ISBN:9787118090794
作者:马广岭,韩奋畴
页数:199页页
作者简介
该教材立足于与民航市场实际工作岗位相结合，侧重于市场营销理论在民航市场中的应用，旨在使学生了解和掌握民航市场营销理论知识、应用技能和工作理念，实现高等职业技能人才的培养目标。本书也可以作为民航企业市场营销人员人职培训用书。
书籍目录
第一篇 民航市场营销基础知识
学习单元一 民航市场营销的基本概念
第一节 市场
第二节 市场营销
小结
练习与实训
学习单元二 市场营销的几个要素
第一节 市场营销要素关系
第二节 顾客
第三节 市场营销环境
第四节 竞争
第五节 企业
小结
练习与实训
第二篇 民航市场营销主要岗位实务
学习单元三 产品设计维护类岗位知识与技能
第一节 民航产品概念与分类
第二节 民航产品设计和开发
第三节 民航服务类产品常见类型
第四节 民航产品质量控制
第五节 产品生命周期
小结
练习与实训
学习单元四 价格和销售控制类岗位知识与技能
第一节 定价理论
第二节 民航客运价格体系及价格发布
第三节 航班收益管理
小结
练习与实训
学习单元五 分销渠道与客户关系类岗位知识与技能
第一节 分销渠道概念、作用和类型
第二节 民航间接分销渠道
第三节 民航直接分销渠道
小结
练习与实训
学习单元六 促销类岗位知识与技能
第一节 促销基础知识
第二节 促销组合运用
小结
练习与实训
第三篇 市场营销管理与战略
学习单元七 市场营销管理
第一节 计划
第二节 组织
第三节 领导
第四节 控制
小结
练习与实训
学习单元八 市场营销战略
第一节 市场营销战略概念
第二节 目标市场营销理论
第三节 市场拓展战略
小结
练习与实训
附录一 主要航空公司舱位表(更新日期：2013年5月6日)
附录二 航空公司服务类主要产品
附录三 ICS系统航空公司控制指令速查(收益管理常用指令)
附录四 中国民用民航销售代理资格认可办法
参考文献