《六西格玛在IT管理中的应用》书评

都是基于流程的

ITIL定义了“什么”是IT的服务流程管理，即如何去进行管理六西格玛 说明了“怎样”对这种流程管理进行改进， 其“改进的流程”的主要部分是DMAIC。即如何让这种管理更有效率。

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我工作的主要内容是IT管理，公司也开始了六西格玛的实施，想在IT中找找项目，看如何将六西格玛落实到IT管理中。此前曾经好好地学过ITIL的有关知识，希望从这本书中能够找到一个结合点。