公共服务篇-图书馆实用英语会话

作者简介

旅美图书馆员自编教材,内容兼顾文化背景和专业用语,形式上重在情景会话,通过实际运作来具体介绍图书馆服务的各个环节,包括“咨询服务”“流通服务”、“特教服务”、“信息素质教育”、“安保工作”等，选词用句兼顾难易，既有简明浅显的对话，又有较长段落的解说，具有实用、科学、规范的特点。会话不仅是图书馆员交流的语言，也是读者生活的一部分，为出国留学的各类学人了解图书馆的使用技巧、提高信息素养在有裨益。

书籍目录

序言编写说明鸣谢第一部分 信息服务　1.1 了解信息台服务　1.2 信息台会话　1.3 语言提示第二部分 资料流通　2.1 资料流通政策　2.2 资料流通台服务　2.3 预留资料服务台　2.4 疑难问题　2.5 参考答案第三部分 资源共享　3.1 馆际互借　3.2 疑难问题　3.3 参考答案　3.4 深度问答第四部分 图书馆馆藏和资源　4.1 馆藏　4.2 图书馆电子资源第五部分 图书馆设施　5.1 零钱兑换机　5.2 计算机　5.3 复印机　5.4 教师个人阅读小单间　5.5 小组学习室　5.6 物品存放柜　5.7 缩微资料阅读室　5.8 多媒体教室　5.9 个人账户　5.10 联网打印　5.11 阅览室　5.12 扫描机　5.13 特教学习室　5.14 员工休息室　5.15 学生休息室　5.16 播映室　5.17 无线互联网第六部分 参考咨询服务　6.1 参考咨询服务的途径　6.2 常见参考咨询问题　6.3 学习和研究　6.4 信息素质教育第七部分 特殊教育人群服务　7.1 通过访谈了解针对残疾人群的服务　7.2 帮助弱视人员　7.3 疑难问题　7.4 参考答案第八部分 公共图书馆服务　8.1 参观公共图书馆　8.2 前台第九部分 安保工作　9.1 政策　9.2 情景对话／会话　9.3 通知术语表参考文献

前言

　　前不久，我看到媒体报道说，纽约皇后区公共图书馆分馆，获得总馆的拨款，破天荒开设中文会话课程，引起广泛回响，不同族裔的民众要求增开班级的呼声甚高。此时，我手头正在阅读旅美学者潘俊林女士、李国庆先生合著的《图书馆实用英语会话·公共服务篇（英汉对照）》（以下简称《会话》）初稿。我也想起中国图书馆代表团访问美国图书馆时图书馆员之间热烈交流的情景。为何美国图书馆开设中文课程受到如此的欢迎？为何许多中国图书馆员经常关注美国的图书馆情况？我想最好的答案是：文化是需要交流的，文化是可以互补的。语言是文化的表达符号。多元文化的存在与互补有利于每一个人。　　图书馆是文化的场所。从诞生的那一天起，图书馆就收集、保存、传播不同的文化。图书馆员的语言无疑是联系读者的桥梁。近代图书馆学家施雷廷格（Schrettinger，Martin 1772－1851）认为，图书馆员的记忆是图书馆组织计划中不可分割的一部分。在图书馆的运行中，图书馆员的作用是不可替代的。图书馆员服务公众，实现图书馆的功能与任务，其语言反映着图书馆的文化与风格。　　无论如何，图书馆还是一门专门的职业。尽管人们希望从更加宽广的视角，甚至从iProfession的视野期待图书馆工作，但至少在目前，图书馆仍然是一个独立的职业领域。200年前，施雷廷格就支持图书馆职业的独立性，最早提出建立专门学校培训图书馆员的设想，并在《图书馆学综合性试用教科书》中首次用图书馆学这一名称代表这一学科。一门学科应有自己独立的语言体系，这也成为一门学科是否成熟的标志。图书馆员的语言，虽然不能说就是图书馆学科的语言，但它的确反映了这门学科的实践特征。从《会话》中我们可以看出，图书馆员的语言实际是读者（在《会话》中经常被称为顾客、读者、用户）生活的一部分。它表明图书馆必须嵌入社会，嵌入公众的生活，成为公众生活的一部分。所以图书馆员的语言实际是公共生活的一部分。　　图书馆也是专业性工作。它如同法律、会计、医务工作者，都是职业工作。职业工作自然也有职业语言。因此，世界各国的大学开设了图书馆学专业，培养图书馆学专门人才。

章节摘录

　　答：我们媒体部收藏有大约6万件资料，形式多样，主要有唱片、光盘、录像带、录音带、电脑档案光碟和软盘、多媒体光碟、DVD光盘、电影，以及幻灯片。媒体资料一律按国会图书馆索书号编排，收纳在本馆书目中。有资格使用这些资料的读者包括本校的教职人员、在册学生，以及拥有特许借书卡的读者。　　问：政府出版物部都有些什么资料？　　答：我们图书馆是美国联邦和本州政府托存单位。政府出版物部的收藏有联邦政府三大部门（即国会、最高法院、总统办公厅）和其他政府机构的出版物，以及州政府和地方政府的出版物。我们不仅仅有法律法规文件，并且还有涉及政府、公共机构、工商业、教育、社会文化经济问题、交通、国际关系、科学技术等各个方面历史的和现阶段的资料。另外还有皇家委员会、其他委员会和工作组的报告，公共开支预算，政府各部门和机构的年度报告，行政报告，统计资料（包括人口统计）和分析，以及条约等。此外还有联合国出版物。

图书封面

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