《体验设计白书》章节试读

《体验设计白书》的笔记-第42页 - 层次篇

……在本书内，我把基于设计原则来进行的设计称之为「原则层设计」，而把针对目标用户的偏好和需求来进行的设计称之为「偏好层设计」。有了这样的分层，我们可以推导出如下一些指导方针。
• 原则层面的东西是人们在很长时间的历史中总结出来的经验，久经考验，无需讨论，跟着原则走即可。
• 偏好层面的东西，需要有明确的用户群体，这个群体应该有明确的特征，而且有明确的诉求，也无需讨论。
• 如果原则层面无法给出准确的意见，而用户群体又没有明确的偏好，那么任何的意见都是个人喜好，无需讨论，应该尽快确定一个结论，尽快收集真实用户反馈。
• 在细节问题上讨论是没有意义的，细节需要的是快速决策，进行实地验证。
在这里，需要强调的是「无需讨论」四个字。在做设计的过程中，最怕的就是漫无目的或者没有意义的讨论，而在现实的设计项目中这样的讨论却占到了大多数。……

《体验设计白书》的笔记-第43页 - 层次篇

如果能明白原则层和偏好层的区别，我们就不必在这类无意义的讨论上浪费时间。不知道用户是谁，那就遵循原则。如果原则无法给出答案，比如选择哪种风格，或者选择什么配色，那么不管随机也好，遵循设计负责人的创意也好，领导拍板也好，跟随潮流风尚也好，尽快决定一个方案，推向市场再看反馈。
需要讨论的东西一定应该有逻辑来支撑，而这个逻辑来自于对目标用户群体的细分和了解。因为用户有某种偏好，因为他们会如此使用这个产品，所以我们应该这样设计；而不是，因为这个设计我觉得很漂亮，因为这个配色很美，所以应该这么设计。除了用户的诉求和偏好，其他都是设计师、产品经理等人的个人喜好，在没推向市场之前，没人知道孰是孰非。