护理质量管理实施手册

作者简介

ISO9000族标准护理质量管理实施手册，ISBN：9787810605304，作者：杨团真、徐岩、王玉玲

书籍目录

第一章 概述第一节 现代护理质量管理基本理论一、管理的概念与理论二、护理管理的概念和理论三、现代护理质量管理的概念与理论第二节 护理质量管理模式的概念一、综合性医院分级管理的概念二、系统化整体护理的概念第三节 1SO9000族质量管理体系标准基本概念一、ISO 9000族标准的产生与发展二、我国采用系列标准进展情况三、护理系统学习采用ISO 9000（GB／Ｔ19000）族标准的现实意义四、ISO 9000（GB／Ｔ19000）族标准简介五、主要术语定义及说明六、ISO 9000族质量管理体系的基本概念第四节 护理质量管理模式的比较一、现代质量管理二、综合性医院分级管理三、系统化整体护理模式在实践过程中应注意的问题四、采用ISO 9000族标准对系统化整体护理实施质量控制五、ISO 9000族质量管理体系标准的优点第二章 护理质量管理体系的建立和运行第一节 概述一、护理质量管理体系的分析和认识二、护理产品及其质量特性三、护理服务及其特点四、护理服务质量管理体系的基本要求五、护理质量管理体系设计的基本原则第二节 护理质量管理体系的建立一、领导决策二、护理质量管理组织的建立和职责界定三、护理质量管理体系的策划四、护理质量管理体系的总体设计五、调整组织机构及资源配置六、护理质量管理体系文件的编制第三节 护理质量管理体系运行前的准备一、准备阶段二、组织协调三、试运行第四节 护理质量管理体系的运行一、文件的发布二、监督指导三、日常考核四、体系运行应注意的问题第五节 内部质量管理体系的审核一、审核的概念二、内部质量管理体系的审核三、内部质量管理体系审核的实施四、纠正措施和预防措施第六节 管理评审一、概述二、管理评审的步骤三、管理评审的内容第七节 质量管理体系认证一、概述二、实行质量认证的意义三、认证的内容和程序四、对认证的选择第三章 护理质量管理体系文件祥式及示例第一节 护理质量管理体系文件--质量手册样式及示例第二节 护理质量管理体系文件--程序文件样式及示例第三节 护理质量管理体系文件--其他支持性文件目录第四章　护理管理质量标准与评价标准第五章　护理工作质量标准与评价标准第六章　基础护理技术操作标准与评价标准第七章　专科技术操作程序与注意事项第八章　护理服务质量标准第九章　附录

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