《缔造企鹅》书评

我是本书的作者，欢迎一起聊聊产品经理的故事

没有产品经理是不孤独的。或许你们早已经接触过我的博客，但一直不知道背后这个默默码字的产品经理究竟是怎么样一个人。有时候多情，有时候孤独，但大部分时候，还是孤独。平时见人的时候，问我，怎么样算是优秀的产品经理？我每次都羞愧的回答，可惜我不是，不然我至少有了一个答案。优秀的产品经理并非是独孤求败，而是带领团队，以少胜多，以弱胜强，在商业市场中成为佼佼者。这看起来很容易，但真心太难了。成为产品经理的路漫漫，要把自己的经验总结出来很难，也更让人觉得孤独。在我起笔准备写《缔造企鹅》的样章的时候，是在星巴克呆着，身边的咖啡和人络绎不绝影响着我，但就是这样的写作环境中，我才能在Mou上写下几千字。反而呆着房间的时候，我的灵感常常如去年养的猫，一不小心失足跌落阳台，遍寻不得。平时看到许多人招聘产品经理有特殊的喜好：能码字的产品经理最好！懂编程的产品经理最好！项目经历丰富最佳！要聪明的。这些点都很关键，但唯独没有提到这样一个要素：同理心。有同理心才懂用户的喜怒哀乐，也才懂生活——生活是什么？生活是微信的闪屏图，巨大的地球下，一个渺小的人。孤独之感，好比一口喝完夏日冰饮，从脚底板冷气直冒，周游全身。《财经》的记者宋玮写张小龙，用的标题是：走出孤独。不瞒你们说，孤独就是产品经理的职业病。一整天忙碌各种会议，和不同的人见面，沟通不同的需求，只剩下晚上八九点钟的时候，产品经理才可以带上耳机，选择最喜欢的摇滚乐，安坐一隅，翻阅邮件，撰写PRD，整理PPT，最后在心流的作用下，沉浸在自己和产品的对话之中。往往这段时间是产品经理恢复能量的时候，也才是最有故事的时候。我说的故事不是项目如何如何成功，也不是问题如何如何解决，这种急功近利的体验不过是荤段子，无益身心。真正的好故事是产品经理如何与自我独处，从中获得了宇宙大观的逍遥游体验。这种独处，需要同理心。只有这样，你才可以想象自己是一个接触互联网尚浅的用户，才可以重新思考产品的逻辑和体验。还有另一种可能，你在不断自我否定，在这种矛盾的左右互搏中，你被自己说服了，自己被你说服了，这才是好玩的事。但这种情况不常用，当你感受到了压力，当你遇到了无法及时解决的问题，当你发现推动一件事情好比愚公移山，你呆坐在位置上，感受到了孤独。你无法与孤独厮杀，手头的一堆邮件和问题好比穿过心脏的子弹，一般都是连发的子弹。不知道你们观察到了吗，优秀的产品经理都会有一个爱好。这些都是缓解孤独的镇定剂。听闻许多大佬烟瘾特重，重到不抽烟就无法思考；许多产品经理偏爱音乐，耳机挑了又挑，每天一定要听半小时；而我，学了吉他坚持不下去，最后迷上了跑步，正如我书中所写，在写作期间，我呆坐三个小时没有灵感，于是决定跑步。最终，每回5公里，多的时候是8公里，半年跑了两百公里。如果你的数学还不错，你应该感受到那种孤独：一个人呆坐房间，一个字也写不出，一次又一次，一次又一次，一次又一次。在写作期间最痛苦的事情，倒不是即将到来的deadline，而是同理心带来的触动。写作第一章的时候，我想起自己大三那年进入了腾讯，在实习期间经历了各种大大小小的挫折，最终像NBA的知名球员，绰号“将军”吉尔伯特一样，承认自己是个0。第二章本着把流程梳理清楚，让更多想要进入产品经理行当的人了解到第一手的信息。对于想要入行的人来说，凭什么绕来绕去呢？直截了当从从业人员角度写出应聘者最想要的信息，这是一种善行，也是一种同理心。第三章是篇幅最多的，甚至到了试读的朋友都劝我改一改。全篇写了如何从应届生成长为一个真正做产品的人的经历，聊如何写需求，聊如何和开发沟通，聊如何做项目管理，聊如何避开大坑……我做产品策划这三年多，最精华的内容都在这里，怎么可能改。写作的人都不愿删除太多文字，就算删掉，也要存档一份。我忍着删了一些，优化了语句，但依然不知道如何下手，去大刀阔斧。各位读者如果觉得太长，可以尝试跳过某些部分，回头再看，或许又是一番风味。第四章初探运营，这不是我擅长的，但我还是把我经历和操盘的，看见的，思考的，从别人脑子里偷来的，咀嚼反刍之后，变成了文字。这部分后续我打算重新写一下，加入更多内容。因为时代在变，好的案例层出不穷，新的理念也不断涌现。之前我们还在谈社会化营销，很快就流行了“粉丝经济”……我个人理解这些，其实还是巴菲特的中心思想：滚雪球，一是如何找到长长的坡，二是找到足够多的雪。第五章则是我自由驰骋的地方，我可以发挥我自己日常的经验和沉淀的思索。无论是技术方法，还是设计理念，或者是用户分析，我个人都非常喜欢研究。信不信由你，我连AKB48都写在书里，这就是我日常生活的体验。尽管如此，每天写到凌晨两点，写作期间的孤独和焦虑严重破坏了我的身体，幸好长跑帮我积蓄了体力。这就是我写作的故事。如果要谈谈和其他产品经理书的差别，我觉得已经无须多言，相似之处，我们都谈产品经理如何入门和成长，但差异点在于，他们讲方法论，我讲同理心和方法论；他们讲XX的成功，我讲成长经历；他们讲如何打造一款产品，我讲亿级用户的产品团队如何运作和思考……太多的不同，如果只是从表面看，可能对你们进入腾讯或者创业很有帮助。如果感受到我写作的诚意，你们可以更好地了解一个产品经理的心路历程。如果搭配其他书看，我相信你会回过头再看一遍我的文章，因为我在书中写了许多案例，推荐了许多好书，这些书搭配我的娓娓道来，好比砂锅粥内那不起眼的鱿鱼丝，没有的话，不过是家常清粥，加了之后，鲜美爽口。出版完此书之后，我给自己放了一个四天的假期，开车在高速和山水间驰骋，一路上依旧有我最爱的摇滚乐，还有与自己相处的时间。一路上开车，听着U2乐队唱着：With or without youThrough the storm we reach the shoreYou give it all but I want moreAnd I’m waiting for you作为本书的作者，期待和各位分享更多观点，也期待各位积极和我互动。

如何成为优秀的产品经理--《缔造企鹅》、《结网》读后

距离折戟腾讯产品培训生已经3个星期了。经历了一两天对面试失利的耿耿于怀、放心不下后，开始思考反映出来的自身问题。期间写了一篇群面的总结。但初面对我的挫败却是最大的，想着还是要更了解产品经理这个工作才能找到问题。巧的是准备面试时听了腾讯产品经理胡澈的分享课，结果后来就在“T派校园”里看到他出书了——《缔造企鹅-产品经理是这样炼成的》。我竟然和他一个年纪，人家都出书指点江山了，我还没入门呢。读着读着发现这本书里引用了不少王坚的《结网》，也买了下来。两本书一块儿看，同时结合面试经历，思考如何通过选拨，如何成为一个优秀的产品经理。1.产品经理要最重要的能力/素质—你竟然跟我说产品经理最重要的能力是沟通能力”—。。。这是初面时面试官跟我的对话。具体前边是怎么讨论让面试官得出这样一个结论就不提了，很显然，在这个问题的认识上，我和面试官的意见不一致。面试官当然是基于自己多年工作经验有自己的体会，而我自己则是认为产品经理需要和多方人员打交道，没有沟通能力就办不成事儿。回来后到知乎上开始看别人对这样问题的回答，这两本书上也正好有相应内容。很明显，沟通能力只是基本素质，不是核心竞争力。1.1 发现问题、分析问题、解决问题的能力这是《结网》里说的。发现问题的能力是最重要的。对产品经理来说，发现问题其实就是发掘用户的需求，发现用户的通点。如果你有很好的洞察力，就可以提出一个新的功能点，一个新的概念。只有先发现了问题，后续才有问题可解决。我自己的经验，这跟做学术是一样的，都是提问题最重要。刚入学，就苦于听讲座提不出问题，后来深入，慢慢听懂了，才能针对性的提问题。就像老师说的，这个需要有积累。对产品经理来说，这个积累就是深入生活，体验产品，从生活中、竞品中发现需求，发现问题。前两天流行的和菜头的《什么是好的产品经理》写道：好的产品经理会说：嗯，让我们来做一个东西，它可以帮用户解决一个XX问题。而糟糕的产品经理则会说：哈！这个东西太烂了，我找出了一百个优化点！想出了一百个新功能！提升了一千项用户体验！戴雨森（聚美优品联合创始人，产品副总裁）的《好的产品经理/糟糕的产品经理》也说：好的产品经理花最多时间关注“做什么”，以及管理实现的过程。糟糕的产品经理花最多时间关注“怎么做”的细节可见，发现问题的能力得到很多人的赞同。根据这三个能力，可以对产品开发的过程重新分类：需求分析与用户调研属于发现问题和分析问题，交互设计、代码实现、沟通、执行都属于解决问题。“三个能力”概括性很强，在面试时还可以顺势说更多。1.2 “产品商”这是胡澈在“‘产品商’——产品经理的核心竞争力”这一章里提的。他的定义是：理解透产品并能得出最佳方案的能力。不难看出，这跟王坚提的“三个能力”很像，“理解透产品”可看做类似于发现问题和分析问题，”得出最佳方案“则类似于解决问题。果然英雄所见略同。在"如何有效提高产品商“这一节，胡澈把产品商分为三个维度：产品决策商业决策市场决策之后，胡澈又简单的对这三个维度进行了分析。但这里把商业决策和市场决策又放到了与"如何有效提高产品商“平行的一节，感觉不妥。而且，我也没有搞清商业决策和市场决策的区别。其实，这个产品商是作者专门提出的一个概念，又有三个维度，如果加以发挥，应该能形成一套自己的方法论。1.3 ”商业sense“来看知乎”一个PM最重要的素质是什么“的高票回答。薛飞： 商业sense，一个好的PM首先会和技术、UED讨论项目的商业目的，商业上达成共识了，优先级、时间点、一系列问题就有了讨论的基础；然后就是“翻译”能力，要能听懂技术语言逻辑、运营语言、设计语言，尤其… http://zhi.hu/7tWb（分享自 @知乎）叶昆： 商业感觉，没有这个一辈子只能做出垃圾来。沟通，没有这个你连垃圾都做不出来。 http://zhi.hu/7tWr（分享自 @知乎）那天面试，面试姐姐一连问了我几个问题，腾讯现在发展的怎么样，有哪几个事业群，市值多少，微信月活多少。我回答的比较乱，像腾讯的发展这种大问题，一下子不知从何说起。虽然我也天天看科技新闻，看着互联网大佬们各种战略收购，发布新产品，但轮到自己说，就卡壳了，源于没有思考与积累。而像市值，月活这种，看看财报会了解更多。我也没看。商业sense很重要，我却没怎么注意，亏我本科还是学经济的。做产品怎么能不关注市场呢。商业sense，最简单的理解就是做什么产品最赚钱，投资回报率最高。对一个产品经理来说，他需要了解公司的财力，重心在哪儿，一个产品的市场有多大，饱和了没有，做一款产品的成本有多少，应该怎么盈利。虽然这些问题不需要产品经理亲自去做，有市场部门可以调查，但产品经理需要提出这些问题，市场部门才能根据要求去做。这个前提是产品经理对产品、市场、商业模式有自己的理解，才知道要做什么。胡澈在书中说：不懂商业的产品经理只是一个执行者。这话真绝啊！一方面印证了商业sense的重要性，一方面也说明，执行能力真的只是基本能力。但在最大化商业价值时，就可能会和产品的用户体验矛盾，也可能会和用户价值发生矛盾。胡澈专门写了一章”寻找商业价值及产品价值的平衡点“，进一步讲解这个问题。总结：从这些可以看出，大家认为的最重要的能力，都是笼统的，不是具体的；着重高大全，而不是细节；着重前期发现需求，并不是后期的沟通、执行阶段；与具体产品无关，是普世的。2. 思维方式—我认为微信的加号里包含的内容多，而且有重复—又是“我认为”，你知道微信增减一个功能会影响到多少人吗。我要招的是产品经理，产品经理处理问题如果都是像这样“拍脑袋”，能行吗。这也是当天的对话，其实我可以辩解的，呜呜。其实这反映的是看问题的视角的问题。面试官认为我是从用户视角看问题，而不是产品经理的视角。2.1 产品经理视角VS用户视角不是都说产品经理要把自己当成小白用户去体验产品吗。对啊。然后呢。然后产品经理就要跳出来，思考这个产品哪儿好哪儿差，目的是为下一款产品找灵感，优化现在的产品。这种跳出来后的思考其实是更重要的，是要有逻辑的，不是用户说加就加的。面试时我只提了观点，却没有为自己的观点找更多的逻辑和论据的支撑。这其实也是视角的差异。联想到我自己写产品体验报告（当时被压力面试压的都没递上去，哎），虽然是自己的主观体验，但不能全是个人见解，体验的功能点选择、提出的建议一定要有理由。所有竞品分析的思路是比较好的，有对比就可以看见差异，再用一个标准来定好差。这个标准，就是基于从产品经理视角对产品的理解，提出自己的标准。2.2 产品经理思维VS用研思维VS程序员思维胡澈对比了产品经理思维和程序员思维：如果让程序员去开餐厅，他们首先会搭建一个无线网络，然后是一个自动排号系统，然后是一个自动点餐系统……而产品经理则是先看看附近的餐厅都在卖什么。这是两种思维在处理问题上表现出来的差异。我是心理学出身，对口的是用户研究，还在诺基亚手机做了3个月用研研究的实习。所以我擅长的是，你给我一个问题，我用适合的方法，比如焦点小组，用户调查，眼动实验去做调查，得出结论。注意，这里用研明显只是一个执行者，先有了一个问题，我才能去做。这个问题是当然是产品经理提的。对于上边的开餐厅问题，产品经理想知道餐厅要卖什么，用研就去周围进行田野调查，在跟路人来个问卷调查或者实地采访。但是，用研如果只是一个执行者的话，那就大材小用了。他应该同产品经理一道提出问题，然后再去执行。胡澈书中也说道：大部分时间用户研究成为了一个寻找论据的工具，而没有做长期积累用户数据、分析用户习惯的工作。——Lina胡澈也认为不该是产品经理提论点，用研去寻找论据。用户研究应该在概念设计阶段就跟产品经理开始接触，并应用长期积累的数据，来提出论点，之后再运用相应方法去论证。结合我自己，我面试时想利用我的心理学背景和做过用研实习的优势，来证明我自己有很好的洞察力，但其实用研的常规工作可能并不能证明洞察力，只有当用研把视角提到产品经理的高度，和产品经理一块儿提出问题，你才能说有了洞察力。3. 全才：策划、用研、交互、开发、运营一锅端—你看过我们的招聘内容，需要什么样的人。—恩，看过，需要有运营、开发、策划都相关能力的人。豆瓣有个小组叫“我什么都知道…一点儿”。全才抢手，也很稀少。一个没有真正做过产品的人，无法说自己什么都会。我当时的策略是，表明我做过用研实习，有相关策划经验，自己自学了Axure，正在codecademy上自学python。我真的什么都懂...一点儿，但好像也没机会说出来。参加校招的人很少有人完整的做过一款产品，这些面试官都知道，所以他们不会奢望你是全才。他们会注重前边提到的那些产品经理最重要的素质和思维方式。当然，如果想成为全才，这两本书中都有相应的版块介绍。而且，做产品经理，真的需要什么都懂...一点儿。总结：这是我结合面试经理和这两本书做的一些思考。接下来自己还要面临熬人的校园招聘，有了这些思考，准备时也不至于像无头苍蝇。人说但行好事，莫问前程。但于我而言，相信用心准备，就有远大前程。

正是我要找的书

看了试读的部分，发现里面的内容正是我想要的。有些观点也是我认知到的，只是我还在摸索方法，打算去买书了。令我惊讶的是，作者竟然是个90后，当大部分90年的还在找工作，以及了解工作是个什么东西的时候，这个90后竟然已经出书了，这更让我这80后汗颜。

产品经理入门一书

还是入门产品经理一职的教材书，更偏向理论知识传授，当然也有些方法论。方法也是因人而异，毕竟不然仅仅靠方法就能做好产品，产品还是需要灵魂、思想赋予。本书从产品经理入门到做出卓越产品的发展阶段，都有涉及，但后面的说明会少些，毕竟作者也是只有几年的工作经验。其中鹅厂产品经理的工作分工和工作流程值得一看。