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出版社:海天
出版日期:2010-7
ISBN:9787807478539
作者:王书旭
页数:209页
作者简介
《山姆•沃尔顿商道》一书试图解读山姆•沃尔顿和沃尔玛公司的赢家之道。通过《山姆•沃尔顿商道》,我们可以看到沃尔顿纵横商界半个世纪的传奇经历;可以找到沃尔玛从乡镇小店成长为跨国连锁企业帝国的秘密;我们可以看到沃尔顿对人性的深刻理解,他能够在给员工福利、顾客利益与商场赢利之间达到双赢。
书籍目录
第一章 梦的牵引执着追求 1.1 梦的开始——选择零售业 1.2 初显身手——加盟本·富兰克林商店 1.3 好梦成真——沃尔玛来了 1.4 永恒的追忆——留下的云彩 附录:沃尔玛发展的三阶段第二章 非常经营顾客为本 2.1 服务——顾客即老板 2.2 售货——让价于顾客 2.3 采购——为顾客讨价还价 2.4 物流——集中配送中心 2.5 内控——为顾客节约 2.6 商道——谦虚而注重细节 2.7 供应商——根与枝的关系 附录:沃尔玛供应商工厂认证手册第三章 廉价营销别出心裁 3.1 女裤理论——薄利多销 3.2 促销理论——刺激消费热情 3.3 颐客第一——获得消费者的芳心 3.4 欢乐销售——增添消费热情 3.5 广告源于口碑——借消费者做宣传 3.6 会员制——固定消费群体 附录:沃尔玛的促销策略第四章 微笑文化快乐工作 4.1 日落原则——当日事当日毕 4.2 三米微笑——给顾客亲切感 4.3 沃尔玛式欢呼——群体力量的谐音 4.4 会议文化——快乐工作 4.5 公仆文化——尊重员工 附录:沃尔玛官方网站陈述的企业文化第五章 善待员工互利合作 5.1 合伙人——让利润于员工 5.2 分享信息——员工的主人地位 5.3 不拘一格——给每个人机会 5.4 善待员工——贴近员工的心 5.5 永远沟通——倾听员工的声音 5.6 权力下放——给员工自主权 5.7 培训——员工再造 附录:中国沃尔玛员工手册第六章 纵横捭阖化险为夷 6.1 小镇危机——给对手出主意 6.2 劳资关系危机——善待、沟通 6.3 债务危机——诚信 6.4 资金危机——股票 6.5 领导层派系危机——以退为进 6.6 回报卒十会——义不容辞 附录:沃尔玛大事年表参考书目
内容概要
王书旭,四川人,美国纽约都灵大学商学院MBA优等毕业生。具有长达十年的证券市场从业经历,先后负责公司行业研究、券商自营投资和资产管理业务,目前在国内某知名券商负责客户管理和金融产品销售。王书旭具有丰富的金融理论基础和实践经验,经历了中国证券市场的繁荣和兴衰,在过去十年的两轮熊市中取得过辉煌的投资业绩,也遭遇过投资决策集体犯错的痛苦经历。历经证券市场的血雨腥风,笃信投资更像是一门行为艺术而非纯粹的技术。投资有道可循,这个“道”的核心就是面对非理性的市场,个体投资行为在恐惧和贪婪中找到动态的平衡。
章节摘录
1.3.3 全球疾呼“沃尔玛来了”! 1991年7月,沃尔玛牵手墨西哥最大的零售公司宣布组建两家全资公司:一家为仓储俱乐部,另一家为进出口公司。到年末,沃尔玛建立了10家海外分店,展开了迅猛的全球攻势。到1998年,沃尔玛的资产价值高达455亿美元。公司在美国国内拥有2800余家分店,在世界范围内则已有600余家分店,共雇用了82.5 万名员工。全球的零售商家高呼“沃尔玛来了”! 挑战中蕴藏着机遇,机遇中隐含着不进则退的道理。由于美国国内市场的饱和,而沃尔玛的总销售与利润的90%都来自美国,海外销售额所占比重不到5%,而且其中绝大多数来自加拿大与墨西哥。所以沃尔玛全球化推进速度在总体上说是缓慢的,但沃尔玛向全球进军的步伐始终没有停息。 沃尔顿仅仅在40多年的时间里就使沃尔玛成为全美乃至全世界最大的零售企业。如此迅猛的发展,在世界商业历史中,可谓是用、“传奇”来描述的。 山姆·沃尔顿一向乐于教育事业与慈善事业,同时还做大量的热心资助。1992年3月17日美国总统布什和夫人亲自到本顿威尔沃尔玛公司的礼堂,把“总统自由奖章”颁发给这位成功的企业家,并称他是“美国梦的缩影”。
图书封面