互联网运营之道
出版日期:2016-1
ISBN:978712127440X
作者:金璞,张仲荣
作者简介
《互联网运营之道》内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，《互联网运营之道》逐步深入剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切入细分市场，等等。
对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门进行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。
《互联网运营之道》适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有打算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。
书籍目录
第 1 章 运营的江湖地位 / 1
1.1 互联网常规职位分工 / 2
1.2 运营也是公司的经营 / 4
1.3 各种职能的考核指标 / 8
第 2 章 运营基础逻辑 / 13
2.1 好的产品是运营出来的 / 14
2.2 运营贯穿整个产品生命周期 / 18
2.3 找到我们的用户 / 21
2.4 用户跟想象中的不一样 / 25
2.5 明确的用户应用场景 / 30
2.6 三种常见的运营手段 / 32
2.7 运营的AARRR / 33
2.8 运营的基本流程 / 35
第 3 章 内容运营经久不衰 / 39
3.1 传统的内容运营重在创作 / 40
3.2 社区的内容运营重在发现 / 45
3.3 借势攀上社交产品 / 49
3.4 文案的艺术 / 53
第 4 章 活动运营有的放矢 / 59
4.1 准备期以目的为导向 / 60
4.2 策划方案千锤百炼 / 63
4.3 执行过程紧盯效果 / 70
4.4 复盘总结活动得失 / 74
第 5 章 在大平台做好用户运营 / 79
5.1 用户，一切为了用户 / 80
5.2 开源：吸引更多注册用户 / 84
5.3 让转化更加自然 / 87
5.4 用户建模：提前找到流失用户 / 90
5.5 防止用户流失 / 96
5.6 用户流失了怎么召回 / 98
5.7 利用从众心理保活跃 / 103
5.8 搭建用户激励体系 / 106
第 6 章 通过数据找本质 / 113
6.1 眼睛会骗人，数据也会 / 114
6.2 数据统计的原则 / 117
6.3 数据分析五步法 / 119
6.4 抽样的方法 / 123
6.5 绘制正确的数据图表 / 127
6.6 常见的数据统计平台 / 129
第 7 章 小心运营的黑天鹅 / 131
7.1 互联网行业的黑天鹅 / 132
7.2 降低黑天鹅的风险 / 134
7.3 做好提前预测 / 137
7.4 迭代的技巧 / 142
7.5 让自己“反脆弱” / 144
第 8 章 运营创新者如何探索 / 147
8.1 覆盖尽可能多的用户 / 148
8.2 说服老板支持自己 / 151
8.3 穷举法试探未知市场 / 155
8.4 像针一样单点突破 / 157
第 9 章 互联网运营从小到大 / 161
9.1 长尾理论和互联网 / 163
9.2 论商品和服务的“标准性” / 165
9.3 切入利基市场 / 171
9.4 扩散到大市场 / 174
第10章 组建一支运营团队 / 177
10.1 产品形态决定运营模式 / 178
10.2 创始人的能力决定运营架构 / 182
10.3 运营人员的招聘 / 185
10.4 建立稳定的运营逻辑 / 187
后记 运营的路没有终点 / 191
内容概要
金璞，原新浪微博高级运营经理、天极传媒集团主编；现在创新工场市场商务部门，为创新工场被投企业提供联合市场和运营的咨询服务；新浪认证培训师；
张仲荣，爱打勾留学创始人，历任上海联彤产品总监，鲜果网运营总监，三星samsungapps运营管理，优视科技（UC）市场产品经理，新浪科技高级编辑等。
发布书评
精彩书评 (总计6条)
-
这本书页数不多，但内容非常“干货”，作者把整个运营逻辑理顺的非常清晰，里面的案例更是非常有代表性，另外对互联网运营的其他看似不起眼却相当关键的方面也做出了恰当的分析与指点，在互联网时代，这本书确实值得细细品读 -
可以了解一下基本情况，但是并没有特别深入的干货或案例分析，活动运营那一章节还不错。入门级，对于我这样想了解互联网运营的人有点熏陶作用吧。勉强三颗星。 -
猛一看,PDCA和之前很有名的什么CDMA很容易混淆……其实这PDCA是这本书里非常经典，甚至可以说是少量亮点的模式抽样化。虽然作为运营来说，这个工种实在很难有相对固定，相对大同小异的流程化东西的。PDCA大概是我看完这本书之后印象最深的一部分。PlanDoCheckAction其实是一个完整的闭环。我认为作者是希望通过这个模型，从其之前经历的运营工作中找出规律的，作为读者，我非常赞同这种逻辑，当然这可能也是这本书几乎仅有的亮点。严格来说，这是适合入门级别的运营读物，但是干货并不多。巧合的是，我最近手头也还有其他类似的书要读，比如《从零开始做运营》，其实光翻目录就能看出——在这两部作品里，运营无一例外被拆解为：内容，活动，用户，若是非要包含三者，用“产品”则再恰当不过；至于两本书的异同优劣，暂时不在本篇讨论之中。最后的评价就是，入门级运营读物，适合了解和初步梳理运营思路框架。
精彩短评 (总计50条)
-
太浅显了 -
对于小白比较友好 -
一直不太屑于看战术类的互联网的书。最近充电需求迫切，有同事推荐这本书，就看了看，虽然两个晚上就能读完的书，有一些内容值得在实战中反复看，整体来说还是很有收获。如果再有进阶版，探讨再深入一些，也许我还会看。 -
入门层级的读物，很多问题都是点到为止，谈得比较浅，适合刚入门做运营的同学看，形成一些宏观上的概念。 -
内容价值随页数呈递减 -
入门级读物 -
适合运营小白。 -
新手入门读物，可以帮助形成框架，想看实例可以上各个网站看从业人员分享的复盘 -
适合运营的入门者进行阅读 -
互联网和传统行业区别真的很大 -
书不错，内容有价值，讲解的也比较清晰易懂。 -
挺清晰的，流程是这样，但是具体落实到实处就不知道是怎样了。 -
适合做产品运营的入门书，建立基础概念、基础理念，对各个部分不深入 -
basic 但是很简练。。 -
架构还可以 -
很基础的内容，适合初学者，都是些基础概念，没有什么干活。 -
两个给我印象最深的点：
1. 小团队一定要找狼而不是找羊。运营从业者不少人自带羊群属性，他们吃苦耐劳，甚至日复一日，却没有攻击力。这样的羊不适合创业团队，他们一定会被狼群吃掉。要找到狼，找那些充满想象力，甚至野蛮生长、喜欢丛林法则的狼。
2. 要建立一个稳定的日常运营工作清单。 -
一星给封面设计，感觉还挺高大上；一星给个别案例；其他读完跟没读一样，浅浅的一层 -
简单、通俗，对外行人的基础科普。这样的泛泛而谈，温和友好。 -
套话空话略多，说得很有道理但是实操性很差，可能是我功力没到？摊手 -
建立框架，没事多翻翻 -
和从零开始做运营的整体架构类似，但是比从零开始学运营的内容要丰富一些，并且加入了一些运营团队管理的内容。 -
骗钱 -
如果运营一光有5星，那么这一本互联网运营之道只能打3星了。其中比较大的问题是，逻辑性比较差，内容并没有聚焦于运营的感觉，文字相比于黄有璨没有感触力。但是作为对运营的了解，可以一看。开卷有益 -
运营入门 实操不足 多是案例强调运营各部分的重要性 科普为主 -
为什么评分只有6.8啊？我觉得写的很好啊，很中肯，虽然很基础。可也比较花心思了，要深挖，不可能寄托于这么一本小册子上吧。 -
前面几章还是比较受用的。 -
讲的一些都是关于运营方法论的，可以看看 -
《互联网运营之道》算是互联网运营的教科书式读物。像两位作者的后记所说，他们希望提供一种通用的策略和方法，而不是琐碎的实操经验（事实上我读到的更多的是原则）。所以，如果对这个行业或职能想做基础了解，这是本不错的选择。但如果想看完懂得如何做运营，还是帮不到忙。最近还网购了另外几本运营类的实操书，正在路上，看完再来总结。 -
基础运营篇，入门级还行 -
运营方法到运营思维，加上大量案例分析，让我对互联网运营的薄弱理解得到重构。这本书我受益匪浅，仍剩下许多不懂，却缺乏细读几遍的勇气。 -
运营这个词遇到互联网已经不在是传统意义上的运作，当年MBA计算生产库存物流、服务排队的公式已忘，理念犹存之时作为自称的产品经理读这本TO C的互联网产品运营的书，也算是系统梳理下东拼西凑一鳞半爪的互联网产品运营理念，比较轻松易读，算是本运营入门读物吧。 -
术 整理思路用 -
浅：只讲什么是运营，运营有哪些框架。。还有点凑字的感觉 -
大小运营各介绍了一点，补充了一些youcan缺失的点 -
根据长尾理论，关注边缘化用户，因为他们更具特点，更易把握，也许更忠实；工作方法的创新，单点击破，从垂直单一市场，切入全品类战场。 -
基本上没有什么干货，有一个还算完整的概括和总结，对于实际的操作意义几乎等于没有，算本闲书，想指望在书里学到多少有用的技能的可以洗洗睡了。 -
很多人说是入门级的书，但是觉得还是值得一读的。的的确确的学到了一些知识，对于运营的了解也更有底气了。 -
前后两部分不是一个人写的，明显没有逻辑上的衔接关系。还看过张亮和韩利的书，这本干货太少，不如那两本。 -
对于互联网运营有兴趣的人或者初入互联网行业的人，此书可以较为系统全面的阐述什么是互联网运营以及如何进行运营。堪称干货满满 -
入门 -
可操作性近于无，新浪硬广 -
内容与书名想去甚远，内容肤浅，缺乏深度思考。另，不知道怎么会有那么多名人推荐，为读者负点责任好吧 -
运营入门书，干货不多，对于外行可以帮助一窥全貌。30分钟可看完 -
虽然都是一些方法论，作者借鉴了黑天鹅、反脆弱、免费、创新者的窘境、长尾理论，一些数据处理方法等，再结合自己丰富的运营经验，还是值得一看的，毕竟知易行难，运营还是需要根据具体情况，不断磨练、总结。 -
这本书前面还好涉及互联网运营，但是也不太深，后面几章完全跑偏了。写的真是让人失望
-
读了两边，也专门邀请过作者来分享，很棒的一本入门书 -
这类互联网运营的教科书，虽然说的大部分都是“无比正确的废话”但只要有一两个点能给我启发，我觉得就是值得一看的。 -
对我而言是空谈…… -
对我这种对运营初长兴趣之人，算是入门之书了。