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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2006-9
ISBN:9787300074870
作者:苏珊·哈特
页数:332页
本书是由一批顶级营销研究大师撰写而成，集中反映了当今营销变革的最新研究成果，向人们展示了营销作为一个学科领域具有不断变革的本质属性。他们的创新之处在于，跨越了4Ps的营销思想，为该学科提供了新的方法和手段，为该领域的探讨和研究开创了一条崭新的道路。 　　本

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出版社:中国人民大学
出版日期:2007-8
ISBN:9787300083032
作者:克里斯托弗·洛夫
页数:577页
《服务营销》(亚洲版)(第2版)介绍了服务营销研究方面最新的思想。我们综合自己在教学、咨询和研究方面的经验编写了这本通用、灵活的教材，以适合在亚洲不同国家和地区的不同教学环境下使用。这本书的地理覆盖面非常广阔，覆盖了亚洲所有的主要国家和地区，包括中国大陆、

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出版社:电子工业
出版日期:2007-9
ISBN:9787121049491
作者:[美]迈克尔·R·
页数:368页
本书由美国资深国际营销专家津科特和朗凯恩所著，其第6版曾引进中国，受到广泛好评。本书具有三个突出的特点：一是内容编排体现了国际营销从出口营销向全球营销发展的趋势，让读者更好地比较不同发展阶段的国际营销的特点，同时也便于使不同的企业接受。二是案例资料特别丰富

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出版社:王生云 北京大学出版社 (2013-01出版)
出版日期:2013-1
ISBN:9787301215104
作者:王生云 编
页数:276页
《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材:市场调查与预测情景教程》以提升市场调查与预测实践操作技能为宗旨，针对市场调查的基本方法，以完整的项目来阐述市场调查的整个流程，即调查方式选择、调查方案与问卷设计、调查数据收集、数据录入与处理、数据分析和调查报告撰

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出版社:上海财经大学出版社有限公司
出版日期:2013-1
ISBN:9787564215019
作者:上海财经大学出版社
页数:252页
《21世纪高职高专经管类核心课程规划教材:推销与谈判:原理•技巧•实务(第2版)》为适应高职院校课程改革的教学要求，将原属“现代推销学”和“商务谈判学”两门课程的相关内容加以融会贯通，整合为“推销与谈判”一门课程，努力实现相关内容的相互融合与相互渗透，力图

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出版社:科学出版社
出版日期:2007-3
ISBN:9787030173201
作者:博报堂品牌咨询公司
页数:224页
《品牌市场营销》内容简介：品牌市场营销是依靠顾客的认同和支持带来高附加价值的市场营销手段。做品牌，必须挖掘消费者感兴趣的某一点，当消费者产生这一方面的需求时，首先就会想到它的品牌定位，就是为自己的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需要

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出版社:企业管理
出版日期:2007-1
ISBN:9787801976208
作者:罗德·内皮尔
页数:362页
《战略规划的高效工具与方法》使用众多具有改革性的小组活动帮助您为团队或组织规划流程提供便利。这本独特的指南适用于顾问、培训师以及管理人员，为您带来40个颇具创意并经过现场试验的活动，这些活动可启动战略规划会议、激发新的思维方式以及积聚对所有变革过程都至关重

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出版社:惠琳、魏满涛、 严琰 清华大学出版社 (2012-09出版)
出版日期:2012-9
ISBN:9787302297710
页数:386页
惠琳编著的《市场营销学(21世纪财经类规划教材)》依据高等院校工商管理类核心课程——市场营销学基本理论体系进行编写，结合当代市场营销理论与实务的发展现状，全面系统地介绍了市场营销学基本理论知识。本书包括十三章，分别是：导论，企业战略规划与市场营销管理，市场

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出版社:气象
出版日期:2007-5
ISBN:9787502943202
作者:赵龙
页数:209页
中国家具王牌销售，ISBN：9787502943202，作者：赵龙,　　我最不喜欢把商场竞争说成“腥风血雨”，我一直认为商场充满着美 丽。为此，我写过一本魅力营销的书《情境终端》；我最不喜欢“包装” 品牌，因为品牌不是“包装”出来的，品牌是有生命的，品牌成

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出版社:高等教育
出版日期:2007-5
ISBN:9787040214314
作者:张苗荧
页数:179页
《全国高职高专教育"十一五"规划教材:市场营销策划》介绍了市场营销策划的基本知识和策划操作的一些基本程序与方法。具体内容是：市场营销与市场营销策划，市场营销环境分析技巧与市场调查方法STP营销战略，产品和产品组合策划，新产品策划，品牌战略与品牌策划，消费者

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2007-9
ISBN:9787300084398
作者:艾伦·亚当森
页数:298页
《品牌简单之道》中，艾伦·亚当森与我们分享了他与世界顶级品牌公司合作的经验，揭示出像iPod、黑莓、星巴克、强生、铱星、HBO等成功和失败的故事，向我们解释了这些品牌做对了什么，又做错了什么。从前，品牌建设并不复杂，像好时巧克力、凯洛格玉米片、象牙香皂等，

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出版社:理工大学
出版日期:2007-1
ISBN:9787564009168
作者:叶茂中
页数:249页
《广告人手记》是中国大陆广告操作第一本实战书。中央电视台经济部副主任王晓真说：“它是叶茂中先生多年南征北战实践结晶，也是迄今为止，离国内广告与国内企业十分贴近一本实战型广告书，对于具体广告操作具有实际指导作用。”书中记载了行业内最前沿专业理念及他这十年来新

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出版社:科学出版社
出版日期:2012-9
ISBN:9787030356307
作者:万后芬，杜鹏
页数:302页
万后芬、杜鹏编著的《全面质量营销》探讨和论述了全面质量营销理论与实践中的顾客价值、市场导向、质量导向、学习导向、内部导向、关系质量、营销质量、全面解决方案、顾客满意等核心问题，界定了全面质量营销的定义、测量维度，构建了基于3Vs模型的企业全面质量营销管理系

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出版社:中信出版社
出版日期:2007-12
ISBN:9787508610030
作者:菲利普·科特勒
页数:236页
“现代营销学”之父极具影响力的经典著作！ 科特勒就是营销的同义词。无论你在营销界的角色是什么，都应该阅读这本书。 　　　——阿尔·里斯 《定位》合著者 本书收录了大量最新的优秀营销条例，对变化迅速的营销战略与战术，做了绝佳的评述。 　　　——弗雷德里克·

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出版社:人民邮电
出版日期:2007-5
ISBN:9787115157904
作者:林有宏
页数:327页
《电信行业精确营销方法与案例》围绕精确营销的3个环节——营销策划、营销执行和营销评估展开，通过基本的理论知识阐述，结合一系列精彩的案例分析，分析总结了电信行业进行精确营销的经验及教训，每章既单独成文，合起来又形成一个循序渐进的营销全过程，方便读者灵活选择阅

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出版社:张光辉、 共青团广东省委员会 中山大学出版社 (2012-11出版)
出版日期:2012-11
ISBN:9787306043436
作者:张光辉 编
页数:200页
《农产品市场营销实用技能》从市场营销的基本概念开始，到市场调研、农产品的定价策略、农产品的促销及分销，再到农产品品牌的建立、网络营销和农产品营销管理与风险管理，对整个市场营销过程进行了分析讲解，旨在为农产品营销人员对市场营销活动做一个全程的辅导。书中内容涵

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出版社:高等教育出版社
出版日期:2012-05-01
ISBN:9787040355550
　　《高等学校广告专业系列教材：中外广告通史》以编年史和专题史相结合的方式，在勾勒人类广告活动产生与演变的社会背景、发展历程和发展规律的基础上，关注在新媒体环境和媒介融合背景下世界广告发展的未来走向，使广告历史演变中新与旧的交替，动与静的变化，广告个体、群

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出版社:国家工商行政管理总局 中国工商出版社 (2012-06出版)
出版日期:2012-6
ISBN:9787802155275
作者:国家工商行政管理总局
页数:224页
《直销监管与禁止传销》书涵盖了工商行政管理基本职能，具有很强的时代性、理论性和实用性，是全国工商行政管理系统广大干部学习业务知识、提高理论水平的基本读物，是总局行政学院大规模培训干部的基础教材，是向社会宣传工商行政管理职能、让社会了解工商行政管理工作的重要

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2007-7
ISBN:9787300082752
作者:(美)罗伊·约翰逊 拉塞尔·林奇
页数:241页
 你手下的销售人员在第一次拜访客户时用了多长时间？  在这个时间段内，他们与客户的谈话涉及到了哪些主题？（简单解释：他们都说什么了？）  在拜访过程中，客户提了哪些问题？  在回答这些问题的时候，你的销售人员又是如何回答的呢？  在拜访中，销售人

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2007-8
ISBN:9787300078809
作者:伯恩斯
页数:564页
《营销调研:网络调研的应用》(第4版)是一本经典的营销调研教科书，被认为是美国营销调研教科书市场上的N0.1。《营销调研:网络调研的应用》(第4版)的最大特点是，突破了传统的营销调研书的界限，特别强调了互联网和新技术对营销调研的影响。它帮助读者不仅成为营销

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出版社:中国电力出版社
出版日期:2010-10
ISBN:9787512333598
作者:贾昌荣
页数:248页
《营销就该这样做》内容简介：营销的本质是市场争夺战，不过营销的“战利品”不仅仅是客户（消费者），还有品牌、渠道、人才等营销资产与资源。企业要想打赢营销战，那就要掌握营销之势、道、法、术、器、权等“武器弹药”，或者说要洞悉营销趋势、领悟营销规律、熟稔营销章法

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出版社:中国商业出版社
出版日期:2007-8
ISBN:9787504459831
作者:杨朝阳
页数:265页
以具体的事例介绍企划书的撰写方法。此书是著者经过多年筹划、活用经验准备而成的，可说是广告知识与实务的结合。 本书作者开发了一套最实用，且具备广告促销关系行销等整合性的企划格式。书中并以中英文实例显示使用方法。,　　继《广告的科学》一书介绍理论，《广告战略》

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出版社:中信出版社
出版日期:2007年1月第1版
ISBN:9787508607771
作者:金错刀
页数:302页
惟快品牌者生存！ 数字时代的品牌游戏，没有规则，只有实践。 本书以案例的方式，深入剖析了9位数字时代的速度大师（Speed Master）背后的品牌故事： 三星电子、索尼爱立信、苹果、摩托罗拉、Google、eBay、宝马、星巴克、宜家。 这不仅是一本教你

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出版社:文汇出版社
出版日期:2006-3
ISBN:9787806769898
作者:周秀华
页数:286页
我们可以从《品牌专辑:大众使命故事》中看到大众人用了十七年的风雨里程、十七年的奋斗不息锻造了“大众”这个品牌。《品牌专辑:大众使命故事》用《品牌历史篇》、《品牌基因篇》、《品牌知名度篇》、《品牌美誉度篇》、《品牌忠诚度篇》、《品牌拓展篇》、《品牌维护篇》、

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出版社:陕西师大
出版日期:2007-10
ISBN:9787561338209
作者:吉姆·卡斯坡
页数:222页
营销文化不仅仅影响到销售也影响到客户服务的政策、收集信息的程序、新产品的发展销售报酬和招聘新成员的方法，甚至还影响到企业的道德规范。考虑到它对企业最有价值的四个方面(人力资源、营销过程、客户基础和现金流)的影响。显而易见。它必须经过周密的计划并有一个可执行

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出版社:广东海天
出版日期:2007-6
ISBN:9787806978931
作者:倪德玲
页数:420页
本书详细阐述了84个非常具有实用性的促销工具，具体地分析了每个工具的背景知识、优势特征、适用范围、操作要点、注意事项等，并辅以生动的案例，每个促销工具的讲解都分为：工具简述、工具实操、工具实用、案例实践四个部分，对每一个促销工具的促销功效和操作要点都进行了

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出版社:孙安民 北京出版社出版集团,北京出版社 (2007-08出版)
出版日期:2007-8
ISBN:9787200068368
作者:孙安民
页数:331页
本书是一部研究文化产品经营与销售的理论著作。作者从文化产业发展方法论的角度，探索了文化产品的消费者买什么、生产者有什么、经营者卖什么之间的内存联系，所论内容包括：文化产品的本质特征、消费需求、市场细分、品牌将就、客户关系、营销组织等诸多方面。全书笔路清通，

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出版社:中信出版社
出版日期:2006-5
ISBN:9787508604558
作者:斯蒂芬妮·博维希尼
页数:228页
一幅描摹150年法国商业与生活的历史画卷；一部刻画几代人机敏与远见、愿景与坚持的品牌史诗；一种彰显天赋与品质、决心与勇气的企业家精神！本书讲述了威登家祖孙几代创建“路易·威登”这一百年品牌的传奇故事。 　　本书讲述威登家祖孙几代创建“路易·威登”这一百年

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出版社:经济科学出版社
出版日期:2006-8
ISBN:9787505857247
作者:李飞
页数:166页
《钻石图定位法》分上、下篇，共10章。上篇为市场定位综合模型的理论部分，包括第1章定位战略的综合模型；第2章找位：确定目标顾客；第3章选位：进行三维定位；第4章到位：实施营销组合；下篇为运用定位模型进行的案例分析，包括第5章在奢侈品营销中的应用；第6章在零

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2013-1
ISBN:9787301217245
作者:李湘滇 编
页数:303页
《21世纪高职高专能力本位型系列规划教材•经济贸易系列:国际市场营销项目教程》由导入案例把全书引入两大类项目，一类是分项基础能力项目，另一类是综合能力项目。分项基础能力项目包括国际市场营销入门、分析国际市场环境、规划国际市场营销战略、分析国际市场消费者购买

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出版社:吴晓云 格致出版社 (2012-11出版)
出版日期:2012-11
ISBN:9787543221499
作者:吴晓云 编
页数:384页
服务营销学兴起于20世纪70年代，一直属于学界的热点课题。同许多其他学科一样，服务营销作为一门新学科，在目前的高校市场营销类专业中，也是一门必不可少的专业课程。服务营销领域最有影响力的两大学派当属北欧学派和北美学派，本书力图将两大学派的研究成果相结合，通过

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出版社:机械工业出版社
出版日期:2007-9
ISBN:9787111223207
作者:李朝曙
页数:220页
实施服务革命，提升服务品质，创造顾客满意度，打造企业核心竞争力是各行各业面临的紧迫战略任务。企业成功的过程就是通过服务不断制造“惊喜时刻”和消除“时刻”的过程，也是企业做“加”、 “减”、“乘”、“除”、“换”的过程。本书通过提出形象化的54张服务王牌，阐

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2007-10
ISBN:9787115167040
作者:高桥子枝子
页数:166页
《高价也能畅销:奢侈品营销的7项法则》首先说明了目前日本社会高收入人群数量猛增这一趋势，刻画了日本社会几类新高收入人群的具体形象，分析了他们的高消费心理；接着列举了奢侈品营销的最新实例，重点介绍了高价照样畅销的七项法则；最后对奢侈品营销的未来进行了预测并提

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出版社:清华大学经济管理学院、 北京大学光华管理学院 科学出版社 (2012-09出版)
出版日期:2012-9
ISBN:9787030358554
页数:131页
符国群主编的《营销科学学报(第8卷第3辑总第29辑)》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地及港、澳、台地区三十余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国第一本市场营销领域的学报。《营销科学学报》作为中国市场营销学术研究的理论阵地

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出版社:中国人民大学
出版日期:2006-11
ISBN:9787300077208
作者:[美]加里·阿姆斯
页数:416页
《营销学导论》(第7版)是一本畅销教材，具有实用，易懂和有趣等特点。其主要的理论框架建立在把营销看成是为客户创造价值，并且从这种创造中获得收益的科学和艺术的基础上。,《营销学导论》(第7版)按营销过程来组织各章内容，从理解营销环境，收集营销信息，理解消费者

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2007-6
ISBN:9787115160140
作者:（美
页数:348页
塑造知名度：科特勒论个人品牌营销（第3版），ISBN：9787115160140，作者：（美）菲利普·科特勒,　　自《塑造知名度：科特勒论个人品牌营销(第3版)》首版以来，知名度塑造已发展成为一种全球性现象。仅仅在不久之前，寻求高知名度还只是娱乐行业的目标

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出版社:王维 中国财富出版社 (2012-08出版)
出版日期:2012-8
ISBN:9787504743749
作者:王维 编
页数:212页
《高等职业院校市场营销专业系列教材:网络营销》内容由五个模块组成：模块一阐述了网络营销的基础理论；模块二阐述了如何对网络营销市场进行分析；模块三阐述了网络营销策略；模块四阐述了网络营销赖以进行的基础工具；模块五阐述了网络营销的管理与控制。,版权页： 插

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2006-10
ISBN:9787300076560
作者:[美]迈克尔·西尔
页数:262页
《顾客要买什么》告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场：对低价的产品和服务进行趋低消费，对于高端的产品和服务要趋优消费，而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性，教育程度高，可支配收入多，买东西的时候也更会精打细算。她们选

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出版社:李杰 机械工业出版社 (2012-11出版)
出版日期:2012-11
ISBN:9787111392408
作者:李杰
页数:596页
《战略性品牌管理与控制》由李杰编著。 战略性品牌管理贯穿企业的整个价值链而非局限在企业的某个部门中，涉及设计、研发、生产、质量、物流、销售、市场、服务、财务、人力资源等各个环节。《战略性品牌管理与控制》力图从品牌基础入手，以基础、战略和拓展为脉络，

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出版社:北京广播学院出版社
出版日期:2006-9
ISBN:9787810856454
作者:卫军英
页数:237页
本书为作者结合自身的专业研究方向对整合营销传播所做的系统研究。 本书旨在建立一个比较规范的理论研究框架，然后在此框架下再逐步展开整个研究并对整合营销传播进行深刻阐述。,本书为作者结合自身的专业研究方向对整合营销传播所做的系统研究。本书旨在建立一个比较规范的

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出版社:《市场营销模拟实践》编写组 北京理工大学出版社 (2012-09出版)
出版日期:2012-9
ISBN:9787564066017
作者:《市场营销模拟实践》编写组 编
页数:258页
《高等教育"十二五"应用型人才培养规划教材:市场营销模拟实践》精心设计的营销背景，将学生置身于动态的营销实战中，强化学生的营销体验，使学生的营销感觉、营销视野、营销情绪、营销思维、营销经验等关联需要得到满足，从而达到专业效果，系统全面锻炼学生的思考能力、分

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出版社:机械工业
出版日期:2006-8
ISBN:9787111195085
作者:康纳
页数:229页
树立正确积极的销售态度 　　录找成功率高达90%的潜在客户 　　学会安排与客户面谈的前15分钟 　　看透客户拒绝背后的问题 　　坚持你销售记录并懂得使用 　　通过服务赢得回头客 　　获取成功销售员的20个素质 　　销售8准则,　　树立正确积极的销售态度　　

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2007-4
ISBN:9787300080130
作者:吉拉德
页数:297页
怎样迈向顶峰，ISBN：9787300080130，作者：（美）吉拉德、（美）凯斯摩 著；费凤霞、等译,《怎样迈向顶峰》被《吉尼斯世界纪录》誉为"世界上最伟大的推销员"的毕生经验。被《吉尼斯世界纪录大全》誉为"世界最伟大的销售员"的乔·吉拉德从擦鞋童、洗碗

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出版社:湖北武汉大学
出版日期:2007-9
ISBN:9787307058019
作者:黄敏学
页数:374页
《网络营销》(第2版)以美国营销学会2004年对营销的新定义为基础，强调网络营销应注重骨骼价值；强调本土化的营销实践，以中国企业和跨国公司在中国的网络营销为主要引用和研究对象，有助于读者贴近实际地领会网络营销的本质和运作技巧；《网络营销》(第2版)尤其强调

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出版社:中国人民大学
出版日期:2007-2
ISBN:9787300078588
作者:[美]巴里·伯曼[B
页数:735页
《零售管理》是美国最受欢迎的零售管理教科书之一，自2002年引进国内翻译出版以来，为许多高校所采用，在业界也赢得广泛好评，销量位居前列。 　　第9版保持了原书作为市场领导者已有的特色和优点，同时紧跟时代，特别是电子商务和网络的发展，进行了更新和改进。,　　

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出版社:北京邮电大学出版社有限公司
出版日期:2012-11
ISBN:9787563532469
页数:323页
《通信市场营销学》从通信市场营销导论、通信市场研究、通信营销战略、通信营销策略、通信营销组织与控制5个方面系统论述了通信市场营销学的内容：导论界定了通信市场营销相关概念及研究内容；市场研究针对通信市场环境、通信市场信息系统和市场调研、通信客户满意，以及通信

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出版社:商务
出版日期:2001-1
ISBN:9787100032827
作者:张云起
页数:360页
《无机材料显微结构分析》探讨了客户资信评估、合同风险排查、货款回收控制、营销决策风险预警、营销人员道德和心理风险等具体操作方法等。,　　（1）商品市场本身的竞争机制，阻碍产品的销售。从消费角度看，人们的消费需求按层次划分，购买行为是随机性的。人们的需求是按

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出版社:中国财政经济出版社
出版日期:2007-8
ISBN:9787509500460
页数:187页
市场调查与预测，ISBN：9787509500460，作者：祝刚,　　3.调查实施的监督管理阶段。对调查实施过程来说，最重要的是搜集到高质量的原始数据。除了进行认真而严格的培训外，还要采取充分的措施，以保证调查员能按照要求进行访问。为了获得高质量的调查信息

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出版社:商务印书馆
出版日期:2007-5
ISBN:9787100054805
作者:西蒙
页数:152页
本书认为,所有人的相互作用都可以作为市场经济的一种形式加以理解,并结合理论和实践,对管理者及其日常工作、企业组织、领导、业绩、计划和企业文化等重要环节进行了探讨。,　　一位精神病医师与一群管理顾问合作写的一本书，管理顾问把他们的注意力集中于秩序的运作、产生

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出版社:东方出版社
出版日期:2007-6
ISBN:9787506022644
作者:邹郁
页数:276页
本书是邹郁老师根据自己多年在服装行业的从业经历，选择全国各个服装产业集群地区的一些具有代表性的品牌企业进行剖析。充分揭示不同类型的企业运营过程中存在的各种问题，并根据企业的实际情况提出了专家的解决之道。 　　书中详细分析了许多企业面临的危机和弊病。它也许不

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出版社:中国社会科学出版社
出版日期:2007-6
ISBN:9787500461890
作者:尼杰尔·希尔
页数:222页
《怎样测评客户满意度(第2版)》比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。《怎样测评客户满意度(第2版)》首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索

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出版社:丁玉章等 科学出版社 (2012-10出版)
出版日期:2012-10
ISBN:9787030357953
作者:丁玉章等
页数:216页
《大规模虚实连锁--渠道创新》针对传统连锁企业和生产制造企业面对社会转型和消费的颠覆，如何在不同阶段选择合适的商务模式，实现企业迭代式发展而展开。本书将理论与实践充分结合，力争对中国企业在不同阶段，结合自身特点，寻找和创建合适的大规模渠道连锁的商务模式，以

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出版社:黄河水利出版社
出版日期:2007-7
ISBN:9787807342465
作者:张浩清
页数:350页
市场营销的任务是满足需求，是为了比竞争对手更好地满足消费者的需求。市场营销属于管理学的范畴，因此市场营销更是一门艺术，是一种实践管理活动。《市场营销教程》立足于市场营销的现状分析了市场营销环境，介绍了市场信息的收集和利用，探讨并总结了市场营销战略，从产品、

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出版社:广东高等教育出版社
出版日期:2007-5
ISBN:9787536134843
页数:435页
《现代市场营销系列教材•现代广告学》是一本富有时代特征的广告学教材。《现代市场营销系列教材•现代广告学》在编写的时候充分考虑到了时代的变化，充分把握时代的脉搏，同时也考虑到读者的需要。《现代广告学》在结构安排和内容上也做了较大的创新，既借鉴了外国广告大师大

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出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2006-6
ISBN:9787313043436
作者:王方华
页数:212页
数据库营销是一个利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据间关系的过程，它可以根据详尽的客户数据库预测未来趋势和行为，使企业进行知识驱动的战略决策，同时大大提高了企业的决策效率，因而引起了市场营销者和学术界的普遍关注。 　　本书共分数据库营销概论，数据库营

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出版社:人民邮电
出版日期:2006-7
ISBN:9787115138699
作者:多伊尔
页数:445页
真正的市场营销是一门管理哲学，它认识到只有比竞争对手更有效地满足顾客当前和未来的的需要，企业的成功才可持续。全书一气呵成，内容精辟、实用；文字简洁、流畅。三位专家、教师进一步对重点、难点和部分词汇做了必要的翻译和注释，这一新书的出版形式能够更好地满足双语教

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出版社:中国纺织
出版日期:2007-2
ISBN:9787506442015
作者:马福存
页数:242页
《优秀企业销售员培训教程•产品劝购的100个技巧》主要内容：若要实现成交，仅仅有强烈的渴望是远远不够的，还需要相应的技术和技巧的合理运用，需要对客户的充分了解和百分百真诚以及投入大量的时间和精力进行各项准备工作。《优秀企业销售员培训教程•产品劝购的100个

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出版社:史征 浙江大学出版社 (2003-09出版)
出版日期:2003-9
ISBN:9787308034364
作者:史征 编
页数:297页
《高职高专规划教村:网络营销》是“高职高专电子商务专业系列教材”之一。全书共十一章，主要内容包括：网络营销概况，网络营销环境，网络市场调研，网络消费者购买行为分析，网络营销与市场分析，网络营销的产品策略，网络营销的价格策略，网络营销的促销策略，网络营销的分

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出版社:机械工业
出版日期:2007-8
ISBN:9787111219651
作者:石章强
页数:193页
为什么有的企业老是做不强也做不大?10年才1个亿?20年2个亿?. 而为什么有的企业却可以超速成长，3年就10个亿?5年50亿? 为什么有的企业永远没有出头之日而只能做无奈的追随者?为什么有的企业却总是能够挑战一线品牌，打破神话，反胜并超越对手而成为领导者

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出版社:维恩兹威格、 周晶 广东经济出版社,广东省出版集团 (2013-01出版)
出版日期:2012-11
ISBN:9787545415605
作者:维恩兹威格
页数:124页
真的还有必要再读一本关于客户服务的书吗?这样的书市面上有成百上千本，你或许至少也读过十几本了。想听听那个来自密歇根安娜堡一家名字滑稽的餐厅的建议吗?答案是肯定的。因为金爵曼教授服务的方式与众不同，更加有效，并且更加成功。大多数关于客户服务的书都会跟你大谈哲

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出版社:新奇e族 化学工业出版社 (2013-01出版)
出版日期:2013-1
ISBN:9787122153647
作者:新奇e族
页数:270页
《网络营销:技巧•策略•案例》详细生动地概述了网络营销、电子商务和网络载体的概念和相互关系，总结出网络营销的三个步骤：产品选择、载体运维和营销推广，就新手容易犯的错误加以提醒。《网络营销:技巧•策略•案例》采用案例引导加实际操作详细描述的方式，抛弃繁杂的技

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出版社:冯丽云、 任锡源 经济管理出版社 (2012-12出版)
出版日期:2012-12
ISBN:9787509621691
页数:306页
《现代管理公需专修教材:营销管理:理论•实务•案例》《公需专修教材》系列教材之一。《现代管理公需专修教材:营销管理:理论•实务•案例》是为满足营销管理者学习专业管理知识的迫切需要编写而成的。《现代管理公需专修教材:营销管理:理论•实务•案例》是一本介绍营销

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出版社:汤兵勇 高等教育出版社 (2013-01出版)
出版日期:2013-1
ISBN:9787040364392
作者:汤兵勇
页数:215页
《客户关系管理(第2版普通高等教育十一五国家级规划教材修订版)》由汤兵勇、雷铁主编，立足于高等职业教育的特点，从企业实际应用出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本理论、方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度、客户忠诚、客户生

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出版社:北京世图
出版日期:2007-8
ISBN:9787506289054
作者:张国全
页数:240页
投资市场千变万化，及早做好规划，才能富足一生。理财是一项长期计划，提早开始，可以发挥复利的威力。实证经验显示：90％的成功投资，来自正确的资产配置。投资型商品将您不同的资产，做理性妥善分配，将风险降低，将报酬率提高。,投资市场千变万化，及早做好规划，才能富

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出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2006-7
ISBN:9787313044914
作者:Ang,
页数:138页
本书为“我的管理课堂”系列之十六。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了销售工作所要经历的几个基本阶段以及在各阶段如何采取合适的销售策略

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出版社:清华大学
出版日期:2007-5
ISBN:9787302150398
作者:潘文富
页数:206页
《左手渠道右手终端:快速有效解决经销商与卖场问题》专为中国企业和营销人士量身定做，通俗易懂，案例真实，趣味性强。既可作为生产企业一线市场营销人员的实战操作宝典，也可作为经销商业主及业务人员的参考资料。,　　《左手渠道右手终端：快速有效解决经销商与卖场问题》

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出版社:经济科学
出版日期:2007-1
ISBN:9787505862951
作者:郑浩
页数:338页
新经济的到来，市场竞争空前加剧，顾客被赋予了前所未有的力量，客户关系管理正步入一个新的阶段??顾客资产管理阶段。一场强调通过高赢利顾客识别、通过提升顾客忠诚度和对不同的顾客进行不同的管理方式以提升顾客资产管理绩效的风潮正在兴起，顾客资产管理的能力将成为企业

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出版社:人民邮电
出版日期:2006-10
ISBN:9787115151162
作者:李向阳
页数:268页
《打遍天下:拿到订单》通过100多个真实的电话营销实战案例，详细阐述了电话营销人员必须熟炼掌握的六个专业技巧——声音和语言控制技巧、四级提问技巧、用心倾听技巧、巧妙引导技巧、同理技巧和赞美技巧，总结了优秀电话营销人员必须培养的站个关键素质——专业、敏捷、勇

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出版社:李国强、 苗杰 中国人民大学出版社 (2012-11出版)
出版日期:2012-11
ISBN:9787300165554
页数:255页
对于现代管理者来说，熟悉并掌握市场分析的方法和技能是非常重要的。它有助于企业更好地满足目标顺客的需要，也有利于企业在激烈的市场竞争中获得稳定和长期的发展。 《市场调查与市场分析(21世纪高职高专精品教材)》(作者李国强、苗杰)全面介绍了国内外市场调

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出版社:机械工业
出版日期:2007-1
ISBN:9787111203148
作者:孟昭春
页数:239页
《成交高于一切》主要阐述了方法重于理论，易教、易学、易复制的观点。实战，会做成交才是硬道理！没有成交，何谈销售？成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都有两个硬道理：第一，卖出去；第二，卖上价。本书围绕“成交”这一概念展开大客户销售十

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出版社:高等教育
出版日期:2007-4
ISBN:9787040214307
作者:尹彬
页数:228页
《现代推销技术》遵循职业教育理论以“必需、够用”为度和理论与实践相结合的原则，在内容安排上创新性地采用了模块化设计，《现代推销技术》包括认知自我与励志、基本技能、专业技能、自我管理四大模块十章内容，共22个综合能力训练，涵盖了推销这一职业所应具备的基本技能

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出版社:丁培卫 福建人民出版社 (2012-09出版)
出版日期:2012-9
ISBN:9787211065868
作者:丁培卫
页数:298页
《高等院校文化产业基础教材:广告创意与文案策划》在撰写过程中，力图站在现代广告运动发展的学术理论前沿，在全面梳理世界广告创意产业发展脉络和广告学派的基础上，总结广告创意产业理论和实务相结合的规律及特点，对于拓宽读者学术视野，领会和洞悉广告的本质特征，深入理

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出版社:李雪妍、 张远索 学苑出版社 (2012-10出版)
出版日期:2012-10
ISBN:9787507741186
页数:310页
《资源环境与城乡规划管理专业集中实践系列教材:房地产营销策划:案例分析与实践》是资源环境与城乡规划管理专业集中实践教学的系列教材之一，主要内容包括房地产市场调查与分析，房地产项目市场定位、经济评价、价格制定、包装与推广、策划报告撰写以及房地产销售人员的培训

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出版社:社会科学文献出版社
出版日期:2006-12
ISBN:9787802303386
作者:高云龙
页数:402页
本书是扬泰文库的经济管理系列之一，结合作者多年从事营销教学研究与社会服务成果与心得，考察大批国内外营销网络方面的相关资料和专著，对企业营销网络的管理和设计进行了全面分析，强调并深入研究了网员激励和营销网络绩效评估体系。共分九章，主要探讨了营销网络成因与构成

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出版社:辽宁民族出版社
出版日期:2003-8
ISBN:9787806448021
作者:毛金凤
页数:369页
《旅游业营销》内容简介：旅游业的迅速发展使其成为政府部门、经济领域普遍关注的行业，与此同时，各地的旅游教育也广泛开展，为了适应旅游教育发展的需要，增强旅游经营管理人员的现代营销观念，提高旅游业营销管理人员的营销技能，切实提高21世纪综合型、创新型、实用型旅

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出版社:沈蕾 上海财经大学出版社 (2012-10出版)
出版日期:2012-10
ISBN:9787564214760
作者:沈蕾
页数:159页
《高等院校"十二五"经管专业实训实践教材•上海市精品课程•上海市全英文示范课程:消费者行为学实验教程》收录了消费者行为学的核心内容；消费者行为研究的理论来源与方法；理论来源；研究方法；消费者行为研究的基本框架；消费者行为学在中国的发展和应用；影响消费行为的

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出版社:广东海天
出版日期:2006-12
ISBN:9787806978733
作者:谢炎
页数:266页
市场上关于销售方面的书籍很多，但真正能称得上说是适用、实战、实效的好书却是凤毛麟角。无意间收到谢炎先生寄来的新书内容，先睹为快之余为本书的精彩章节和丰实内容而惊叹！这才是一线销售人员真正需要的好书。——许翔（百度公司销售总监） 　　近几年因为职业和工作的关

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出版社:孙丽英 北京理工大学出版社 (2012-08出版)
出版日期:2012-8
ISBN:9787564066321
作者:孙丽英 编
页数:203页
《市场营销调查与预测》，本书包括两大部分，共十章：市场营销调查、调查内容、调查方法、问卷设计与调查报告撰写、调查方式、市场预测概述、定性预测法、平均常用法、趋势延伸发、因果分析预测法。本书可供高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业学生使用。,版权页：

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出版社:方少华 经济管理出版社 (2012-12出版)
出版日期:2012-12
ISBN:9787509621998
作者:方少华
页数:371页
《咨询之窗丛书•市场营销咨询:方法、工具与案例(第2版)》并不是有关市场营销管理及其咨询的理论巨作，也不是未来学家尚未验证的观点。相反，每一个章节都是编者本人在企业或咨询公司的实务观察与实践经验的总结。人们往往用“浩如烟海”或“汗牛充栋”等词汇来形容营销类

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出版社:北京大学出版社
出版日期:2012-9
ISBN:9787301211656
页数:341页
《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材•市场营销学:理论、案例与实训》在系统阐述市场营销基本理论的基础上，结合社会生活中新的企业营销实践，引导学生用营销理论解释实际现象，用具体案例来说明道理。《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材•市场营销

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出版社:上海财经大学出版社
出版日期:2006-5
ISBN:9787810985581
作者:戚海峰
页数:267页
营销实践、理论及符号化消费行为的发展均具有一定的连续性，本书从消费需求层次、经济、社会及营销发展的历史角度，较为系统地分析了营销模式，以符号化消费为表现形式的中西方消费文化发展的基本过程，并以此为依据，对中国企业符号营销提出了建议。该书选题新颖、思维独特、

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出版社:经济管理出版社
出版日期:2007-8
ISBN:9787509600108
作者:丁肖良,龙丁健
页数:246页
解决方案营销属于B2B销售模式中的一种，通过更为专业和复杂的销售咨询能力，为客户的需求提供解决性的方案。在政府采购、工业品采购、IT软件采购中，长期以来活跃着一大批从事解决方案营销的企业，如IBM、甲骨文、HP、SAP、思科、HUAWEI等。从服务于什业的

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出版社:中信
出版日期:2007-1
ISBN:9787508607788
作者:曹中强主编
页数:436页
《中国商标报告(2006年第1卷)(总第6卷)》收录的主要是商标领域2006年全年的法规、案例和文章，为便于阅读，个别2006年发生的二审判决也一并收录。[官方文件]方面，《公司法》修订以后，以知识产权出资的限额从过去的20％提高到70％，应该说更有利于围

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出版社:洪冬星 人民邮电出版社 (2012-10出版)
出版日期:2012-10
ISBN:9787115293176
作者:洪冬星
页数:542页
《客户服务管理体系设计全案》内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。,版权页： 插图： 第2条适用范围 企业所有与客户有关的

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出版社:北京大学
出版日期:2006-9
ISBN:9787301109298
作者:张利库
页数:291页
企业营销人员可以分为三个层级：最低层级是送货员，只动腿，动手；大多数营销员属于中间层级，即推销员，除了要动腿、动手之外，还要动嘴；而最高层级就是王牌营销员，不仅要动腿、动手、动嘴，更重要的是要善于动脑，能利用系统整体能力和团队运作将一系列营销功能充分发挥出

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出版社:清华大学
出版日期:2006-10
ISBN:9787302135654
作者:赵溪主编
页数:379页
《客户服务导论与呼叫中心实务》集著者多年理论与实践之经验，是目前市场上唯一的一本在客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。《客户服务导论与呼叫中心实务》在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践

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出版社:中国物资
出版日期:2007-1
ISBN:9787504725998
作者:荆林波
页数:314页
《现代零售战略与管理》为“零售业职业经理人店长资质认证培训教材”系列之一，内容包括：零售环境分析与竞争分析、零售发展战略的制定、资本运作战略、零售供应链管理、零售信息系统管理、零售组织管理、零售客户关系管理、零售网络化、零售业国际化、零售业规范化、零售企业

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出版社:中国纺织出版社
出版日期:2007-1
ISBN:9787506441759
作者:薛而思
页数:259页
本书以较为洒脱的篇章结构，以大量鲜活的营销新语言，描述了一幅清晰的营销战略路线图：赢利模式选择——将要交换什么样的价值获益；价值寻优、寻新——如何塑造优越的价值赢得竞争、实现赢利目标；积极修正产品——如何把优越价值充分体现出来，形成竞争力，这是营销由后台走

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出版社:庞如春、 岳元峰 高等教育出版社 (2012-12出版)
出版日期:2012-12-01
ISBN:9787040364323
现代推销技术-(第二版)，ISBN：9787040364323，作者：庞如春,　　四、注意事项　　成交并非意味着推销活动的结束，而仅仅是“关系推销”进程的开始。推销人员在签订推销合同之后，要及时向顾客表示感谢和告别，并根据合同条款的要求做好货物发放、装运等

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出版社:王春秀、 熊勇 重庆大学出版社 (2012-10出版)
出版日期:2012-10
ISBN:9787562469520
页数:254页
《全国首批国家级特色专业市场营销专业本科系列教材:现代市场营销学》是重庆大学市场营销特色专业的系列教材之一，依据国家教育部工商管理类核心课程——市场营销学教学大纲编写。编者站在当代市场营销理论发展的前沿，坚持理论联系实际，博采众长，全面系统地叙述了现代市场

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出版社:孙玺 科学出版社 (2012-09出版)
出版日期:2012-8
ISBN:9787030352989
作者:孙玺 编
页数:281页
《普通高等教育"十二五"规划教材•普通高等院校经济管理专业实用创新型系列规划教材:市场营销学》系统地介绍了学科概况、营销环境分析理论、市场竞争和营销战略、市场营销组合策略等内容。《普通高等教育"十二五"规划教材•普通高等院校经济管理专业实用创新型系列规划教

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出版社:张娣杰 知识产权出版社 (2013-01出版)
出版日期:2013-1
ISBN:9787513016575
页数:310页
市场营销学，ISBN：9787513016575，作者：张娣杰 编,版权页： 插图： （二）文案调查的信息来源 1.内部信息 文案调查法收集的内部信息主要是企业内部的各种业务资料、统计资料、财务资料以及顾客意见、调研报告、剪报等平时积累的信息。业务

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出版社:程淑丽 人民邮电出版社 (2013-01出版)
出版日期:2013-1
ISBN:9787115302052
作者:程淑丽
页数:305页
《市场营销部规范化管理工具箱(第3版)》(作者程淑丽)通过全方位细化市场营销部各岗位的工作事项，详细介绍了市场营销部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及市场调研管理、营销计划管理、营销策划管理、产品上市管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户

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出版社:人民邮电出版社
出版日期:2007-6
ISBN:9787115162533
作者:[美] 罗杰·凯林,[美] 史蒂文·哈特利,[美] 威廉·鲁迪里尔斯
页数:403页
罗杰·凯林等人的Marketing一书二十余年来一直是美国高校市场营销课程的主流教材，而本书是三位作者在此畅销书第7版的基础上开发出的一个精华版。内容精练、当代、前沿，案例丰富、贴切、生动，写作简洁、清晰、流畅，可读性强，故而深受学生们喜爱。相比于竞争对手

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出版社:东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期:2012-9
ISBN:9787565409905
页数:453页
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第2版)》共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理；第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法

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出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2007-3
ISBN:9787300078977
作者:叶茂中
页数:264页
《叶茂中的营销策划》：“一将功成万骨枯。”这同样适用于营销战场，只是看不见硝烟，死伤无数不在常人眼中。所以，参与营销的人必须智勇双全，缺一则不能成事。营销人的智慧大多是后天勤学所得。虽生来智商、情商各个不同，但因为营销涉及战略、策略、战术等技术性很强的学问

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出版社:立信会计出版社
出版日期:2006-9
ISBN:9787542917065
作者:王妙
页数:292页
实践课业教学-《市场营销学》课程改革实践探索，ISBN：9787542917065，作者：王妙,　　三、职业能力培养是高职课程改革的方向　　高职教育对职业能力的培养是多方位、多层次的。高职课程教学应该强化职业能力的培养，强调专业理论知识的实践性和应用性，要

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出版社:重庆大学出版社
出版日期:2006-8
ISBN:9787562437659
作者:王珍莲 编
页数:265页
《高职高专市场营销系列教材•现代市场调查与预测》系统地介绍了市场调查与预测的基本理论与方法，包括市场调查概述、市场调查方法、抽样调查、问卷设计、市场调查数据处理与分析、定性市场预测方法、时间序列预测方法、回归分析预测方法等内容。《高职高专市场营销系列教材•

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出版社:张汉轩、 张颢瀚 南京大学出版社 (2012-11出版)
出版日期:2012-11
ISBN:9787305105838
页数:181页
张汉轩编著的《关于营销学的100个故事》所有的营销智谋都集中在一起，放到了读者的眼前。透过对营销故事的分析，深入浅出地将营销的道理轻轻点出，在不知不中，帮助读者完成一次对营销，甚至是对人生的思考。本书行文流畅。通俗易懂。读起来简单、生动、活泼，富有情趣。可

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出版社:人民出版社
出版日期:2012-11
ISBN:9787010110820
作者:黄迎新
页数:276页
整合营销传播(IMC)是全球营销界和广告界的一个前沿理论话题但至今仍未成为一个理论范式。本书对IMC进行了富有建设性的理论探索。 《整合营销传播理论批评与建构》(作者黄迎新)对神化IMC和妖魔化IMC两种观点都进行了批评，指出IMC还不是一种成熟的

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