群体绩效

作者简介

《群体绩效:有效管理的基石》内容简介：组织的成功由管理决定，当代组织中的工作和管理越来越强调团队。团队和群体的绩效更成为决定每个组织能否成功的关键。《群体绩效:有效管理的基石》以社会心理学理论和研究为基础，用一种整合的观点全面呈现出社会心理学对群体互动这一问题的理论和见解。《群体绩效:有效管理的基石》强调群体成员之间的互动，以及每个人在处于团队中时、面对不同情境和不同任务时的表现及绩效。书中着重介绍了群体在各种不同任务和背景下的表现，包括体育运动、头脑风暴、判断决策、问题解决等。

《群体绩效:有效管理的基石》对社会心理学专业的学生和研究人员，研究组织绩效和群体动力学的学者和专家，以及各类组织中的管理者及培训人员来说，均有很大的启发。

书籍目录

目录

第1章　研究小群体
1

群体定义
3

群体实体性
3

群体属性
3

群体属性与群体实体性
6

群体的功能
8

如何研究群体
10

定性个案研究法
10

调查法与相关设计
11

实验法
14

结　论
15

本书概览
15

本章摘要
16

练　习
16

延伸阅读 
17

第2章　群体过程与社会影响
19

群体成员资格与社会化
19

调查与入场
21

社会化与维持
22

分歧与退出
23

群体发展
25

群体结构：地位与角色
27

社会影响
29

两个经典实验
29

多数派影响
31

反从众的群体极化
33

少数派影响
36

结　论
38

本章摘要
39

练　习
40

延伸阅读
40

第3章　理论构架
43

把群体看做多级（多水平）系统
43

群体绩效的理论构架
45

群体成员
46

群体任务
46

群体过程
48

群体输出
50

群体环境
53

结　论
55

本章摘要
55

练　习
56

延伸阅读
56

第4章　观众效应与联合行动效应
57

观众效应：社会助长与社会抑制
58

扎乔克之谜
58

扎乔克理论的问题
61

分心冲突理论 
63

自我效能理论
66

回顾总结
68

联合行动效应：社会比较过程
68

社会比较信息分散注意力
69

社会比较信息与竞争
69

本章摘要
71

练　习
71

延伸阅读 
72

第5章　动机与群体绩效：集体任务中的个体努力
73

群体中的动机丧失
73

林格曼效应
73

协作丧失与动机丧失之间的区别
74

社会惰化与评价 
77

社会惰化与社会助长
80

搭便车与傻瓜效应
81

群体中的动机收益
84

社会补偿
84

科勒效应
86

整合：期望价值理论
88

本章摘要
90

练　习
91

延伸阅读
91

第6章　群体观点生成与创造力
93

头脑风暴群体的创意能力 
94

创意能力损失的原因
95

动机丧失
95

协作丧失
97

认知激励与创意能力收益
100

群体创意能力的错觉
103

观点质量与观点选择
104

群体创造力 
106

本章摘要
108

练　习
108

延伸阅读 
109

第7章　群体决策
111

社会决策图式理论
112

理　论
112

主要研究结果
116

结　论
117

群体决策与信息
117

信息共享、隐藏资料和群体决策
117

对共享信息和非共享信息的评价以及共同知识效应
121

克服讨论偏差
123

结　论
126

群体思维
126

实验证据
127

回顾及总结
130

整　合
130

本章摘要
131

练　习
132

延伸阅读
132

第8章　群体问题解决与群体判断
135

群体问题解决
135

问题解决、社会决策图式和可论证性
136

集体归纳与过程收益
141

结　论
143

判断中的误差与偏见
144

本章摘要
148

练　习
148

延伸阅读
149

第9章　团队合作与领导
151

团队合作的基本问题
152

团队的类型
152

输入、中介与输出
153

团队多样性
154

多样性的类型
155

多样性的组合：断层线
159

多样性-绩效关系的缓和剂
160

相依性与团队心智模型
161

相依性的类型与团队绩效
161

相依性与团队心智模型
162

领导与团队绩效
164

领导作为输入：初始结构与关怀
165

领导作为输入：交易型与变革型领导
168

领导作为历程状态：历程领导和共享领导 
171

本章摘要
174

练　习
175

延伸阅读
176

第10章　群体环境
177

群体开放系统
178

跨　界
178

成员资格变化
180

社会环境中的群体：群体间关系
184

建立积极的社会认同
184

自我分类，从众与极化
186

相依性，群体间的竞争与合作
188

群体间的接触、去范畴化和再范畴化
190

合并、本群体偏见、地位与认同
192

本章摘要
195

练　习
196

延伸阅读
196

第11章　群体和科技
197

运用同步媒体的群体的有效性
197

面对面沟通与通过电脑沟通
199

其他媒体
202

虚拟团队
205

虚拟团队的问题
206

本章摘要
209

练　习
210

延伸阅读
210

参考文献
211

译后记
235

编辑推荐

《群体绩效:有效管理的基石》编辑推荐：一只蚂蚁势单力薄，一群蚂蚁却能够抬起一段树干；美国总统智囊团中个个都是精英，但历史上却不乏“猪湾事件”中所出现的类似昏招。单个人做某些事情会有怎样的表现？在有别人现身的情形下，他的表现又会有何不同？群体动力学专家解读组织中人与人互动的秘密，这是所有组织中每个管理者都需要掌握的秘密。

内容概要

作者简介

伯纳德•尼斯塔特从荷兰乌德勒支大学获得博士学位，2000-2009年在荷兰阿姆斯特丹大学管理心理学系任教，现在克罗尼根大学经济与商学系任组织行为学教授。他的研究领域集中在组织创造力、群体决策、群体绩效等问题上，从2000年开始，已出版多本关于群体动力学方面的专著。

译者简介：

曹继光，毕业于北京第二外国语学院、中国科学院心理研究所。先后从事翻译、人力资源管理与教育培训等工作，近年致力于心理学、教育学著作的翻译工作。信奉的人生主旨是觉察自我，解放心灵。

名人推荐

伯纳德•尼斯塔特是一名才华横溢且充满热情的学者，他对社会心理学关于群体领域的研究提供了翔实且前沿的视角。此书必将成为一本经典，我从头读到尾，手不释卷。强烈推荐！——Andreas Mojzisch 德国哥廷根大学心理学院尼斯塔特教授完成了一项创举。他兼顾了群体绩效的经典研究和当代最新见解，他神奇地将这一领域的研究有机地整合在一起，令人印象深刻。——Robert Lo unt 美国俄亥俄州立大学

章节摘录

版权页：   插图：   （1）绝对或常规标准。有时，可以根据一个绝对或常规的标准来评价绩效。在这种情况下，我们可以根据这个外部标准确定群体是成功还是失败。以一个明确的绩效目标为例：当群体的绩效目标很明确，要在一个小时之内装500个信封时，我们就可以评估它是成功了还是失败了。另外一个例子是有正确答案的群体任务：如果群体得出正确的解决办法，就是成功的，否则就是失败的。 （2）如果不能用绝对标准来评估群体，就应该用相对标准。可以通过互相比较来判断不同群体的绩效。这是研究者们经常采用的方法。重点是解释为什么一个群体比另一个群体做得更好。在第1章可以找到一个例子，就是我们所讨论的凝聚力对于群体绩效的影响。问题是我们是否可以用群体间凝聚力的差异来解释群体间的绩效差异。 （3）第三种可能性是将群体绩效与个体绩效相比较。这种情况提出的问题是，个体与群体哪一个更好？或者换一个说法，群体互动导致过程损失（个体做得更好）还是过程收益（群体做得更好）？这样的比较远没有那么简单，因为我们需要建立个体基线。 适当的个体基线 很多关于群体绩效的研究都考虑这样的问题：哪个更好，个体还是群体？然而，这个问题比它看上去要复杂得多，原因就是基线问题。根本问题是应该用什么与什么进行比较。有如下几个可能性。 （1）将群体绩效与单独工作的单一个体绩效相比较。 （2）将单一群体成员的绩效与单独工作的单一个体的绩效相比较。 （3）将有N个成员的群体的绩效与单独工作的N个个体的绩效相比较，然后： （a）测定N个个体的绩效总和或平均值，并将其与群体绩效相比较（适合加成性任务）。 （b）测定最强个体的绩效，并将其与群体绩效相比较（适合分离性任务）。 （c）测定最差个体的绩效，并将其与群体绩效相比较（适合连结性任务）。 第1个选择有一个问题，那就是这往往不是一个公平的比较。比如，将个体在一小时之内装多少信封与群体在一小时之内装多少信封相比较就不公平。的确，群体有更多可用的资源（在本例中为人力一小时），所以群体能装更多的信封一点都不令人惊讶（也并不有趣）。因此，在这个案例中，第二个选择会更好。其实，将个体绩效与每个群体成员的平均绩效相比较才更公平，也更有趣。 然而在许多案例中，第3种选择更适合。可以把这种选择描述为测定个体的统计集合（statistical aggregate）并将其与群体绩效相比较。在斯坦纳（1972）的术语中，这种个体统计集合应该显示群体的潜在绩效。当我们将潜在绩效与群体的实际绩效相比较时，我们就可以看到是否有过程损失或者过程收益。如果群体绩效好于（适当的）个体集合，就有过程收益。如果群体绩效较差，就是过程损失。集合个体绩效的适当方式当然要依赖于群体任务。因此，括号里的任务类型就是特定基线所适合的任务（这应该并不令人惊讶）。

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