零偏見決斷法

作者简介

人的一生充滿各種決策，從日常瑣事到企業發展藍圖，我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的，正是影響工作與生活的最重要課題—如何做出最好的決定？不幸的是，人類的決策行為多半受偏見及情緒影響，以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷：

•    選項狹隘：多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一，忽略了其他可能性。

•    確認偏誤：只看支持自己假設的資訊。

•    短期情緒干擾：事實已經擺在眼前，還是不願相信。

•    過度自信：認為自己一定可以預測並掌握未來，不願調整做法。

即便是標榜快速精準的直覺式決策法，也有適用情境的限制，無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲：

•    W 擴增更多選項（Widen Your Options）

•    R 真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions）

•    A 抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding）

•    P 準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong）

書中以簡明的文字，輔以大量日常生活與企業經營的真實案例，說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針，到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境，都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時，WRAP也能幫你做出最好的選擇，而非只憑著一時衝動。

此外，我們還能學到許多有助決策的實用技巧，例如：搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策？如何以簡單問句突破盲點？為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？事關群體的決策，如何將傷害減到最低？若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？

《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法，在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。

书籍目录

引言

1決策會遇到的四大惡棍

—W 擴增更多選項—

2避免陷入偏狹的框架

3分頭並進

4找到曾解決類似問題的人

—R真實驗證假設—

5反向思考

6大範圍觀照，近距離檢視

7試水溫

—A抽離自我情緒—

8克服短暫的情緒

9尊重核心優先事項

—P準備迎接錯誤—

10拉出未來的區間

11設置絆腳索

12信任程序

讀完本書之後，可以做的幾件事

進階閱讀建議書目

個案診療室

克服障礙

致謝

註釋

内容概要

奇普．希思Chip Heath

德州農工大學理學士、史丹佛大學心理學博士。現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。

丹．希思Dan Heath

德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA。曾任哈佛商學院研究員、亞斯本研究所顧問，現任杜克大學社會企業精神推廣中心（Center for the Advancement of Social Entrepreneurship）資深研究員。亦為創新媒體教育公司Thinkwell的創辦人之一。

希思兄弟在知名商管雜誌 《高速企業》（Fast Company）闢有專欄，也經常舉辦演講，並提供諮詢服務，服務對象包括微軟、日產汽車及西點軍校等。合著有《創意黏力學》、《改變，好容易》。

譯者：程嘉君

1954年生。1979年畢業於國立政治大學企業管理研究所。曾於資訊工業策進會先後擔任資訊市場情報中心主任、推廣服務處處長及網路事業群總經理。1998年，於Seednet獨立為數位聯合電信股份有限公司後擔任總經理。2009年退休。現為實踐大學兼任講師與數家上市櫃公司之獨立董事。

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