饭店工作英语

作者简介

中国饭店业是最早与国际接轨的行业之一，饭店硬件水平基本达到了发达国家水平，软件水平诸如服务质量也达到一定的程度。但是作为做好国际化服务的最重要手段之一的语言——英语，却始终是制约我国饭店业服务质量进一步提升的瓶颈。特别是中国加入世贸组织以后，中国经济进一步融入世界经济之中，来中国进行商务活动、观光旅游、专项交流是最为迫切的。假如饭店员工语言不通，答非所问，必然影响酒店的服务质量，影响到改革开放的形

书籍目录

初级英语

第一单元 打招呼及送行

第二单元 询问公共场所

第三单元 请客人等候以及提出帮助

第四单元 打电话

第五单元 祝贺及感谢

第六单元 要求及投诉

第七单元 同情与关心

第八单元 爱好与满意

第九单元 在银行

第十单元 在海关

第十一单元 在邮局

第十二单元 在医院

图书封面

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