做事坚定，做人柔软
出版社:浙江大学出版社
出版日期:2014-2-28
ISBN:9787308127721
作者:[台] 丁菱娟
页数:211页
作者简介
之所以要读丁菱娟，是因为她和我们大部分人一样，从极为平凡的起点出发，却走到了大部分人都梦想的高度。
贫穷家庭出生，当过十年的打工族，靠着第一桶金圆了留学梦，之后又在经济不景气时逆流而上，自行创业。这二十多年的路看似走得很稳很顺，但这本书却道出了其中的理由。原来能把人生梦想都实现，能在职场上赢得“会做人也会做事”的美名，她靠的正是“做事坚定，做人柔软”的人生信条。这本书所写的，正是坚定与柔软在方方面面的体现。
书中的故事则来自她的亲身经历，或与年轻同事交谈时的感想。新书成册时，她曾说，若这本书能给还在奋斗的年轻读者一些启发，少走一些冤枉路，于她便值得了。
书籍目录
Part 1 勇气 来自于你的坚定
勇气是一种信仰，你要先相信这是对的，这是值得的，然后才有力量义无反顾的勇往直前。
所以坚定你的相信，是通往勇气的第一步。
做，就对了！
从愿景解决问题
定位清楚才能成功
敢承认自己的不足
老板，我请你喝咖啡
机会总在变动中出现
一场震撼教育的提案
快乐做自己
坚守原则
目标唤醒心底渴望
别把刀架在我脖子上
放轻松，表现更好
Part 2 沟通 用心找出共通点
沟通永远是双向的。要说服某人之前，要先认同他、接受他，我们的建议才会被接受。
先求同了，异才有机会被接纳。
不要卷入办公室谣言
你的正义还是我的正义？
一句话的力量
豆腐心，何必刀子嘴
直爽要有同理心
盛怒下，不做决定
沟通，先求同再求异
跟父母和解
做事坚定，做人柔软
不要有媳妇熬成婆的心态
远来是客
好聚好散，口不出恶言
管理客户的情绪
家人的支持是工作的要素
Part 3 竞争力 唤醒内在天赋
人的竞争力到最后，其实就是自己心理的素质战。乐观的人寻求出路，悲观的人找借口。
与其抱怨，不如让自己变成永不被淘汰的人。
起薪多寡真的不重要
A咖人才胜过不景气
交叉专长创造差异性
找论剑的对象
蹲马步的必要
将挫折当做恩赐
把自己当自己
理性与感性之间
学一件从没学过的事
用心，不用力
无招胜有招
待办事项每日结清
“爱你所做”才能“做你所爱”
请问董事长三个问题
Part 4 影响力 属于懂得领导的人
主管都是下属成长上来的，没有人天生就是主管。
很多主管不敢雇用比自己强大的人，自己变成组织的天花板，其团队不是唯唯诺诺，就是越来越弱。
倘若从现在起就开始学习成为一位好主管，自己努力求进步，也带领下属成长，不吝给下属舞台机会表现，那么好的人才必定归队，为你所用，终有一天你将成具有影响力的大师。
向上管理不是拍马屁
能力互补的超完美团队
领导人没有悲观的权利
表面和谐不是真和谐
创造“天鹅奖”
雇用比你更优秀的人
让指挥的人参与战场
学习伙伴关系
把别人当自己
空降部队的美丽与哀愁
相信，因为期待
对着那眼睛会发亮的人说话
找替死鬼
Part 5 观点 有主见才会与众不同
观点来自于细致入微观察后的思考。
你经过思考后的认同就形成了观点，观点是构成专业的源头，也是改变我们心态的理由。
没有观点只能人与亦云，缺乏坚定的力量。
爱情与工作不必二选一
让天使愿意帮助你
有进有退的人生才健康
小人得道，泰然处之
恶习会反扑
魔鬼就藏在细节里
浪漫与务实
求知心与同理心
人生的三件事
换汤就要换药
慢一点，可以更快
负面推论浪费能量
内容概要
丁菱娟（Olive Ting）
世纪奥美公关顾问公司现任董事长、创办人，台湾世新大学兼任副教授。被誉为台湾公关界的意见领袖。2013年获选亚太区CMO妇女领袖奖。
33岁，在工作最顺遂时，毅然选择离开企业，自行创办高科技公关公司。7年后，将公司卖给跨国传播巨擘奥美集团，自此从本土创业者成长为跨国集团的职业经理人。
她所带领的世纪奥美公关顾问公司如今已是台湾公关界的领导品牌、奥美传播集团中的模范生，并连续两年被《动脑杂志》评选为“台湾地区最佳公关公司”第一名。
另着有畅销书《专业与美丽》。
发布书评
精彩书评 (总计6条)
-
现代的人很幸福，不像父辈选择很有限。现在，是多元化的社会，选择很多打工、可以考研究生、可以出国度假打工、可以助学贷款、可以游学、可以找全职或兼职的工作、可以在网络开店、微型创业……还有很多很多从未听说过的工作可以尝试，大家不会以看怪胎的目光审视你，更多是以惊讶崇拜的眼神注视你。 这点，上一代人很难想象的。如果我们有了想法现在，马上抛弃掉自己有多糟的想法。而应该将重点放在如何使未来自己变的更棒。有时候，预计未来很难。最好是一两句话就可以讲得清楚，这样才有办法在芸芸众生之中脱颖而出。试着想象自己希望成为什么样的人，将它写下来，深深地埋在你的心中。然后订下一些计划让你可以更接近那个向往。你会发现你的努力有了方向，有了意义。愿景不一定是要有明确的成就，也可以是“我想要成为受人尊敬的人……”先有这样的愿景，渐渐地你会朝这个方向走去。 定位清楚才能成功 你需要告诉别人你是谁，跟别人有什么不同，有什么专长，这就是定位，这样才有办法脱颖而出。不过未来很有奔头的时候，现在的苦就不算什么东西了。因为看见自己的未来，就有勇气往前走，缺点自然也就迎刃而解了。写下会发芽的种子当我们很渴望某种东西时，除了想想，不妨将它写下来，让它真正变成种子埋在心里。就像写这篇笔记时，如果对书籍观点的梳理，会更清楚心中渴望。特别是敲到某个让你内心颤动一下的句子时，会有一种哦原来如此的触电感。这个目标，应该是有期限。在生活中时，我们的念头会随着这个目标改变，自己也会不知不觉接近那个目标。这个过程，让我的人生过得充实而满足。 于是，在接近目标的道路上所受的苦难和忍耐都有了意义，我更明白自己的能力有何不足，最后会慢慢修正目标，直到渐渐达到目标为止。专注可能更美个人创业，越专注的效果可能越好。譬如同样关注设计领域，如果分享的资料都是泛设计类别，同质化现象会相当严重，被取代的可能是相对较大。试着缩小一点，只关注移动端某个新型软件的使用和延伸呢？书中有这么一段话，对自己感触特别深，原话如下：当时我的想法很单纯，既然要开公关公司，当然就要做自己最擅长的“科技公关”。况且开始时公司小、资源少，更不可能分心做其他产业。没想到这样的定位反而容易聚焦，当时很多科技客户就往我这里靠拢，而且因为同质性客户多，所以知识和资源就快速累积了起来。刚好当时全球科技产业也正在蓬勃发展，所以业务需求大量遽增。再加上当时全球的公关产业也发生质变，开始走向分工化及精致化的路线，像医疗公关、科技公关、财务公关等类别纷纷出现，于是我的公司就成为浪头上、潮流上最夯的公司，这也是吸引奥美这样跨国集团愿意并购的主因。 虽然我是无心插柳柳成荫，但现在回头看，这个定位十分重要，这是让大家快速认识公司的最好途径。倘若在当时我没有提出这个主张，恐怕我的公司也会淹没在众多同质性的公关公司之中吧。由于在当时走的不是一条主流的路，所以提出这样的定位的确需要一些勇气，尤其要推掉许多自动上门但非科技性的客户，等于是把钱往外推，在还不知前景为何的我而言，多少也要一些勇气。 其实对产品或人也是一样，你需要有一个主张告诉别人你是谁，跟别人有什么不同，有什么专长，这就是定位，而且最好是一两句话就可以讲得清楚，这样才有办法在芸芸众生之中脱颖而出。当某个领域专注到一定程度，试着开发新的技能现代的你有一个专长已经不稀罕了，知识与网络的普遍化，使得专长的取得愈来愈容易，拥有两个以上的专长的人越来越多，人才的竞争也就愈来愈白热化。基础知识的获取变的越来越容易，能从社会各种渠道获得第一手学习资料。当每个社会人获得知识的途径相似化以后，每个人能生产的成果趋近于相同。那么，你应该给自己多一个标签。方法一每个人都希望自己培养第二专长，以便在人才市场中具有独特性，脱颖而出，受到注意。 但是，光拥有第二专长似乎也是不够的。若是你的第一和第二专长两者不相干，也只是二选一的结果，对竞争力其实没有太大的加分，必须要两者产生综合效应，才能产生竞争力。方法二在专长中选择领域和产业，促成聚焦。譬如，我现在做设计工作，最喜欢的是效率类知识的分享，于是将设计和分享两者相乘，就变成我的特殊定位。因为聚焦，当想到如何提高设计效率时，就很容易想到我。交叉专长才能让你在一群竞争者中脱颖而出。经营技能时，需要等这个技能站稳之后，再与其他领域做结合、或做深度化经营。譬如我在设计领域选择社会公益结合就是前者，而譬如在设计领域选择效率工具分享就是后者。这种交叉专长，就是创造差异化的职场武林秘籍。书中些许记得记下来的语录有时给一个对方想要的愿景，比强迫他改正缺点要有效得多。人生出现危机时反而是机会出现的时候，只是看当事人愿不愿意打开心胸接受改变，转个弯，人生往往柳暗花明又一村。招聘人才时，我特别会注意那些具有乐观气质、会正面思考的人，因为这种人绝对是可以在压力锅下继续生存的稀有动物。人生的三件事 人生只有三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事。人之所以有烦恼，就是忘了自己的事、爱管别人的事、担心老天爷的事。最后，企业和社会究竟需要什么样的人？答案可能是是“能与态度的总和”前者是企业买你的理由；后者是在企业持续发展的根基。有能力与好态度的人才在团队中，绝不会令人失望，他们自律、看重自己，有解决问题的能力，也拥有与他人合作的能力。如果想变得更有价值，不妨这样试试。 -
大家都叫她“丁董”，我叫她“Olive”。因为在我心中，她不是大老板。她一直是那个十七岁的文艺少女，在民歌时代，写下轰动校园的《给你，呆呆！》。 在《给你，呆呆！》那首歌中，主角跟一个叫“呆呆”的好友，促膝长谈，主题是爱情。聊天的语气随和、亲密。仿佛窗外狂风暴雨，而彼此是唯一的遮蔽。 在《做事坚定，做人柔软》这本书中，Olive一样跟年轻朋友促膝长谈，主题是职场。聊天的语气同样随和、亲密。大环境如此险恶，Olive的经验，可以帮年轻人化险为夷。 看过Olive两本书，一直喜欢她用亲身的小故事诠释职场的大道理。譬如说在上一本《专业与美丽——奥美资深公关人的职场平衡智慧》中，她用打网球时，愈常看记分板，打得愈烂，来诠释不要患得患失。 这次的新书，她同样用很多小故事，分享行走江湖的态度、策略和技术。 态度方面，她鼓励我们订立愿景、选择定位、勇于冒险、拥抱挫折等等。其中她和部属讨论“究竟有几成把握才出手”的故事，在我们面对风险、失败之时，很有启发性。 策略方面，她谈培养交叉专长、跟比自己优秀的人搭档等等。她和她聘请的总经理两人差异的故事，值得想找同事，甚至找伴侣的人参考。 实用的技术方面，她谈不要“刀子嘴”、不要批评前老板、每日结清待办事项等。举出自己小时候美术课的故事，有切肤之痛。也举了伦敦广告公司创意的提案方式，有国际视野。 书中有一篇叫做《让天使愿意帮助你》，说的是自己要做好准备，贵人才会来相挺。读完整本书，我看到Olive化身为天使，提携后进。 十七岁的丁菱娟，写过这样的歌词： 呆呆，我永远记得，你说爱要好好藏住，别让人知道 呆呆，我也还记得，你说爱要懂得含蓄，别轻易付出 如今的Olive，却毫无隐藏、绝不含蓄地，把职场经验跟年轻人分享。 我知道当年那首《给你，呆呆！》让一位被兵变的男生免于做出傻事。 如今这本书，应该可以帮助更多的年轻人，做出自己的大事。 我也知道当年那首《给你，呆呆！》，让一对夫妻相识、相恋。 如今这本书，应该可以帮助更多的年轻人，找到自己。by王文华 -
嘿嘿，作为本书的幕后编辑，C同学在此透露一点本书的幕后消息。这本《做事坚定，做人柔软》是作者丁菱娟女士在大陆出版的第二本回忆性文集（前作名为《专业与美丽》），而这一次，丁女士特意为大陆读者作了一篇简体版序。序虽不长，但笔触真挚感人，写到了自己的经历、观点，以及写这本书的初衷。也是因为这篇序，我才在内容简介的第一句写下了：之所以要读丁菱娟，是因为她和我们大部分人一样，从极为平凡的起点出发，却走到了大部分人都梦想的高度。读到序的最后一句，感觉很陈恳，一如两次见到丁女士时，她给我的平易近人又亲切的感觉。好啦，废话不多说，上序。 二十多年前的我，天真无知，一位贫穷家庭长大的女孩，顶着大家不看好的中文系文凭踏出校园，茫茫面对未知的人生。我拼命地抓住第一个机会，从科技公司的业务助理开始。那时我怀抱梦想，充满着好奇心，战战兢兢地努力，一步一步找到了自己最喜欢的企业公关工作。 我当了十年打工族，在这期间结婚生子，靠第一桶金出国留学，实现梦想。然后在工作最顺遂时，选择离开企业自行创业。那年我33岁，从一个人一张桌子的工作室开始创业之旅，随着台湾高科技产业的起飞，几年后公司被跨国传播集团相中，经由并购成为奥美公关集团的旗下一员，不久之后接任台湾奥美公关集团的执行长与世纪奥美公关董事长。我的职涯过程或许算幸运，但起步跟大家一样平凡，我只是乘风而起，主动为自己装上飞翔的翅膀。 这一路走来，我非常清楚，女性要在男性为主的职场中脱颖而出，无论在专业与态度上都必须要更努力才能得到他人的认同。既要坚守立场，又要不得罪人，既要会做事，也要会做人。做事讲求的是效率、结果，所以要理性、明确。做人讲求的是圆融、沟通，所以要感性、同理心。尤其女人与生俱来的柔软就该在对的地方发挥，让它变成一种坚强的力量。于是“做事坚定，做人柔软”是我这些年体会出来非常重要的座右铭。 我会说人生有时就是选边站，父子骑驴的故事告诉我们横竖都没有最完美的解决方案。你必须选择一种信念，一种价值观，然后勇往直前。所以当我面临抉择的时候，我会选择一种观点，一种我相信的观点就做了，免去了很多烦恼与算计的时间，虽然很可能得到的不是最大的利益，但至少心安理得。这就是我做事坚定的原则。做了主管、领导人之后，更发现“做事坚定”，不朝令夕改，更能让下属跟随，他们更清楚组织目标，知道公司价值观与方向，不会不知所从，自然工作效率提高，沟通成本减少。尤其当你越坚定，你的磁场就越大，所有的资源力量自然往你身上集中。 但在做人上面，必须柔软、必须倾听，得理且饶人，理直但气和，这才能得到他人的认同与合作。通常“人和”了什么事都好商量，就好办。在职场上“人脉”还是挺重要的，在关键的时候有人拉你一把，胜过自己默默耕耘。所以“做人柔软”，多站在对方立场上想，就是增强自己人缘的补帖。易经上的“众之所助，虽弱必强；众之所去，虽大必亡”，就是最佳批注。 在职场上做事，本来就是感性和理性要相辅相成，该抉择的时候不能犹豫，该妥协的时候不能强硬。该捍卫自己权利的时候绝不放弃，该弯腰的时候就低头。人生其实就是一连串的选择题，因为是选择题就充满了未知与变量，选择的时候要坚定，最忌犹豫不决，错失良机，但若需要他人帮忙才能成事的，必须说服和沟通。于是我渐渐体会，坚定的事要用柔软的语气沟通来服人。柔软的心却要藉由坚定的意志力来完成目标。这互补的力量就像易经阴阳之道。 因为工作的关系，我比较有机会近距离接触每个世代的年轻人，了解他们的向往、快乐、失落与挫折。创业二十年来，最让我揪心、难过的往往不是客户工作的难题，而是员工的去留。最让我快乐的也不是客户工作的成功，而是员工的成长。我经常看着年轻人在职场上受挫、委屈、彷徨、无助。于是我想将我在职场上经历的、感受的、听到的，集结成书，分享这些故事，以及我的自省。 我希望还在职场上奋斗的年轻人，可以从这本书中找到一些人生的解答，或是少走一些冤枉路，我想就值得了。
精彩短评 (总计38条)
-
挺不错的，就是一直没时间整理，做人做事都有帮助 -
风格很利落，读起来不费劲，一些态度很值得学习。 -
喜欢丁问的“你在怕什么”，有些话很实在，但一定等你经历过才会懂得。 -
千篇一律的成功学。 -
有些道理还是有用的，沟通时站在对方立场，先倾听。每年学一样新东西吧 -
职场小TIPS，翻完送给MISS陈当小礼物，换回碧根果和夏威夷果，还是吃的实在哈哈 -
职场知心大姐姐 -
这是一本能够抚平焦虑，让人更加坚定勇敢的书。值得再读。 -
第一次感觉电子书都买亏了。。。并不是说她不好，而是干货太少。 -
因为想看她的自身的故事而买了电子书，但是内容大多还是一些为人处世的方式，前半部分职场新人可以读读，后半部分大多从主管领导角度写。适合在地铁上读读的那类书 -
一开始拿到以为又是口水鸡汤，没想到内容深而全面，特别适合现在的职场女性和新人，如果你需要一本写给你的书，那么就打开它吧，我做了笔记，确实很值得分享，用问题在解决问题，用心在交换我的焦虑 -
事情用心是必要的，没有心就没有热情。
但是用力是一种控制欲，过度会变得强势，要小心运用。
慢一点，可以更快。 -
做事坚定，做人柔软 -
地铁里面看完的一本书，里面的一些观点和态度还不错。 -
对于女性职场发展心态方面很有帮助，如果你从事公关行业，那就更好啦。@丸子小@我的印象笔记 -
讲了很多工作中会遇到的问题，还比较实用#多看# -
每个建议都很诚挚 -
看了标题和目录即可的书，看作者履历还以为会是实干家写出来的务实的书，结果还是那些来来去去复制粘贴的东西 -
生活背景资历不一样，只能浅浅学习下态度！ -
还是很有用的。“你在怕什么”，遇到害怕的问题时，多问问自己，透过现象看到背后隐藏的自己不愿意面对的问题，更有意义。 -
找人写的吧，这ppt一般的逻辑 -
4分。作者是前奥美公关董事长丁菱娟。最初一看到这本书的题目就非常喜欢，书的内容形式也是一贯的作者自身经历和给读者的建议。很多建议非常中肯实用，也确实对我有所启迪。当然这类书的共同点都是，需要用行动去实践、去改变。 -
装帧看上去以为是本旧书，内容给职场新朋友很好~~ -
《做事坚定，做人柔软》特别适合初入职场的菜鸟。刚入社会的新鲜人，也许会感到迷茫，惶恐。丁菱娟以分享自己的实际事例告诉大家如何应对正在经历的困扰及挑战。 -
本书大部分篇幅还是讲大道理，丁老师个人的人生经历分享较少，且都是浅浅而谈，没有预期的好，只能说还OK,比一般的心灵鸡汤好一点 -
二分之一，弃。为什么奥美人出的书总是不说重点啊 -
20140628参加了丁老师在厦门的职场分享会作为自己的生日礼物。早已预见是一场心灵鸡汤，却甘愿去喝，只为更加坚定自己的决定。人生没法重来，尽管现在做的是我最不擅长的，但是已经开始学习，所以加油！ -
#2015读书#感觉丁女士很用心，是真的在日常工作中的点点滴滴日积月累集成的册子，里面的道理很简单，也是从更浅显易懂的案例中丰富出来，对自己目前的工作状态有帮助。
评三颗星的原因是这本书只是适合随手翻阅的小册子。总是娓娓道来，没有给我醍醐灌顶的感受。也有可能是我个人的经历和体验还不够吧。 -
勇气是一种信仰，做，就对了！做事要用心，不要用力，适合我这种比较急性的人觉悟。 -
向上沟通，我不想做；负面思维，改进中；对待身边人的同理心，好歹是有的。永远前进的人生是最不可能的奢望，调整自己的心态，也考虑组织的需求，这样双方才有机会走出不同的风景。 -
做事情用心，不要用力，用心必要的，没有心就没有热情。但是用力是一种控制欲，过度会变得强势，要小心运用。 - 扔。
-
书中作者用自身的实际经验与经历来告诫职场新人如何去适应公司的环境，与客户沟通，提高自己的能力，对我接下来的职场生涯是非常有益的。在书中你可以感受到作者从一个普通的上班族蜕变成睿智的CEO，一步步实现自己的梦想，对我的触动很大，接下来就是要规划好自己的人生并为之努力奋斗啦。 -
广州飞上海，机场逛书店，两个小时翻阅完毕。 -
学点道理 -
先经营一种专业，等站稳之后，再与其他领域做结合、或做深度化经营。譬如我在公关领域选择科技业经营就是前者，而譬如在保险领域选择退休族群就是后者。这种交叉专长，就是创造差异化的职场武林秘籍。 -
（kindle54）职场教程，日后要重读。 -
字字不离主题。我会看第二遍，再来写心得。我现在需要的是观察生活的坚定和柔软，应用。我相信第二遍看会更有感触。