信任为王
出版日期:2015-2-1
ISBN:9787508648552
作者:肯•布兰佳,辛西娅•奥姆斯特德
页数:144页
作者简介
《信任为王》是肯•布兰佳经典系列中的一本，也是肯▪ 布兰佳最新的一本经管大作。
所有的管理问题都是信任问题。信任是团队精神中最重要的一环。
在管理层面，信任起着决定性的作用。取得他人的高度信任是高效领导的基础。但是人们不会直接告诉你他们不相信你。你只能从他们的言行举止中慢慢察觉出来。所以我们需要知道哪些行为能增进信任，哪些行为会破坏和摧毁信任。
“信任ABCD模型TM”中的4个关键因素可以帮助管理者、团队成员检测自己的行为，解决团队中的各种不和谐因素——包括缺乏斗志、互相误解、无法从容应对困难、团队领导力缺失等。当信任遭到严重破坏，我们可以根据书中的方法用简单的5个步骤重建人与人之间的信任。
书籍目录
V 序 言
X 读这个故事前先思考一下
第一部分 信任的故事
003 受损的信任
007 信任是一种感觉
012 做好准备，展现能力
018 信任或不信任
025 沟通
031 言之尚早
037 沉重打击
040 信任考验
043 出发
045 附录 你认为自己有多可信？
第二部分 信任产生的条件:将“ABCD信任模型TM”运用到实际生活中
053 信任的助推器和抑制器：行为如何影响信任
084 核实自己的感受：邀请他人来评估自己
087 学习诊断信任问题：如何辨识信任的助推器
090 学习信任对话：认知的重要性
104 将 “ABCD信任模型TM”用到你自己的生活中
106 重建信任
110 建立组织信任：给领导提个醒
112 董事会上的突破：一个真实的案例
115 附录 你认为我有多可信？
121 致谢
123 作者简介
内容概要
肯•布兰佳（Ken Blanchard）
布兰佳培训与发展公司的董事长。他是畅销管理经典《一分钟经理人》（The One Minute Manager）和另外30余本书的合著者。他的著作现已被翻译成25种以上语言，销量超过1200万册。
辛西娅•奥姆斯特德（Cynthia Olmstead）
辛西娅致力于解决组织中的冲突，她在1987年建立了TrustWorks公司。辛西娅是一位组织发展方面的专家，专门教授领导者和团队解决冲突的方法，帮助他们改善沟通技巧，建立信任文化。这个项目在许多全球大公司实施后，得到了良好的收效。
玛莎•劳伦斯（Martha Lawrence）
玛莎之前曾是西蒙舒斯特出版社的编辑。在她的职业生涯中，她编辑过不下一百本书，这当中包括2007年纽约时报畅销书排行榜第一名的畅销书《一分钟经理人》（The One Minute Manager）。
发布书评
精彩书评 (总计1条)
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信任其实很微妙。要建立信任需要花很长的时间，但你要想摧毁它，却非常容易。只需要一个别人看起来不可靠的行为，哪怕只是一件小事，那个人就不会再信任你。人们通常不会直接告诉你他们不信任你。你只会从他们的言行举止中微微察觉出来。比如说，在工作中，他可能知道什么单故意不告诉你，不让你知道开会的时间 ，看见你迎面过来却转头就走，不直视你的眼睛等等。那么有啥模型或者别的能让我知道我在别人眼中是否可信？《信任为王》给你提供了一个信任ABCD模型™，你可以通过自省来检测一下自己哪儿做得不够好，需要完善：如果不凑巧，某些人心目中，并不觉得你很值得信任，那么你需要挽救降低的信任值了。具体可走以下五步：Step 1，正视问题并保证坦诚重建信任的第一步是正视问题的存在，你需要让对方相信，你是想修复你们之间的信任感，而且为了和好如初，你愿意付出时间精力。此时很重要的一点是要弄清对方的想法是否和你一样。如果不一样，那么除了感谢其坦诚之外，你无能为力。不过你可以告诉对方，要是Ta改变了主意，你也愿意开诚布公地谈话。接下来你要承认错误。Step 2，承认错误信任之所以受损，自己负有责任。无论造成了多大的伤害，都敢做敢当，并为自己的行为负责。即使你认为错不全在自己，你也要承认自己的过错——不要找借口，也别推卸责任。Step 3，致歉重建信任的第三步是为自己的行为致歉，要谦卑。如有必要，你还得向对方保证，你会改掉这种不当的行为。要记得，致歉要有诚意哦~例子：很抱歉冒犯了你，以后出现问题时，我会第一时间告诉你。我很感谢您上周给我的反馈。同时，我很抱歉我让您失望了。Step 4，评估请对方给予反馈，看看他对问题的看法。聊这个可能会引发你自己不愉快的情绪，所以要提前做好心理准备。要知道，这么做不是为了推卸责任，而是为了找出存在问题的行为，从而避免以后再犯。例子：您之前说我能力不足，能具体说说有哪些事让你留下这样的印象么？对损害信任的行为了解得越清楚，破损的信任就越有希望修补，因为你已经清楚地知道哪些行为需要改变了。Step 5，达成一致重建信任的最后一步是协作制订一套行动方案。既然双方都交流了看法，也找到了信任受损问题的症结，那么，你们可以在一起分析怎么增进信任感。此时要明确共识，并面向未来提一些行为要求，双方都喜闻乐见的要多做，不愿看到的行为要避免。写在最后，书的颜值：三星。书比较薄，精装硬皮；纸质光滑，偏黄；双层封面（感觉里层封面好看点），两个封面。全书结构很简单，前面是一个故事，后面说做法。它延续之前《一分钟经理人》的风格，通篇很简单易懂，而这也会让读者觉得全书没什么料。如果对这个话题感兴趣的，又不想买书，不妨看这上面的精华版。感觉这书的内容有点鸡肋，两星半。
精彩短评 (总计6条)
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很薄的一本，介绍了建立信任的ABCD模型：able，believable，connected，dependable。总体还行~ -
信任为王中提出了ABCD信任模型，A：有能力，B：可信赖，C：善于沟通，D：靠得住。书以一篇故事做为开头，利用故事的吸引力，向读者引出了ABCD信任模型。所有的管理问题都是信任方面的问题，信任是团队那课中最至关重要的一环。 -
建立信任的四个方法，有能力、可信赖、善沟通、靠得住。
就这些技巧，没有深度，大部分内容不需要阅读。 -
两星半，料不是很足，但这些内容确实没有太多可说的。书主要涉及“信任ABCD模型”和“如果信任受损，可以尝试五步法修补信任”这两个内容。 -
看看 -
感觉不咋地阿，和中国书籍相比。而且是翻译过来的总觉得语言有些怪怪的，牵强。没完全看完。。