人际关系与沟通
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出版社:清华大学出版社
出版日期:2004-06-01
ISBN:9787302085782
作者:曾仕强,刘君政
页数:271页
作者简介
我们的沟通和西方人有很大的差异，和西方人说话，如果没人结论，就很不容易沟通，与中国人沟通，最好不要有结论，以免引起了无谓的排斥或抗拒。我们的方式，就是让对方获得结论，而不是我们给对方结论。
凡此种种，都是研究人际关系沟通必须了解的文化差异，值得我们特别的加以注意，以免不研究还好，愈研究使自己远离中国社会，产生反效果。
书中若干论点，乍看起来，好像是古老而不够现代，其实深入了解以后，才能觉是我们现代人解释错误，产生不正确的认知，而这是这一些道理有什么不妥。
书籍目录
第一章 中国人一切靠关系
第二章 成功的人际关系
第三章 中国人最好称为人伦关系
第四章 人际关系的三个阶段
第五章 人际关系的经和权
第六章 人际关系的开展
第七章 人际关系的艺术
第八章 人际关系与沟通
第九章 沟通前的心理准备
第十章 沟通的三种层次
第十一章 沟通的基本架构
第十二章 沟通的三大守则
第十三章 沟通的四大目的
第十四章 沟通的三种方式
第十五章 沟通的流动方向
……
结语
前言
人际关系与沟通，对任何人来说，都是十分重要的课题。因为宇宙万物之中，人类的关系最为复杂。而且各地的风土人情不同，又形成不一样的人际关系。 一般而言，西方人的人际关系，以“个人”为主。社会由个人所构成，个人自由独立，必须加以适当的规范，也就是实施法治，才能够维持整体的秩序。人人在法律许可的范围内， 自由、平等、独立，成为西方人的人际基础。 中国人的想法比较复杂，也显得周到得多。我们的人际关系，以“伦理”为主。社会固然由个人所构成，但是个人却很难离开社会而生活。个人的自由，实际上相当有限。人与人的互动，也不完全能够由法律来控制。至于独立，那就更加不可能。
内容概要
曾仕强，英国莱斯特大学管理哲学博士，中国统一的建设促进会前任理事长，人类自救协会理事长，胡雪岩教育基金会董事。主要著作有《超世纪大易管理》、《总裁魅力学》、《领导与激励》、《人际关系与沟通》。
媒体关注与评论
中国人相信事在人为，所有的事情都是人做出来的，所以管理应该以人为主。若非理念相同，很不容易做到以人为主而又能够亲切梧合，把工作做好，中国式管理首重道不同，不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，更能够同心协力。
图书封面
发布书评
精彩书评 (总计4条)
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匆匆的把这本书翻完，曾仕强先生的书读了很多，所以对他的思维比较了解，于是读这本书也比较迅速。其实如果早期听过曾仕强的讲座或者看过相关书籍的人，对于这本书中所提到的理论、观点会非常的熟悉——这确实是一本把曾先生以前所有关于人际关系、成功学、沟通学整合起来的图书。一直对于曾先生的书籍的分类赶到比较困惑，如果说分在学术类书籍里面，那么关于理论的内容太少；如果放在文学类书籍里，似乎又没有太多的描写。所以想了半天，先生的书应该是属于管理哲理类比较合适吧。我们学习了太多的西方的管理，但是很多时候我们却发现这些东西在我们东方人身上未必有效：按照西方管理，我们制定了计划，结果发现企业中的大部分计划仅仅也就是计划而已；按照西方管理，我们导入了绩效，结果发现企业中的绩效变成了你好、我好大家好的东西而已……曾先生的文章，之所以喜欢看，不是因为他对于管理方面有什么特殊之处，而是他真正理解和体会到了中国人的人性，并且把中国的人性和西方的管理进行结合。非常冒昧的提炼一下曾先生的意思，东方的管理思想是道，讲究的是意会；西方的管理思想是术，讲究的是精准，二者能够融合的人，便是懂得现代东方管理的管理者。 -
作者开篇提出来的，算是本书的小提纲吧，话糙理不糙，值得思考一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交游六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐 -
圆通的人际关系一、中西方人际关系对比西方:神本位、个人、平等、人际关系、权利义务、法律性、好奇、距离、利害、单纯中方：祖宗崇拜、家庭、合理的不平等、人伦关系、彼此对待、道德性、关怀、亲密、势利、复杂人际关系十点一、“一表人才”：1.千万不要以外表取人，但是很多人都会以外表论断我们，外表良好的，有利也有弊；越是表现忠厚的人可能越奸诈，人很善于伪装，看人要多看几遍；（不要孤立地看待一个人，要互动，要联系地看一个人的优缺点，在不同条件下是可以转化的。）2.我们要很谨慎的保护自己，人变得奸诈，往往是因为吃亏太多，被骗太多，因此，我们不仅要有真诚的心，还需要技巧，步步为营，是自己少吃亏，才能使自己永远对真诚保有信心；（真诚是待人接物基石，我们要保有它，同时想尽办法避免它受到伤害）3.人的个别差异：人生的第一课，是定位。一个不喜欢自己，也不得别人喜欢，要改变别人，就先改变自己，当哪一天自己接受自己，别人也会接受我们。做人要适可而止，不要事事都追求顶级，不要使自己到达人生的顶点，不要盲目地往上升迁，要不断充实自己；找到自己最快乐的职位，自己最喜欢做的事情，比较有价值。（没有两片叶子是一样，也不应该有两个一样的人，人类的基因只有一点的差异，就造成了世界上各种各样的人，自然规律告诉我们，不要试图成为某一个人，做自己就好了，这是自然的要求，也是社会的要求，每个人都成为马云，这个世界就没有马云了，所以，人的差异是客观存在的，我们要承认差异，并定位好自己，自己要什么样的人，我们就能把握住自己。）4.人际关系：能量、磁场、频率；一个人最要紧的是建立自己的价值观，发散出去，吸引志同道合的人；人与人之间保持适当距离，否则物极必反；5.修炼一表人才的建议：首先要保持健康、其次重视内在涵养。我们每天照镜子不是看美不美，而是看清楚自己，认识自己。每天照镜子看鼻梁正不正，鼻梁正心正，看两边脸对不对称、脸色均匀不均匀、看心情好不好，从镜子里认识自己，了解自己当下的状态，才能把握自己。（人是自己做出来的，希望成为什么样的人，就应该一步步按照自己的希望认真地从自己做起。这是儒家“反求诸己”的主张，也是对自己负起全部责任的表现。自己对自己包有什么样的期待，就会把自己造成什么样子。心想事成，想随心转，自己应该为自己负起全部责任，怨天尤人不但没有作用，反而浪费时间。）6.人际关系既是自己与自己的关系，也是与别人的关系，因此，人要先要与自己处好，才能与别人处好；二、两套西装。三、三杯酒量7.虽然自己是一表人才，但把自己封闭起来，这叫孤芳自赏，交往无从谈起；因此人要有三杯酒量，要有起码的交往本事，不能以自我中心太浓厚：（修身、齐家、治国、平天下，从修身开始，到处好家庭关系，再到治国，其实这个过程就是要求人应该是向外走的一个过程，只停留在某一阶段，那就脱节了，人生是阴阳互动的，把自己孤立起来，便无法互动，人也就无法发展了。）8.结交朋友的最好方法是投其所好，臭味相投；但要了解一个人喜欢什么不容易，因为防人之心不可无，人都有有警戒心，所以欲速则不达；人要记住不要总想求人家，要造成有利局势，让别人求你；（润物细无声的，在不知不觉中达成了自己的目的，这也是通过建立局势来达成目的的过程。先设下局，然后通过一系列的运筹、经营，逐渐地消除彼此间距离，甚至变得亲密起来，这个时候对方也会了解到我的困难，不用我们求，对方也会帮我们想到的，事情就办好了。我想这是做事的高境界，不战而屈敌之兵。人际关系，其实就是要使得自己处于困境的时候可以找到人帮忙，甚至主动别人主动帮我们，主动刚我们的人很可能就是我们的贵人，人的一生能遇到贵人，对于我们发展是很有益处。因此，我们平时就得用心经营关系，留意观察他人，了解他们，多一些互动，日渐就彼此相熟了，消除彼此之间的隔阂感和警惕性，才能互相的帮忙，而不是当某一天出现问题，冷不丁地请别人帮忙，纵使有一次，那下一次怎么办。还有一种观点，说人与人之间是靠利益相牵连的，你对我有利，我可以帮你，因为我预期可以从你那里得到利益，反之亦是。这有合理之处，但对中国社会不完全是这样。这种观点是西方国家投资观点，我在你身上投入多少，我要计算以后要收回多少，当这种回报率等于零时，交往就断了。但中国社会是这样吗？中国社会没有那么简单，西方社会很线性，很单纯，中国人要帮一个人，可以是出于感情，可以是出于利益，要不是他觉得这是他人生布局里需要做的事情，具体是什么，还需要进一步研究，但是，有一点是我们常听到，中国人要帮一个人，要不有钱，要不是有情。已经超出了纯粹利益的论调。最后是提一下，投其所好，人活着怎么也得有点爱好。）9.我绝不欺骗，我只是暂时隐瞒，没有讲实在话而已，对方迟早要知道的，见人见人话，见鬼说鬼话，对不同的人就得说不一样的话，这样做会得到更好的效果，这是中国的诚实，也不是善意的欺骗，因为到最后都是知道的。（对于这点理论上很难理解，但是，现实中确实存在，特别是生意场上，总是真假难辨，要靠听者去判断。摘抄几段话，便于理解吧。1.中国人多数重视诚信，遮遮掩掩只是暂时蒙一下，瞒一时，一方面明哲保身，一方面静观其变。其出发点是保护自己，而不是欺骗别人。2.我们只是“看人说话”，机动调整而已，绝对没有存心骗人。3.诚实是做人的基本修养，有话实说本来就是最好的沟通策略。我们所说的先瞒一下，不过是说实在话的先行措施。如果从头到尾隐瞒，怎么能够沟通良好？瞒一下，把情况稳定住，然后想办法一步一步走向实话实说，既安全又有效，才是暂时隐瞒的真正用意。4.把“逢人只说三分话”和“事无不可对人言”这两句话合在一起想，当做与人沟通的上下限，在许可的范围内寻找合理点，自然不会逼死自己。）10.人是主宰，烟酒只是工具，人不要做物质的奴隶，任何活动只要不迷就可以，但是人不能逢场作戏，运用人际关系的媒介一定要注意正当性；任何东西的度要靠拿捏，而不是好坏的问题；（对于烟酒，在人际交往中只是一个媒介，一个工具，没有必要对此敬而远之，而没有必要对此进行好坏评价，在人人都在抽的场合装模做样的抽一根，表明自己愿意融入这个场合，仅此而已，只要拿捏适度，并没有发生质变。）11.酒桌上不要招惹别人，不要引人注目，喝酒的场合是不能讲道理，总是抗拒喝酒，大家就会疏远你，当大家聚会的时候不会想到你，你就失去了很多交往的机会；做人原则要坚持，态度要随和，和而不同；文化就是花样；传统里有好有坏；烟酒都是很好的交往媒介，但是多了就不好了；喝酒要有酒品，甚至要会品酒，不要灌酒，可以劝酒，但不要强迫；（三杯酒量，三是度的意思，不是具体数量，酒桌上要随机应变，不能只有刚，没有柔，酒的目的在于拉近彼此的距离。）四、四圈麻将。五、五方交友：12.争取贵人的赏识，比自己奋斗更重要，互为因果；多方尝试，就有可能遇到贵人相助；（贵人，会在某个时间点出现，贵人不是长久，他就在那个点帮上一把，往后他或许就不贵了；其次，贵人都是可遇不可求，所以，遇贵人其实碰贵人，碰运气；为了增加几率，那就要走出去，让人家也有碰到你的机会，如果，蜷缩在房间，孤芳自赏，是怎么也遇不上的；再次，破除一个观念，人要靠努力，但是，要争取外界的帮助，这也是努力的一部分，不要孤军奋斗；）13.有心种花花不开，无心插柳柳成荫，存心做什么事都不会有什么好结果；朋友在精不在多，我们只做应该做的事情；认识一个人最容易的方法是在一个人默默无闻的时候，帮助人要在他需要帮助他的时候，赏识一个人要在他潜力没有发挥出来的时候，人才是靠自己培育的，不是挖现成的；人际关系里最大的忌讳是投机取巧；（我们都想和谁做朋友，优秀的人，哪怕和他们扯上一点关系，有时候压根和对方没有说过一句话，但是，总是在别人面前标榜自己和某人什么什么关系。但我们为什么自己没有一些优秀的朋友，因为我们不懂得培养，其次我们没有那么好的眼光能看出一个人前途，还有就是片面评价一个人了；这也是人际交往的一个重点，我们要五方交友，但是，难道什么人我们都交吗？那又那么多的精力。至于如何平衡，有待研究，但是，即使一个有交往的人后来断了联系，我们不要这看出毫无意义，从整个局势来看，至少在提升我们交往能力，更或者说有其他效果。交往正常交，能不能成为朋友，看缘分。但是，我们忌讳投机取巧，我们就是想着和优秀的人交朋友，但是，优秀的人警惕性都高，投机取巧往往弄巧成拙，切记。）14.凡是对我们好的，我们都要提高警戒；爱她就是要限制他；朋友要彼此择善，规劝；扩大自己的见闻，专业可以让我们有饭吃，但不能过好日子；多请教，少发表意见；交朋友是要增加见闻；一个人际关系好的人是多关心别人，让别人说话；人际关系是在交互中产生；（朋友，是分层次的，总之，朋友越多，有一样东西肯定多，那就是信息交流多，信息的作用是很大的。）15.六出祁山：该做的就做，不是可做才做；明知不可为而为之；一个人不要完全看重结果，不以成败论英雄；人所能控制的只是过程，结果怎么样老天在决定，你有把握的只是自己；尽人事、听天命；人分三种：硬汉、顺民、隐士，做个三合一的人就好了；我尽量当顺民，偶尔当硬汉，也可当隐士，随遇而安；人生不过是四个字：心想事成。（这是做事的态度，人际关系的经营也是如此。）16.中国人救急不救穷；平常要和你的朋友通过不同的互动来了解，你才知道他那些方面可以值得你信赖；人生最要紧的做到自己不后悔；差不多就是不能差不太多；（当你觉得你的朋友都不如你，当你觉得朋友没有什么值得学习的时候，想想，自己是否了解他们。千千万万记住一点，纯粹用利益来看待自己的朋友是不可取的，缺乏真诚，别人也不会在我们面前展示真实的一面。）17.七术打马 ：中国人是天底下最喜欢别人恭维的人；我们不拍马屁，但要把话说好听一点；心坏没有人知道，嘴巴坏所有人都讨厌；（简单地说，就是嘴巴甜一点，但要尊重事实，就是把一句事实话，说的好听点）18.人与人之间的关系不是平等的，而是亲疏有别。夫妇的关系定乾坤，家为国之本；八、八方吹牛19.一个人要自己吹嘘就表示自己一个朋友都没有；吹牛是适当扩大，不是吹嘘；恭维人家要适度；不要任意去期待人家的感觉；中国人不相信别人讲的话，相信自己的感觉；九、九分努力20.十分忍耐：忍辱负重，成功往往是忍耐的人；当一个人没有把你当对手的时候就没有价值了21.人生的苦恼都是从“一定“这个观念来的；22.经常联系不要互相打扰；我们透过各种方法加强对方好的印象，使对象对你越有好感，人际关系就好；走官场先走官夫人，走同行一开口就是多少好处，该讲的话一句不可少，不该讲的话一句不可多；什么时间讲什么话，什么时间透过什么样的媒介；23.我们今天输不起，才输掉了关系，能不赢就不要赢，我们一生最大的缺点就是怕吃亏，喜欢占小便宜；无意之过不处罚，度量就大，做错的人要善补过；24.一个人忍耐才能维持长久，一个有智慧的人他不太会让别人了解，一个高明的决策不容易所有人的清楚；聪明才智越高的人越是要忍耐；25.随机应变不要投机取巧；26.破坏人际关系：锋芒毕露、自负，人不应该对自己有信心，应该对老天有信心，老天就是自然，自然就是规律；中国人的道理都是由自然推及人事；人要承上启下，顶天立地；轻率，做事情不经大脑，不要立即反应；有任何刺激过来的的时候，闭上嘴巴，谋定而后动，要告诉自己，我很有能力，但不要表现出来；
精彩短评 (总计23条)
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1.与人沟通，不要强调有结论；2.沟通的最佳法则：用心听取对方说的道理，不要理会对方是怎么说的；3.做事踏实、但不固执、同时要把事情做到合理的程度；4.通过自己或者别人的看法画出自己的优缺点图表，反省自己；5.注意礼貌；保持适当的距离；不可锋芒毕露；说话留有余地；三分话；赞美别人；小心群众运动；6.对自己和别人使用双重标准，就会骗了自己； -
都之风文化广场读过 -
不错的书，可以丰富课外知识 -
可能有的人觉得是比较俗的书，但是对我来说很适用，就是另外一种声音。
反求诸己，自信自立自醒自修自信自助自得自立，君子藏器于身，待时而动，化戾气为祥和， -
开头几章比较有意思。中间不断纠结“说不说、死不死”的问题。最后则过于“理论”。第一次看这类的书，非常不习惯。 -
没错，我把这本书归类为国学。全书贯穿着咱们中国式的传统思维。 -
（记）别人不说话，你也可以不说话。沉默不是沟通的障碍…… -
图是精华 缺点是缺少案例 -
我爱读书，既不是为了“黄金屋” -
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由情入理，“知情”以求“达理”。 -
值得多看几遍。 -
持经达变 -
为考试大致扫了一遍 我不太喜欢这个老头子 第一次听他的视屏讲座就不喜欢。我发现我对那些对中国传统文化部分优劣统统怀有满腔热情的人总是很不待见。 -
很好地总结了曾的东方沟通学、成功学，帮助读者端正对传统中式沟通方法的态度。
不过是啰嗦而重复的，不成体系，更向一位老者的絮絮而谈。 -
今人读书，大多愁眉苦脸 -
“别以为看过几本书就自命不凡”，忠告呵。 -
看完有一定启发 -
书上很对内容不够详尽，想看懂需要补充作者的其他资料，比如他的讲座。但内容实用，切合天朝实际 -
语言很口语化，看起来不累。讲的内容也比较实际。人际关系类的果然还是要看国产的，比较符合国情。国外的书不靠谱。。 -
不得不说这本书很适合大学生去阅读，文字非常清晰，有很强的可行性。我确实在这方面有很大的欠缺，要改啊 -
用中国的方式解决中国的问题。 -
人与人之间缺乏什么？