你看了，但你没看见
出版日期:2016-5
ISBN:9787550276250
作者:[日]新井直之
页数:216页
作者简介
福尔摩斯对华生医生说：“你看了，但你没看见。”
你是否觉得自己能力很强，但为何领导总不放心将重要的事情交给你？
你是否觉得自己一直认真做事，但为何总与成功失之交臂？
本书作者用其30年的工作经验告诉你：那些你视而不见的细节，毁了你一直以来的努力。
本书通过28堂生动的职场课教你如何通过工作中的细节锻炼你的观察力、分析力和假设力，找出应对办法，成为一个有眼力见儿的人.帮助你让领导安心，让客户信赖，进而备受倚重！
这是一本提供解决之道的书，同时也是敲响警钟之书，职场菜鸟必读，职场达人必备。
●通过约见的日期与时间就能试探对方的认真程度。
●看对方的领带就能想象对方的性格
●从对方坐的位置就能判断对方信任的人。
●在送客的短短数秒之间更容易听出对方的真心话。
●看宠物狗大概就知道主人的性格。
书籍目录
序 章
本书的使用说明书
──何谓“观察力” “分析力” “假设力” 001
引言：为什么观察对方的心情或想法=敏锐的“直觉”/2
观察力是敏锐的“直觉”／ 3
女性的“直觉”是观察的利器／ 3
感受到对方的念头或想法，就是观察力／ 3
分析力也能够通过定义事物得到锻炼／ 4
假设力是预测未来的能力／ 5
第 1 章 在公司内部锻炼“观察力”
场景001通过合作对象的随身物品锻炼 观察力 分析力
从皮包、名片夹与文具判断对方对于工作的自豪程度 008
外人目光所及之处是否用心／ 9
是否选择符合 TPO（Time 时间、Place 地点、Occasion场合）原则的物品／ 9
真正的名人不拿皮包／ 10
观察力锻炼方式 • 实践的重点
培养观察对方随身物品的习惯／ 11
分析力锻炼方式 • 实践的重点
透过讲究程度而非价格高低来分析自豪度／ 12
场景002通过预约见面的日期与时间锻炼 观察力 分析力
通过预约见面的日期与时间推测对方的重视程度 /14
预订周一或周五见面代表对方是认真的／ 15
约 13 ： 30 的时段证明对方不重视这次约会／ 16
根据对方安排约会的时间选择合作公司／ 17
观察力锻炼方式 • 实践的重点
提供不同的日子与时段让对方选择／ 17
分析力锻炼方式 • 实践的重点
试着推测对方是否重视这次约会／ 18
场景003通过电子邮件锻炼 观察力 分析力
从电子邮件的签名栏看出对方的自尊心高低 020
你的电子邮件签名栏是否会加上职位／ 21
拘泥职位＝自我表现的象征／ 21
真正的名人反而隐藏自己的头衔／ 22
观察力锻炼方式 • 实践的重点
确认签名栏里是否有职位或秘书的联络方式／ 23
分析力锻炼方式 • 实践的重点
如果是 CEO，就抱持着最高的敬意应对／ 24
知识补充•电子邮件的详细知识／ 24
场景004通过名片锻炼 观察力 分析力
从名片内容看出对工作的责任感 030
有责任感的人会写上手机号码／ 31
透过名片也能知道公司的立场与主张／ 32
与名人做生意，名片上一定要有手机号码／ 33
观察力锻炼方式 • 实践的重点
确认写在名片上的信息与没写在名片上的信息／ 34
分析力锻炼方式 • 实践的重点
从名片信息分析对方或是对方公司的立场／ 34
知识补充•出示名片的礼节／ 34
场景005通过会议锻炼 观察力 分析力 假设力
试着出席与自己无关的会议 038
若是与自己无关的会议就能够冷静看待／ 39
与自己无关的会议应该怎么做会议记录／ 40
对于自己工作的帮助／ 41
由于我们的建议而有利于遗产继承的案例／ 41
观察力锻炼方式 • 实践的重点
应该观察的是人际关系／ 42
分析力•假设力锻炼方式 • 实践的重点
别错过重要发言“之后”的发展／ 43
场景006通过会议锻炼 分析力
做笔记就能看出本质 045
利用笔记就能够消除会议中的杂音／ 46
写工作日志也有效／ 47
利用会议记录达成双方的共识／ 47
巧做会议记录的秘诀／ 48
成功人士有写日记的习惯／ 49
分析力锻炼方式 • 实践的重点
尽量简短归纳／ 50
场景007通过照片锻炼 假设力
在目光所及之处贴满对方的照片 052
因对方的影响而提出最好的假设／ 53
照片会帮助你想到对方／ 54
在客户手册上贴照片以提高服务水平／ 54
假设力锻炼方式 • 实践的重点
大方地贴上照片吧／ 55
场景008通过自掏腰包锻炼 分析力
自掏腰包购买自己公司的产品就会严格地分析 058
一旦掏出钱来就会质疑商品的价值／ 59
名人也会购买自家公司的产品／ 60
立场改变，观点也会改变／ 61
分析力锻炼方式 • 实践的重点
最好以其他公司为练习对象／ 61
名人的奇怪要求 1
“你可以去大阪帮我捡垃圾吗？” 064
第 2 章 在公司外锻炼“观察力”
场景009通过颜色锻炼 观察力 分析力
看对方的领带就能想象对方的性格 066
热情的人会系红色领带／ 67
名人大多会自己决定领带的颜色／ 68
观察力锻炼方式 • 实践的重点
同时记住领带颜色与对方的态度／ 68
分析力锻炼方式 • 实践的重点
合并记住颜色与态度之后，归纳为固定模式／ 69
知识补充•领带的选择与佩戴 ／ 70
场景010通过位置安排锻炼 观察力 分析力
从对方坐的位置判断对方信任的人 074
观察对方会坐在谁的面前／ 75
要尽量主动控制座位／ 75
不见得坐在正对面就是好的／ 76
具体会谈形式和地点的座位安排／ 77
观察力锻炼方式 • 实践的重点
观察我方坐下来时对方的反应／ 79
分析力锻炼方式 • 实践的重点
尝试分析各种模式并加以验证／ 79
场景011在咖啡馆锻炼 观察力 假设力
从对方点的饮料推测洽谈的成功率 082
你点的饮料与对方不同吗／ 83
与对方点一样的饮料是想建立信赖关系？／ 83
端出同样的饮料／ 84
观察力锻炼方式 • 实践的重点
点较特殊的餐点／ 84
假设力锻炼方式 • 实践的重点
也可以反过来做，自己配合对方来观察对方的反应／ 85
知识补充•常见的咖啡饮品种类/86
场景012通过具体形象锻炼 分析力
举例确认谈话内容 089
用具体案例和转述拉近双方的认知差距／ 90
名人的价值观远不同于一般人／ 91
若不具体问清楚可能会导致失误／ 92
分析力锻炼方式 • 实践的重点
练习对象以公司外的人为主／ 93
场景013通过高级服务锻炼 观察力 分析力
在高级酒店模拟主管的内心 095
在高级酒店体验主管的心情／ 96
观察力锻炼方式 • 实践的重点
仔细观察如何让客户满意／ 97
分析力锻炼方式 • 实践的重点
以主管的角度观察／ 98
场景014通过告别锻炼 观察力
在送客的短短数秒之间听出对方的真心话 100
洽谈或讨论之后容易说出真心话／ 101
离开时由于心情放松就容易说漏嘴／ 101
容易听到对方难以启齿的事情／ 103
观察力锻炼方式 • 实践的重点
事先想好要问什么／ 103
场景015通过对方言辞锻炼 分析力
引述他人的意见表示自己也同意此意见 106
因为自己也认同，所以引用／ 107
引用只是想推卸责任而已／ 107
名人身边充斥着引用的话语／ 108
“好人”与“没有自信的人”通常会引用别人的话／ 109
分析力锻炼方式 • 实践的重点
将引用的内容视为对方自己的意见，以此为前提对谈／ 109
场景016通过对方言辞锻炼 观察力 分析力 假设力
从含糊不清回答的部分看出对方真正的心意 112
想隐瞒不利于对方的信息／ 113
不想被深入了解时态度会变得含糊／ 113
有时候不刻意深入探究才是聪明的做法／ 114
深入探究才会了解的事实／ 115
观察力锻炼方式 • 实践的重点
不可漫不经心地听人说话／ 115
分析力锻炼方式 • 实践的重点
通过各种方式努力看出真相／ 115
假设力锻炼方式 • 实践的重点
掌握含糊背后事实的模式／ 116
场景017通过客户锻炼 分析力 假设力
三度造访就会得到对方的真心话 118
第三次才会听到真心话／ 119
对于业务人员而言第三次才能分出胜负／ 120
见面三次以上提高满意度／ 120
名人的真心话也会在第三次才说出来／ 121
分析力锻炼方式 • 实践的重点
编出拜访的理由／ 122
假设力锻炼方式 • 实践的重点
记住，只见面一两次，对方是不会说出心里话的／ 123
第 3 章 在外出地点锻炼“观察力”
场景018通过餐具锻炼 观察力 分析力 假设力
从餐具了解住户的性格 126
使用高级餐具的家庭，家里的女性行为稳重大方／ 127
让小朋友使用高级餐具的名人／ 127
发现餐具与动作的关系／ 128
便宜餐具塑造粗暴的性格／ 129
知识补充•餐桌上应注意的礼仪／ 129
观察力锻炼方式 • 实践的重点
透过昂贵的东西与便宜的东西观察行为举止／ 131
分析力锻炼方式 • 实践的重点
习惯分析对方使用物品时的心情／ 131
假设力锻炼方式 • 实践的重点
建立假设并亲自验证／ 132
场景019通过厨房锻炼 观察力 分析力
从冰箱储存物了解这户人家的健康状况 134
冰箱里塞满食物最不健康／ 135
库存太多就会吃下不必要的食物／ 135
目光所及之处是否有食物／ 136
健康的家庭会有计划地摄取食物／ 136
观察力锻炼方式 • 实践的重点
经常检视冰箱的尺寸或内部状况／ 137
分析力锻炼方式 • 实践的重点
习惯分析冰箱与体型的关系／ 138
场景020通过生活用品锻炼 观察力 分析力 假设力
通过卫生纸质量了解用户目前经济的宽裕程度 140
因为是经常需要补充的用品，所以看得出“目前”的经济状况／ 141
受到金融风暴的影响，名人也会降低生活质量／ 141
高级饭店与旅馆的卫生纸质量出乎意料地差／ 142
观察力•分析力锻炼方式 • 实践的重点
要仔细分析豪华的建筑物／ 143
假设力锻炼方式 • 实践的重点
持续锻炼自己的假设力／ 144
场景021通过第一印象锻炼 观察力 分析力
从玄关了解屋主的经济状况与性格 146
是否摆满昂贵奢华的装饰品／ 147
家里有豪华玄关的人不会说出真心话／ 147
真正的名人始终追求简洁设计／ 148
观察力锻炼方式 • 实践的重点
从居家的玄关或公司的前台锻炼观察力／ 148
分析力锻炼方式 • 实践的重点
验证玄关与对住户印象的关联性／ 149
场景022通过书架锻炼 观察力 分析力 假设力
通过书架上摆放的书籍了解对方关注的话题 152
书架充满着屋主的想法／ 153
从书架也能看得出屋主的目标或工作态度／ 154
也可以利用上司办公桌上的书作为交际手段／ 154
书架也能够用来当作展示工具／ 155
观察力•分析力锻炼方式 • 实践的重点
习惯联系对方的行为与阅读的书籍／ 156
假设力锻炼方式 • 实践的重点
谈及与书本相关的话题并进行验证／ 156
场景023通过餐厅的服务锻炼 观察力 分析力
从店家端出来的开水推测料理的手艺 158
免费供应的东西就不讲究质量，这种餐厅的料理也不会好吃 ／ 159
连免费供应的东西都讲究，表示餐厅的运作游刃有余／ 159
名人爱光顾的店不会让客人等待／ 160
观察力锻炼方式 • 实践的重点
免费提供的商品及服务都要观察／ 161
分析力锻炼方式 • 实践的重点
比较并验证免费的部分与收费的部分／ 161
场景024通过宠物锻炼 观察力
看宠物狗大概就知道饲主的性格 164
不同宠物和主人性格之间的关系／ 165
从宠物狗的品种看饲主的性格／ 166
名人饲养的狗较为世故／ 166
中小企业的员工容易受总经理影响／ 167
观察力锻炼方式 • 实践的重点
观察对象要避开夫妻／ 168
名人的奇怪要求 2
“我想从别墅看海，砍掉国有林” 173
第 4 章 在家中锻炼“观察力”
场景025发挥想象力锻炼 假设力
如果站在否定自己的立场就会看出对方真正的想法 172
就算自己不在，对方也不会感到困扰／ 173
没想到自己请假，公司仍旧照常运作／ 173
要思考自己的存在价值／ 174
假设力锻炼方式 • 实践的重点
不可给自己过高的评价／ 175
场景026通过点餐锻炼 分析力 假设力
针对今晚想吃的东西多加询问，就会了解对方的背景 177
从各种角度问出对方想吃的理由／ 178
成功的执事一定会提问／ 179
提问减少＝“直觉”变得敏锐／ 179
分析力锻炼方式 • 实践的重点
清楚告知是为对方着想才会提问／ 180
假设力锻炼方式 • 实践的重点
确认对方的反应，同时掌握其思考模式／ 181
场景027通过点餐锻炼 分析力 假设力
不断问“为什么” “为什么” “为什么” ，找
出真正想吃的理由 183
不断问“为什么”，以找出真正的动机／ 184
养成反问的习惯也会得到好处／ 185
了解名人内心才能赢得他们的信赖／ 186
分析力锻炼方式 • 实践的重点
习惯性地切实掌握问话的目的／ 187
假设力锻炼方式 • 实践的重点
掌握对方思考模式，锻炼假设力／ 187
场景028通过书本锻炼 假设力
不要读太多书 189
深入阅读增强理解力／ 190
囫囵吞枣读再多书也不会吸收／ 191
若不习惯运用假设力则无法彻底学会／ 192
假设力锻炼方式 • 实践的重点
从经典名著开始阅读／ 193
内容概要
[日]新井直之
现任日本Butler & Concierge株式会社社长。 大学毕后入职日本的一家美资企业，后进入日本Butler & Concierge株式会社，担任富豪执事（管家）的同时，也担任服务顾问，并举办相关主题的演讲、培训等。曾担任《推理要在晚餐后》（电视剧、电影、舞台剧）和《黑执事》（电影）的顾问指导。另著有《执事的安排笔记》《执事的工作术》，主编《美丽与气质》《礼仪与作法》等作品。
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精彩书评 (总计3条)
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作为一个刚刚参加工作的职场新人或者已经工作了一段时 间的职场老将，你是否经常为工作中的遗漏而感到懊恼？是否常 常为自己工作能力进步缓慢而着急？又是否为数次抓不住摆在自 己身边的机会而心焦？那么又是什么原因让我们疏忽了这些问 题，错过了发展的机遇呢？可能是我们在一些基本的观察分析能 力上有待提高。只有解决这个问题，我们才能够发现工作的不 足，抓住更多的机会，成就自己的事业。 《你看了，但你没看见》这本书将给你上一堂不一样的职场 体验课程，它将教会你工作中最基本的能力，从整体上提升你的 工作能力，从而出色地完成工作。通常来说职场类的书总是会苦 口婆心地向我们传授一些职场经验，告诉我们应该怎样在职场 打拼。或者为我们讲述一些成功人士的故事，激发我们奋斗的动 力。抑或是给我们提供一些方案，让我们按部就班地操作。而这本书则教给我们如何做一个有心人，如何养成敏锐的观察能力、 缜密的分析能力，成为一个应对自如的职场达人。 正如本书的书名一样，你看了，但你没看见。在工作中我 们都要接触一些人和事，但不同的是，一样的接触，有的人可以 从中获取大量的信息，做出预判，从而有利于自己的工作和生 活；而有的人则对这些视若无睹，当你提醒并启发他的时候，他 才会注意到这些事物以及背后蕴含的丰富信息。那么怎么样才能 获取这些信息，把它变成工作中的铺路石呢？这也就是本书要着重介绍的。 本书的作者是来自日本的新井直之，他本人就有很强的预 判能力。在书中，他围绕如何锻炼我们的观察分析能力进行了解 答。他为我们提供了很多具体的场景，通过对具体场景的讲解为 我们提供了训练提高观察、分析、预判等能力的方法。这些场景 都是我们日常工作中最常见的。但大部分时候我们只是“看”了 这些场景，而没有真正“看见”它们。 通过对本书的阅读，你将会有耳目一新的感觉，重新认识 这些工作中的场景，由此得到一个整体的思维，那就是时刻观 察、仔细分析、做出假设。由此及彼，你也可以举一反三，将它扩展到工作生活的方方面面，通过实际的演练，全方位提升自己的观察、分析能力；练就坚实的职场基本功，为以后在职场上的 腾飞做好准备。同时，我们在原稿的基础上增加了一部分相关的 知识，为大家提供更好的阅读体验。 他山之石，可以攻玉。希望本书可以给刚刚参加工作的年 轻人或者已经在职场打拼多年的奋斗者带来帮助。为你们的工作 提供一个新的视角，让你们的工作更顺利，取得事业上的进步。 -
在送客的短短数秒内听出对方的真心话。前方走很快和并肩走区别。高价时请给对方提供优越服务。可以向引用者确认真的讲过这事吗。含糊不清的回答隐藏真正心意，不可漫不经心听别人说话。见面三次才会听到真心话，提高满意度。编出对对方有好处理由 留一份作业。使用高级餐具塑造优雅性格。在客人吃完之前不能放下筷子。使用东西不同，人的性格也会改变。卫生纸可以看出主人目前的财经状况。家里有豪华玄关的人不会说出真心话。私下阅读上司办公桌上摆放的书。在这之前不要提及关于本书的话题。免费的东西代表提供者或公司的精神。如果有，就算自己不在，对方也不会感到困扰，那就要重新审视自己的价值了。正因为如此，一定要经常照顾家人，同事，客户让自己成为不可或缺的人。得到简单答案后可以追加询问，了解对方真正的需求，同时掌握其思考模式。清楚告知是为对方着想才提问的。问题背后隐藏对方真正目的，习惯性反问为什么了解对方目的。 -
PART 1 本书使用说明原文复述观察技巧包括观察力，分析力，假设力三种能力。 观察力就是敏锐的直觉，发现种种细节的能力，比如发现女朋友修了下刘海，涂了新的指甲油； 分析力就是缜密的归纳思考，将观察到的事实和数据进行合理的联系，并做出假设的能力，比如把女朋友修刘海和生理周期联系起来（其实有可能只是她一个月修一次罢了）； 假设力就是根据分析得出的假设，对未来做出有根据的预测的能力本书的使用方法就是，先阅读学习案例场景建立假设的方法，接着尝试养成在生活中遇到任何事情事学会建立假设的习惯，并不断重复练习，直到有初步的假设能力。学习场景——模仿练习——建立能力PS：书里案例建立的假设不一定是对的，但是方法其实很简单，就是把相应的事实联系起来。那么关键在哪呢？关键在三点：1. 要能发现细节看都看不到，还谈什么假设分析？2. 看到了细节要能够记录下来看到了没记下来，怎么分析时哪里来的依据？ 细节一闪而逝，不记下来忘记了不白看到了吗？3. 能够把记录下来的事实用逻辑联系起来PART 2 章节模板/框架（作者就是重复这个框架写了一本书）场景假设关于假设的分析关于假设的应用 （补充知识）总结 比如第一章关于随身物品： 场景：观察随身物品 假设：外人目光所及之处是否用心决定了这个人对自己工作的自豪程度，而是否用心要看是否选择符合 TPO（Time 时间、Place 地点、Occasion场合）原则的物品 假设的分析：真正的名人不拿皮包 假设的应用：观察力锻炼方式 • 实践的重点，培养观察对方随身物品的习惯，分析力锻炼方式 • 实践的重点，透过讲究程度而非价格高低来分析自豪度有的部分可能只有知识，而这些知识可能只是一些众所周知的假设。PART 3 场景清单（相当于目录）1. 随身物品联系：物品讲究程度（符合TPO）——个人的自豪度 知识：业务员看鞋；修理工看工具箱；理发师看剪刀2. 预约见面会谈的日期和时间联系：预约时间——重视程度 知识：周一/周五较重视，上午10点，下午1点，3点，5点较重视 应用：提供不同的约会时间选项判断对方是否重视会面3. 电子邮件的格式与落款等联系：签名栏是否有职位——个人是否有表现欲 知识：职场如何使用电子邮件（基本上都讲到了）4. 名片联系：手机号码——责任感 知识：名片出示礼仪 扩展：名片上留下的信息和没留下的信息能体现出公司及个人的责任感5. 会议联系：发言者的针对性——人际关系——会议的走向；开会前后达成的决议——会议效率与决策方法学习；会议记录——去粗取精的概括能力 知识：会议上人际关系往往会决定会议的走向。6. 照片联系：客户的照片——服务的/产品的水平7. 付费转换角色联系：付费——商家/客户转换——发现商品真正的价值8. 颜色联系：领带颜色——情绪 知识：红色代表热情；蓝色代表沉着冷静；黄色代表引起注意；粉色代表想要亲密行动 知识2：领带的选择与佩戴知识9. 会面时座位安排联系：座位之间的距离——信任程度（物理距离——心理距离） 扩展：想要亲密一点，就让座位靠的更近一点；10. 咖啡馆联系：点单是否相同——是否有信赖关系 知识：镜像效应（模仿行为，产生共鸣和信任） 知识2：常见咖啡种类（意式特浓，美式咖啡，玛奇朵，焦糖玛奇朵，拿铁，卡布奇诺，摩卡）11. 具体意向/例子知识：抽象概念举例说明，比喻说明的能力——分析力12. 高级服务联系：高级服务的满意度——高级服务的价值 扩展：通过观察满意度来分析价值13. 言辞知识1：在会面结束告别时,往往因为松懈会吐露真心话 扩展1：告别时也是会面的一部分，要好好把握，问出关键问题的答案 知识2：引用代表同意，引用者要借所引用的人来表达自己的意思，同时比较好的躲避了被责难的责任。 知识3：不想被深入了解时，说的话就可能会含糊不清14. 客户知识1：第三次会面才可能听到客户的真心话 知识2：三次以上的拜访能够提高客户的满意度15. 餐具联系：餐具高级程度——女主人的稳重程度 知识：餐桌礼仪16. 厨房联系：冰箱是否塞满——生活健康与否 扩展联系：家里是否塞满——生活健康与否17. 生活用品联系：卫生纸的质量——经济富裕程度 扩展联系：卫生纸的质量——酒店的品质 扩展联系2：细节的处理——精力的余裕18. 第一印象联系：玄关的奢华程度——主人的炫耀心理（类似邮件签名档） 联系2：公司前台的服务热情——公司的运营状况19. 书架联系：书架上书的种类——主人的目标或工作态度 扩展：谈论同一本书的内容/思想能够拉近两个人之间的距离20. 餐厅联系：免费物品的质量——餐厅的品质21. 宠物联系：宠物的性格——主人的性格22. 想象力知识：自己推测的结果和实际的结果往往不同——以为自己很重要，但实际上并不重要？23. 点餐知识：通过对方想吃的东西了解对方真实的想法？或者说真正想吃的东西？24. 阅读知识：反复精读一本书，深入了解它的思想和方法比读很多书但囫囵吞枣要更有意义。
精彩短评 (总计50条)
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有些理论还是有用 -
对我来说太low -
对于我这个从事工程的中年男人来说，这书毫无用处，我们不会再咖啡馆谈工作，去观察客户的咖啡，我们只会在KTV招待客户，去观察为客户作陪的小姐。 -
大部分还是常识 但正如书里所说 道理都明白 关键是要行动成自然 -
并没有什么乱用的感觉.. -
浅显易懂的道理，用很啰嗦的行文方式写出来，感觉像在看文字版的中国综艺 -
感觉没什么特别的，说了就跟没说一样 -
看的我都怀疑自己是不是女的了。。。。。心思太细了，臣妾做不到啊 -
有点启发。可以通过一次见面的到很多信息 -
写的还可以吧，有些理论现在看来不太适合中国，也许我现在的经验还太少。有些举出具体例子还挺让人信服的。 -
有些要点还是挺受用，但是8.2虚高！ -
随身携带符合TPO原则-经过选择的物品。／约会时段的选择／签名栏的设置……一些小贴示很实用，随手翻翻看就好。 -
隐约觉得有用，但又说不上来 -
平均打分9.3让我惊呆。作者拿福尔摩斯做引子，结果是讨厌的职场鸡汤/励志书，不喜欢 -
销售入门书籍，细节很重要 -
里面还是有不少角度很独特的观点，对观察人确实是很有帮助。但和其它类似日本书籍一样，废话比较多。另外kindle 版的排版不是很好，不少地方有错误。 -
看不见也没什么不好 -
讲真，虽然内容很细致但是都是些杂碎的东西。一点不系统，而且很多东西不实用，甚至有的地方觉得作者想太多太敏感了。读过任何一本心理学书的人都不推荐这本书，日本太多方法论的东西了，但是感觉走火入魔了。 -
有些细节的讲解和需要注意的地方说的很对，看完以后就换了支钢笔，哈哈哈 -
那么高的分，看了一点觉得没意思。 -
需要结合国情吧……稍微有点用 -
有一点借鉴意义 -
这书的分也太虚了吧……有点用的是对物品的观察这点
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#职场#作者通过介绍不同场景及细节，力图达到对场景的分析、判断与预测，提升一种洞察力（感受对方的念头或想法）、分析力、假设力（预测未来的能力），总体上是通过镜像效应提升亲密关系，掌握对方的思考模式。关于邮件附件管理及提醒、第三方的立场出席会议的权力关系梳理和决策方向、贴身物品的质量心情等讲得不错。另：任何事物的发生都有其理，客户内心真正的想法是什么？了解客户的想法再行动，这样才能够提供更完美的服务；立场改变，观点也会改变；是否成功阅读了一本书，取决于从作者那里获得了多少他想传达的信息；最近出版的商业书籍都只是以简单易懂的说法，重新诠释几年或几十年前就已被确立的理论；正因连看不到的地方都会彻底清洁，表示车内空间及车体清洁已做到完美无缺；制造方员工就会研发出业务员容易宣传优点的产品。 -
有很多是带有日本特色的文化环境和价值观念的东西，但是“观察力”、“分析力”、“假设力”无论是不是在职场都的确很重要。 -
只有套路得人心 -
不太有用。也许比较适合日本社会？ -
在我国外企以外的单位实用度较低；不用每章都看，看下目录找自己不熟悉的范畴看吧 -
可能比较适合服务和推销行业，对码农用处不太大。不过里面关于会议纪要和邮件日志方面的内容建议新入职人员读一下。 -
每一次会议都是一次观察、揣摩、学习、改进、升华的机会。 -
讲究随身物品的人，多半也会观察对方所使用的物品；只要随身携带的物品和自己出席的场合、时间、地点相配就可以。和自身相协调的、能让人感受到自己诚意的就是最合适的；要随时记得携带高品质的文具； -
对于初入职场，想了解职场潜规则的新人来说很有指导性，好多细节都是在职场上碰壁了才总结出来的，要是刚上班的时候看到这本书就好了~ -
最后关于读书的论点还是很有启发的：真正阅读并不是简单的吸收，而是通过阅读提高自己的理解分析能力；读书不在于多，而在于精，囫囵吞枣式读书不可取，也无用，最多只能作消遣。网络时代的手机阅读与纸质书之争，其间也存在这个问题：碎片化阅读与深度阅读。 -
很多东西很平常 但是透露出了很多细节
确实是之前没有注意到的
是否点同一杯饮料
玄关代表什么
偷偷先阅读领导的书
等等等等
很多细节很受用 -
通过工作中的细节锻炼你的观察力、分析力和假设力，简单讲就是注重细节，并从中得到自己想要的信息。 -
秘书入门 -
比较浅显，读过就忘的一本。 -
其实也就是想说直觉什么的其实都是空穴来风事出有因的吧！也就是想说不仅要有planA，还要有planB、C、D……呗！诶，不是每个人都是福尔摩斯，不是每个人都会下棋！ -
适合服务行业和商务的书。观察身边人行为tips。 -
讲究随身物品的人 -
#2016/94#翻译怪怪的。内容嘛，说起来简单但实践起来不容易呐，我本身是一个很敏感的人，以前同事常常说我很机智，就是能从细枝末节上观察到一些小秘密。看这本书的时候发现有些章节写的跟我的日常实践非常吻合呐。 -
在送客的短短数秒内听出对方的真心话。前方走很快和并肩走区别。高价时请给对方提供优越服务。可以向引用者确认真的讲过这事吗。含糊不清的回答隐藏真正心意，不可漫不经心听别人说话。见面三次才会听到真心话，提高满意度。编出对对方有好处理由 留一份作业 -
还行吧，说不上来多有用 -
日本人内心戏真足啊 -
好多细节和方法，受教了 -
说起发邮件，客户总给我们发口语英文，各种缩写，然后我们这边回的时候也十分不正式，这点让我非常极度十分不习惯。至于抄送，抄漏抄错是常事（不是我），真想有一个大家都懂规矩的世界啊 -
地铁读物，不过有启发 -
大和民族真是注重细节的民族。书里内容总结一句是多观察多反问多动脑。常见的是观察易耗品的质量来推测对方的经济情况，譬如去面试时对方公司的厕纸。想起之前坐南航航班时厕所有高质量的护手霜，然而返程航班并没有。 -
逛完书展受刺激了……两个小时读完！！ -
琐碎