出版社:中国民航出版社
出版日期:1999-12
ISBN:9787801103253
作者:马静
页数:126页
作者简介
本书由十二部分组成：重要用语、订票与购票、在侯机楼、在海关、证件检查和安全检查、办理登机手续、在卫星厅、客舱服务会话、入境检查、行李查询、接客·旅行社、日常用语。会话是从工作人员与旅客的角度分别编写的，这种体例便于读者根据自己所需而学习……
书籍目录
重要用语
订票与购票
在候机楼
机场问询
空港使用税机场费
在免税店
在机场餐厅
在海关
证件检查和安全检查
办理登机手续
在卫星厅
客舱服务会话
登机
起飞前
飞行中
供餐
机上售货
与生病客人的对话
穿越颠簸区
机上景点介绍
机上娱乐
・航・着忙（1临时返航、迫降）
遗失物品
落地前
紧急情况
送客
入境检查
护照检查
检疫检查检疫检查
行李查询
填写行李运输事故记录单
电话查询
行李的赔偿
接客・旅行社
日常用语