倾听术
出版社:中信出版社
出版日期:2013-7-30
ISBN:9787508640624
作者:(日) 松桥良纪
页数:192页
作者简介
半年间，一个毫无销售业绩、说话脸红的销售员变身为全国销售冠军！到底发生了什么？奇迹的出现都是有理由的，《倾听术》以故事加解说的形式，以源于心理学NLP理论的沟通技术，利用行为分析，助你不动声色掌控局面，轻松占有沟通主动权。
设想一下，如果正在进行的谈话陷入了沉默，你会有什么反应？
抓狂？担心自己说错了什么？开始胡思乱想？
很不幸地告诉你，你患有“超级沉默恐惧症”。一般这类患者都极度恐惧谈话陷入沉默，容忍不了谈话中间哪怕一秒的停顿，由此导致喋喋不休，甚至有的人选择就此封口，永远居于安全模式的沉默中。
《倾听术》作者结合心理学NLP理论的相关知识，以自己的沟通实践为蓝本，指出，对于沟通而言，倾听与表达同样重要。《倾听术》告诉你，学会容忍3秒的停顿，倾听时运用肢体语言、模仿对方语调、语速，与对方的呼吸节奏保持一致，学会换位思考等技巧，对于掌控沟通主动权、成为一名高明的沟通者大有帮助。
书籍目录
序 言治疗“沉默恐惧症”，立见疗效
第1章配合对方巴的动作，以引导谈话
——引导对方谈话的“同侧移步”
[ Tips ]关于NLP以及“同侧移步”
第2章“鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声
——瞬间构筑信任关系的“back-track”
[Tips]关于鹦鹉学舌，即“回溯”
第3章“模仿对方的动作”，以获得对方认同
——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步”
[Tips]通过模仿对方动作来增加“同感区域”
第4章只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕
——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法
[Tips]此时无声胜有声
第5章绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”
——“校准”：调整看不见的“呼吸”
[Tips]调整呼吸、建立信任关系的“观察法”
第6章“地图”的寓言和“表达”的真正意义
——发自内心倾听对方的“前提条件”
[Tips]何为“地图”——NLP的前提条件
第7章最后一课
——未来掌握在自己手中
后记：解说与告白
内容概要
松桥良纪
NLP交流心理学讲师、销售讲师。
1964年生于青森县。高中毕业后立志成为一名吉他演奏家便来到东京，但是并没有实现这一梦想，26岁开始从事销售工作。
三年的时间里一直没有优秀的业绩，面临下岗的危机。通过心理咨询的帮助开始学习NLP，之后的第二个月就成为了销售冠军。
在16年的推销员工作中，有超过一万次的演讲经历。后来成为独立的销售讲师，将技巧体系化，并成立了一家综合交流研究所。
他的讲座曾被电视台采访，也登上过《钻石周刊》《二十一世纪》《东洋经济周刊》《周刊SPA》等多家杂志。
著有《你真的懂得倾听的方法吗？》《你真的懂得闲聊的方法吗？》《推销员的提问技巧》（明日香出版社）《如何设定你的目标》（magazine house出版社 ）等。
发布书评
精彩书评 (总计25条)
-
整本书围绕着一个核心来讲：“人就是喜欢与自己相似的人，这种相似不仅仅是老乡或者共同的爱好，我们也会因为相似而感受到对方的友善。“随着人家的下巴；重复别人的话；跟着人家的动作人的重心移动等等；沉默三秒钟，让人家考虑事情，考虑说什么；跟上人家说话的口气，人家说话你呼气，人家停下来的时候你吸气，说到很重要的一点是地图不等于领土，就是不能把自己理解的强加在别人身上，自己的理解仅仅只代表自己，不能理所当然大家想得都一样。技巧就是技巧，实质书里面也提及到，就是对方对你有好感，对你有信任感，在跟你说话特别地轻松，不会紧张，能够说出自己藏在心里的话，不需要藏起来。让人放松，在技巧方面当然还是有用的，能够让一个内向的人跟人家聊那么多话，单纯依靠着重复着别人的话，单靠着跟随别人的身体节奏动作，我觉得还是不够的，人既然是要沟通，有效地沟通，不仅仅是单向地传输。正如陈虻说的一样，：”你一定要听到我说的里面跟你的不同之处，你不能从我的话找到和自己一样的东西去肯定自己，只有找到和自己不同的东西，才能够真正进步。“所以说，一本书是不够的，还是要再读一下《不要因为走得太远而忘记为什么出发》。能够把技巧的东西升华。 -
迫不及待的借了这本书，薄薄的一本，读完既有点小激动，又有点失望。激动，用一个虚构的人物衫山娓娓道来如何与客户沟通；失望，并没有想象中那么有收获。以下是我印象最深刻的沟通方法：1、配合对方下巴移动而移动：听别人说话时，同时观察他的下巴移动方向，自己也要模仿他的下巴而移动。2、鹦鹉学舌：当对方不愿聊你的话题，可以先从对方的兴趣点切入，不必害怕别人的兴趣你不了解，只需要重复对方说的话即可。比如，完全不了解足球，碰巧别人聊起足球，“巴萨昨天踢得好像比皇马好欸”，你只需要重复他的话，”是啊，巴萨踢得比较好”。3、模仿对方的动作：别人喝水时，你也要拿起杯子喝一口。切记不要别人刚要喝水，自己也立马喝起来。很明显是在模仿别人的动作，也会让别人感到“这个人怎么模仿我？”。这样做，会让对方感到“他和我是在同一个频道的人啊”。人都是倾向于跟自己性格接近的人交往的。4、和沉默当朋友：谈话陷入到沉默阶段时，尤其是别人正在做出抉择时，一定不要说话、给他所谓的建议，这样只会让他产生完全背道而驰的结果。只需要做他看哪里，你看哪里就好。有时，性格内向的朋友沉默时，不断地跟他说话，会给他增添压力感。5、配合对方的说话速度说话6、通话的同步：打电话时，别人说话时，自己要跟着呼气（人在说话时是呼气的）；讲完时，跟着对方呼气。7、站在别人的地图上思考：这点不必多说，换位思考。8、倾听术最重要的就是用心去听别人讲的话。 -
看这本书之前，还以为它跟时下市场上泛滥的读心术、识人术、FBI等书一样，只会教给读者一堆没用的技巧。岂料翻开书开始看后，竟然一口气看完。（PS，这书本来也不厚啦）关于沟通，我们都知道要“会倾听对方”，但是怎么听，怎么做，怎么很配合对方，很多人还是不知道。看到故事里的杉桥，我顿时想起多年前的一件事，那件事我至今印象深刻，也是因为这件事让我开始着重练习如何与人沟通。当时单位的财务总监要离职。而那会儿的我内向且不善与人沟通交流，平时和同事说不上几句话，对于同事的了解，仅限于从他人聊天中获得讯息。对于那个财务总监，只知道他刚结婚，听人说他是要去创业。中午，在食堂吃饭时，正好碰到他，俩人就一起了。同事见面不说话太尴尬了，于是我就主动找话说。“听说你要离职了？”“恩呢”“是因为想要歇一歇吗？平时看你们财务工作超级超级忙，看你最近瘦了很多，满憔悴的，要多注意休息呀”“如果是要换行业的话，还是换一个比较轻松的职业，做财务遇到审计的时候，各种报表要审核免不了要经常加班”“不过听说你要自己创业啦，那样就自由一些，也不用看老板脸色啦。”……那几分钟里，他几乎没有回我话，就我一个人在不停地说，因为我怕一沉默就尴尬，我脑海里拼命地闪现“我该说什么话题”……最后还扯到小孩上“可以多赚点奶粉钱……”他长舒一口气，说“你说到哪里去了，我只是回我爸的公司帮他忙。”然后，他端着餐盘朝别的方向走。。。。。他不想跟我继续一起吃饭了。！我当时第一个反应居然是：哇塞，我可以不用和他聊天，不用两人一起吃饭时继续煎熬没话找话了！！！然后我才觉得：好丢脸啊啊啊！！说了那么多话还不如不说！！！每每回想起来，当时那种浑身不自在，芒刺在背的感觉，都会让我觉得好笑。很明显，以前我犯了聊天的大忌，不懂倾听；一个人只顾滔滔不绝地说，却没有留意与对方互动；对对方的信息了解不多，一味地猜测瞎聊；聊天的内容没有任何主题……直到后来，我了解到，聊天时适当地重复对方说的话，适当模仿对方的动作，都能极大地获得对方的认同获取信任，打开话匣，当然最重要的还是倾听对方，与对方的话题保持一致；从对方身上或周围的细节聊起，开始话题，不会那么突兀……等等。而这些技巧，书中结合NLP都有一一介绍。我现在早已不像从前那样内向和不善言辞，虽然也谈不上人见人爱，但与陌生人打开话题畅聊对我来说也不再是难事，也能自如地与朋友同事开玩笑聊天，说心事。不过，这本书谈到更多的是面对面地交流哦~~~如今网络这么发达，不知道作者会不会再出一本关于“网络上如何高效沟通的聊天术”呢？
精彩短评 (总计50条)
-
比较浅 -
篇幅很短。内容也就一点，读起来很轻松。沟通的目的是感情的交流，当明白了沟通的前提是学会倾听，不掺杂的的交流反而会让你有所收获后，沟通会并不是那么艰难。技巧很简单，但需要持续的坚持练习和应用。 -
有人跟我说，多练习下倾听，然后就找了这本书看。一句话总结这本书的内容，就是：如何让陌生人短时间内对你产生好感和亲近感。 -
值得借鉴学习 -
哈哈，NLP原来是这么一回事儿。NLP的介绍这东西在百度百科上简直是读不懂。感谢这本书让我提起兴趣。可读性是满分！流畅是满分！对比微信体的讲故事，瞬间觉得这个才是讲干货。 -
两小时读完，简单介绍了一些NLP的基本前提和理论，不错 -
1.NLP是“神经语言程序学”缩写。2. 对方说话的时候->呼气 对方成末的时候－> 吸气。 3.观察对方包括：姿势，动作的变化，呼吸的变化，表情的变化，语调的变化（语速和停顿的变化）。 -
实用，好多技巧在生活中很有实用价值。 -
我觉得里面有实用的技能，可以借鉴。 -
过于功利！ -
skimread -
认真读了一遍，真的是超级有用！ -
教你一些小撇步！ -
有用 -
道理浅显了点，可操作性还是蛮明显的，当然，还需要要活学活用的 -
一点点用处，但是很闲。 -
作者，你当每个人都会按照《如何阅读一本书》中的技巧来读你的书吗？这是一本很复杂的书，读深了你能学到非常多，尤其是蕴藏在故事里的“道”与“术”，我是用检视阅读掌握了结构之后，再分析阅读，然后才发现里面隐藏的道理，以及整本书的一些明线和暗线，实际上，读不深，也能学到很多。按照阅读程度总结下，浅阅读，你可以学到很多技巧；中等阅读，除技巧外，你可以看到书籍的明线和一些“道”；深阅读，除中等阅读掌握的外，还能了解书籍的暗线，以及一些隐藏的道。 -
虽然看过后很想去读厚厚的NTL，但估计还是只能读下去这种深入浅出讲故事的。 -
把技巧用故事的形式表达挺有趣的，很容易读233总觉得需要治疗我自我中心的病，那么就从小细节实践起吧～ -
体裁新颖～ -
NLP倾听技巧 实用性不高 倾听更多还是用心 -
之前看过的，这故事的形式来讲，在这种～术的书中已经比较良心了。但是现在不喜欢这种书。 -
瞎扯 -
谈到一些沟通的方法，但最重要的还是亲身实践，对我的工作还是有些启发 -
我不知道怎么讲，一般的上门销售是可以的，应该是针对日本的上门销售是可以的.在中国，你门都进不去。同别人相处时，如果用这种方式，你将失去自己的人格。 请注意：书中的例子，上门销售，陪酒女郎，连带酒店老板，都是有求于人，而实际生活中的沟通交流，哪有这种有求于人的情景？所以本书应该叫销售术，而不是倾听术。竟然还有人竟然是眼前一亮~~果然这种不痛不痒，看似很有道理的书，才是最为大众所接受的。 -
不好 -
风格像张德芬老师的书，故事有趣简单，技巧解说浅显易懂。大部分人都喜欢表达自我，擅长做一个倾听者就很受人欢迎。配合别人下巴动作、适当回溯别人的言语或意义、恰当模仿对方动作，调整自己的语速、呼吸去配合，给沉默一个思考时间等等。试着去实践下看看效果～ -
内容可以，废话太多，而且讲述的方式不讨人喜欢。 -
所以，中信又骗了我一本书。 -
好看的我一上午就读完了，让我想起高中毕业的暑假推销读书郎的心酸史，要是那时候看了这本书，就不至于只卖出一部 -
很实用的技巧类书籍，比起市面上充斥着的大量夸夸其谈的文字比起来，真是宽慰人心。很适合不善言谈的人使用的入门级手册。 -
这是一本让你真正学会倾听的书 -
还行的书，可以快速看完，有一定收获 -
刚看完，很值得一看！由小故事展开，很生动，而且讲的都是生活中我们可能注意到但是却忽略过去的小细节中的大道理，实用性很强。 -
挺简单的。有点日漫的剧本感 -
烂书 -
日本人写书有个特点就是喜欢把一点点的东西通过讲故事的手法勾兑成书.好处就是阅读体验尚可,读起来不费劲,不时会发出,哎呀,松桥先生好厉害,哎呀,不行,实在太厉害了.读完总结一下发现可能只是一小摊水. -
学到一些干货，但是就是没有实践，也不知道效果如何。 下巴，鹦鹉学舌，模仿肢体动作，模仿声带频率，善良真诚。 -
感觉并不如跟任何人都聊得来，有些地方显然扯淡 -
NLP -
2016.6 这个月的第二本工具书，作为上下班或者等人待机途中消磨时间的读本来讲还是不错的~类似德芬老汤讲故事的方式，很浅显~ -
学习倾听是一种学问 -
不聪明的人容易看的更加误入歧途
全球的价值就是NLP -
看看 -
人生没有失败，只有反馈。 -
浅显却又实用，学了一两招。我想与他人交流多是寻找同类，三观相似，志同道合。这大概是与更多人较好交流的方式指导吧。 -
一本兼顾道与术的工具类书籍，很适合沟通小白。 -
真心觉得很一般啊 整本书是围绕着NLP讨论的 那为什么不去看直接讲NLP的书呢 -
通过讲故事传授基本的NPL技巧，知识密度很低，重在入门。 -
还是有一定干货的？但我觉得这个故事有些太别扭了……