学校、党政机关ISO9000实践

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　　《学校党政机关ISO9000实践》对学校、政府（党）机关实施ISO9000作了初步的较系统的总结，对质量管理体系建立和运行过程特点进行了分析，并提供了相应的《质量手册》样例，以期抛砖引玉，供后来者借鉴，以便ISO9000在这些新领域得到更快、更健康、更有效的开展。

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学校实施ISO9000篇学校导入ISO9000标准的背景学校实施ISO9000管理标准体系的主要特点2．1始终以顾客为关注焦点2．2始终以“质量目标”为动力2．3始终将人本与文本管理相结合2．4始终坚持持续改进，螺旋式上升学校ISO9001：2000标准体系的建立与实施3．1前期工作3．2实施运行阶段3．3评审阶段学校运行ISO9000体系过程中的几点思考4．1体系的建立是一项复杂的工程4．2观念的转变需要一个过程4．3加强人员培训是当务之急《学校质量手册》示例政府机关实施ISO9000篇政府机关实施ISO9000质量管理体系认证的意义1．1建立质量管理体系在宏观上的意义1．2建立质量管理体系在微观上的意义政府机关贯彻ISO9000标准的特点2．1正确认识所提供的产品，基于服务行业，又不同于服务行业2．2准确描述供应链2．3如何识别政务服务的流程2．4对标准中删减的把握2．5如何把质量管理体系与其他管理体系相融合2．6质量文件系统的建立与政府公文管理系统的关系2．7质量计划的重要性2．8如何控制识别和评审满足顾客要求的过程2．9采购控制要求的理解和运用2．10对政务服务进行的有效监控政府机关《质量手册》示例基层党组织实施ISO9000篇概述1．1 ISO9001质量管理体系发展概况1．2党旗＼党徽ISO9001质量管理体系在党建工作中的作用2．1党建工作质量目标、职责更具有确切性2．2党建中心工作更具有切人性2．3党建工作更具规范性2．4党建各项工作统筹兼顾更具系统性2．5党建工作质量更具有持续改进的动力2．6党建工作更具开放性ISO9001质量管理体系在党建质量管理体系中的应用3．1关键术语在党建质量管理体系中的应用3．2八项管理原则在党建质量管理体系中的应用3．3部分标准条款的合理删减与转换管理体系的建立与实施4．1准备(图)4．2质量管理体系的文件化建立(图)4．3体系试运行(图)质量管理体系文件示例5．1程序文件清单5．2作业指导书清单《质量手册》示例

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　　本书对学校、政府(党)机关实施ISO9000作了初步的较系统的总结，对质量管理体系建立和运行过程特点进行了分析，并提供了相应的《质量手册》样例，以期抛砖引玉，供后来者借鉴，以便ISO9000在这些新领域得到更快、更健康、更有效的开展。

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