正向力

后记

第13章  造就非凡的你在本书中，我已向你展示：提高PQ是提升效率和增加幸福感最有效、最持久的方法。它对你的团队同样有效。好消息是，就在你阅读本书期间，你的PQ已经有了明显的提高。一方面，负向力已经不如以往那般强大，你也不像之前那么信任它们了。通过探索它们自我开脱的谎言和破坏模式，你已经大大削弱了它们的力量。它们无处可藏，也无法继续伪装成你的朋友。你的PQ得以提高的另一个原因是，你意识到了正向力的强大力量。在你下一次为某事心烦意乱的时候，如果你头脑中满是塞翁失马的故事，这说明你的正向力已经强大到足以击败你的负向力了。正向思维训练是你的PQ能提高多少以及会对你产生多么深刻的影响的关键所在。该训练并不需要花费额外的时间。你发现负向力，并给它们贴上标签，这一过程就已经给你提供了充足的正向力，并且大幅提升了你的PQ值。在面临挑战时，你将更有效率、更加精力充沛。牢记这一点：正向思维训练不会增加你的生活负担，相反，它能够减轻那些已经存在的负担。当你开始着手训练时，严肃认真地对待你内心的敌人（负向力）才是明智之举。那些低估负向力威力的人会将自己置于危险的境地。负向力誓死捍卫它们的生存权利——请记住，它们扎根于生存模式中。它们不会心甘情愿地放弃对你的控制权。它们将尽全力说服你：你的生存和成功都依赖于它们。它们还会告诉你，要想取得更大的成功、获得更多的幸福，你只需把更多的精力集中在取得外部成就上。我希望你不会再被负向力的这些自我开脱的谎言迷惑，不再左右摇摆。负向力永远也不会被彻底消灭。事实上，我经常能听到我的批判者和过度理性者的声音。当你不断听到负向力的声音时，请别灰心！随着时间的流逝，它们的声音会越来越小，能量也会越来越弱。如果你在健身房只练了几天的哑铃，你可能没有什么资本可以拿出来展示。但我敢肯定，假如你坚持练上21天，你绝对能够拥有可以炫耀的资本。你自己将感受到变化，其他人也会注意到你的变化。其实，我和我的客户打赌，如果他们连续坚持了21天的正向思维锻炼，他们身边的人一定会留意到他们身上发生的巨大变化并对此赞赏不已。在绝大多数情况下，我都能赌赢。我近来就本书封面图片的事情与一位技艺精湛的摄影师开了个会。辛西娅将自己完全调到了正向力频道，因此总能激发他人的灵感。开会时我迟到了，而且刚刚挂断一个带来坏消息的电话，我需要一点儿时间驱赶批判者并把自己调至正向力模式。我俩很有默契，每当我思绪混乱时，她都能立马察觉出来。她总是能察觉到我的面部表情和动作背后的意思。其中有几次，我脑子一乱她就立刻要求我活动脚趾，并专心地摩擦手指。我照做了，然后很快就回到了正向力模式。她要求我做的其实就是正向思维训练！辛西娅说，每次拍照，她总能深深地爱上拍摄对象所展现出的那种本质美。她努力挖掘这一对象的闪光点，并用相机捕捉这一瞬间。我忽然意识到，作为一名领导者、公司的首席执行官和教练，我其实经常做类似的事情。我让自己爱上站在我面前的那些人的闪光点，直到他们重新发现自己的闪光点。我的正向力激发了其他人的正向力。我希望本书能帮助你更加爱自己——找出你与生俱来的内在美。你不需要向他人证明什么，也不需要为别人提供什么，或者攀上顶峰。你的本质（就像正向力）一直在那儿，从不曾改变。它一直在等你来发现它，等你赋予它强大的力量，使它发出耀眼的光芒。我也希望你能经常按下暂停键，好好珍惜工作和生活中那些值得你去爱的人。我希望你能看看过去那些令人厌恶的负向力。我希望你能用自身的正向力激发出他们身上的正向力，直到他们能得到提升并发出光芒。杰出的领导者、伟大的团队领袖、优秀的父母、教育家和人生伴侣正是这么做的。通过他们的视角，我们能重新发现和领悟到自身正向力的存在。正向力已经在你身上显现了！

作者简介

★  《纽约时报》、《华尔街日报》、《今日美国》畅销书榜力荐

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全球500强企业CEO、高管团队及员工的培训课程，提高数千团队业绩

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耶鲁大学、斯坦福大学导师正在研修的正向力课程

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华语世界首席身心灵作家张德芬、台湾卡内基之父黑幼龙、职业生涯规划师古典倾    情推荐

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只需3周，全面掌控负向力，迅速提升正向力，释放团队最大潜力

为什么你和你的团队需要正向力？

正向力指数可以迅速提升吗？

如何提升你和团队的正向力指数？

如何运用正向力使你和你的团队释放出那80%未被开发的潜力？

你最关心的问题，都能在这本书里找到答案。

作为全球最大的教练培训机构美国教练培训学院的董事会主席兼首席执行官，希尔扎德•查米恩将长达几十年的自我完善以及培训实践结合起来，为我们奉献了这部可以彻底改变人生及团队未来的力作——《正向力》。

在广泛借鉴积极心理学、神经科学、组织科学等方面的突破性研究成果的基础上，作者证明人类的幸福和快乐并不取决于外部成就，而取决于内在的思维模式和力量（正向力与负向力），而正向力指数衡量的正是这两种力量的强弱对比。

本书逐一揪出那些破坏自信和阻碍人们发挥自身潜力的负向力，并提供一系列简单有效的训练方法、工具和技巧，帮助我们提升正向力，全面掌控负向力，充分激活个人潜能，并为我们带来更高层次的个人满意度和幸福感。

对团队领导者而言，《正向力》将为你打通正向思考、正向管理的通路，增强团队凝聚力和核心竞争力，打造一支充满战斗力的高效团队。

书籍目录

第一部分  什么是正向力和正向力指数•001

第1章  正向力和正向力指数•003

什么是正向力指数•005

正向力指数能给你带来什么•006

为什么你需要正向力•009

打造你的正向力通道•012

第2章  开发正向力•015

最需要警惕的10种负向力•017

你不知道的正向力宝库•021

提升正向力指数只要三步•022

戴维及其团队的华丽蜕变•025

第二部分  第一步：削弱负向力•033

第3章  谁偷了你的快乐•035

负向力是头脑中的破坏者•037

揪出你的头号负向力：批判者•038

批判者的9个同谋•041

逐一对照，找出你的快乐杀手•043

揭穿负向力蛊惑人心的谎言•055

削弱负向力，两步轻松搞定•057

第4章  批判者是导致焦虑和痛苦的罪魁祸首•061

批判者的第一种伎俩：自我怀疑，自我挑剔•062

批判者的第二种伎俩：对他人评头论足•068

批判者的第三种伎俩：“当……的时候”你就会幸福了•071

挑剔vs就事论事•074

如何控制你的负面情绪•075

第三部分  第二步：增强正向力•077

第5章  积极乐观的人如何思考•079

正向思维vs批判者思维•081

主动创造还是被动等待•083

今天最让你受伤的，也许是今后你最感激的•084

实现逆转的三大机遇技巧•087

如何从致命的打击中重生•089

第6章  正向力法则：做之前没做过的事，活出自己最大的 可能•093

1. 共情：宽容的艺术•094

2. 探索：放下偏见，你能走得更远•097

3. 创新：别画地为牢•099

4. 指引：找到你真正想要的东西•102

5. 激活：有想法，更要有行动力•104

玛丽的案例：正向领导力的神奇效果•108

第四部分  第三步：打造正向思维•115

第7章  正向思维的训练技巧•117

生存型思维引发持续焦虑•117

正向力大脑•120

正向思维肌肉群的日常锻炼技巧•122

如何提醒自己训练•126

正向思维训练馆•129

正向思维习惯=21天×100次/天•130

抗压力是这样锻炼出来的•133

职场人士一天的正向思维训练课•134

我做到了，你也可以•137

第五部分  如何衡量你的进步•139

第8章  PQ值和情绪旋涡•141

幸福是一场内心的游戏•143

成就=潜力×PQ•144

PQ临界值：75%•145

为什么只有20%的个人和团队能发挥其真实的潜力•148

情绪旋涡如何产生•151

为什么是75%，而不是50%•155

PQ的上限•155

第六部分  改变思维从行动开始•159

第9章  工作和生活中的正向力•161

打造一支最有战斗力的团队•161

平衡工作与生活：不仅仅是时间的分配•165

授之以鱼，不如授之以渔：让孩子拥有创造幸福的能力•167

提高自身竞争力•169

解决复杂问题不一定要冥思苦想•171

找寻工作与生活的终极意义•174

同难相处的人完美协作•176

改善健康和饮食，实现身心灵合一•178

管理压力：找到内心的锚•180

让身边的人一样快乐•181

第10章  引领自己和团队走出困境•183

陷入困境的首席执行官•184

通过共情缓解挫败感•188

无指责分析，探索问题的根源•189

头脑风暴，创意无穷•190

选择最适合团队的发展方向•192

激活正向力，一心一意采取行动•194

第11章  化解人际关系中的冲突•197

负向力对人际关系的破坏•198

明明相爱，却互相伤害•199

冲突的内在动机•201

倾听的艺术•203

共情：家是讲情的地方，不是讲理的地方•207

做自己才会更从容•211

选择最想要的婚姻状态•212

激活正向力大脑，排除负向力干扰•213

让正向思维永葆生机•214

如何化解并利用团队冲突•215

第12章  激发个人和团队全部的销售潜能•217

正向销售原则1：正向力频道比信息频道更重要•218

正向销售原则2：激活客户的正向力大脑•219

正向销售原则3：先将自己切换到正向力大脑模式•220

被拒绝时的正向思维训练•222

从失败中快速恢复的技巧•225

真诚地寻找与客户的共鸣•226

放下业绩包袱，探索客户的潜在需求•229

当你忘记自己销售员的身份时，你就成功了•231

自己相信，才能让别人相信•233

让工作更有价值和意义•238

正向销售原则适用于生活的方方面面•240

第13章
 造就非凡的你•243

附录  正向力大脑的科学理论基础•247

致谢

编辑推荐

《正向力》编辑推荐：为什么大多数的新年规划和决心最后都化为泡影？为什么我们总是感到焦虑、压抑和恐惧？为什么我们在培训课上学到的领导技巧、工作方法很快就被旧习惯掩盖？为什么在达到渴求已久的目标后，那股强烈的成就感和幸福感却转瞬即逝？为什么你和你的团队需要正向力？正向力指数可以迅速提升吗？如何提升你和团队的正向力指数？如何运用正向力使你和你的团队释放出那80%未被开发的潜力？你最关心的问题，都能在这本《正向力:激发个人正向力,提升团队战斗力》里找到答案。荣登《纽约时报》、《华尔街日报》、《今日美国》畅销书榜。全球500强企业CEO、高管团队及员工的培训课程；耶鲁大学、斯坦福大学导师正在研修的正向力课程。华语世界首席身心灵作家张德芬、台湾卡内基之父黑幼龙、职业生涯规划师古典倾情推荐！只需3周，全面掌控负向力，迅速提升正向力，释放团队最大潜力。

前言

推荐序阅读本书，我不禁想起王阳明的那句“破山中贼易，破心中贼难”，因为本书就是教人如何捕捉与克服心中之贼——“负向力”。王阳明与本书作者希尔扎德都认为，心是万事万物的根本，他们从不同的角度钻研“心学”，看似玄秘，却都能产生惊人的效果。王阳明一介书生，能统军征战，举重若轻，以军功封爵，受到中外诸多伟人的一致推崇。希尔扎德则有丰富的实践经验，他培训过数以百计的首席执行官及其管理团队，成绩斐然。他鼓励读者充分信任本书以得到最大的好处，我认为他完全有资格发此豪语。PQ将与IQ（智商）、EQ鼎足而立，它们是对个人及团队成功最有解释力的3个人性软件。作者在第8章讨论PQ与快乐的关系，他指出PQ就是一个人的快乐指数，此时快乐的定义就是人们在生活中体验到正向良好感觉的时间百分比。而且，PQ决定一个人真正潜能可被实现的程度，这恰好是积极心理学倡导者马丁•塞利格曼（Martin Seligman）教授的快乐观点，他称之为“真实的快乐”。积极心理学兴起十多年来，快乐学课程在全球各地的大学中开设并掀起热潮。两年前，我也忍不住加入了这一队伍，开始在台湾中山大学讲授“快乐管理学”。本书的适时出版是对快乐学感兴趣的人的福气。书中避免使用“享乐跑步机”、“快乐悖论”一类艰涩的理论名词，转而以浅显易懂的文字、大家熟悉的例子来阐释这些重要理论的精髓。大脑是人类最好的朋友，也是人类最强大的敌人，希尔扎德致力于人们头脑中的正向力与负向力的对比分析，并试图找出能锻炼我们正向力大脑以及提高我们PQ的方法。在本书中，希尔扎德集积极心理学的重要著作与研究之大成，并将其转化成可操作性极强的技巧和工具，非常实用。正向力有5种，希尔扎德一一为它们找到有效的训练方法，即“能力游戏”，这是其多年培训工作的智慧结晶；负向力有10种，希尔扎德将其比喻为“破坏者”，并指出“批判者”是主犯，其他9种是同谋，可以利用3个行为动机与3种决策风格予以适当分类，极具说服力，而且易于记忆并引起警惕。希尔扎德指出，对PQ最主要的破坏力量源自“批判者”。中外圣贤对不要随意“批判”别人有类似的看法，例如戴尔•卡内基认为人际关系的首要原则是不要“批评”，耶稣告诉门徒不要“论断”别人，孔子劝诫子贡不要“方”人……他们用词尽管有所不同，但都是劝勉人们要常怀同理心，去除傲慢与偏见。然而，希尔扎德更强调要防范苛责地“批判自己”，它的破坏力更强，使用不当甚至会引导人们走上自责自毁的道路。希尔扎德回顾自己早年深受内在的“批判者”之害与力求解脱的辛苦过程，因而特别感谢斯坦福大学布拉德福德教授所开设的“人际动力学”，声称这门课程是其人生改变的转折点。我2011年6月在密尔沃基参加教学研讨会，有幸与布拉德福德教授同组学习，他孜孜不倦的态度着实令人敬佩。当时他与我讨论企业伦理的教学方法，想出在课堂上举办追悼会的点子：请几位“生前好友”公开悼念“死者”，再请“复活”的同学讲他静躺装死时是否听到了最希望听到的悼词，从而反省自己“生前”的所作所为。布拉德福德教授的建议分明就是希尔扎德在书中推荐的“超前叙述”的能力游戏，他们两人果真意念相通！头脑中的“批判者”使人们相信自己知道什么是得、什么是失，但祸福相依，人其实没有超越时间与空间的能耐去将得失算个清楚。因此，希尔扎德对我国“塞翁失马，焉知非福”的寓言故事极为欣赏，因为塞翁凡事接受、不忧不喜的态度可以使人摆脱“批判者”的控制。但塞翁的表现过于消极，希尔扎德指出，若想提升PQ，发掘一个人真正的潜能，必须充分调动正向力，为此他提出“三大机遇技巧”：无论情况或遭遇多么糟糕，都要把它当作上天赐予的“礼物”，而且要用心想出3种它可能带来的“礼物”。作者深知大家对此一定会有疑虑，因此以实际案例展现这个技巧的神奇效果。本书让我觉得幸福是一场内心的游戏，很有趣但很严肃，因为它是正向力与负向力之间的争霸战。重要的是，书中引述了一些杰出研究者的数学模型与证据，证明3:1是上述两种力量的一个最佳比例，相当于希尔扎德所主张的75%的PQ临界值。这些研究结果高度一致，令人惊叹。希尔扎德还用旋涡的比喻来描述处于PQ临界值两边的能量现象。由于75%的临界值比及格分数还高，而且研究发现大约80%的人的PQ低于这个临界值，所以，我们想当一个被快乐旋涡围绕着的人并非易事，更突显了快乐这门学问的重要性。黄贺台湾中山大学企管系教授，美国华盛顿州立大学管理学博士序言  为什么我们总做无用功我12岁时读了一本带插图的书，讲述的是西西弗（Sisyphus）的故事——他是一位误入歧途后受到惩罚的国王。一连好几个星期，这幅景象都在我脑海中挥之不去：这位可怜的前国王费力地将一块巨大的圆石一次又一次地推上陡峭的山坡，结果却在将要推上山顶时，眼睁睁地看着自己的努力化为泡沫。这是多么可怕的折磨啊！只要一想到这一情景，我内心就会感到异常沉重和沮丧。经过多年的自我反思和观察，我终于意识到，在工作和生活中的很多方面，我们并不比西西弗好多少：我们拼命地想获得成功或找到幸福，但这些努力就如同西西弗的巨石重新滚回山脚下一样，最终只是徒劳。好好想一想吧：为什么我们大多数的新年决心被一次又一次地放弃？为什么大多数节食者会屈服于“游游”式减肥（yo-yo dieting）？为什么在我们努力尝试进入梦乡的时候，头脑中那种喋喋不休、令人焦虑的声音却反复出现，不停地折磨我们？为什么当我们实现了那些曾以为会给我们带来持久幸福感的目标后，那股强烈的幸福感却转瞬即逝？为什么我们在研修班学到的领导技巧很快就会让位于旧习惯？为什么昂贵的团队建设训练只能为团队凝聚力和业绩带来短暂的突破？就如同西西弗一样，我们确实正遭受着折磨和惩罚，但这也正是问题的关键所在：这种折磨是我们自己造成的！我们提升成就感和幸福感的许多尝试都以失败告终，原因是我们一直在搞自我破坏。更确切地说，是我们自己的思想在摧毁我们。大脑是你最好的朋友，但同时也是你最强大的敌人。你的绝大部分挫折都是由潜藏在你大脑里的“负向力”在你完全没有意识到的情况下造成的。其后果非常严重：仅有20%的个人和团队能够发挥出自身的全部潜力，其余的人就如同西西弗一样，将大量的时间和宝贵的精力浪费在做无用功上。利用正向力的理念和方法，你既能衡量也能显著提高大脑为你服务的时间百分比，而不是让它来妨碍你。这将永远改变你头脑中的力量对比，以便你能发挥出尚未被开发的巨大潜力，同时还能帮助其他人取得同样的效果。本书提供的方法和技能是神经系统科学、组织科学、积极心理学和共创式教练技术等方面的最佳实践成果。我先是担任两家公司的首席执行官，然后为数百位首席执行官及其高级管理团队提供培训，有时候还要指导他们的家人。在以上种种经历中，我的正向力理念和方法得到了反复锤炼。为了适应繁忙而艰辛的工作和生活，这些方法必须在短时间内产生明显的效果，有时甚至在10秒钟内就要见效。我希望你能从本书中获得自己需要的东西。本书中的所有故事，尽管为了更加简洁明了而简化过，却都源自客户们的亲身经历。假如那些前辈的经历对你有所启示，那么本书就能改变你的生活，并让你的团队或组织重新焕发活力。请坚持读下去，不要半途而废。

内容概要

希尔扎德•查米恩

全球最大的教练培训机构美国教练培训学院董事会主席兼CEO。该机构主要为成千上万的培训师、世界500强企业的领导者和管理层以及耶鲁大学、斯坦福大学等名校的导师提供正向力培训。作为一名资深的管理层咨询顾问，他已经培训了数以百计的CEO及其高管团队，不仅使其事业潜力得到充分发挥，更使其与家人获得了前所未有的幸福感和安定感。他在斯坦福大学举办的“创造可持续改变”系列讲座场场爆满。

名人推荐

《正向力》给我及团队中的其他成员带来了持久的、具有变革性的影响。它是一份非常有效的指导大纲，它能使你发挥出自己最出众的才能，也能使你掌控自己最糟糕的状态。当一个人的正向力得到提升时，他不仅能表现得更好，而且还会感觉更充实，所受压力也会随之减轻。在我曾经阅读过的最具影响力的商业书籍中，《正向力》绝对能进入前三名。假如只能选择一本书用于提高数千团队成员的业绩，那我肯定会选这本书。——富国银行区域总裁 莉莎•史蒂文斯《正向力》能改变你的生活，并给你的事业带来变革。它能使你真正力挽狂澜。——坚宝果汁公司总裁兼首席执行官 詹姆斯•怀特许多经验丰富的领导者都知道，大多数创新举措都因我们内心的“负向力”的阻挠而以失败告终。希尔扎德为我们提供了一种方法，让我们能够征服这些“负向力”，并创造持久、积极的改变。对任何立志达到事业巅峰的个人或团队而言，这是一本必读书籍。——惠普公司前首席运营官 迪安•莫顿正向力模式为人们生活中有意义的重大改变提供了坚实的理论基础。在利用大脑潜能的过程中使用的识别并处理头脑中的正向力和负向力的策略已被证明在商业领域非常有效，而且它还很可能适用于其他领域。假如你想给自己、你的团队或者你爱的人带来积极的变化，那就读读这本书吧。——斯坦福大学医学博士、美国精神病协会杰出终生会员 克里滕登•布鲁克斯我同希尔扎德一起工作过，也亲历了他同其他总裁和首席执行官们一起训练的情景。他的影响力能使团队扭转乾坤，也能改变他人的一生。一个球队的PQ得到提升后，每一名球员都能迅速完成从优秀到卓越的飞跃。球员的技能没有变化，但是他们懂得如何掌控脑海中的那两股力量，并将其转化为自身的优势。这一点足以令球员的表现发生显著变化。《正向力》是任何一位领导或教练的必读书籍。——旧金山49人队总裁兼首席执行官 杰德•约克《正向力》是一本极具洞察力的书，能够帮助人们识别出那些慢慢破坏自信和阻碍人们发挥自身潜力的内在力（负向力）。希尔扎德以一种明确而实用的方法，描述了用于平息这些负面情绪并让我们听从内心正向力指引的行动。对任何一个寻求提升个人满意度、人际交往有效性和自身表现的人而言，这都是一本非常精彩的书。——斯坦福大学名誉教授、畅销书《管理的升级》合著者 戴维•布拉德福德

章节摘录

第一章  正向力和正向力指数弗兰克是一家上市公司的首席执行官。2008年经济大衰退期间，由于所在公司的股票价值缩水了2/3，他辉煌的职业生涯也随之跌入低谷。自身的失败令他身心憔悴，当10岁大的女儿问他为什么看起来如此忧愁时，他终于忍不住放声大哭。公司经营状况的持续低迷令他不停地责怪自己，他经常因为思考如何让公司重回正轨而半夜醒来。弗兰克的高级管理团队也承受着巨大的压力，他们深感内疚，并努力寻求问题的根源。他们为这种状况对他们自身、数以千计的下属，以及他们的家人所造成的影响而深感焦虑。他们花费了大量的时间投入工作，以期扭转公司颓势，但收效甚微。就在这种情况下弗兰克转而向我求援。同弗兰克见面时，我提出的建议是提高他自身及其团队的正向力水平。这是扭转公司颓势的最佳方法。运用正向力原理，我们设计了一个核心问题，用于重新规划和确定团队的发展前景，并对其努力方向进行重新定位：“我们该怎么做才能在3年内声称当前的危机对公司来说是最好的机遇？”当弗兰克在每周的例会上提出这个问题时，他的高级管理团队深表怀疑。但是，由于弗兰克在随后每周的会议上都会提出同样的问题，他们的怀疑也开始不断消散，并逐渐充满激情。通过仔细思考这个问题并利用正向力的若干策略，他们能够彻底改变自己的思维方式：从焦虑、失望、负疚和自责等负向思维模式转变为好奇、充满创造力、兴奋和果断行动等正向思维模式。原本我预测他们需要花上一年时间才能找到将他们的集体失败转变为绝佳机遇的方法，然而他们只花了不到6个月的时间就做到了。在接下来的一年半时间里，这家公司不断整合产品供应并使其结构更加合理化。在过去的几年里，公司为了追逐一些充满诱惑但实际上毫无助益的发展机会而偏离了当初的价值定位，如今他们终于顿悟，加倍重视公司的价值定位。在此期间，公司股票价格逐渐回升到了之前的水平。渐渐地，弗兰克和他的团队越来越确信：他们的“新”公司将比当初更具实力，也更成功。最近我回访弗兰克时，他反馈说，自己获得的安定感和幸福感的价值远远超过了他那些可观的经济收益。这是一种正向力与人相互作用的典型反应。弗兰克还发现，最令人着迷的是，一旦不再迷信自身的幸福取决于自身的成功，他反而开始获得更大的成功。什么是正向力指数正如我之前提到的，大脑是你最好的朋友，但同时也是你最强大的敌人。正向力水平能评估你脑海中这两股力量的对比。正向力水平高意味着你的大脑是你的朋友而不是你的敌人，正向力水平低则相反。因此，正向力水平就是一个指标，能够显示你对自己大脑的控制力以及你的大脑如何为你自身的最大利益服务。正向力水平决定着你实际所能达到的最大潜力，这一点相对比较容易理解。举个例子：当大脑告诉你应该全力以赴为明天的重要会议做好准备工作时，它就是你的朋友；当它让你因为担心这次会议而凌晨3点就醒来，并反复想象失败的各种后果时，它就成了你的敌人——它只会引起无法给你带来任何回报的焦虑和痛苦，没有哪个朋友会这样做。正向力水平用PQ（Positive Intelligence Quotient，正向力指数）表示。你的PQ就是你正向力的分值，用百分比表达，数值范围为0-100%。实际上，PQ就是你的大脑充当你的朋友而不是敌人的时间百分比，换句话说，PQ是你的大脑为你服务的时间而不是妨碍你的时间所占的百分比。比如，PQ为75%就意味着你的大脑75%的时间是在为你服务，而25%的时间是在妨碍你。我们并没有将大脑处于中立状态的时间计算在内。在第8章，我将向你们展示如何测量个体和团队的PQ值。我还将与你们分享一个引人注目的研究，该研究表明75%是一个关键的PQ临界值。高于这个临界值，源于大脑内部的动力会令你精神振奋；低于该临界值，那些动力常常会使你情绪低落。有80%的个人和团队得分低于这一临界值，这也正是80%的个人和团队远未实现他们实际的潜在成功和幸福的根本原因。正向力指数能给你带来什么当前神经系统科学、组织科学和积极心理学方面的突破性研究都证实了正向力以及PQ与成就和幸福之间的关系。如同前面提到的，PQ衡量的是大脑积极力量（为你服务）与消极力量（妨碍你）的百分比。尽管不同的研究人员采用不同的方式来记录乐观度并计算乐观与悲观的比率，但得出的结果却惊人的一致。为了保持一致和简洁，我将不同研究人员的研究结果统一用PQ进行表述：•通过对两百多次不同的科学研究（总共测试了275 000多人）进行分析，我们得出如下结论：PQ较高的人在工作、婚姻、健康、社交和创造力等方面能获得更高的回报，取得更突出的成就。•PQ较高的销售人员的销售业绩比PQ较低的销售人员高37%。•PQ较高的谈判人员能够更轻松地使对方让步、完成交易，并将建立未来重要的商业伙伴关系作为谈判的一部分。•PQ较高的劳动者休病假的情况更少，更不容易出现精疲力竭或辞职的情况。•PQ得到提高的医生准确诊断的速度能提高19%。•PQ得到提高的学生在数学测试中的表现变得更加优异。•PQ较高的首席执行官们更有可能构建快乐的团队，形成良好的工作氛围并取得突出的业绩。•在其他因素相同的情况下，由PQ较高的管理者所率领的项目团队的表现要比平均水平优异31%。•PQ较高的管理者能够做出更为精确、严谨的决策，并且节省大量的精力。•60个团队的业绩比较结果表明，一个团队的PQ是衡量其业绩的最佳指标。•在美国海军中，PQ较高的指挥官领导的舰队会因为高效率和良好的战前准备而获得更多的年度奖项，PQ较低的指挥官领导的舰队则排名最低。人们内心往往有这么一种假设：我们必须努力工作才能取得成功，然后才能获得幸福。但是，这种常见的假设已经被心理学和神经系统科学的开创性研究推翻。事实上，提升你的PQ足以让你拥有更强烈的幸福感和更优异的表现，进而获得更大的成功。体验不到幸福感的成功或许可以归因于PQ较低。要想获得伴随着恒久幸福感的更大成功，唯一的途径就是提高PQ。除了影响成就感和幸福感以外，PQ还能实实在在地影响你的健康和寿命：•研究表明，高PQ能增强免疫系统功能，降低与压力相关的荷尔蒙水平，降低血压，减少疼痛和感冒次数，改善睡眠以及降低患高血压、糖尿病和中风的风险。•20世纪早期的天主教修女们的日记表明，在她们的群体中，PQ较高者比其他人要多活近10年。毫不夸张地说，高PQ能让你活得更久。我们或许也可以用一整本书来分析验证与这个主题相关的研究数据。事实上，有不少优秀的书籍已经开始这样做了。近几年来，一些身处科学最前沿的科学家，如芭芭拉•弗雷德里克森（Barbara Fredrickson）、马丁•塞利格曼、肖恩•埃科尔和泰勒•本–沙哈尔（Tal Ben-Shahar）等人的著作就对该领域进行了严谨的学术研究和深刻的剖析。在本书中，我将着重向你推荐一些具体的方法，帮助你在忙碌的工作和生活中，提升自身PQ。为什么你需要正向力“需要是发明之母。”我最初创建正向力的框架就是为了使自己能够取得更加辉煌的成就，并在生活中获得更多的安定感和幸福感。起初，我只是独自尝试这些与正向力相关的方法和技巧，过了很久之后我才意识到，无数其他人也同样能够从中受益。我的童年生活异常艰辛。我成长于贫困之中——我是一个在备受欺辱的环境中长大的敏感的孩子。我出生后不久，父亲刚开张没多久的杂货店就倒闭了，他只好东躲西藏以避开那些每天上门讨债的高利贷债主们。我的家人都非常迷信，他们认为是我给父亲的事业带来了霉运，但要抛弃我却为时已晚，因此他们决定至少要改掉我的名字。从此，我的家人就再也没有叫过我的真名——希尔扎德。这件事基本上奠定了我童年的生活基调。由于很多生理或情感需求都得不到满足，我给自己裹上了一层厚厚的忧郁的外壳。这种对自己和世界的深深的怨恨和愤怒一直伴随着我直到成年。当年的我也曾拥有雄心壮志。随着年龄的增长，我逐渐意识到需要找到一种方法，将自己从不幸、愤怒和焦虑的状态中解脱出来，以便全力以赴赢得成功。刚开始的时候，我主要关注大脑内部功能的研究。但是，当我以最优异的成绩获得心理学学位，并花了一年的时间进行神经生物学的博士研究后，我彻底失望了，因为这两者对我毫无用处。我于是就此止步，转而跟大多数人一样从事业成功中寻求幸福感。接下来的4年时间里，我在一所常春藤联盟学校取得了电气工程学的硕士学位，并在一家著名的电信研究实验室担任系统工程师。我努力地学习和工作，赢得了很高的赞誉。我曾以为这些能带给我幸福感，然而事实却并非如此。在这种情况下，我认定取得MBA（工商管理硕士）学位能够更快地让我获得幸福感。在斯坦福大学的MBA课堂上，当我同11位同学围坐成一圈，上一门叫作“人际动力学”的课程时，改变我一生命运的转折点出现了，并最终帮助我构建出正向力的整体框架。那次小组互动活动的指导方针是，坦诚地表达出我们当时真正感受到的和想到的一切。在活动中，一位同学不安地转过身子面对我说，他经常感觉我在对他评头论足并深受其扰。出于礼貌，我向他表示感谢，但心里想的是：好吧，你当然会感觉我对你很不屑了，你这个白痴！你是这个小组中最失败的。你还能让我怎么看你呢？当整个小组成员的注意力正要从我身上转移时，另一个人又向我说了一番类似的话。我再次点头并礼貌地感谢了她，与此同时我心中暗想，她肯定是小组中第二失败的那个人。紧接着，又有第三个、第四个人重复了相同的话。到这个时候，我开始感觉不自在并且有些愤怒了。但我仍不以为然，觉得这些反馈意见只不过是一群失败者的抱怨而已。就在那个时候，坐在我左侧的那个我非常钦佩的人愤怒地站了起来，坐到我对面去了。很显然，他已经看穿了我的不真诚。他说，对于“我对他人评头论足”这一反馈意见，我并不愿意真心接受，这令他非常沮丧，而且一点儿都不想再坐在我身边。他还说，他也曾感觉到我对他评头论足。虽然是积极肯定的评价，但是他跟大家一样不开心，因为他感觉我把他放在一个高高在上的位置，永远也不可能看到真实的他。这番激昂而真诚的情感表达终于击破了我头脑中的“批判者”的保护壳。在那一瞬间，我意识到自己一直都是以“批判者”的眼光看待一切，武断地把所有事物都分为好的或坏的两种，非此即彼。我立刻意识到，这是我在童年时期就开始使用的一种保护机制，只是为了便于预测和控制我自己的生活。那天，跟11位同学围成一圈，我终于发现了一直隐藏在我头脑中的批判者（“负向力”之一）的巨大破坏力，而在此之前我甚至从未意识到它的存在。这个发现改变了一切，它使我重新开始探索头脑中那些能够通往幸福或不幸、成功或失败的大脑机制。最终，我将关注的重点放在两种相互关联的力量上：1.大脑是我们最强大的敌人，它热衷于激发负面情绪并破坏我们的成功和幸福。这些负向力很容易被识别和削弱。2.由于长年缺乏锻炼，大脑中能让我们变得更睿智、更富有洞察力的“肌肉”一直松弛无力。这些大脑“肌肉”很容易就能变得强健起来，使我们变得更加睿智并发掘出更多的潜在思维能力。专注于一种或者两种力量的训练能够在相对较短的时期内显著提高一个人的PQ，最终使人们在工作和个人生活中的表现得到令人刮目相看的改善，幸福感也大大提升。打造你的正向力通道我一度担任美国教练培训学院（CTI）的主席兼首席执行官，那是世界上最大的教练培训组织。该组织的培训对象不仅是成千上万的教练，还包括世界500强企业的领导者和管理者，以及斯坦福大学和耶鲁大学商学院的导师。我个人也培养了数以百计的首席执行官，经常还要训练他们的管理团队，有时也会指导他们的配偶或家人。多年来，我培训过的很多首席执行官和资深管理人员都是A型性格的人，他们对深层次的心理探索不感兴趣或感觉不自在。考虑到这一点，我的方法和技巧无须先培养出深入的心理意识就能出成果。这些技巧采用的是一种直接的方式，几乎是在你的大脑中打造出能提升PQ的、全新的神经通道。伴随着这些通道的建立，更加敏锐的洞察力也随之形成，这就等于生成了新的大脑“肌肉”。本书共分为六个部分。第一部分，你已经阅读了一半，主要是对下一章会继续讨论的正向力与PQ的整体架构提供一个总体概述；第二、第三及第四部分将依次阐述提升PQ的三大步骤；第五部分，你将了解如何衡量个人和团队的PQ，以便记录自己的进步；第六部分讨论如何运用PQ迎接工作和生活中的挑战，其中包括3个案例的深入分析。在每章的结尾都有一个引人思考的问题，它主要用来提醒你将读到的内容与自己的工作和生活联系起来。潜力的决定因素有很多，包括IQ、EQ，以及技能、知识、经验和社交网络等。但是，你巨大的潜力实际上能发挥多少则取决于你的PQ。通过提升PQ，我已经能够将自己在生活中遭遇的许多重大困难和挑战转变成上天的恩赐和机遇，因此获得更大的成功和更强烈的幸福感，内心也更加平和。相信你也一定能做到，抱着这样的信念我写下此书。第二章  开发正向力我在斯坦福大学举办主题为“创造可持续改变”的讲座时，请参加的主管们打了个赌。我告诉他们，假设我有一位邻居，为了提高自己和其他人的成功率和幸福感，他一直在实施一系列的计划：他许下减肥并长期保持的新年愿望；为了帮助他的团队增强凝聚力并提高效率，他带领他们参加了一个费用高昂的团队建设训练；他参加了一个为期两天的研修班，以提高自己的情商和领导才能。我告诉参与者们，一年前这个邻居做完了这一切，现在，大家必须把自己所有的钱用来下注，赌我的邻居所做出的改变是持续下去了还是以失败告终。你会如何下注？值得一提的是，斯坦福大学的参与者中大约有90%赌这些改变从根本上失败了。我告诉剩下的那10%，他们将会因为自己的盲目乐观而输得精光：在成就或幸福感方面出现的显著提高能够持续下去的概率只有1/5。有关幸福感的研究证实，能极大地提升幸福感的事件或成就出现后不久，人们通常会跌回到被社会科学家们称为“幸福基准线”的水平，其中包括那些中彩票大奖的人。很多主管抱怨，在他们尝试通过培训、严格的业绩评价反馈、冲突化解和干预、技能构建研修班和团队建设训练等方法提升个人和团队业绩时，也存在同样的问题。事实证明，人们抗拒改变，即使他们自己也意识到应当做出改变。想想你自己的生活，一旦得到了那些你曾认定会令你更加快乐的东西之后，你的幸福感持续了多久？想想为了提高工作业绩或幸福感，你看了多少书，参加了多少培训，而它们为你带来的那些改进又持续了多久？你自身的经历很可能会证实，最初的那些改进通常都被磨灭了，至少也消失了大半。现在的问题是，为什么会这样呢？如同我前面所说的，答案的关键词只有一个：负向力。除非你消灭或削弱了你内心的敌人（我们称之为负向力），否则它们将会最大限度地磨灭你做出的任何改进。忽视负向力的存在，就如同建造了一个漂亮的花园却任由贪婪的蜗牛肆意地漫步其中，此时就需要正向力发挥作用了。在你的脑海中有一场激烈的战争从未停止过：战场的一边是无形的负向力，它总是破坏你提升幸福感和业绩的所有努力；而另一边则是正向力，它能使你获得通向智慧和洞察力的潜在精神力量。为负向力和正向力提供动力的是你大脑中的两个几乎完全不同的生理区域，当你激活这两个区域时，它们都能得到增强。因此，你的负向力和正向力之间的这场内部战争，就是你大脑的不同区域争夺控制权的战争。负向力和正向力的力量对比决定着你的PQ值和你能够发挥出的真实潜力。最需要警惕的10种负向力负向力普遍存在于人类的大脑中，问题的关键在于大脑中存在的是哪几种负向力，以及它们有多强大。它们是普遍存在的——跨越文化、性别和年龄——因为它们与大脑中关注生存的功能密切相关。早在童年时期，为了能在生活中所感知到的那些生理和情感威胁中生存下去，我们允许负向力在头脑中“安营扎寨”。成年以后，我们已经不再需要这些负向力，但是它们已经成了我们大脑中隐形的力量，我们甚至经常感觉不到它们的存在。任何一个“二战”历史爱好者都知道，最强大、最具破坏力的是那些迎合对方、以对方的朋友和盟友自居，并被对方所接纳的敌人。这一点对你头脑中的负向力也同样适用。最致命的损害往往是那些通过谎言骗取你信任的负向力造成的，它们会让你误以为它们是在为你工作，而不是在跟你作对。它们已经被你的内部圈子所接受和信任，你也就不再将它们视为入侵者。负向力犹如我们内心的破坏者，它们有一整套自发的惯性思维方式。每一种破坏者都有自己的声音、信念以及与你的最佳利益相冲突的地方。以下是对10种负向力（破坏者）的简单描述，旨在让你了解每一种负向力是如何起作用的。你暂时不用费心将它们全部记住或辨别出哪些负向力正在干扰你。在接下来的章节中，你将学会如何识别那些最具破坏性的负向力。批判者批判者是最主要的破坏者，我们每个人都深受其害。它会强迫你不断地挑剔自己、他人以及你的条件和外在环境。你大部分的焦虑、压力、愤怒、失望、羞愧和内疚情绪都因它而起。其自我开脱的谎言是：没有它，你就会变得懒惰、胸无大志，最后将一事无成。因此，它的声音经常被误认为是严厉的爱的声音，而实际上它最具毁灭性。固执己见者固执己见其实就是过于追求完美、秩序和条理。它会令你和你身边的人焦虑、易怒，会让你为了一些不必要的完美措施而消耗自己或他人的精力，还会令你和他人因为事情不够完美而长期沮丧。其谎言是：完美主义是好事，而且你无须为之付出巨大代价。取悦他人者取悦他人者强迫你通过持续不断地帮助、讨好、拯救或巴结来赢得他人的认可和喜爱。它会使你忽略自己的需求，并因此而怨恨他人；它还会使他人过度依赖你。其谎言是：你取悦他人是因为那是一件好事，而否认你其实是想间接地赢得喜爱和认可的潜在需求。过度追求成功者过度追求成功者只有依靠持续增长的业绩和成就才能感受到自尊和自我认可。它迫使你关注外在的成就，而不是内心的幸福标准；它经常导致间歇性的工作狂倾向，并使你无视内心更深处的情感和关系需求。其谎言是：你的自信心应该取决于业绩和外部认可。受害者根据受害者的思维逻辑，情绪化和喜怒无常是引起注意和被喜爱的方式。它会使你极度关注内心的感受，特别是痛苦，而且经常会激发自我折磨的倾向。其后果是，你在浪费你的思想和情绪能量，而其他人则会因为永远无法令你保持快乐而感到沮丧、无助或内疚。其谎言是：把自己当作受害者是获得关注和照顾的最佳方法。过度理性者过度理性是指强烈专注于处理一切事物的理性过程，包括人际关系。它会使你不愿意在情感上花费太多的时间，或者根本就不考虑有关情感的事情。你会被他人看作是无情、冷漠或自以为是的人。它会限制你在工作和生活中同他人关系的亲密度和灵活性，还会吓跑那些分析能力较弱的人。其谎言是：理性的头脑是最重要的智慧来源。高度警惕者高度警惕者使你对身边的所有危险和可能出错的事都感到强烈的、持续的焦虑。它总是处于警惕状态，永远也无法放松。它会造成巨大而持续的压力，令你和他人筋疲力尽。其谎言是：你身边的危险远比它们实际显现出来的要大得多，始终保持高度的警惕才是防止这些危险发生的最佳办法。永不满足者永不满足是指持续不断地在下一次活动或永不停歇的忙碌中寻求更大的刺激。它不允许你对当前的表现感到安心或满意。永远有东西令你分心，使你无法将精力集中在真正重要的事情或关系上。其他人很难跟上那些被永不满足心理控制的人，经常感觉和他相距甚远。其谎言是：只有如此忙碌，你的生活才称得上充实。但是它忽略了一个事实：在追求充实生活的过程中，你也错过了很多正在发生的美好的事情。掌控者掌控欲源于一种焦虑心理需求，它希望能掌控局势，并强迫别人按照自己的意愿行动。一旦这种需求得不到满足，它便会极度焦虑和不耐烦。在掌控者的世界观中，只有一切尽在掌握或尽皆不受控制两个极端。尽管掌控欲会暂时让你有所收益，但从长远来看，它只会激发他人对你的怨恨，并阻止你开发和运用自己的全部潜能。其谎言是：你必须掌控一切才能使身边的人做到最好。逃避者逃避者极度关注乐观的、令人愉快的事情，刻意避开那些困难的、令人不愉快的任务和冲突。它会使你养成拖延和避免冲突的习惯。它会导致那些被回避的冲突进一步恶化，造成严重后果，而且它会耽误你解决问题的最佳时机。其谎言是：你只是比别人乐观而已，并非在逃避问题。你不知道的正向力宝库假如说负向力代表你内心的敌人，那么正向力就代表着你内心深处更睿智的那部分。正是这部分能令你免受冲突的负面影响，避免因为某一刻发生的戏剧性事件和紧张局势而头昏脑涨或沦为上述种种谎言的受害者。它认为，你面临的任何挑战都是（或可以通过积极的心态将其转化为）礼物和机遇。正向力拥有5大能力，激发这些能力的区域与那些激发负向力的区域完全不同。这5种能力分别是：（1）以强烈的好奇心和开放性思维进行探索；（2）理解自己和他人，在任何情况下都能做到同情和理解；（3）用创新性视角创建新的解决途径；（4）探索并选择一条最适合你内心深处潜在价值观和目标的道路；（5）不因负向力的存在而苦恼或分心，积极思考并果断行动。在接下来的章节中，我将向你们展示，每个人体内都拥有一个充满这些能力的巨大宝库，只是它往往处于未开发状态。我还将向你们展示正向力以及它的5种能力是如何应对工作和生活中的每一次挑战的。假如你运用正向力迎接这些挑战，那么你将会有如下体验：好奇、同情、创新、快乐、安宁，甚至是在危急关头的杀伐决断。你将会明白，在迎接挑战时，你的负向力并没有存在的必要，尽管它们为了证明自身存在的合理性而向你编造各种谎言。提升正向力指数只要三步正如我在前文所提到的，无论你是处于负向力模式还是正向力模式，大脑的不同区域与其功能都有着直接的联系。激发负向力的大脑区域最初主要是关注你的生理或情感生存，我们称之为生存型大脑（Survivor Brain）。正向力来自大脑中完全不同的区域，我们称之为正向力大脑。这种负向力–正向力的大脑联系催生了3个独立却又相互关联的可提升PQ的步骤：（1）削弱负向力；（2）增强正向力；（3）打造正向思维。第一步： 削弱负向力削弱负向力需要确认哪些思想和情绪模式来自负向力，并清醒地认识到它们并不是为你服务的。这些负向力通常会替自己辩护并假装是你的朋友——更糟糕是它们会假装它们就是你本人。在第3、第4章中，我们会卸下它们的面具，揭露其阴谋诡计，以降低其可信度和对你的消极影响。为了削弱负向力，你需要做的就是仔细观察，负面的想法或情绪一出现你就立即给它们贴上标签。比如，你可以对自己说，“哦，批判者又回来了，它预言我会失败”或“掌控者的焦虑感又出现了”。第二步：增强正向力增强正向力需要转变成正向思维，并充分发挥它的5种能力以迎接挑战。你会发现，你的大脑中确实有正向力存在，它提供的方法更利于你应对挑战。在第5、第6章中，你将了解到正向力的思维逻辑和有趣的“能力游戏”，它们能使你在任何需要的时候拥有并提升这5种能力。第三步：打造正向思维打造正向思维需要你理解正向力大脑和生存型大脑之间的区别。你将会发现，你的正向力大脑多年以来一直处于未充分开发的状态，而生存型大脑机能却十分强大。在第7章，你将学到一些能快速强健正向力大脑肌肉的非常简单、有趣的技巧。这三大步骤中的每一步都可以单独使用，而更妙的是，它们实际上能够互相促进。例如，你可以通过很多简单的活动来强健你的正向力大脑肌肉，包括一些奇怪的方式，如聚精会神地扭动你的脚趾头或把手指放在一起用心摩擦10秒钟。乍一看，这些练习似乎与你的正向力和负向力毫无关系，然而，我将展示它们如何激活你的正向力大脑，而正向力大脑又如何使你更好地利用正向思维以及正向力的5种能力。此外，激活你的正向力大脑能削弱生存型大脑的力量，而后者正是激发负向力的区域。而且，每次你选择正向力模式，或者一发现负向力就给它贴上标签，实际上就是在自动激活和增强你的正向力大脑机能。这3个步骤中的每一步（削弱负向力、增强正向力和打造正向思维）只需10秒钟或更短的时间就能完成。它们就是专门为你繁忙的工作和生活量身打造的。这3个步骤虽相互关联，但同时也是各自独立的策略，不同的人会倾向于不同的策略，你也将找到最适合自己、最值得信赖的那一种。一旦你最初的步骤生效，另外两个便会自动紧跟其后。戴维及其团队的华丽蜕变戴维是一位不同寻常的天才企业家。他凭一己之力创办了一家公司，并在公司资产达到10亿美元大关后还能很好地掌控公司的发展。然而公司上市后不久，他发现自己面临着前所未有的压力。经过持续多年的爆炸式增长之后，他的团队似乎要面临首次亏损的危机，而这又会对公司刚发行的股票造成毁灭性的影响。戴维必须尽快扭转这种趋势，因此他邀请我加入他的团队。我首先为他做了一次快速的PQ测评，然后我告诉戴维，要想显著提高业绩，最快速、最有效的方法就是提高他及其团队的PQ。他的PQ为48%，而整个团队的PQ为52%。这就意味着，他们浪费了自己的智商和情商，甚至还起到副作用。通过微调策略和战术并提升自身的技能，他们或许可以逐步提升业绩。但是，如果能够剔除他们内心那些自我破坏的因素，充分挖掘出他们的正向力，将会产生更显著、更持久的效果。戴维起初对我的建议感到困惑。他和他的团队为其积极乐观而自豪，并认定这表明他们的PQ很高。毕竟，公司上市前的业绩一直很好。问题是，他们为什么会突然陷入困境？我认为原因是，尽管他们拥有一定的正向力，但其能量无法与正在实施破坏行为的潜在的负向力相匹敌。自从公司上市后，各种负向力似乎瞬间动力十足，这也在情理之中：压力滋养并激发了负向力。另外，管理一家上市公司和管理一家私人公司是不同的。团队成员的负向力使得要改变他们以往的一些陈旧的管理方式难上加难。我们的第一项工作就是关注戴维，因为领导者的PQ对团队的PQ有着相当大的影响。我建议通过找出并削弱他的主要负向力（批判者）的方式来提升其PQ。戴维的第一反应是，他头脑中并没有一个强势的批判者，因为他并不是个吹毛求疵的人。我解释说，批判者通常善于伪装，因此我们经常意识不到我们正在做出评判。大多数的压力、焦虑、挫败感、失望、后悔和内疚都是对你自己、他人、形势或结果做出的评判。戴维正在遭受的巨大压力和不安告诉我，他的头脑里隐藏着一位强势的批判者，而且成功地将自己伪装成了戴维的朋友。为了展示他的批判者的力量，我们仔细审查了造成戴维在凌晨3点还辗转反侧无法入眠的20个想法。我让他将这些想法分为中立的、有用的和有害的三类。戴维将其中3个归类为有用的：记得与一位供应商会面，同人力资源部经理讨论一位员工的赔偿计划以及让他的助手安排好某次会议的行程。尽管认同戴维的这些想法都是有用的，我仍然问他：如果这些打搅他休息的心理暗示没有在凌晨3点出现，会发生什么？他说，即便如此，当天的晚些时候他也会记起这些事，并不会造成任何损失。被戴维归为中立的想法有5个，其中包括记住他的中学毕业日、第一次非洲之旅以及在纽约度过的第一个冬天等。我们同意将这些归类为中立的，尽管心理分析学家可能并不认同。接下来，我们分析了戴维长期深受其扰但又犹豫不决是否将其归为有害的想法，比如董事会因公司业绩未能好转而解雇他的可能性。这又导致了一连串的顾虑，比如这将会对他的声望产生什么影响，他还能否保住自己的大房子和豪华轿车等。其他引发焦虑的顾虑还包括担心可能会失去一位颇有微词的大客户，担心为投资者所做的报告不够好。还有几个是有关懊悔的想法：为什么他没有及时地对市场动态做出反应？为什么他会雇用一个危及公司发展的家伙，而且白白浪费了9个月的时间才让他离开？戴维说，他之所以没有坚定地把这些想法归为有害的一类，是因为这些想法能令他时刻保持警醒，督促他努力工作以扭转局势。我想了解这是否是他第一次产生这些想法。他坦言，这些想法实际上经常出现，已经有几十甚至几百次了。我告诉戴维，面对即将到来的重要会议，如果他的大脑提醒他一次，那没什么大不了的，他可以利用这次提醒做好会议准备。但是，在凌晨3点这样一个除了辗转反侧以外什么也做不了的时刻，批判者反复坚持反复提醒进而使他焦虑，这绝对是毫无意义的。然后我向他解释说，反复思考过去的错误也同样如此。反思错误一次可以从中汲取教训，避免再犯，这种尝试是有益的。但是，对此纠缠不休就毫无用处了，由此还会造成一系列的不良后果：精神不振、疲劳过度、持续焦虑、失望、内疚和懊悔等。这绝对是不折不扣的破坏。戴维逐渐明白，他的批判者并不是他的朋友，尽管它会努力伪装。考虑到批判者是主要的敌人，我们一致同意首先集中对付批判者，不让其他任何一种负向力分散我们的精力。通常，在接下来的一周里，只用集中精力削弱批判者就已经足够了。但是，戴维希望尽快取得成效，所以我们决定同时实施第二步——强健正向力大脑肌肉，打造正向思维。我们制订了一个简单的计划将这两个步骤结合起来，并将他那固执的批判者转变成正向力大脑的健身教练。每次批判者一露面，戴维就将其当成一种提醒，用它来激活正向力大脑并通过锻炼使其更健硕。这只需10秒的时间，而且可以在开会、开车或锻炼身体的同时进行。这个计划的精妙之处在于，如今批判者将朝着自我毁灭的方向前进；正向力大脑日益强健的同时，负向力便偃旗息鼓了。例如，每当戴维产生这种想法：戴维，你怎么搞的？你为什么会搞砸呢？他就会对自己说：哦，批判者又来了。然后，他的正向力大脑就能被激活10秒钟。我们还讨论过各种用于激活正向力大脑的方法，他最喜欢的是：做3次深呼吸，专心摇动并留意自己的每个脚趾头，然后通过手指的相互摩擦来感受每一个手指尖。戴维怀疑这种简单的练习能否有我宣称的那种显著效果。我解释说，“一分耕耘，一分收获”只不过是批判者诸多自我实现的谎言中的一个，有些事情无须经历艰难就可以见成效。除了产生巨大的积极影响以外，这些练习也十分轻松有趣且能使人充满活力。一周后，当我同戴维谈话时，他对他的批判者曾经是那么嚣张感到很吃惊。一旦开始留意批判者，他发现到处都有它肮脏的指印。批判者似乎一直在他的耳边喋喋不休，批判这个，批判那个。戴维说，这项练习令他既振奋又气馁。由于头脑中的敌人气焰如此嚣张、力量如此强大、耐力如此持久，他感到十分气馁。但他也说，只需将“我认为我们无法成功”说成“批判者认为我们无法成功”，他就能立即改变这种状况。一旦戴维将头脑中的批判者揪出来，把它当成敌人，时刻警惕它，并给破坏性想法贴上标签，批判者在戴维面前就失去了信誉和威力。在集中精力对付批判者并坚持锻炼正向力大脑肌肉几周后，我们将注意力转向潜藏在戴维头脑中的掌控者。随着压力的增加，负向力越来越强大，也越来越活跃。近几个月以来增加的压力，在很大程度上给戴维的批判者的成长提供了养分，也进一步使掌控者充满活力。事情进展越不顺利，掌控者就变得越暴戾。这样能够取得一些短期效果，暂时缓解焦虑，却会使他和他的团队错失一些机遇，而这些机遇原本可以令他们实现更持久的转变。受到戴维的掌控者影响，他的团队按照他的意愿工作，但是由于没有足够的机动空间，整个团队的表现始终欠佳。当我同戴维谈到这一点时，他承认也许是他的掌控欲望阻碍了团队成员创造力的发挥，这也是他感觉公司的所有重担都压在他一人身上的原因之一。但是，戴维又害怕失去这种掌控欲望，因为掌控者一直在不停地说着类似的话：“是我让你得到了这一切。假如我不那么强势，那你就什么也干不成，一切都将混乱不堪。人们需要我告诉他们该做什么，否则他们就会失败。人们可能不喜欢我，但他们知道只有我才能让其成功。”批判者和掌控者确实能为戴维服务并带来短暂的成功，因此，在我们的正向力还不足对抗这些负向力之前，还不能让它们消失。好消息是，在激活正向力大脑的同时，他就自动地强化正向思维并运用正向力的5大能力。在没有批判者和掌控者干扰的情况下，戴维也能成为一位雷厉风行的高效管理者。一开始，戴维到处都能看到批判者和掌控者的身影。他形容说，这种感觉就像是买了一辆新的红色跑车后，突然发现到处都是同样的跑车。好消息是，他发现，在批判者和掌控者出现时立马进行10秒钟的激活正向力大脑练习是一种有趣的体验。随着他的正向力大脑肌肉日益强健，他的正向力也越来越频繁地压制住了负向力。他总能用更有效、更简单、更具创造性、更快乐的方法处理他遇到的各种问题。戴维变得更加轻松，也更信任自己及其团队，并放松了对团队成员的控制，使团队的集体智慧和创新能力得到了充分的发挥。由于团队成员们正在努力提升自己的PQ，他们拥有的正向的集体智慧和创造性的解决方案远远超过了过去他们个人所能想到的。当戴维说他很期待每周的团队会议，感觉跟他们在一起充满活力时，我知道这个团队的PQ肯定得到了显著的提升。测试表明，该团队的PQ已经从52%提升到了78%，而戴维自己的PQ也从48%提升到了75%。然而，这个过程中也出现了一个意外。有一位团队成员似乎不愿意接受培训与改变，这使他和团队其他成员间的分歧日益加深。最终，他辞职了。戴维及其团队花了几个季度才遏制住公司业绩下滑的势头，并开始扭亏为盈。公司的股票也一度损失惨重，目前正在逐渐恢复。最近，在肯尼迪国际机场，我巧遇了刚同家人从欧洲度假归来的戴维。尽管时差反应强烈，他仍然满脸笑容。在漫长的回程航班上，他开始向11岁的儿子讲述有关批判者的故事。他的儿子认真地倾听后说道：“爸爸，我要把我的批判者叫作垃圾制造者。它总是把我的脑子弄得一团糟。”我俩都认为这是对批判者最恰当的描述。

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