商业创新设计
出版日期:2014-6-15
ISBN:9787560997325
作者:柴春雷,邱懿武,俞立颖
页数:196页
作者简介
从Telsa到iPhone，从星巴克到无印良品，无论是塑造产品，还是打造品牌，设计似乎成为商业成功不可或缺的因素。然而，为什么绝大多数设计师不能获得较高地位，随时面临失业风险？为什么设计在很多企业里没有居于核心领导地位？为什么设计方案最终被那些没有审美眼光的客户或决策者 否定？为什么没有设计公司进入世界五百强企业？
究其原因，很大程度上是因为没有站在整个商业系统里来考虑设计，没有将设计和商业核心价值进行融合，而只是将设计作为研发中的一个环节考虑。在整个商业链条中，有构思、调研、设计、制造、销售、广告策划、售后服务等众多环节，设计只是在其中的某些环节起作用。如果设计没有在其中处于先导位置，起统筹引领作用，那么好的设计将无法帮助产品和服务取得商业成功。因此，如果我们要让设计对企业和社会产生积极的影响，就要关注设计以外的商业环节。
多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁（Roger Martin）说：“对于增加公司收入，设计的作用显得越来越重要。以设计为驱动力的公司已经显示出其商业优势，它们的利润甚至十倍于一般企业的。商人必须开始像设计师一样思考。”为了使管理人员变得更具创意，管理院校正在为自己的课程注入训练设计思维的内容。
哈佛商学院开设了MBD（master of business design）课程。斯坦福大学设立面向全校的d.school。荷兰埃因霍温理工大学工业设计系开设了“商业过程设计”课程。瑞典隆德大学经济与管理学院、工程学院和浙江大学管理学院、工业设计系和控制科学与工程学系从2012 年起联合开设的“技术创新管理”（iMDE）课程，将技术、商业和设计的思维融入课程当中。
《商业创新设计》主要分为三部分：
• 探讨商业设计的定位和创新；
• 商业设计环节中常用的25个设计工具；
• 商业创新设计的6个实践案例。
《商业创新设计》适用于设计学院和商学院的教学，也适合从事商业实践的企业领导者和创业者研读。希望本书能对从事设计、商业、技术的朋友有所帮助。 《商业创新设计》一书阐述了商业创新设计的理论背景、工具方法和应用案例，是对商业设计领域的积极探索和创新，值得充分肯定。好的设计可以为企业赢得竞争优势，创造经济与品牌价值，创造新的市场，获得溢价赢利，创造新业态，改变产业与市场格局。因此，创新设计过程中，要注意经营方式和商业模式的创新，实现创新设计和营销创新的紧密结合。
——路甬祥
中国科学院、中国工程院院士
对于增加公司收入，设计的作用显得越来越重要。以设计为驱动力的公司已经显示出其商业优势，它们的利润甚至十倍于一般企业的。商人必须开始像设计师一样思考。
——罗杰·马丁
多伦多罗特曼管理学院院长
具体物品的设计仅仅是设计的一个方面，设计是让技术能够服务于人类的方式，更是对科技、商业与资本，生态与资源，人类与社会的一种协
调方式。
——哈特穆特·艾斯林格
青蛙设计公司创始人
设计是企业获得持续竞争优势的强有力的战略武器。
——菲利普·科特勒
现代营销学之父
设计思维可以被描述成这样的一种方法：运用设计师的感性和手段来满足人们的需求，技术上可实现，通过可行的商业战略可将其结果转化成符合消费者价值观的市场机会。
——蒂姆•布朗
IDEO总裁
商业是设计的基本属性和最终目的。目前国内外都在关注商业模式和设计如何结合，设计在企业决策中如何能发挥更加重要的作用。《商业创新设计》的作者们在国内率先进行了探索和实践，书中内容可以帮助大家以视觉化的方式思考商业模式，如
何进行创新设计。
—— 何人可
湖南大学设计艺术学院院长、教授
教育部高等学校工业设计专业教指委主任委员
中国工业设计协会副理事长
商业创新设计的作用已不仅仅局限于对一个公司运行机制的修修补补，已经延伸到产品概念设计阶段，对有效支撑设计人员的创新思维能力、增强设计团队之间的协作、提高设计效率、确保设计过程的顺利进行，都具有重要作用。
—— 胡志勇
全国工业设计产业创新联盟主席
中国机械工程学会工业设计分会常务副理事长
未来，新生代的商业创新将是出色的创新设计与不断进步的商业模式两者整合的结果。《商业创新设计》一书让设计与商业模式的思想互相渗透，在理论和实践层面对新式商业创新进行了阐述；向设计者们指明了商业创新的道路，为创
业者们提供了设计引领下的商业模式新思路。
—— 孙守迁
国务院学位委员会设计学学科评议组( 临时组) 成员
中国机械工程学会工业设计分会副理事长
北京光华设计发展基金会副理事长
企业是组织生产、将需求转化成商品的现代社会进步的重要推动力，也是设计师重要的从业平台。现代企业的产生一方面是社会发展进程的要求，同时也是人们有意识的计划产物。了解企业的属性、成长规律和组织原则不仅仅是为了更
好地让设计服务于它们，也是拓展设计学科研究范畴的重要机遇。《商业创新设计》一书适时地研究了这一方面的问题，值得关注，也值得期待！
—— 辛向阳
江南大学设计学院院长、教授
书籍目录
序
前言
专家推荐
如何使用本书
【第一部分——设计概论】
商业策略的改变
商业创新设计是什么
关于商业创新设计的思考
商业创新设计的基因
商业创新设计的价值
【第二部分——设计工具】
商业创新设计的工具箱
创新十环
假如……会怎么样
设计民族志
移情图
使用者旅程图
亲和图
思维脑图
六顶思考帽
用户价值图
评估矩阵
头脑风暴
行为风暴
概念提炼
未来雷达图
消费趋势画布
原型法
故事板
人物原型
价值机会分析
狩野顾客满意度模型
商业折纸
商业模式画布
颠覆式商业报告
商业模式创新地图
战略路线图
【第三部分——设计实践】
商业创新设计的实践
知足个性化鞋类定制平台：鞋业定制的商业创新设计：
城市混合动力个人代步工具：公共交通行业的商业创新设计
云造在线设计品定制平台：制造业的商业创新设计
酷仓宝电子商务服务平台：物流行业的商业创新设计
思信O2O 明信片定制：邮政行业的商业创新设计
無中手工艺众筹和孵化平台：手工艺行业的商业创新设计
后记
参考文献
书中的图标
作者介绍
内容概要
柴春雷，浙江大学工业设计系执行副主任。主持完成国家自然科学基金项目 1 项，参与中国工程院重大咨询项目“创新设计发展战略研究”。长期研究设计、互联网、商业融合发展的新趋势、新理论和新方法，在国内设计院校率先开展商业创新设计的教育探索，提出设计升级的新思路。指导学生获德国红点、IF 等设计大奖多项，开展商业创新设计项目和平台等方面的实践工作。
邱懿武，杭州云造科技有限公司创始人。融合设计、商业、互联网、信息技术多领域，在信息交互设计、商业设计上有独到的见解，其研究成果发表于IDC、《设计》等会议期刊上。此外，作为一个实践者，曾荣获过十余项红点至尊奖，以及IF、IDEA 等国际设计大奖，为飞利浦、卡西欧、索尼、阿里巴巴、西子重工等国内外企业提供设计咨询和服务。
个人主页：http://www.qiuyiwu.com。
俞立颖，杭州云造科技有限公司创始人。专注研究社会创新与商业设计，擅长用户洞察及用户体验。曾供职于面向贫困地区的NGO 组织，深入了解BoP市场，曾为日本地震后灾民、中国农村贫困市场设计社会创新产品。
个人主页：http://www.yuliying.com。
发布书评
精彩书评 (总计6条)
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2014-7-24更新我一年读很多本书，但没有评论的习惯，看到作者的豆油才想起来评论过此书，忍不住说几句。标题改为“巨大讽刺--本书出版就是对书名“商业创新设计”的讽刺”，原因如下：1、关于创新设计。本书的包装排版设计感觉就是为了设计而设计，很多图片图标跟内容没有太多相关性，很多商业图表没有相关解释，让人云里雾里，搞得成本居高不下，195页书（豆瓣信息上有误，写着236页）卖98元，这样的设计在商业上有意义吗？商业模式画布里的价值主张、核心资源和成本结构三项，只能说作者没提供或设计很差。2、关于精益创业。从作者自己写的评论中就可知，本书出版就是闭门造车，一点没有精益创业的精神，好意思在书里讲精益创业？--------------------------------------------------------------------------------------书里面讲的创新和设计，完全是堆砌词条，看了等于没看。设计部分讲了设计好处等，设计方法如探索、诠释、创想就几页纸，也没有展开，接着就讲精益创业和四步创业法里面的内容，基本没有原创；创新部分假惺惺写了创新定义和建议等，也完全是罗列一大堆词条。第二部分的工具也是罗列一大堆工具，没有使用说明和使用心得；第三部分的案例，每个案例就几页纸，由于作者书里前两部分没有独创的理论，所以案例部分基本也是堆砌词条，把设计方法如探索、诠释、创想简单解释一下，有点牵强附会。前面好评的几个都是托吧 -
我一直在思考，设计到底是什么？就像很多人说，苹果代表了设计，代表了创新，毫无疑问，苹果的产品确实很有设计感，但显然只是漂亮的外观就能代表苹果的成功。否则以前在工业设计上遥遥领先的索尼如今怎么可能输掉比赛。我们花钱请设计师来做作品，把外观和图都做的好看，这在互联网行业也是越来越普遍的事情。现在设计思考的书越来越多，有学术的，有理论的，也有案例的，显然大家的设计意识都普遍觉醒了，但是用什么保持竞争优势，我们总是含糊其辞：因为我们看到的总是成功的例子，但是成功的经验几乎都不可复制。于是才有了这个领域的神秘，引得一波又一波的人驻足围观。很多人都说，设计很重要。设计和创新紧密联系在一起。这本书里提供了一个如何看待设计与创新的关系的良好理念，确实几句话讲不清楚，第一章的全部篇幅都在阐述这一理念。但这是个非常大的话题，一本书还不足够讲得清楚。显然，这是一个要花比较长的时间来理解和探索的新领域，国外已经好多企业型人士写过这个新领域的文章，尚未有系统体系，国内更是鲜有这个方向的专题总结。介绍里作者是浙大的，案例也好多来自浙大，作为国内第一个研究这一方向的一群人，我觉得还是挺不错的。我反复看到书中强调的一个理念“设计是用手思考的过程”，对于一个新的交叉领域的探索，我突然想到了一个词：百家争鸣。商业设计嘛，验证成功与否，我们有比较简单粗暴的方式——看这个设计在商业实战中的成败。我感肯定没有谁（包括这本书的作者）能准确判断某个商业设计是否会成功，无从在这个设计投入市场并取胜或完败之前，判断是否它会成功。很多国外这类书籍举例都是显然已经成功或者已经失败的案例，已经给我的脑子里留下了固有印象，最开始我读这本书的时候，看到最后一部分的案例集，让我有些小失望，里面多数设计并出自大公司，也没有得到完全的市场检验，可能有些是获奖作品，但是真正的商业环境要比赛事惨烈。可是后来我扫描了作者他们做的网站后，看到了一些有趣的项目，突然改变了一些想法，这是一个验证未来商业成败的过程啊。诚然，经典案例会给人以说服力，但是你反过来想想，哪一个经典案例得到过复制？！甚至曾经的经典设计，在当今已成为了反面教材，比如诺基亚，比如柯达。总得来说，我感受得到这是一本用心的书，百家争鸣嘛，就没有是非对错，大家都发表一下不同的观点才是完善这个体系的最好方式。这是一个开拓眼界的时期，我想不到什么理由不去多看多读多思考。 -
话说起来认识邱师兄还是在大一的下半年，作为我们社团的代表和邱师兄的团队合作一本毕业生纪念册。虽然当时也没有十分用心参与这本纪念册的设计（只是在拿到样本后做一些后期的小调整，文字修改= =）但是当时的已经为工业设计的魅力惊叹。原本简简单单的几张图片，几段文字，在不同的形状，色块与色彩的搭配下居然能展现出如此的光芒着实令人大吃一惊。所以当时对于邱师兄以及他的团队是满怀崇拜之心的。可能从小就是一个“脑部多动症儿童”，整天喜欢做一些天马行空的想象，即使现在在香港念医学工程的phd貌似仍是如此= =成天想象着我做的scaffold 如何与cell相互作用，如何调节cell fate，如何...如何...虽然最后大部分都被证明是空想。。。现在回想起来当时选专业的时候应该也有报工业设计的念头，不过是因为感觉是个“冷门专业”还是什么原因。。。而且感觉当时应该和邱师兄聊过，估计本人天赋不够没有被师兄建议加入工业设计大家庭吧哈哈（如果记错了希望邱师兄不要怪我。。）今天也是偶然来到豆瓣看到了这本书，虽然还未读过，但是作为一个ym着邱大神的学弟，我还是无耻地填了力荐哈哈，其实觉得世上估计没有一样东西适合所有人的品味吧，以专业内的例子来说现在医学工程做的很多工作也都是patient specific，可能另一个相同症状的patient就需要完全不同的therapy condition。设计当然也分好坏，对一部分人来说合适的可能就不适合另一部分人，一些人觉得很有新意的另一些人可能就说这我早就想到过了。人生亦然（其实我也不知道为什么脑中突然冒出这样一句话来= =）最后还是希望送上自己的祝福，祝邱师兄能继续走在自己的路上，继续坚持自己的梦想，加油。其实比起读书我貌似更喜欢一些实物，希望下次有机会能亲自体验邱师兄的作品吧哈哈。
精彩短评 (总计18条)
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1.较重理论性；2.亮点主要在第二部分，列举了不少服务设计工具的说明及应用方式，干货不少；2.第一部分大段理论性阐述和第三部分的案例是减分项，理论阐述基本都是说烂了的大白话，案例展示选例不好，而且有打硬广嫌疑。 -
有点名不副实，挺失望的，感觉更像一篇论文，里面真正有用的东西不多，一般大众思路的整理罢了，都是耳熟能详的例子，真不知道评论里面说这本书好的人都是啥身份。
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可以做为工具书..中间有折页,商业计划书可以使用. -
不谋而合 -
属于集中了不少工具书的入门级书籍，如《创新设计》《商业模式新生代》等等 -
不错的思维，设计湿必读 -
适合大学生创业比赛 花里胡哨的图表PPT很能吸引眼球 主线是《用户体验草图设计》+《精益创业》 工具部分能强迫全面思考 战略期有用 二维码扫不进去 提网址也进不去 -
一针见血 -
qiu老师给我的建议倒都是肺腑，感谢 -
自己写的当然要五星啦 -
视野还是不错的。 -
案例没有什么新奇的，里面的图表PPT做的挺花哨的，以后工作中可能用得上。 -
商业设计思路的梳理，最后选用的案例非常不错。 -
一本介绍商业创新的思维的工具书，对于像创业的人必不可少，若是能多举一些国内外的例子就更好了。 -
这本书提出泛设计的概念，在狭义的工艺、技术、体验设计的基础上提出了业务流程、商业模式甚至万物皆设计的观念，本身算是概念创新？不过由于设计这个词的多义性，泛化也可以理解。不过提出设计的感性和商业的理性融合的观点值得商榷，关于设计的内涵和外延在论证过程中定义显然边界有变动。至于设计工具部分的篇幅大多是工具简介的堆砌，缺少独立的观点。第三部分案例更是感觉虎头蛇尾，力有未逮。98元的高价图书，颇感不值。 -
很实用的书，创新思维 -
理论、工具、实践三个部分，思路很清晰。特别喜欢实践部分的例子，真实并贴近生活，在实践中静待时间检验。向实践者们致敬！ -
非常全面的集成册