旅游销售技巧

作者简介

《旅游销售技巧》主要从旅游销售的含义、旅游商品的销售、销售目标的达成、旅游消费者分析等14个方面来介绍旅游销售的技巧。

书籍目录

自序1、旅游销售的含义2、旅游商品的销售3、销售对象的开发4、销售目标的达成5、成功销售员的条件6、旅游消费者分析7、旅游竞争者分析8、电话销售技巧9、区域销售与营业管理10、异业联盟销售策略11、网络销售策略12、旅游销售之优势竞争策略13、客户异议与拒绝交易处理14、处理诉怨与售后服务参考文献

编辑推荐

　　本书首先介绍了旅游销售的含义，接着介绍了旅游商品的销售、销售对象的开发、销售目标的达成、成功销售员的条件、旅游消费者分析等内容。

　　

内容概要

黄荣鹏，学历：台湾“中国文化大学”观光事业研究所硕士
    美国Hawaii Pacific University企业管理研究所旅游管理组研究生
    台湾中山大学企业管理研究所博士班研究生
现任：台湾高雄餐旅学院旅运管理学系专任讲师
经历：台北美琪大饭店夜间稽核
    凤凰、雄狮旅行社专员、副理、经理
    凤凰、雄狮旅行社专业领队（曾带团至亚洲、美洲、大洋洲、非洲、欧洲的四十七个国家或旅游地区）
    美国夏威夷龙门旅游社导游
    台湾观光领队协会讲师
    台湾“中国文化大学”观光系、观光研究所助教
    真理大学、督书院观光系兼任讲师
著作：《领队实务》
    《旅游销售技巧》

图书封面

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