因素。
10,开始行动

《决胜移动终端》的笔记-第144页 - 第4章 关键3：在店阶段——精确定位

对于移动扫描APP消费者来说，便利性比省钱更重要。

《决胜移动终端》的笔记-第1页 - 序言

本书给出一个移动互联时代企业如何做到以消费者为中心的模型，结合最新的技术发展给出了一些实践案例。我想对于真正想进行商业模式创新的传统企业来讲，还是有很多借鉴价值的。

《决胜移动终端》的笔记-第96页 - 第四章 关键3：在店阶段——精确定位

==给予位置的移动行为==
==可怕的展厅现象==
展厅现象：消费者到实体店查看，并使用产品，然后在网上找到根底的价格。
……
其他能够有效地帮助智能手机购物者的方式是，在店内提供Wi-Fi。
==在实体店里留住展厅现象==
如果网上几个比实体店价格低2.5%，45%的顾客表示会放弃实体店购物。如果折扣高达5%，60%的顾客会放弃实体的购物。如果线上线下价格差异达到5美元以上，那大部分展厅用户会转向线上。
……典型展厅现象用户总体是一群年轻人，大多为女性，经常在网上购物，且收入不高。

《决胜移动终端》的笔记-第34页 - 第二章 关键1：预购阶段——创造购物新体验

== 移动营销的心理模式
==人们会通过移动终端买什么
==管理预购阶段的渠道
==创造崭新的移动购物方式
==与预购用户机密接触==

《决胜移动终端》的笔记-第66页 - 第3章 关键2：在途阶段——偏好追踪

==优惠券，终极位置驱动力==
除了使用优惠券来促使搜寻者和巡洋舰用户前往特定位置的方法外，还有其他方法。比如地理围栏——一种自动化技术，当消费者出现 地理围栏周边的特定距离内，就会发送短信。
,
==移动情境营销==
移动购物用户能够接收到基于他们核心需求而设计的、有高度针对性和个性化的信息。
例如：一个人通过手机广播他刚刚到的百货商店寻求购买一个 搅拌机，twitter可能会瞬间发送已经建议来推荐XXX出品的一款新产品。
……根据用户所在位置和他们正在做的事情发送相关的信息给这类移动消费者。与设计好广播信息并且把无差别地发送给移动购物用户不同，移动情境营销包括了针对特定人群发送根据特定时间和位置设计的个性化信息。美国一款软件：LocalResponse:创建了一个平台跟踪包括twetter,foursquare,instagram等平台的所有公开发布的信息和签到信息。登记这些活动。……根据多因素积累大量与目标相关联的信息，一旦确定目标，就会根据个人所在的位置发送特定的营销信息。

《决胜移动终端》的笔记-第4页 - 第一章 移动购物者的崛起

==移动购物生命周期
page 4,6,8
=销售过程中的阶段论（传统购物概念）AIDA：
注意Attention：营销人员要在购买之前吸引他们的注意力
兴趣Interest： 营销人员要唤起消费者的兴趣——通过清晰定义上皮的用途可能达到
欲望Desire ： 通过展示产品来匹配和满足消费者的需求，以此激发消费者对商品的购买欲望
行动Action：
=移动购物过程生命周期：
预购阶段：消费者在这个阶段，通过移动终端了解商品。移动终端是拉动的媒介，不是
推动的媒介。营销人员需要分析消费者的时间点、所处的位置与移动购物用
户互动时的心智模式，使得这些信息能够被消费者读取。
在途阶段：有了基于位置的营销能力，诸如通过定位基于消费者高精准度和相关性强的
的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机APP上
分享位置信息。
在店阶段：重新发挥实体店面的作用。
决策阶段：”精准营销“。与消费者实时沟通，保持实时定价。比如利用现场比价工具。
购买阶段：最后一个可以营销消费者的机会。
售后阶段：消费者通过移动终端分享购物的相关信息。
营销人员要挖掘这个阶段的价值。
在每个阶段都有移动终端。营销人员在每个阶段都有机会来决定或影响消费者行为。
营销人员所选的时间点、所处的位置与移动购物用户互动时的心智模式都能影响购买行为。
=品牌移动化4大关键领域：移动终端能够在全球发挥作用。
美味世界为例：吉百利、纳贝斯克、奥利奥，荷氏、趣多多、妙卡巧克力、果珍。
1.视频的效用。（建立联系）
移动终端消费所有类型的媒体内容。
如何建立自己的品牌与移动终端的联系？
如何确定一个视频重点，来最大化这种联系？
我们如何确保能够将屏幕作为平台看待，而不是只将它作为第一屏，第二屏，第三屏？
2.增加消费者的参与度。
驱动购买欲望.
3.APP开发，内容创作，等。
移动社区管理？详细，具体。
4.移动零售。

《决胜移动终端》的笔记-第5章 关键4：决策阶段——一键购买 - 第5章 关键4：决策阶段——一键购买

购物过程在传统上呈线性发展，而移动的力量使得购物过程变得更具互动性。购物者经过商场或专卖店时不断地基于位置实时互动。他们可以通过移动终端收到时间精确到以分钟计算的价格信息,接受在线零售商和实体零售商的促销,并最终通过移动终端一键下单。
邻近营销的艺术
条形码扫描
谁主导规则
个性化体验
定制报价
邻近“飞速买”

《决胜移动终端》的笔记-第44页 - 第二章 关键1：预购阶段——创造购物新体验

==手机邮件==
接收、发送电子邮件始终是最常见的互联网用提：70%的人使用移动重点的电子邮件程序发送邮件，60%的人使用电子邮件服务商提供的网站发送邮件
……在iphone上打开邮件（20%）明显高于安卓上被打开的邮件（6%）
……越来越多的人在手机上打开电子邮件，在台式机上却越来越少
……如果在移动终端上打开邮件没有采取任何措施，那这个营销信息就算不上是成功的。

《决胜移动终端》的笔记-第20页 - 第一章 移动购物者的崛起

移动购物者的新需求
1.主动研究
2.产品内容
3.店内扫描
4.价格匹配
5.库存透明度

《决胜移动终端》的笔记-第94页 - 第四章 关键3：在店阶段——精确定位

在移动购物时代，实体店正成为一种资产。移动终端再一次改变了从购买到销售流程的变化趋势,而位置成为了移动购物生命周期的重要组成元素。随着移动终端的影响力越来越大,位置和基于位置的服务正成为巡洋舰用户和搜寻者在购买决策的每一个方面都要考虑的重要变量。
实体店的新价值
根据位置发送短信
通过短信建立零售商数据库
精确定位：对的顾客，对的时间
情境相关性

《决胜移动终端》的笔记-第196页 - 第6章 关键5： 购买阶段——移动支付

签到是比地理围栏更加明显的信号，因为能提供跟进精准的位置。

《决胜移动终端》的笔记-第51页 - 第二章 关键1：预购阶段——创造购物新体验

==人们通过移动终端买什么==

《决胜移动终端》的笔记-第12页

解除锁定的内容，结合包装和设备，健康信息、食谱，或者捆绑销售.这些结合起来，会成为一个真正的技能组合。

《决胜移动终端》的笔记-第78页 - 第3章 关键2：在途阶段——偏好追踪

=移动终端服务的数字平台分类：
1，单一业务：专门为移动终端设计并且只存在于移动终端的平台。
如foursquare。许多时候单一业务的移动平台 可以更加有效，因为可定位，可便携携带。
2，传统业务：将电脑终端的互联网内容转换为移动终端的传统互联网玩家。
如：twetter,facebook，大量新闻和信息网站。多数是将在传统网络上做过的事情再做一遍。
3，混合类型，比如购房软件zillow。
==利用移动终端购票==
page 89
迭代开发。智能科技公司有个共同趋势，迅速改变，用迭代开发 的方法来做事。运营，项目都可以这样。

《决胜移动终端》的笔记-第55页 - 第二章 关键1：预购阶段——创造购物新体验

==创造崭新的移动购物方式==
营销工作者常犯的一个错误是，没有在第一时间考虑移动终端。很长时间以来移动终端都是作为第二选择
……用户的思维方式和我们的不同，当我们考虑“他们在台式机上购买这个，在手机购买那个”时，而他们想的却是“我在某电商网站购买了这商品”。这对于商家而言是意外的惊喜，因为他意味这创造的价值是一致的，消费体验是舒适的。

《决胜移动终端》的笔记-第30页 - 第一章 移动购物者的崛起

==移动力量引领未来==
有些消费者本能地认识到新获得的移动理疗并且开始有效的、更具创新性地使用手机。这是一类不同于其他人的手机用户……识别这些人并不困难，因为他们不仅经常使用移动终端手法短信
==数说移动==
权威机构预测，2016年前，接入移动互联网的设备将会超过地球上的人数总和。

《决胜移动终端》的笔记-第63页 - 第3章 关键2：在途阶段——偏好追踪

==你是搜寻者，还是巡洋舰用户==
在途阶段的消费者有两个不同特点，这使得他们变成我命名的”搜寻者“或”巡洋舰用户“
……”搜寻者“是头脑中有着特定购买意图并锁定目标的消费者，并且完成了所有研究过程，正在前往商店的购物者。搜寻者更专注于购物过程和要购买的产品或服务。
……搜寻者有如下特征：
1.进入后研究阶段
2.下定决心
3.确定目的地
4.共享意向：选择号商品和目的地后，可能发短信或电话，让别人知道他的购买计划。
……‘巡洋舰用户”是指没有具体购买意向、随意漫游的消费者。
……巡洋舰用户特征：
1.处于持续研究阶段
2.灵活的位置。在不同的任务中忙不停。可能在开车上下班路上、在商场闲逛、或者送孩子上学。
3.对建议持开放态度
4.共享意向：共享位置、意向对这类消费者很常见。

《决胜移动终端》的笔记-第61页 - 第3章 关键2：在途阶段——偏好追踪

==指尖上的权利，与消费者一起变化
==你是搜寻者，还是巡洋舰用户
==优惠券，终极位置驱动力
==移动签到
==利用移动终端进行家庭购物
==利用移动终端买车
==利用移动终端加油
==利用移动终端购票

《决胜移动终端》的笔记-第26页 - 第一章 移动购物者的崛起

==移动战略，一个品牌的核心
1.移动影响力的领导者不是把移动战略作为其他渠道的补充，而是作为公司整体战略的一部分。
2.站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的要求。
3.要避免在移动终端盒桌面的信息构架的重要性和出发点上形成太长的距离。
4.最好的产品是品牌美学和易用性的集合。

《决胜移动终端》的笔记-第119页 - 第四章 关键3：在店阶段——精确定位

==情境相关性==
识别客户的地理位置的价值在于提供产品或服务，这些产品或服务是根据顾客所处位置的周边情况和他们的喜好来提供的。
page.121
关于移动世界隐私问题、常被人们误解的事是，在没得到授权的情况下，客户不希望自己分享的信息被用于其它地方。但是，如果能证明是正确的信息管理者，顾客就会愿意提供他们的信息。

《决胜移动终端》的笔记-第1页

占位

《决胜移动终端》的笔记-第74页 - 第3章 关键2：在途阶段——偏好追踪

==超越移动签到==
只要消费者在掌控之中，而营销人员能够提供足够的价值，我们就将进一步采用并且围绕这些技术进行互动。重要的是关注消费者的行为，而非技术本身。……这些应用程序可以用来提升用户对商家的忠诚度。掌握用户的心里，意味着认同、回馈、并支持他们，以让他们对吸引自己的产品情有独钟。

《决胜移动终端》的笔记-第37页 - 第二章 关键1：预购阶段——创造购物新体验

==手机广告==
手机广告在预售阶段可视性很强……移动用户不下王他们的手机上出现更多的广告，但是能够给他们带来价值就另当别论……当移动广告具有高度针对性，并与消费者正在做的事息息相关时，才会认真读取……
==移动广告在全球的发展情况==
Adfonic研究显示，主要的广告类别随着地理位置的变化而转变……移动广告投放在不同地区和不同垂直领域的成功程度，由人们点击移动广告的次数来衡量。

《决胜移动终端》的笔记-第22页 - 第一章 移动购物者的崛起

==购物全天候
1.“当顾客经过我们的产品的时候，可以通过地理围栏接近他们，向他们发送推送通知。”
2.我们希望用户形成习惯性的文化：信息在预定的地方使人们方便找到。
过去，人们不能使用信息技术或者找不到信息，会说'我不擅长电脑'，可现在，他们会说'手头这破手机不能用'或者'我不能使用雅虎搜索，是因为他糟透了'。
他们只需要切换更好的东西。不再忍受有缺点和不足的技术。
倘若，有不好的体验，就会宣召更好的东西进行替换。
3.给企业带来机会：引领或管理移动购物用户的能力，以使他们对购物过程更有控制力。

《决胜移动终端》的笔记-第4页

引起注意
唤起兴趣 -清晰定义商品的用途
激发欲望 -展示商品来匹配和满足消费者需求
采取行动-促使消费者行动，达成销售

《决胜移动终端》的笔记-第51页 - 第二章 关键1：预购阶段——创造购物新体验

==管理预购阶段的渠道==
确保消费者在任何时候在所有入口得到的信息基本小童，这是对数据源比较多并且流动速度快的行业的一个挑战
……让所有渠道相互配合并且在所有渠道传递相同的数据，最终提供相同的后端互联网服务，十分关键。

《决胜移动终端》的笔记-第234页 - 第6章 关键5： 购买阶段——移动支付

Foresee 关于移动互联网用户的研究指出：
68%的人通过移动终端浏览零售商的网站，而32%使用过零售商的APP。使用零售商APP的用户比使用手机网站的用户满意度略高。当消费者访问手机网和APP时，最常见的活动是查找产品细节（28%）、查找价格信息（19%）已经查询产品是否还有库存（17%）。

《决胜移动终端》的笔记-第16页 - 第一章 移动购物者的崛起

page 16
移动用户行为
——平板电脑和手机终端购物的种类
——不同年龄段的购物习惯平板电脑和手机终端购物的种类 不同年龄段的购物习惯
零售与移动购物用户智能手机用户百分比

《决胜移动终端》的笔记-第28页

我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验出发。

《决胜移动终端》的笔记-第126页 - 第5章 关键4：决策阶段——一键购买

==邻近营销艺术==
邻近营销：企业面临戏剧性地接近移动购物用户的新机遇，这取决于他们对待特定产品和服务的亲近感。
e.g. 星巴克为了推广一款新咖啡，希望顾客能够了解到更多有关他们喜爱咖啡的知识，并积极参与相应活动。星巴克将二维码印在杯子和产品包装袋上，扫描QR码能够连接到与产品相关的视频和其他演示。

《决胜移动终端》的笔记-第66页

在途营销、地理围栏。
未来的机遇是，提供相关性强的信息来促使用户使用特定的产品或服务。
有了专门的签到服务后，能够被通知签到的人会被某些服务商更好地识别。
P68
纽约的localresponse就是这样一个移动影响力的推动者。
P107
在移动购物生命周期中，花在实体店的时间只是这个过程的一部分而已，并不一定是全部。