出版社:广西师范大学出版社出版日期:2001-4-1ISBN:9787563331628作者:戴维・德莱曼页数:352页
书籍目录
前言 导言 第一步骤 确定管理目标 第二步骤 以顾客为中心 第三步骤 组织工作场所 第四步骤 可见的评估系统 第五步骤 质量管理 第六步骤 消除浪费 第七步骤 最佳操作办法和不断地改进 第八步骤 团队合作 第九步骤 授权给员工和员工参与 第十步骤 奖励和赞赏 第十一步骤 有目的的沟通 第十二步骤 不断学习
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