《群体绩效》书评

为什么公司决策总是错误的？－《群体绩效》推荐

为什么公司决策总是错误的－《群体绩效》推荐之辞寡 原创版权声明 本文章为原创。对未经许可擅自使用者,本人保留追究其法律责任的权利。原文已经发表在公众微信号 之辞寡 zhicigua上欢迎订阅。《群体绩效》这本书解决了一个长久困扰我的问题，即公司或组织如何达到最佳绩效，现代心理学对此命题有何研究进展和成果？虽然这并非此书作者的真正意图。由于众所周知的原因，涉及社会心理学的观点由于讨论者的意识形态难以统一，总是带来很多争议，所以本文只作为一个本书的推荐，以下部分观点仅为本书的引申观点，如有争议可阅读完全书后与本文作者讨论。本书作者没未全部表达本人观点。说明：以下原书中群体泛指公司，组织和团体等含有群体实体性特征的集合，本文偏重讨论公司和商业组织的相关问题，故下文简单用公司替代。如果试图成立和发展一家相对成功的公司，卓越管理，基业长青，那么根据本书理论及本书所引述心理学研究成果，那么可以得到很多建议。推论1: 公司的决策大多是错误的，并且不能达到最佳绩效。首先，个体决策总不能优于集体决策。原因一方面是群体决策因为需达成共识，使参加决策的人充分表达意见，倾听每个人的想法。最终执行决策也会因为曾参与决策而更加顺利。另一个方面集体拥有的资源和信息比个人更多。所以个体决策总无法优于集体决策带来的绩效。这个虽然比较好理解，但是在一般公司的实际工作中恐怕就难以执行。其次，集体决策的决策规则选择是有争议的。我们常用少数服从多数原则，即本书指的多数派获胜在大多数场景适用，但在很多特定场景还需要考虑少数派意见，甚至是决策的唯一正确性（书中指真理获胜）而非考虑参与决策者的意见。这点略难理解，但实际工作中还是会运用到，比如技术唯一性，特点时间要求，法律法规要求等。最后，即使选对了决策规则。 群体决策思维先天就有很多症状，导致错误决策。比如优越感，外界隔绝，缺乏领导公正力，向异见者施加压力，不表达真实观点，未充分讨论各种可能方案，信息未充分分享等。以上都将导致公司决策的最后错误。所以书中引用对群体思维的定义非常准确，引述如下：“人们深度卷入一个有高度凝聚力的本群时所产生的一种思维模式，此时人们对群体共识的追求超越的对其他可行办法进行现实性评估的动机”。所以回到起点，在大多数场景中公司的决策的动机是什么，结果往往并非最优的，而是多数人认可的。如果不是这样，那造成的混乱和对抗将离最佳绩效越远。因此优秀的公司决策必然考虑以上决策因素，精心选择和管理决策团队和流程，对这种非最优决策的偏差及时发现，调整。推论2: 公司招聘流程严格有利新员工入场。认知失调理论，可以解释严苛的招聘可以提高应聘者对公司的承诺。（书中原文为入会仪式）。比如经过的严苛的招聘后，如果公司不如想象中的那么有吸引力，这就导致认知失调。但如果承认这点，就无法为这种严苛的招聘着到充分理解，那么就会倾向于否认这点，而且仍然对公司保持高水平承诺。我想这点也可以解释仪式感的重要性。推论3 需要有社会心理学家参与建立公司流程制度。待续。。类似这样的推论至少可以写20条以上，比如丧失与协作丧失，比如观众效应。可见此书在公司和团队管理上的作用。作为管理者可以用于调整公司流程和制度。作为员工，可以更好理解管理制度，建言建策。对于其他类型群体，也同样适用，推荐大家阅读。原创推荐请扫码关注，欢迎发朋友圈推荐：二维码