向世界最好的医院学创新
出版日期:2016-5-31
ISBN:9787111536592
作者:[美]尼古拉斯o拉鲁索（Nicholas LaRusso）,芭芭拉o斯珀里尔（Barbara Spurrier）,吉安里克o法鲁吉雅（Gianrico Farrugia）
页数:252页
作者简介
在当今这个快速发展的世界中，创新是推动成功的关键。放眼当今天下，本书是来自全球顶级医疗机构的唯一创新指南。
很多商业人士大谈创新，但是极少有企业像梅奥诊所那样做出真正杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉你如何：
在工作中激励和激发开拓性创新；
设计创新的、协作的和可持续的崭新商业模式；
结合应用传统科学方法和最新的创新方法"设计思维"；
建立拥有最佳实践、项目组合和战略的定制化工具包；
提升创新能力，并观察你获得成功的速度。
这些经过实地实验的技术虽然来自医疗行业但是被设计成可以符合任何复杂组织的要求。这本书提供了大量具有变革能力的想法和策略。这些精练以及容易实施的方法能够帮助你快速激发你所在公司员工的创造潜能，使他们能够参与协作过程，并且为以后的持续性创新铺就道路。
书籍目录
推荐序一
推荐序二
推荐序三
译者序
致谢
引言
第一部分 患者的需求排在首位
第1章 一个文明的体验003
照顾，始于当你到达门口的时候005
梅奥诊所：快照007
梅奥诊所：历史和传统009
熟能生巧：综合的实践在一起012
早期的创新和现代医学实践的诞生013
150年的品牌：成长为今天的梅奥诊所015
梅奥诊所的精髓018
今天的梅奥体验019
深层价值的价值020
进入21世纪021
找到你组织的创新精神022
创新的梅奥诊所的方式：开发你自己的服务模型023
第2章 愿意改变：医疗保健中势在必行的转型与创新025
巨大的毛团：以医疗保健行业的挑战028
对组织层面上的挑战，梅奥诊所也必须要参与竞争034
扫清路障迎接大变革037
抵抗的模式：为什么大型、复杂的组织不能创新038
梅奥诊所的创新方式：复杂组织中的变革性创新042
第3章 建立一个新的创新生态系统：梅奥诊所创新中心046
迎接挑战047
CFI的发展简史049
创新中心：哲学理念与行事准则055
创新中心的工作方式：大处着想，小处着手，迅速行动057
创新的方式：为成功而构架058
梅奥诊所创新中心之路：成功的愿景063
梅奥诊所创新中心之路：为取胜而备的空间066
梅奥诊所创新中心之路：为了取得成功的职员070
梅奥诊所创新中心之路：建立伙伴关系、网络和外展072
梅奥诊所创新中心之路：融合创新的方法074
梅奥诊所创新之路：创建一个创新的氛围076
第二部分 大处着想，小处着手，迅速行动
第4章 融合科学严谨思考的设计：融合性创新模式081
从头开始082
形成了融合创新模式083
什么是融合性创新模式086
什么是设计思维088
暂停并举例说明090
要能更深刻地理解客户094
潜伏性思维的能量098
不要外包这个100
请提供证据：这是科学的方法104
继续保持前进：项目管理105
交易的工具110
梅奥诊所的创新之路：融合性创新模式111
第5章 从融合到渗透：沟通交流和知识的管理114
什么是"沟通和知识的管理"116
瓶子中放出来的信息：梅奥诊所创新中心的战略和战术116
关注信息119
梅奥诊所创新中心：创新的印记120
发布途径：传统方式和社交媒体121
印刷媒体122
简讯123
协作简讯123
演讲的资料126
海报127
网络上的梅奥诊所创新中心127
公共事务131
知道我们所知道的：知识管理132
第6章 加速融合：创新加速器平台136
针对孵化创新的CoDE137
变革论坛：每年最大的行业会话143
一系列不设预期的对话：不同思想的系列演讲人148
我发现了它：艾瑞卡想法管理工具149
放更多工具在工具箱里：梅奥诊所创新中心创新工具包150
通过认证：创新催化剂认证151
超越我们的边界：梅奥诊所创新中心的咨询服务151
扩大创新社区：新建创新加速器组件152
梅奥诊所创新之路：踏上创新加速器155
第7章 在变革中的领导力：梅奥诊所创新中心2.0的故事157
如果它没有坏，需要我们修理它吗158
实践梅奥诊所创新中心2.0166
由设计而改变：与我们外部顾问委员会的即兴演奏会168
梅奥诊所创新中心2.0：它需要像个村落172
梅奥诊所的创新之路：改变领导模式176
第三部分 梅奥创新模式在行动
第8章 方方面面，无处不在：CFI项目的一个展示179
我们项目的飞行计划180
"火星"游记181
实践的系统化与微型咨询的灵活性188
电子咨询无处不在194
今日的护理：优化治疗团队199
洞察力，它必须是正确的202
梅奥诊所患者应用软件206
第9章 梅奥诊所的创新之路：一个处方在创新中的经历209
打造一个独特的、嵌入式的团队；创建独一无二的身份210
寻求多样性211
采取整合的、整体论的方法212
拥挤清晰的愿景213
沟通，沟通，再沟通214
加速，加速，再加速215
合作，合作，再合作216
小处着手并迭代217
知道并引航你的企业217
在你成功之前不要停止219
附录A CFI在整个梅奥诊所的合作伙伴
附录B 创新中心2014年项目清单
内容概要
尼古拉斯·拉鲁索（Nicholas LaRusso）
临床科学家，肝病专家，梅奥诊所创新中心的创始主任医师，Charles H. Weinman医学荣誉教授，生物化学与分子生物学的专家，梅奥诊所的杰出研究员。
芭芭拉·斯珀里尔（Barbara Spurrier）
梅奥诊所创新中心的创始行政总监。在25年里，她拥有在四个不同组织中工作的医疗保健战略和运营经验，为企业高层领导提供咨询。另外，斯珀里尔女士还经常在大企业讲授创新。
吉安里克·法鲁吉雅（Gianrico Farrugia）
梅奥诊所个体化医学的卡尔森和尼尔森部荣誉主任，梅奥诊所创新中心创始副主任医师。他是一个肠胃病专家，梅奥诊所的医学和生理学教授。
发布书评
精彩书评 (总计2条)
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我们从《向世界最好的医院学管理》学习了梅奥的管理精髓，不管是“以患者为中心”的服务理念，还是“注重员工价值”的管理思想，都揭示了梅奥自身强大的综合实力和卓越的品牌经营。而《向世界最好的医院学创新》的问世，让我们看到了一个不一样的梅奥，一个更加充满智慧与创新，生机与活力的梅奥。“大处着眼，小处着手，迅速行动”，不仅在精湛的医术，更在卓越的管理之道，这是梅奥诊所创新的灵魂，也正是《向世界最好的医院学创新》一书揭示的主题。这本书从创新思维的角度，通过生动的个案分析，介绍了梅奥诊所创新中心是如何以全面、开放的方式进行创新的，归纳整理出了铸造顶级品牌的创新思想和灵魂，对我们从事医疗行业的工作人员来说具有较强的借鉴意义。该书的内容，让我们深入了解到梅奥不仅在组织体系、医院文化、管理体制、营销策略和人事管理等取得了多方面的创新，同时梅奥善于借助信息化的手段来改善就医体验和医院管理。梅奥诊所应用程序，是一个广泛而基础的应用程序，以信息和短信方式通知患者前来就诊，就像一个“电子管家”一样。而哮喘护理应用系统程序则显示了梅奥如何转变医疗服务，把重心从传统得以医生为基础的诊疗室转移到日常生活和患者的流动上，转移到他们家庭、工作场所、学校和社区中。其目的是为了减少患者对门诊的依赖。而梅奥很早就利用远程医疗技术来弥补医疗资源的不足。中风远程医疗就是一个很好的例子，它的应用是为了使地处偏远或乡村的患者的病情评估和治疗与医生建立进行视频对话链接。外科病理远程会诊解决方案，使用计算机数字玻片，用更大的成像幻灯片替代常规显微镜载玻片上的大尺度成像，并允许和作者读片和讨论，以达到临床诊断医治。《向世界最好的医院学创新》一书实为医院管理学界不可多得的一部佳作，鉴于当前我国医院面对的社会环境和发展条件发生的变化，以及管理方面存在的诸多问题，本书可谓借鉴意义很大。梅奥的成功的模式是很难复制的，但我相信在你读完这本书后一定能够能从梅奥的创新模式中寻找到一丝丝创新的灵感，并形成自己的想法，最终带给你成就感。一本书看完合上的那一刻会实现最重要的自我提升，而找到创新的灵感也许就在那一瞬间。作者们总结好了梅奥诊所创新的经验，而作为有思想的你们，准备好阅读了吗？ -
科技创新将成为推动医疗行业发展的新引擎“天健源达医疗” 移动医疗事业部 吕忠阳从《向世界最好的医院学管理》开始，我们关注到了梅奥150年经久不衰的秘密。是什么让一家小诊所享誉全球？成为全世界医学界的麦加圣地。一直到《向世界最好的医院学创新》，我们再次向当之无愧的世界最好医院致敬。我一直从事医疗信息化工作，为大大小小的医院以及各种医疗机构提供管理咨询。随时处于变革和创新的梅奥精神对我产生了深远的影响。从最早的工作流程电子化到医院管理信息化，再到后来的医疗辅助智能化，一步步的推动着医疗行业的变革与以及以客户为中心的服务体验的改变。本书是关于复杂的组织如何在复杂的产业中创新的问题，需要解决医疗保健行业的“巨大毛团”，在人财物、医教研、药护剂等多方面完成庞大且多样的系统管理，从以患者为中心服务理念，到“大处着想、小处着手”的融合与渗透，再到无处不在的新模式创新，让我们对于医疗健康行业的创新永不止步。简单的儿童采血座椅的设计，就能够看出一个企业对人性的尊重。作为一家医疗机构并不是改变现有的医学水平，而是改变儿童采血的就诊体验。梅奥诊所作为一所历经百年、服务精良的医疗组织，把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。让读者生动的还原梅奥诊所的“病人至上”理念，把这个庞大的医疗机构分解成一个个让人感动的画面。通过“大处着想，小处着手，迅速行动”，用“融合性创新模式”来评估和构架客户的需求以及想象。创新就是全面地“输血”，以消除组织惯性和“抗体”，需要我们让每一个屈服于“组织的抗体”，经历了分拆和拒绝，甚至可能永无出头之日的项目被提上日程。我们看到了真抓实效的梅奥行动力。从火星计划开始，启动开拓未来的医疗实践计划，一直坚持“健康和医疗保健无处不在”的理念。电子远程会诊平台（eConsults）通过网络把患者、医生、设备连接在一起，在颠覆原有的医患体验之后，使梅奥诊所创新中心获得成功。还有妇产专线（0B Nest），准妈妈不需要每次都急匆匆赶往医院，就可以让医护人员更加了解自己目前的状况，而且也可以让自己更了解自己。在宣传互联网医疗的今天，我们也正在尝试用智能化的应用来辅助全民医疗，让全民健康和医疗保健无处不在。这使得管理成为了提升医疗水平的一大基石，创新成了完善医疗管理的内驱动力。通过创新与变革，可以更好地服务病人，更好地临床实践，更好地追寻技术更新。通过梅奥的卓绝发展给现行的医疗保健体系烙下印记，为从事医疗行业管理的朋友提供了思路和指引的方向，同时值得管理者思考与借鉴，这真是一次不错的医疗创新之旅。
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