刘强东自述
出版日期:2016-6-1
ISBN:9787508658019
作者:刘强东
页数:296页
作者简介
京东
1998年，京东还只是中关村一个经营光磁生意的小柜台，月营业额仅有几万元，如今则已经成长为中国营收规模超大的互联网企业，2015年全年营收1813亿，总交易额达到4627亿元；
为解决电商“最后一公里”的痛点，创立并自建B2C物流模式；
经常被争议，却始终坚持“不挣快钱”，选择上市不是因为“缺钱”，只为让合作伙伴睡得着觉，为用户和社会创造价值，由此成就让整个华尔街一片京东红的企业；
与腾讯达成战略合作，抢占移动互联网时代的电商制高点。
所有这些曾经令人不解的“故事”，京东创始人刘强东在《刘强东自述：我的经营模式》中都做了诚恳的讲述。作为实战派的企业家，刘强东拒绝堆砌辞藻，往往在简单文字间，道出互联网公司在经营方面值得借鉴的“干货”。
书籍目录
序
PART1 用户体验：失去用户，你就失去了一切
第1章 产品端：打造完美用户体验
坚持初心，不卖假货
品类选择：前端有需求，后端有能力
从自营到平台
第2章 价格端：卖得便宜，并不意味着赚钱少
将大部分利润还给消费者
价格战的时间不宜过长
三大系统决定价格
京东的低价是靠创新做出来的
第3章 服务端：打造无缝的完整服务链条
上百道流程，确保完美用户体验
让配送员重视这份工作
层层选拔、培训和淘汰京东配送站站长
PART2经营基础：物流、财务流、信息流管控营造一流企业
第4章 物流：网线永远流不出牛奶
物流占用户体验的70%
京东的单向物流体系
一次搬运：斩断所有中间环节
第5章 财务流：搭建完整的财务体系
现金流管理
让供货商睡得着觉
有关财务管理的几点思考
盈利是最终的安全
第6章 信息流：信息系统是电子商务公司的核心纽带
自主研发
京东所有的人都在为信息系统工作
直接决定定价和采购
打造完整的供货链条
以技术为驱动的三个方向
PART3竞争竞合：光脚的永远不怕穿鞋的
第7章 比竞争对手成本更低、效率更高
保护老二老三
零售企业的商业模式能否成功取决于成本和效率
深挖洞，广积粮
大型零售商绝对不能只为特定群体服务
电子商务光烧钱是没用的
重度垂直很难做大
做企业不能心存恐惧
第8章 重视合作方，打造产业链
渠道商业化：拒绝经销商，跟品牌商直接合作
十节甘蔗理论：每一环节的长期收益是限定的
联手腾讯：多渠道的移动战略
第 9章 金融创新是我未来十分看重的领域
京东白条和京保贝
京东众筹
为上下游提供金融服务
农村金融战略（Finance to Country）
PART4团队建设：我要的是能和京东绑在一起的人
第10章 创业之初，如何打造属于你的精英团队
京东靠团队赢
京东的立体培训体系
管培生计划
360度考核体系
人事管理的八项规定
第11章 言传身教，用价值观凝聚团队
京东核心价值观
让所有人达成共识
充分沟通，将团队凝成一个整体
让基层员工站出来说话
言传身教，渗透漫延
充分授权，有效管理
对高管毫无保留
群策群力，发挥集体的智慧
跨部门协作：全面建立虚拟小组
PART5融资与上市：确定大方向之后，千万别算小钱
第12章 风投能让你一步登天，也能让你万劫不复
公司估值的参照系
一次性报价：融资不是买白菜
控制权是我的底线
第13章 首席执行官的天职是为所有股东创造价值
京东上市的意义
波澜不惊的路演
确定上市标准
为股东创造价值
PART6创业成长：唯有坚持才能不断长大
第14章 如何看待困难与失败：成功需要十年，失败只要一天
创业就是为了要解决问题
我为什么创业做京东
企业家永远都在走钢丝
如果京东失败，99%是我个人造成的
国际化与否，直接决定赢得荣誉还是遭受耻辱
第15章 学习与自我提升：休息是为了更好地思考
保持对人生的独立思考
京东到底是否具有商业价值
我对财富的看法
跋 今天和未来
内容概要
刘强东，京东集团CEO，中国具有影响力的企业家之一。2015年，入选《财富》“全球50位伟大的领导者”。
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《创京东》的评分比预期略低，翻看了一些朋友的评论，很多反馈提到本想寻找京东的成功之道，没想到看到的只是“鸡血和口号”。作为一名曾经的京东人，看懂啊这里有些无奈，却也欣慰。商业模式固然可贵，但更珍贵的是坚定高效的执行力，和老京东人“只做第一，战斗战斗”的决心和勇气。离开京东一年多了，走在创业的路上，青春汗水，有苦有乐，但永远会记得“只做第一”的战斗精神。老东家加油，我们也会更加努力，战斗战斗，只做第一！ -
说到京东，你能想到什么？配送速度快？还是他们的货都是正品？抑或刘强东和他的奶茶妹妹？抛开刘强东的个人隐私不谈，若只聊京东，有的人骂京东只是烧钱的商家（2015年度亏损93亿），也有人盛赞京东是B2C的模范代表，甚至推行“京东模式”。究竟京东是什么样的企业？刘强东是如何一手打造年交易总额千亿级的大公司呢？刘强东基本没有写过关于个人的书籍，写他与京东的商业书籍也不太多，于是，对刘强东就多一点神秘，读《刘强东自述》，便可略知一二。刘强东自述了六大部分内容，有聊用户体验的，也有说物流、说财务、说信息的，甚至有提竞对，还有融资上市的点滴，吸引我最大的地方都不是以上那些部分，而是他对于创业成长和团队建设的独到见解。一、 京东靠团队赢。无论是马云的阿里，还是王兴的美团、马化腾的腾讯，初期的创业成功几乎都是靠一个可靠的团队取胜的，京东也不例外。创业创始人的做事的风格和为人处世的方式，往往成为一个企业的灵魂。刘强东很少接受媒体采访，即便采访，也说的不多，因为他更看重的是实干。于是京东选择的团队就必须满足几个要求：做的比说的多，从基层做起，诚实等。除了老板的风格给我们带来影响之外，京东也形成了一套行而有效的核心价值观：客户为先、诚信、激情、学习、杜绝浪费等，这些核心价值观也潜移默化地影响整个团队的凝聚力。二、 创业成长：唯有坚持才能不断长大。两年前，强哥的一句“大众创业，万众创新”鼓舞了多少千万辞去工作，投奔创业的洪流中去，以餐饮、水果生鲜等零售业居多，也不乏有很多创新型的互联网科技公司，但是很多创业者基本都淹死在创业深水中无法自救，真正盈利做成事业的寥寥无几。为什么呢？刘强东说的好，“创业是为了解决问题”。很多人因为上班挨领导两句批，看到朋友创业赚钱的表面形象，误以为创业就自己当了老板，不仅不会被领导骂，还异常自由，顺便赚个不少钱。但冷暖自知，那些一时头脑发热的真正创业过的人，赔本又辛苦，到最后才知创业的艰辛和不易。因为他们创业不是为了解决痛点，看不到实在发生的问题，于是自己按照自身感觉去行事，或许不亏才怪呢。三、 任何抽象的概念都必须有行而有效的解决方案，否则不过是空谈的理论而已。刘强东认为，京东能够在同行中脱颖而出，主要依靠低成本、高效率，还有客户体验。这三个词成为了京东的核心竞争力。那比方说，低成本如何控制呢？又是如何在团队中提高效率？这些都不只是口号，不是空谈，而是需要实际的解决方案。很多商家都追求高品质，但实际品质相差甚远。因为对产品品质的管控需要一套非常有效的解决方案，如制造业的6SQ管理。京东追求当日达，但很多时候，如图书类、生鲜类等京东非核心产品类别，其实无法达到，那京东所追求的客户体验其实没有宣传的那么好。《刘强东自述》毕竟只是自述，或许更多是访谈类节目的整合，最后集结成一本书商业书籍，虽然文章很少提及刘强东个人生活，但书尾还是花了大篇幅谈论了京东包括刘强东本人的社会责任感。如果你是一位即将创业的小伙伴，这本书不妨认真一读，至少刘强东很多商业思维值得去启发思考；而如果你是一个京东的铁粉，那也不妨浏览一回，因为你所买的京东商品所带来最优客户体验是京东经过十来年不断改善的结果；如果您是一位对京东模式嗤之以鼻的人，不妨也读几章，说不定刘强东自述的哪一段改变了你对京东别样的看法。总之，不同的人读这本书，一定不同的看法，一千个人心中有一千个哈姆雷特，只有深入阅读，才知其之。 -
本书，刘强东用第一人称陈述的，读起来接地气。从京东初创到现在，他在选人用人、团队搭建、制度控制、流程管理的思考出发点和实地落地有很多学习的地方，如人事管理的八项规定、管培生计划、配送队伍的晋升通道、团队文化、管理层十年如一日的每天早会。书中看到的是一个勤恳的对事业努力工作的东哥。他对人、战略、系统、流程、制度、行业、合作方、资方、竞品、用户的思考，都很有借鉴意义，他在搭建一个钟，而不是天天自己报时。多说一点，东哥的人事管理的八项规定，我经历过世界100强的央企、做过风口的创业公司、纽交所上市的互联网公司，这三个公司中，没有一个公司做到这八项的任何一条，可见差距。管理创造价值！从选人的标准和流程，选到合适的人进入团队，配合积极的管理制度，出处不如聚处，激发大家劲往一处使，让一群平凡的人创造非凡的成就，这个做好了，团队在协作中不断试错、迭代、前进。当下讲到的互联网思维三要素：数据驱动运营、基础功能免费，增值服务收费、微创新，快速迭代，这些要落脚到团队上来实现的，归根还是要相信团队的力量。就如东哥一直说的他认为企业核心是一拖三，团队是根基，始终围绕效率、成本、客户体验。京东人事规定：1. 能力价值观。2. ABC 原则。两集管理机制：C 层的职位变动，都需要由上级B，及上级的上级决定。3. 8150 原则。下属人数介于8~15 ，员工到CEO 只隔层管理层。4. 一拖二原则。限制空降带兵。这样对团队其他成员来说更公平。5. 备份原则。强制要求培养接班人，增加危机意识。6. 24 小时原则。请示24h 内必须批复。7. “No” 原则。团队协作，说No 必须有数据或事实支持，防止协作间的消极。8. 七上八下原则。七分熟就内部提拔，80% 管理者需要内部培养。
精彩短评 (总计48条)
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了解京东成长历程、京东商业模式、京东文化、京东战略的最好读本。读到最后，你会发现，其实都是很朴素、很简单的道理，支撑了京东避开另一个巨头，走上了另一条巨头之路。大道至简。 -
十分概述，书中体现了京东团队接地气的地方，但这本书可不地气，可琢磨分享的东西不够多，作为员工团队的接触接触材料可能更合适；书中相当多的篇幅跟创京东有重复，精神重复理解，案例重复就乏味了；学习之，同时也感谢京东的服务。20160725 -
2016.11.25 这本书主要讲了三个方面的内容：1.京东主要的经营模式；2.京东未来的发展战略；3.京东的文化价值观。字里行间可以看出刘强东是一个很耿直的实干家，对股东、对客户、对员工、对社会都力求达到双赢。书中最让我敬佩的地方有两点：1.京东建立了一套科学高效的信息系统，能够对商品的采购、定价、配送、结算实现精准地流程化管理，这在很大程度上提升了企业效率，降低了经营成本，最终提高了用户体验。2.刘强东能够十余年如一日地保持工作激情，这是非常难得的。因为只有对事业高度热爱，才能坚持每天早上风雨无阻地赶到公司开早会，才能在成功以后继续保持奋斗。最后希望独特的京东模式能够经受住市场的考验，为消费者带去更加完美的体验。 -
其实都是老生常谈。 -
读完总体感觉是这样：
1.京东是一家拥有互联网外壳的传统企业，就像沃尔玛的互联网版本；
2.刘强东是一个绝对的实干家，但是一定很无趣，不时髦；
3.整本书针对淘宝的地方太多了，而刘强东自己曾经说过：“当一家公司特别针对另一家公司的时候，可能是恐惧对手。”
4.可以看出京东出这本书的主要目的有：①吸引投资者，②吸引人才，③吸引商户，④吸引顾客，⑤提高员工的自豪感、安抚员工。 -
刘强东将他自己的“绝学”都阐述在这本书里了，学不学得到手就要看读者的造化了。 -
老板布置的硬性作业，不过看完，也受益良多…… -
嗯，欣赏东哥的态度和思考问题的方法 -
创业是最不自由的，作为创业者，你在公司必须是最自律的那个人，所有人都可以违反公司的制度规定，唯独你不行，永远不行。 -
实战！ -
都是实在话，不做作。
主要阐述了三个方面：①京东的整体运营模式、②未来的大方向、③企业价值观。
运营模式主要以与合作伙伴互惠双赢为核心。
大方向上趋向于物流与零售。
企业价值观以服务社会，推动国家进步为主。（感觉有点自吹自捧） -
朴实无华的用最简单的语言像讲故事一样讲述京东的好，但如果语言再精炼一下，会更好！ -
借鉴大企业、尤其是互联网企业的实际成长过程中对业务和商业模式、团队和管理的关键点把握是非常重要的，避免用错力，或者忽视了本来非常重要的部分。 -
和《创京东》一样，如果要以人文传记或者商业评论的角度来衡量，确实还算不上什么经典之作，但对于从事相关行业或者有类似经历的人来说，我觉得还是值得一看，会有不少共鸣！ -
挺有意思！ -
京东在物流和配送上的创新与建设，节省了商品成本，也让用户体验好了很多。刘强东对于保留行业老二老三生存能力的看法，还是很新颖。有竞争力，才能让自己有做好的动力，同时也防止其他行业新来竞争者进行不理性竞争。而之前也一直不知道京东金融对农村微贷有这么大贡献。这些对社会的反哺，着实才是一个成功企业家更应该做的。 -
看过很多关于京东的书，每次看都有收获 -
非常接地气，刘总用朴实无华的语言讲述了他经营思路的理念，在中国的企业非常有借鉴意义！ -
很大白话，算深入浅出的介绍了京东战略，经营模式，封面照P过头了。 -
大部分是说正面的事情。 -
好好学习了。 -
东哥无敌，祝JD越来越好 -
在机场看到这本书，第一时间买来看了。书中分享了作者关于企业管理、行业竞争、团队建设等方面的实践、感悟与思考，文字很诚恳、实在，具有借鉴意义。京东是一家很优秀的企业，期待未来会更好。 -
用大白话述说了京东的模式。不过没有提到怎么做起来的 -
F724.6/LQ4 -
刘强东自从娶了奶茶妹子后就把照片使劲往年轻了P，所以我一开始从封面推断这是本烂书……不过看了以后倒是觉得写得很实在，谈了个人的朴素商业观金钱观责任感等，可以看看。 -
同样是中信出版社，为何前后一年各出了一本有关东哥的书捏。。。难不成东哥对《创京东》不满意咩。。。大概翻了一下，其实许多内容差不多，本书可能更多的是东哥本人的理念阐述，少了些个人经历故事 -
东哥真性情~ -
莫名感动，崇拜强哥！ -
给五颗星吧，大致内容是刘强东对零售、竞争、团队的看法。 -
对标阿里 -
关键的地方不具体…… -
很大白话，虽然有“反正我成功了，怎么吹牛逼是我的事”的感觉，也有零售和管理的方法论，另企业家的自传封面不用大头照不行么。 -
1. 零售企业的商业模式能否成功取决于成本和效率。价格、服务、产品，这三个决定用户体验的因素，单拿出任何一个其实都不难做到，但如果想把三者结合在一起，就必须依靠物流系统、信息系统、财务系统做支撑。2. 京东在经营过程中有一个很重要的理念，就是保护好老二老三。第一，市场需要竞争；第二，保护好老二老三也是保护好自己。3. 重视合作方，打造产业链。如果想要整个行业越来越健康，就必须给供应商提供相应服务，为他们的创新和研发提供助力。#18B/2017# -
整体内容都是老刘的采访和内部讲话的合集，读完之后感觉刘总是没有瑕疵的人，只能说保留的太多。就是一本广告书，在给京东的用户、员工、合作伙伴、股民看的。全书有两点值得分享：人力资源板块值得借鉴，对人的把握很独到；刘总的个人经历（农村贫困家庭）让他有了对基层更多的了解。 - 不容易，白手起家。值得创业的人思考
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这是今年读的第一本类似人物传记一类的书，从个人自述的角度来看，当然有些自吹自捧。但是还是有许多值得当代创业者学习得地方。刘强东从一个寄居中关村的柜台小门铺掌柜走到了掌管百亿美金的上市公司老总。他对商业的理念和执着使他都到今天，并成就了必然。 -
有条有理，可读性不错 -
基本是在描述京东的发展史，个人决定广告的氛围更多些。 -
不得不说，这本书看得我全程哈哈哈哈哈哈哈。越来越喜欢东哥了，real耿直。 -
这本书 真的是超级经典 每次看到我都要说！！！！想学习拍马屁快点买！！！！ -
战略 -
京东确实有很多民营企业的过人之处，正因此成就了京东的今天，但此书与其说的讲述京东的经营模式，倒不如是刘强东对自己京东的宣传，缺少干货。 -
好的企业创始人对企业最大的宣传莫过于价值观的传递，刘强东做的不错，如果不是我道行浅判断失误的话，我通过这本书和京东现在的成功历程对刘强东的评价是“说真话，干真事，做真人”，堪称年轻人的楷模，价值观和思维值得深入学习。 -
写给京东内部人和对京东感兴趣的人看的，中信出版社的图书中这算一本很有料的了 -
刘强东从自身京东创业出发，把创业的路数，自己的想法，对新事物老看法，未来的布局都做了说明！ -
言词真挺实在 -
从战略、企业文化、员工管理和培养、用户体验以及信息整合等，来展示了刘强东的经营管理模式，站在巨人的肩膀上可以看得更远一点.