《管理大师》书评

管理大『是』

按：有人的地方就有市场，有市场的地方就有需求。饭馆、菜市场、超市、百货，从来就不缺人。缺的是心眼。商人的本质是赚钱，拿到口袋才是道理。进不来的都是瞎闹。站的腰直的都是口袋鼓的，弯着腰的是还在捡的，趴下来的则是从口袋漏的。生态百相，何不精彩。戏子、厨子、骗子，那一个不是真心在表演自己。人傻别被骗，学点东西，知道一点起码的知识，比如基本的数理统计，基本的逻辑思维等，防点身，学点招，行走江湖总还是起码得是会家子。管理这潭水太深，各种理论，各种方法，带着各种的欲望在这个市场溜走，兜着成功，兜着鸡汤，开个馆子，欢迎光临，自助的、快餐的、高档的各种菜肴任君选择。刚接触管理的人都喜欢推荐德鲁克大师，是不是“乌托邦”精神，客官要自己品尝一下。真正的管理是多元变化的，就算成功的企业，再给他一次机会，可能也并非能成功。传统企业的精神与现代互联网都在一条钢丝上游走。一言以蔽之，管理就是“人性”。通了人性，上下五千年都是本质没有变化的。莫被固定的思维框架、模式挡住了自己的去路。=====================================================管理理论家已经在努力适应世界上出现的三个最显著的改变：1、改变是互联网的影响；2、改变是新兴市场的崛起——不仅仅是金砖国家；3、改变是社会企业家理念的兴起；接“地气”的个人发展低端路线——杰佛里.普费佛走1、加入正确的部门；2、“向上经营”的能力；3、“组建网络”的能力；4、忠诚；（看看，这些道理是不是上下五千年中国传统文化就有了。）

忽悠与智慧：管理大师手中的双刃剑

这本书是我期待的，不同于一般的管理思想史和管理史，作者主要关注了和商业实践相关的主要管理学大师及其对管理实践所产生的影响，并且比较好地处理了管理思想史和管理史的融合问题。全书将管理大师置于各种特定的管理历史情景中，便于作者认识管理大师忽悠、智慧的两面性；同时，也为读者客观认识管理学大师的思想，进一步阅读其著作提供了一幅导读图。学术研究者可以从其中获取有意思的研究问题，作者经常发出的疑问，很多都是学术上没有解决的难题，比如如何管理聪明人等（作者在书中调侃“如果管理体力劳动者的秘诀是把他们当作机器，那么管理知识工作者的秘诀就是把他们当作早熟的小孩”P197）；从事管理的读者，有利于增加对管理思想作用的客观认识；作为消遣的读者可以从此书快速了解与管理实践相关的主要思想和历史事实。全书主要从企业、政府、个人管理三个角度，介绍了管理大师“在什么情况下容易忽悠，在什么情况下又可以展现智慧”。为了更有意思的切入主题，我将按个人、企业、政府这个顺序选取最有意思的事例来加以介绍。但是值得指出的是，全书的价值远远超出了我简略的介绍。1 个人管理：神棍VS 意义神棍们擅长以成功学、传销的方式激励受众，使他们充满力量。以学校门卫起家的安东尼•罗宾斯，后来成为了“极限运动教练”，鼓励他的拥护者赤足走火炭，这有点象现在非常火热的神棍王林大师。《高效能人士和七个习惯》的作者史蒂芬•柯维比神棍略好，但是他像卡耐基一样，讲述一些尽人皆知的道理，却采用各种管理理论进行包装。神棍们只所以一直长盛不衰，是因为他们抓住了个人管理的本质，即如何“潜心修炼”以取得长期成功（P345），但是他们采取的手段欠合适。与神棍们不同，丹尼尔•戈尔曼、马丁•塞利格曼，以“情商”、积极心理学促进生产力和创造力。谷歌陈一鸣在《硅谷最受欢迎的情商课》中提出了禅修开发员工生产力和创造力的具体方法。这已经开始接近个人管理的意义层面。癌症幸存者克莱顿•克里斯坦森则面对生死，悟透了生活的本质及本来意义。他观察到世界上最成功的管理者，个人生活却一团糟。很多人认为生死离自己很远，与自己无关，其实当她离你近时，再思考已经有点来不及了。因此，他建议卓越人士应该挤点时间关注更为持久的事物。这方面的典范就是德鲁克夫妇。《政法笔记》的作者冯象曾经回忆德鲁克谈长寿秘诀“读书，我每五年把莎士比亚全集从头至尾重读一遍”。本书提供了另一个德鲁克保持思维活跃的秘诀“找到一个与你的本职工作无关的项目，并花一年左右的时间，每天抽出几个小时来研究它”（P348）。本职工作已经形成思维惯性，很难有新鲜感，而非本职工作正好可以提供刺激，德鲁克可谓懂得个人大脑管理之道。他认为“实现人生最大意义的唯一途径是过一种多元化的生活”（P348），他鼓励人们通过休假、研究非本职项目、追求两三个职业来提高长寿生活的意义。德鲁克的妻子Doris Drucker出生于德国，早期在英国伦敦经济学院学习法律和经济学。在自传《Invent Radium or I'll Pull Your Hair》（90岁时完成）中她回顾了自己与德鲁克相遇的过程，其母本意让其嫁与罗斯柴尔德家族的人，但是机缘巧合她与德鲁克相识并携手68年。他们共抚育了4个孩子，网上可以查到其最大的孙子Nova Spivack，现在主要在网络搜索与人工智能方面进行创业（http://www.novaspivack.com/about）。多莉丝60多岁时，又在美国获得了物理学位。由于苦于每次陪同德鲁克演讲，在最后一排由于听众的嗓音听不到演讲的内容，她开始在市场上寻找帮助反馈声音大小的设备，但是没有发现，所以她发明了“Visivox”语音监视器，方便演讲者调整音量以使整个大厅的人都可以听到，这种设备是现在在美国大学经常采用的设备。84岁时，多莉丝决定将这个产品市场化，自任CEO，这个决定遭到了德鲁克及子女的反对，但是身体强健、判断力仍然完好、充满能量的她成功的使产品上市，完成了熊彼特和德鲁克意义的创新过程。她的经历告诉我们，创业在任何时候都不晚，正如她发表演讲的名字“Entrepreneurship at Any Age”。《管理大师》这本书也举了麦当劳、肯德基、沃尔玛等例子（P333），说明年龄并不是创业的主要障碍，关键在于对人生意义的理解。2 企业管理：欺诈 VS 创新书中重点交代了麦肯锡以及各种媒体的宠儿安然的倒台，管理大师对于欺诈行为起了推波助澜的作用。或许这是管理大师过于迷信理论，而不将理论与实际管理情景相对接的必然结果。但是书中举出的对于传统理论（流水线、精益生产、差异化销售）的再创新运用，还是令人很振奋。福特的流水线、大规模生产模式已经是非常久远的事情了，但是印度谢蒂医生将其运用于班加罗尔的心脏手术中。他们甚至在一个手术间放几张手术台，每个手术台负责几项关键技术操作，从而增加工作效率，降低成本，也由于手术病人数量增多，医生的技术水平突飞猛进，医疗质量也得到提高。这就是书中所提到的节俭创新，这种创新的目标是贫穷消费者的需求，采用逆向操作的手段降低成本、简化产品。电信业专家古普塔将银行浓缩为智能手机和指纹扫描仪，从而将银行服务带给印度农村消费者。诺基亚考虑到印度农村地区经常缺电，将手机内置手电筒。通用电器开发了Mac 400手持心电图仪，可以用电源和电池驱动，降低了设备的成本，也将测试心脏病的成本降到每人仅1美元。值得指出的是，作者对中国的山寨创新也赞赏有加，很多创新具有令人吃惊的特征，比如手机被设计成手表或香烟（真的可以装下手表和香烟）P175。“精益生产”是另一个传统理论在现代运用的经典例子。日本人当年在精益生产下创造了经济奇迹，但是近年来丰田汽车却在这种模式下止步不前。但是皮克斯动画工作室却在好莱坞将这种体系用活，创造了很多叫座的经典动画片。另外，“差异化销售”也是非常传统的理论，但是联合利华将顾客带到“概念中心”，研究其使用行为，从而开发更具有针对性的产品。这就和现在的大数据分析技术，可以用来分析顾客在网上购买的行为一样，在逻辑上属于同一种技术。2 政府管理：帮凶VS 创新正如作者告诉我们的，政府对管理学理念越来越重视，而管理大师也可以从中看到商机。在这一过程中，有的管理学大师就可能帮助政府为非作歹，同时也可能帮助其改善管理效率和效果。政府帮凶的例子，作者在书中多次提到迈克尔•波特与利比亚卡扎菲的关系：“波特拟定了一个计划，要把利比亚变成世界上最具创业精神的国家，他甚至亲自拜访利比亚首都的黎波里宣传他的理念。因为向该政权提供各种服务——包括协助塞义夫撰写他的伦敦政治经济学院博士论文，以及致力于美化该政权的声誉——波特等人创办的咨询公司摩立咨询集团每月进账25万美元。”（P274）虽然波特在作者眼中是一位备受尊敬的学者，波特甚至亲自批阅学生作业（P362）。政府管理创新的例子，作者提到了维基经济学、破坏性创新、更多地利用志愿部门。作者认为“政府应该利用市场的力量和灵活性来塑造人们的行为”，但是“为了追随自己的最佳利益，人们需要来自高层的引导”（P287）。在这一过程中，最受高层认可的理论是卡斯•桑斯坦和理查德•泰勒的行为经济学研究。两人合著有《助推》，这本书认为人的理性有限，经常犯错，但是政府可以利用行为经济学的见解助推，使人们更理性的选择。桑斯坦曾是奥巴马政府信息与管制事务办公室主管，英国首相卡梅伦把《助推》列为英国决策层必读书。说到行为经济学在政府管理中的应用，丹尼尔•卡尼曼也值得一提，作为诺奖近年来出版了科普读物《思考，快与慢》，2013年的达沃斯经济论坛，他是受邀演讲的嘉宾。无论是个人、企业层面，还是政府层面，经典的管理大师的理论仍然有其价值，但是这些理论到底是在忽悠，还是在提供智慧，还是要取决于对具体管理情景的认识或直觉，直觉不对或有利益诉求，就容易犯忽悠的错误。阿德里安•伍尔德里奇.管理大师.北京：中信出版社，2013.

流行管理思想的解毒剂

这是最好的时代，这是最坏的时代，这是不确定的时代。正如奥巴马在竞选演讲时不断重复的那个词语“change”一样，当代的企业管理者也学会不断地在大大小小的会议上呼吁变革：有关组织、流程或文化。虽然言说不等于行动，然而在我们这个时代，言说有时就是一种行动，甚至可能是唯一可以采取的行动。言说的激烈正与行动的保守成正比，宏观的超稳定结构（super-stable structure）也正与微观的急遽变化相映成趣。这样的时代正是管理大师层出不穷的基础，我们可以用“master”或者“guru”来形容他们，但是也许巫师（Sorcerer）这个词语更加贴切一些。一些奇异的、新颖的词汇从他们口中吐出来：“企业流程再造”、“全面质量管理”、“学习型组织”、“标杆管理”、“六西格玛”、“情境领导”、“长尾理论”等等，正如一些咒语被说出。而这些词语通过管理思想的二道或三道贩子进入国内一般管理者的视野，又在渴求新的理念突破的公司会议室中隐秘地流传着：它们中包括各类咨询机构、机场书店的商业畅销书专柜、商业领袖与布道者。对于中国的企业来说，往往一面是陈旧而真实的管理实践，一面是不断翻新却显浮夸的管理理念，造成了管理上的精神分裂。所谓“彼之蜜糖，我之砒霜”，西方的管理学与中国的企业实践之间有时往往真是东鳞西爪、鸡同鸭讲，然而，这种对话对于中国管理理论的建构也不无意义。正如席酉平在一篇文章中提出中国的管理学要“接着中国传统管理思想讲，接着西方管理思想讲，接着中国管理实践讲。”——这三个方面废其一皆不可。在这样的情境下来阅读这本书就别有一番意味：它揭示出了西方流行管理大师与思想的生产机制、以及在实践中的价值和误区。就此而言，这是一本对流行管理思想进行审辨式思考（critical thinking）的书籍，也可以说是流行管理思想的解毒剂。正如本书的副题：那些让世界变得更好或更糟的管理大师与他们的理念。（How the Business Gurus and Their Ideas Have Changed the World-For Better and For Worse）之所以说是流行管理思想，是从当代管理学的两大取向来看：其一是实践取向，以德鲁克为首，包括沃伦·本尼斯、史蒂芬·柯维、汤姆·彼得斯等，在公众领域尤其是企业的管理者中有着众多受众；其二是学术取向，包括赫伯特·西蒙、詹姆斯·马奇、迈克尔·波特、罗素·L.艾柯夫等，在学术界占据主流地位。本书基本上围绕前者来进行演绎，而很少涉及后者，也许亨利·明茨伯格、查尔斯·汉迪是例外，当然这也只是因为他们同时跨越了这两个领域。对于流行管理思想的这一批大师来说，经典的管理思想已经成为陈腐的尸体，他们信奉的名言是：“让死人去埋葬死人吧。”泰勒的劳动分工论、法约尔的管理五大职能在这个新的管理天堂里几乎没有一席之地。正如加里·哈默在《管理的未来》里说的：“目前管理的实践大部分还是基于20世纪上半叶的理论基础，但是20世界后半叶技术、生活方式、政治思想的巨大变革，致使过去的管理理论需要进行相应的巨大变革。”然而正如黑格尔曾经说过的：“当你随便把前人当作尸体抬出去的时候,那个准备把你当作尸体抬出去的人已经在门口等着了。”在流行管理思想领域，我们看到的这一切变革似乎也可以用以下这一段话来形容：“在普遍的混乱中，一些强大的王国产生了，又匆匆消逝了，瞬息之间出现了许多英雄，但是马上又因为出现了更勇敢更强悍的对手而销声匿迹。”这一段引自于马克思《德意志意识形态》的文字也许正可以向我们揭示流行管理思想暗含的意识形态内核。2013/9/26

管理顾问看了之后几欲羞愤而死的书

这位作者之前有部作品《企业巫医》我也看了，10年之后，他又搞出了这个《管理大师》，看完之后第一感觉就是——羞！愤！这两本书基本上就是拿整个管理学界和管理咨询行业挂电灯柱了！！！管理顾问之所以还能活着干这个行当，一方面靠的是给企业指点江山搞点银两，另一方面的确还得有点信仰，也就是说，不管出身什么门派，要相信自己的方法论和做出的方案是能够对企业产生正向的改变，乃至于产生经济效益的。其实如果是做战略或者人力资源的顾问，通常我们不敢承诺方案与经济效益的直接挂钩，因为这些对企业都是间接的影响，但这个实际上加重了企业对我们“大忽悠”的观感。《管理大师》其实不仅是抨击，恩，客观地说，也算是去芜存菁。但抨击各管理流派这事儿其实挺有可读性，作为管理学思想史，作者哥们把该说的不该说的都说了，比教科书说的好听多了。而且对破除门户之见有醍醐灌顶的效果。其实我倒是希望我的甲方们能人手一本看看，省得被某些搞管理相声的三言两语给洗了脑去，想弄回正路上难着呢。

有关管理学大师的一切真相

《管理大师》这书既是“故事会”又是“教科书”，它让你通过管理历史发展的前世今生，从最公司这个最本质的角度，看到管理在不懂环境中的不同性格和手段。
就好像，你要跟一个散打冠军决斗，突然有个神秘的人物，让你购买他的一本“降龙十八掌”，他偷偷的告诉你，决斗的那个冠军，昨天右腿挨了一刀，你就使劲攻击他那里就行了。这本《管理大师》就是这样，让你了解了管理历史和理论的核心。
所以管理更多是一种实践的实用原则的总结，没有带过团队，要复杂公司存亡的人多半是难以有怯身体会的。但是一总结，活的东西就变成了教条，所以管理并非是万能药，它所代表的原则，更多的是智慧层面的哲学艺术，实践中自能按照原则自己体悟。
不过我，任然要提醒你注意的是，有一条有关原则的原则。当一个组织，无论大小，无论是朝阳行业还是夕阳产业，无论是善于利用互联网技术的还是守旧的，只要先行的组织规则有效果，千万不要为了管理去轻易改变它。因为，对一个有效的运行良好规则来说，大多数管理是在破坏而非建设。

都是不确定性惹的祸

扒皮+八卦的书看起来总是让人兴致盎然。当然，和10年前的《企业巫医》相比，作者的态度还是温和了不少。管理有没有价值？在一个更多创业者，更多小组织的时候，管理是否仍然重要？德鲁克正是因为看到了管理的价值，并敏感地预感到正因为知识工作者的出现，管理才会越来越有必要，越来越有价值。管理的价值不在于分配资源或是控制，而在于根据组织的目标来协调资源，建立适合组织的生产模式。然而，协调一个组织的难度远远大于明确个人的产出，尤其是知识经济当道的现在。员工、组织、战略、不确定性，这些因素的共同作用使得组织越来越缺乏安全感，也越来越不可预知。管理的价值，加上管理本身的复杂性，催生了大量的焦虑，同时也催生了大量敢于斩钉截铁地给出论断的“大师”。在这个不确定的时代，管理大师往往表达出令人敬畏的勇气，用确定不容置疑的声音告诉每个企业，你们“应该”这样，“不应该”那样。显然，在一堆犹豫的听众面前，一个能够带来确定性的大师很容易会被当成带领追随者走出困境的摩西。但是，不确定性往往把这些大师玩弄于股掌之间，潮头变幻之间，大师们纷纷现出原形。不说美国和欧洲的案例，光是我身边见过的，被管理咨询顾问玩残的公司都不是个案。不过，有意思的是，在这些血迹未干的先烈身后，仍然是排着队准备献身的长长的企业名单。也许，解决焦虑比带来真正的结果更加重要。===================以上属于吐槽，以下是我对本书的评价======这本书值得一读，尤其是，如果你希望在你的领导或是咨询顾问面前用他们奇怪的语言和他们交流的话。同时，这本书也是一本极好的管理装B指南，熟记书中的名字和术语，加上假装对这些人的熟悉，再加上一点什么的笑容，伴随着“哦~~，你是说Welch~，他的观点并没有太多新意”这样的腔调，相信我，你可以在短时间内成为大家眼中的专家。当然，除了装B之外，这本书还是有些实质性内容的。我个人最喜欢的其实是本书最后一个部分，也就是“工人世界”这一章。确定性的丧失影响的绝对不仅仅是组织，同样也包括个人。忠诚度、长期职业这样的名词正在失去它们曾经有的魔力。这不是浮躁，而是社会发展的不确定带来的必然。不要再幻想进入一家好公司，从此可以高枕无忧；永远记得不确定，记得有一大帮要取代你的人，记得你才是自己的老板，这样也许才能真正的高枕无忧。