创客学

出版社:世界图书出版公司
出版日期:2013-7
ISBN:9787510059445
作者:菲尔·麦肯尼
页数:237页

作者简介

《创客学:苹果公司也在偷师的创新课》内容简介：掌握绝杀式提问，运用FIRE四步法，把创新当技能，把创意当生意，让你的产品想不火都难。苹果公司以创新盈利，却为何不惜重金杀入零售终端行业？市值1000亿美元的face book，它如何由一个名不见经传的“网络涂鸦”小网站飞速演变而来？

宝洁公司拥有全球最顶尖的日化研发团队，却为何还明确规定50%的创新成果来自公司外部？

资深创客麦肯尼传授了FIRE四步法与高产高效的头脑风暴术。在他多年的工作经历中积累起来且经过实践检验的100多条“绝杀式提问”，将在《创客学:苹果公司也在偷师的创新课》中首次展现全貌，例如未来5年内，客户的购买标准会发生什么变化？对于客户的需求，你有哪些坚定不移的信念？哪些客户正在以你从没想过的方式使用你的产品？

这些提问将彻底改变你看待产品、客户、以及互动服务的方式。无论你是大公司上千名员工的领导者，还是白手起家的创业者，《创客学:苹果公司也在偷师的创新课》中的技巧和简明易学的行动步骤都能帮你在推动革命性的变革，取得成功的同时，又拿捏好细微的分寸。

书籍目录

第1章 提问激发创新：这是一门技术，人人都可以熟练掌握

如何提问才能激发别人思考？

从“与众不同”的“为什么”开始

绝杀式提问，惠普通过创新盈利的秘决

第2章 既定假设：突破框框，点子才会喷涌而出

经验可能会毁掉你的创意

做几个练习，让大脑细胞跳动起来

逃离你的舒适区

借助“突发事件”，触发新点子

颠覆性产品才是真正的利润来源

第3章 创新抗体：创意遭遇阻力时，如何寻求帮助

如何充分利用反对者的意见？

逐类说服，让反对者点头称是

勇气是创客的必备素质

第4章 FIRE法则：从点子到结果的最短路径

FIRE四步创新法

过送筛选，直达最佳的点子

如何争取管理层的支持？

第5章 产品创新：你真的了解产品的客户群体吗？

如何识别客户需求的细微变化？

绝杀式提问实战演练

第6章 产品核心价值：宁选高价值，不选低价格

如何把低成本的产品买个高价钱？

“斯普尼克时刻”提醒你，要么创新，要么没落

第7章 价值链：创客是从研发到营销的全能大师

为产品选取最佳上市时机

价值链的盲点，也是利润的薄弱点

原创，其实是升级版的模仿

模块化创新 VS 开放式创新

价值链重构，把产品摆到更多买家面前

还在按昨天的方式管理企业？

第8章 头脑风暴：如何做到既高产又高效？

会议的一个主题与六项准则

如何制定时间计划表？

这样准备头脑风暴更高产

这样主持头脑风暴更高效

结果在于会后的跟踪与执行

第9章 创新路线图：用案例说明如何制定属于你的创新体系

克罗格零成本改善客户体验

美国教育部的创新项目

如何提炼创新项目的绝杀式提问？

后记：想到就要做到，执行才能得到

附录：资深创客麦肯尼屡试不爽的绝杀式提问清单

编辑推荐

本书是全球第一大PC制造商惠普公司前全球副总裁兼首席技术官麦肯尼的首部力作。他独创的“绝杀式提问”创新技能训练，已被微软、IBM、苹果、宝洁、强生、美国通用、克罗格、罗氏制药等世界500强企业成功复制，并实践验证。

前言

跳脱庸常，绝杀式提问激发颠覆式创新在科技行业工作的这些年，我经常能看见产品过时的迹象：一度新奇的小玩意走红了一段时间后很快就一头栽进垃圾场，从此再无人问津。绝大多数的时候，这种线索相当明显，很难忽视。比如跟同事或客户开会的时候，大家纷纷落座，然后陆续掏出智能手机、平板电脑和笔记本，所有的设备都是最新最时尚的。在硅谷，要是此时有人还用着两年前的旧款笔记本，那他八成抬不起头来。毕竟我所在的这个行业是建立在“更新换代”的概念上的。说白了，就是把现有产品不断升级，把它们变得更新更潮。在这种更新换代的风气下，智能手机明明功能还很强大，可当你听说升级版本就要问世了，你绝对坐不住。就算你并不需要更快的速度或更大的存储量，你也不愿拿着个去年出的旧手机在竞争对手或客户面前晃来晃去吧？这种快速更新换代的文化究竟是好还是坏值得商榷，但那是另一个话题了。我想说的是，这一幕幕戏码就在我眼前不停地重复上演，产品走完了生命周期，渐渐从新奇沦为过时。我都用不着想Palm Treo 还流不流行，我只知道近些年没见过有人用这种手机，这就足够了。这就跟现在的房主看着20世纪70年代中期自己亲手安装的酪梨绿洁具时的感受差不多。你压根用不着问它是不是过了时，答案明摆在那。看着这些过了时的小玩意，我发现它们是个绝妙的比喻。有一个最重要的问题，是企业应该提却没提出来的：怎么才能知道企业的核心理念（做什么、怎么做、为谁做）发生了变化，从创新变为庸常，进而沦于过时？理念这东西可没有功能拙劣或设计是否优雅的问题，或者起码你一眼看不出来。在某些紧要关头，你必须大幅度地改变做事方法，才能免遭惨败，但征兆是什么？为了存活下去，企业迫切地需要连续不断地革新，而你该如何把“更新换代”的概念运用到自己的企业中去，创造出这种势头？所有的创意、产品和概念都有自然的发展过程，想要分析这个过程，你至少需要沿着时间追溯回去。想想迄今为止你买过的笔记本电脑和手机，无论外观还是性能，多半都有相当明显的时间轨迹可循。但是，如果把观察对象换成组织，就没那么容易了，你很难发觉组织机构何时需要进化，这个进化过程又该如何引导。你要明白一个极其重要的道理：变革和创新有着飞速的步伐，昨天的正确做法，到了今天也许就已经过时了。市场中真正的赢家，是那些敢于无视显而易见的庸常答案、跳脱俗套、打破常规、用新方法做事的人。如果你做不到这一点而你的竞争对手做到了，那你可就要被甩到后面去了。我之所以把这本书命名为《创客学》，是因为这个书名够简单够直白，能直击创新问题的核心，这个问题困扰着很多商界人士、创业家和未来的创新能手。简言之，我们做事大多时候都是按照往日的经验来做，无论这些经验是好是坏。当结果出来了，我们会想“这办法能行”，“那个办法没用”，然后在有意或无意间把这些经验总结成规律，指导下一步行动。有时候，这些规律或者说假设很有效。然而，当我们忘记了这些规律只不过是旧模式或旧情境的“快照”，只适用于过去时，麻烦就来了。很多时候，世界已经向前发展，而我们还紧抓着过去那些“明显有效的经验”不肯放手。因此，为了向前走，我们必须要学会分辨这些“显而易见”的规则和答案，学会无视它们，放眼现在和未来。

内容概要

惠普公司的“乔布斯”

◆惠普前全球副总裁兼首席技术官

◆“绝杀式提问”创新技能训练创始人

◆美国运通、罗氏制药、克罗格公司等世界500强企业创新教练

◆美国教育部“教育方式创新项目”特邀专家

资深创客麦肯尼曾担任惠普价值400亿美元的个人计算机集团的全球副总裁兼首席技术官，负责计算机产品线的长期战略规划、研究和发展，其中包括移动设备、笔记本电脑、台式机与工作站等产品。

麦肯尼创立惠普创新项目办公室，并担任负责人，这支团队的任务是寻找、培养并推动业务和产品方面的创新。

他开设的“创新专栏”，见诸于《纽约时报》、《商业周刊》、《华尔街日报》、《快公司》、《名利场》等商业类权威媒体。

媒体关注与评论

刘如江 商业模式专家 《焕新公司的力量》作者也许国人不会相信，只要找对路径，创新其实并不难，可以通过一整套行之有效的方法论来予以保证，问对问题又是颠覆式创新的逻辑起点。菲尔•麦肯尼的新作告诉我们，创新的确有章可循，那就是要精准把握趋势，注重细节差异，并进行全程动态管理。彼得•古伯 《纽约时报》畅销书榜首 《会讲才会赢》作者一本新颖又实用的商业书！菲尔•麦肯尼这个打破常规、另辟蹊径的方法能帮你驾驭创新的力量，周一上班时的感觉从此大不一样！杰弗里•摩尔 《跨越鸿沟》与《摆脱过去》作者人是习惯的动物，打破俗套、跳出常规总是很难的，无论对个人还是团队都是如此。菲尔•麦肯尼是创新界的专家，他提出的绝杀问题和一针见血的案例让我们清清楚楚地看到良机；如果没有这些方法和思考，我们肯定看不见这些机会。塞吉•查希尔 苹果公司前全球首席营销官产品创新是塑造伟大品牌的先决条件，而菲尔的绝杀问题是产品创新的先决条件。魏文德 康宁公司董事长兼CEO我们头脑中很多关于商业的既定假设其实是错的，因此，在正确的时间问出正确的问题就显得格外重要。在这本书中，菲尔•麦肯尼教会读者如何问出犀利的问题，想出更好的创意，实现更有成效的创新。莱恩•舍曼 哥伦比亚大学商学院教授很多人认为，创新是极少数天才人物的偶得灵感，但菲尔•麦肯尼提出了完全相反的看法：只要你有激情，有好奇心，就能运用创新力来发现、培养和实施崭新的商业创意。麦肯尼这本书内容详实，充满真知灼见，令人耳目一新，激发出创新的灵感，适合所有的商界人士阅读。

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也许国人不会相信，只要找对路径，创新其实并不难，可以通过一整套行之有效的方法论来予以保证，问对问题又是颠覆式创新的逻辑起点。菲尔•麦肯尼的新作告诉我们，创新的确有章可循，那就是要精准把握趋势，注重细节差异，并进行全程动态管理。——刘如江 商业模式专家 《焕新公司的力量》作者一本新颖又实用的商业书！菲尔•麦肯尼这个打破常规、另辟蹊径的方法能帮你驾驭创新的力量，周一上班时的感觉从此大不一样！——彼得•古伯 《纽约时报》畅销书榜首 《会讲才会赢》作者人是习惯的动物，打破俗套、跳出常规总是很难的，无论对个人还是团队都是如此。菲尔•麦肯尼是创新界的专家，他提出的绝杀问题和一针见血的案例让我们清清楚楚地看到良机；如果没有这些方法和思考，我们肯定看不见这些机会。——杰弗里•摩尔 《跨越鸿沟》与《摆脱过去》作者产品创新是塑造伟大品牌的先决条件，而菲尔的绝杀问题是产品创新的先决条件。——塞吉•查希尔 苹果公司前全球首席营销官我们头脑中很多关于商业的既定假设其实是错的，因此，在正确的时间问出正确的问题就显得格外重要。在这本书中，菲尔•麦肯尼教会读者如何问出犀利的问题，想出更好的创意，实现更有成效的创新。——魏文德 康宁公司董事长兼CEO很多人认为，创新是极少数天才人物的偶得灵感，但菲尔•麦肯尼提出了完全相反的看法：只要你有激情，有好奇心，就能运用创新力来发现、培养和实施崭新的商业创意。麦肯尼这本书内容详实，充满真知灼见，令人耳目一新，激发出创新的灵感，适合所有的商界人士阅读。——莱恩•舍曼 哥伦比亚大学商学院教授

章节摘录

版权页：   问题3：我该如何减少客户的麻烦，为他们创造出独特的价值？ 大家为什么买你的产品，而不买竞争对手的？反之亦然。如果他们没什么明显的理由非选你不可，你该如何替他们减少消费体验中的麻烦事，或是让他们得到更多好处？ 最近我真是讨厌坐飞机，这可真是不幸，因为我每年最少要在空中飞行25万英里。旅行这回事，充其量也就是个中立的体验，不好也不坏；可要真糟糕起来，简直是难以忍受，不过你多半已经习以为常了。值得深思的一点是，对于日趋恶化的旅行体验，消费者的容忍度实在太大了。实际上，坐飞机时每出一个新麻烦，乘客都能颇为快速地接受下来，认为“这很正常”。就说安检吧，谁能想到，乘客们竟会接受密集的、颇有侵犯意味，而且没有搜查令的拍拍摸摸？连警察都没权利这么做。更何况，并没有证据显示这种安检方式真有效果，可大众还是接受了。我要说的重点是，消费者一般会颇为快速地接受舒适性减少、麻烦增加的状况。如果整个行业的表现如出一辙，就更是如此，比如说商家好像串通好了似的联手涨价，服务质量同时下降等等。这种情形真让人泄气，可这也意味着机会。 低期望值和麻烦障碍其实是好事，因为你有机会让客户又惊又喜。如果你能替顾客消除掉麻烦，把消费体验变得焕然一新，或者就算你只能赶上旧时的服务水准，他们都会很高兴的。单是坦白承认服务变差的事实，别企图打着“为了你的便利”的幌子蒙混过关，都能缓解客户的不满，让他们觉得麻烦减少了。现在西南航空是我最喜欢的航空公司之一，说来好笑，我经常坐的还是他们的经济舱，而搭传统航空公司的飞机时，我坐的反而是商务舱或头等舱。 我为什么喜欢西南航空？他们也没什么特精彩的，可他们会爽快又方便地为你提供最基本的服务。他们从来不做过度承诺，因此就不会出现光说不练的情况。他们提供的消费体验十分均一，没什么变化；坐他们的飞机，我不会兴奋，可也不会失望。没有麻烦事，就不会头痛。 现在，在商业航空界流传着一个很有意思的例子： 创新启示录 土耳其航空能否成就下一个阿航奇迹？ 土耳其航空公司打算在未来5年内，把阿联酋航空（以下简称阿航）的成功经验复制过来。不少航空分析师都认为，这个计划既大胆又好笑。在美国，土耳其航空公司默默无闻，而阿航现在是世界第三大的航空公司，更不用提它快速的成长史了——最初的时候，这家公司没几架飞机，也没什么经验，可不到20年就发展到了今天的水平。

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精彩书评 (总计9条)

关于这本由惠普前副总裁兼首席技术官的菲尔•麦肯尼所著的创新方法工具书，说实在话，对于我这计算机专业毕业、从事项目经理、关心产品经理、既曾以为自己的目标是CTO、又曾想通过MBA成为CEO的IT屌丝男来说，并没有太多的可借鉴之处。产品需求、产品创新、产品设计等内容也无法带给我创造性思维的启迪，反而因为近年来被不断繁重的工作和生活中的失衡倒逼着寻找生活意义的缘故，我对于书中所阐述的许多方面产生了“异曲同工”之感，愿意和大家一同分享，这也算是另一种对使用该书的创新吧。前言“为什么你认为那是唯一正确的答案呢？”——在生活中，人们习惯活在经验当中，父母老师教导的经验、旁人过来人传授的经验，因为有着大量的经验，我们似乎忘记了自己有独立思考的能力。环顾身边朋友，有多少人在重复着父母辈们学习工作成家立业的相同轨迹，当问他们活着的目的时，无外乎是“要有更好的物质基础”、“等有钱了可以过自己想要的生活”、“大家不都是这样活着吗？你想太多了！”这些答案。为什么你认为那些别人的观点就是生活唯一正确的答案呢？第1章提问激发创新：这是一门技术，人人都可以熟练掌握“想创新，就得有点‘与众不同’。当极端聪明的人拥有很强的‘认知去抑制’能力的时候，真正的天才就出现了”——如果我们每天日复一日的遵循自己曾以为“正确”或者不假思索的生活模式，那么我们永远跳不出凡庸的藩篱。如果我们一遇到生活意义这样的问题或选择时，就如果鸵鸟插地般的逃避，那么我们只能承认那些走出自己人生路的人是天才。可他的天才不是聪明绝伦，而是他能强迫自己去质疑自己的想法。“苏格拉底式提问最简单的定义是：用一连串的提问来质疑你的观点，激发你论证自己的观点，而不是简单回答一个之前学过的‘正确’答案。——我也是在近几年才学会质疑自己，曾几何时，对于那些固有的想法是那么的笃定和理所当然，但当我在数月加班后躺在了核磁共振的那40分钟，我的信念根基被对生命的迷恋所动摇。在夜深人静时，独自躺在床上，让不断的追问来打破自己内心的迷障吧。第2章既定假设：突破框框，点子才会喷涌而出“当不可能的事情真的发生了，你一定要及时认出。”——我曾经在顺境中走完了20年，那时的我是懵懂的，似乎一切只要听任安排，生活便会一帆风顺。后来我才发现，你永远无法控制生活，只能做好随时应对风浪的准备。又因着我恰好是个悲观主义者，所以很多恶劣的场面我都会在脑中YY一番，这种悲观假想的好处便在于当坏事真的发生时，你似乎不会被其打击的措手不及。不要寄希望于人生的水波不兴，恰恰是那些惊涛骇浪颠覆出了之后五光十色的斑斓彩虹。第3章创新抗体：创意遭遇阻力时，如何寻求帮助“要记住，想做成事情的人是你，所以不管公平不公平，你必须要加把劲，努力争取。”——当你想走出和别人不一样的路时，前进的阻力是巨大的，因为你不是单独一个人的存在，人们总是与身边许许多多的人有着千丝万缕的联系。而大家都害怕改变。什么都不变的状态也许不是最好的，但却是大家都心安理得能够接受的状态。但是，反过来一想，你的生活最终还是和你自己有着最密切联系的，因此最大的阻力其实是你自己。因为你自己的不自信，所以放大了对他人的担忧，如果你自己都不努力争取，那么还有谁来推动你的生活呢？第4章 FIRE法则：从点子到结果的最短路径“FIRE是聚焦（Focus）、构思（Ideation）、排序（Ranking）和执行（Execution）的字头缩写。”——其实这也是人生的几部曲。当你开始质疑那些曾经强加于你的成功目标，你就会开始学会如何聚焦于自己，发现自己是怎样的一个人，喜欢什么，适合什么，想要什么。此时，你开始规划自己的人生。就比如我，养家糊口固然重要，但是多少算生活“够”好，钱“够”多？这就需要构思。我想要过怎样的生活，追求的那些东西那些生活在什么样的条件下能够达到，这也需要构思。在寻找其优先级的同时也要寻找平衡。人不可能什么都要，有得必有失，为了哪些东西我可以牺牲多少的利益。最后就是执行，如果不落到实处，不自己亲自充满勇气的实践下去，那么永远只能是雾里看花的希冀，永远只能是毫无乐趣的YY。将苦逼的生活变为牛逼的生活，有时就在一念之间。“过关筛选指的是一个点子必须要达到一轮轮预先设定的目标，也就是通过‘关卡’，才能成为真正的产品。”——有时我们可能无法一下子规划到生活的尽头，事实上也不可能，因此我们只能给自己安排短期的目标，就好比我自己，现在只是在努力发现自己究竟想要什么，喜欢什么，这需要一个具体的答案，因此我在不断地思索和尝试。曾经给自己设定了一个“完成一部恢弘巨制”的目标，结果发现只是从一种苦逼转向另一种苦逼。所谓“关卡筛选的标准”，就是你能否从中真正体会到快乐和价值。第5章产品创新：你真的了解产品的客户群体吗？“你不能想当然地认为，你知道客户是谁，他们为什么想要（或不想要）你给的东西。”“要想弄明白别人需要什么，想要什么，你得把自己的假设先放到一边，走出去，探索、观察、提问；你的信念哟有可能会遭到挑战，还有可能会被证明是错的，而你都得平心静气地接受。”——如果说你的人生是你的产品，那么你知道谁是“客户”吗？你猜对了，就是你自己，但是，不是你口中说出的自己，而是你内心真实的自我。你口中所描绘出的想要的生活，很多都是你不假思索地说出的别人的答案。你曾认认真真倾听过你内心的“小人”在说些什么吗？也许它对于你现在的生活很不满，那么，你是否需要静下来心，和它沟通一番，看看究竟什么才是它的真正需求？如果需求都不明确，谈何产品设计呢？你的人生又和别人有何不同呢？难道你和他人真的是相同需求的相同个体？不可能！第6章产品核心价值：宁选高价值，不选低价格“产品核心价值：宁选高价值，不选低价格。”——什么是价值？价值即为你人生的意义，它是你自我需求满足的程度体现。不要用别人的成功学标准来为自己的意义下定义，野心家渴望权力、资本家渴望财富、爱情大师渴望浪漫、理想主义者渴望自由，没有一种他人的定义可以作为你衡量自己人生的标尺。什么又是价格？价格是你交换产品所要付出的代价，换句话说，就是你为你的人生所愿意做出的改变以及为此做出的努力。我们不能总躺在“舒适区”中安享现成的人生，这种低价的事毫无真正的乐趣和满足感，高价值往往就伴随着高价格，看你要把自己的人生变成廉价的地摊货还是千金难换的无价宝了。“创意是不是你先想出来的，这并不重要，重要的是你要先做出来。所以千万别当那种窝在酒吧里、逢人就讲‘这是我先想出来的’的人。“——你的人生既是你的产品又不是你的产品，因为它不是以售卖交换为目的的。准确的说，应该是你的艺术结晶，是你亲手设计创造并享有的成果。亦步亦趋又怎样，蹒跚学步又如何，我迄今为止仍紧跟我老婆的哲学步伐在现实与理想中挣扎，但是我自己人生的改变惟有我自己体会得到。当我在虚无中遐想着另一个平行空间里曾经不作出任何改变的我的生活时，我不寒而栗。第7章价值链：创客是从研发到营销的全能大师“价值链，指的就是企业追求成功所必须的各个环节，比如产品研发、制造、营销、销售、分销等。“”关键在于，对企业来说，价值链里包含着生死攸关的原色，可绝大多数人想到创新的时候，根本不会想到它。”人生的价值链，就是指你核心价值中所包含的各项内容。就好比企业如果单纯的只盯利润，那么必然造成其短视。如果人生就图一时快乐，那么就遗漏了太多“价值链”上的内容。泰勒•本•沙哈尔在幸福心理学中借用了MPS模型，即幸福=意义（Meaning）+快乐（Pleasure）+优势（Strengths），我觉得这归纳的不错，至少普适于大多数人的核心价值。当然，细化到具体，每个人的MPS都是不一样的。因此，关注你核心价值的方方面面，才能使自己更有信心去面对全新设计的人生。第8章头脑风暴：如何做到既高产又高效？第9章创新路线图：用案例说明如何制定属于你的创新体系这两章是具体讨论如何进行创意产生的方法。我也借此机会谈谈我是如何对曾经的生活进行设计改造的。几年来，我曾一直饱受工作与生活之间失衡的困扰。当我真正开始质疑我对人生意义的看法时，我发觉自己竟然陷入了世俗怪圈中。我本希望通过“功成名就”得到满足和快乐，可是加薪和升职的快乐往往持续的时间不会超过几天，可为之付出了身体受伤害、感情受影响的代价。我重新开始为人生下定义时，才发觉工作只是其中的一个部分，虽然它占据了大多数时间，但不应受限于此。我曾设想了三种方式：（1）找到最适合自己MPS的工作，从根本上改变工作内容——辞职，换工作，我选择，我想要；（2）改变对工作的认知或态度，赋予和挖掘工作中更多的快乐和意义及使命——干一行，爱一行，即使不爱，但是因为有意义而从事；（3）在工作中增加快乐和有意义的事，为工作的内容和时间做适当改变。我老婆因为比较早熟，在人生路上对自己想要的东西渐渐清晰，因此她果决的选择了第一种方式。而我，说实在的，也许仅仅是明确自己不爱什么，对于爱什么，还很难说清。因此，基于客观现实的基础上，我在综合了第二三种方式后，成就了今天的一种平衡状态：工作也许不爱，但是它对我有意义，良好的薪酬能养家糊口，所谓的社会地位和他人认可能够维系内心的部分虚荣价值感。同时，不再对“升迁加薪”看的那么重以后，加班应酬都离我而去，在工作中挤出时间去探索自己喜欢做的事（目前是了解世界历史），也因为能够保持轻松而非疲惫的心情，回到家中仍有状态看着一本又一本的书籍。后记：想到就要做到，执行才能得到我一直在寻找的路上，也许恰恰只做到“刚好”而非“最好”，但是能够在满足心理安全感的同时仍有心情和时间去寻找想要的东西，我已经觉得知足了。想到就要做到，也许这并非很容易，我也是在痛苦时机的推动下才改变了一些些的人生航道。虽然内外的阻力会试图将你我推回正轨，然而当你看到了前方云雾缭绕的山峰时，还怎能欺骗自己已经“会当凌绝顶”了呢？还怎能容许自己视而不见呢？也许我们很难真正从事一件产品创新的事情，但是，至少我们的人生，将由我们亲手打造！文/卢育涛 2013.07.20
创客，就是努力将点子变为金子的行动达人。Killer Questions hat spark Game-Changing Innovation.《创客学》-苹果公司也在偷师的创新课，吸引人的书名，也是一个新的名词，创客。《创客学》经济管理类、商业书籍，非经管类专业、未从事相关类型工作，创客这个新兴名词吸引着我去看，想去学习新的知识，各行各业都需要创新，无论实体产业、虚拟产品、服务行业，实体产业客户会对比你产品优势、性能、特点、价位等；服务行业比态度，处理解决顾客需求的能力，怎么提供有别于同行业其他公司的差异化服务呢？创新必不可少，创客为企业差异化服务，创新产品、创新问题而诞生，惠普全球前副总裁兼首席技术官菲尔.麦肯尼多年在惠普创新经验中提出“绝杀式提问”创新技法，证明市场中真正的赢家，是那些敢于无视显而易见的庸常答案、跳跃俗套、打破常规、用新方法做事的人。《创客学》直击创新问题的核心，这个问题困扰商界人士、创业家和未来的创新能手。创新并不容易，想出一个绝妙点子需要耗费大量心力，成为创新能手需要掌握一个条理清晰的思维方法，它能让你想出好点子，挑出好点子，然后执行下去。这种思维方式就是“绝杀式提问”，它像是创新的路线图，把方向给你清清楚楚的指出来，凭借“绝杀式提问”可以自信的想出犀利好点子，做出最好选择，挑出最值得投入时间、精力和金钱；还有创新能力，他是创意的火花，是勇敢无畏的探索精神，是缜密的思考，是天不怕地不怕的劲头，是一种信念。“绝杀式提问”提出问题帮你打破成见，跳脱俗套、站在全信的角度审视企业的定位、产品和顾客。何为“绝杀式提问”，菲尔.麦肯尼从9个方面入手讲解，提问激发创新-既定假设-创新抗体-FIRE法则-产品创新-产品核心价值-价值链-头脑风暴-创新路线图，理论化的介绍、真实事例、对你的启示，一步步启发你创新的点子能力。从《创客学》章节设置可见，创新由提问设想开始，一个好的产品基于顾客需求，别与他家，不断提问推论实践-得出创新理念-产品创新，有了新产品、刺激顾客消费的产品还要有好的营销方案一气呵成，达到盈利。“绝杀式提问”不仅适用于实体还有虚拟和服务行业，创客也同样开发新程序、新产品还有营销方案等。企业间竞争何其大？产品、服务创新是企业生存必要，创客是企业永久生存必须，通过《创客学》“绝杀式提问成为创新达人。
创客学，顾名思义是一本关于创新的书。而创客，就是努力将点子变为金子的行动达人。当今这个飞速发展的时代，创新在经济、商业、技术、社会学以及建筑学这些领域的研究中有着举足轻重的分量。美国最负盛名的管理学大师托马斯?彼得有句话一语点出了创新的重要性！ “要么创新，要么死亡！” 百度百科这样说创新：“创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义。第一：更新；第二：创造新的东西；第三：改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。”后面那些空话大话就不说了，没什么实际的指导意义，但是前面的三点很值得我们重视。更新、创造、改变。关于创新是什么创新有什么意义的话，随便一百度就是一大堆，包括现在国家各种提倡创新什么的，全都是空谈。对于怎么创新，创新应该怎么干实践压根儿没有什么指导意义嘛。所以，这么一来，这本书的价值就体现出来了！这本书讲的就是如何“更新、创造、改变”。本书最重要的一个点就是：“掌握绝杀式的提问”。新产品的诞生简单来讲都有以下几个过程，第一，提出问题；第二，寻找解决问题的方法；第三，创造出新的产品。所以，提出问题是第一步也是最重要的一步。这第一步其实就是多问几个“为什么”，敢于对旧事物提出疑问，才可能有新事物的诞生。这第一步总结为敢想。第二步，寻找解决问题的方法，我称之为“敢做”。光是空想没有用的，事物不会凭你的意念产生，我们必须行动起来！忘记是在哪里看到的一句话“在人类历史中，任何破坏性的行为最终都导致了创造性的行为”，这句话我是这样理解的：总之，不管怎样，必须要有行动才可能有创造。当然上面说的都算是理论上的，实际上在创新中肯定会遇到各种各样的阻力。关于这一点麦肯尼在本书中有提出，并且有告诉我们怎样解决。麦肯尼给创新中遇到的阻力起了个新名字叫“创新抗体”，他认为对于遇到的阻力，我们应当从反对者的声音中寻找有用的线索或是说灵感以及说服反对者壮大己方力量。借用本书一句话：掌握绝杀式提问，阻力，我们应当从反对者的声音中寻找有用的线索或是说灵感以及说服反对者壮大己方力量。借用本书一句话：掌握绝杀式提问，运用FIRE四步法，把创新当技能，把创意当生意，让你的产品想不火都难。敢想，敢做，你就是一个创客。

精彩短评 (总计7条)

中文译名和书中内容差别太大了。。
中资海派图书
同事看后感觉很不错，推荐我看看，确实不错。
“我们必须全力以赴地对抗这些创新抗体”——“公司里的抗体人物”——“不管计划时好时坏，就算上刀山下火海也要按这个计划来”——“谁知道那是什么玩意？”“几乎所有伟大的创想都需要勇气”
看不懂，可能我不是创客吧
还行。关于创新以及客户的学问。
替经理购买的，应该不错

创客学

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