《组织行为学》章节试读

《组织行为学》的笔记-摘要备忘 - 摘要备忘

知觉（perception)是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
捐赠效应（endowment effect)：对于获得的自己财产之外的东西，人们倾向于给予更高的评价。例如：许多商家都提供产品的“试用期”，比如顾客可以先免费使用该产品90天，试用期满后如果顾客愿意可以选择退回该产品。然而，到那时该产品已经是家中财产的一部分了，捐赠效应使得人们不愿意归还而更愿意购买该产品。
人的职业阶层越高，满足感越强。
成功的领导者具有较高的权力需要以及较低的归属需要。当人们得到了不理想的结果时，如果认为过程是公平的，也能接受这个结果。
人们一般认为，敞开手掌象征坦率，真挚和诚恳。掌心向上表示城市，谦逊和屈从，不带威胁性。掌心向下是压制，指示的表示，带有强制性，容易使人们产生抵触情绪。
拥有接触他人的自由的人可能有更高的地位和权力。
“父母自我状态”“儿童自我状态”“成人自我状态”
我的TA沟通分析得分 6 4 5 2 8
成人型，偏天真孩童型。
权力是指个人或群体（A)影响或控制其他个人或群体（B）行为的能力，不管这些人（B）是否愿意合作都会依照（A）所希望的去做。
“现代管理理论之父”马克思韦伯根据合法权力的主要来源将其分为三种主要类型：一是传统型权威，它由习俗和已接受的行为所授予的，即所谓“君权神授”，二是魅力型权威，是指由领袖人物所具有的与其追随者建立特殊关系的能力而导致的权力，一定程度上来自精英人士的个人魅力，即举臂一挥，八方相应的力量。三是法理型权威。
参照权基本上通过认同产生，如果你认同，欣赏某人到了想仿效他的行为与态度时，此人对你有了参照权。但它和专家权都因为缺乏有形的奖励，会侵犯领导者的权威，权威基础过于单一，不能绝对保证效果充分性。
所以需要法定权力。
权力关系产生于相互依赖【决定于重要性，稀少性，不可替代性】
政治是夺取权力，掌握权力的必要方法的总和。
印象管理（Impression Management)又称“印象整饰”，指有意识地控制别人对自己印象的形成过程，简称IM。高度自我监督者最关心印象管理。
印象管理技术：
（1）自我描述 （2）从众 （3）辩解 （4）道歉 （5）宣扬 （6）吹捧 （7）？？
自我描述要尽量表现一些积极的，好的方面，这样能够增加自己的价值和吸引力，而且要保持适当的谦虚。
西方学者杜柏林提出获取权力的策略：
同由权势的人建立联盟，发展权力接触，努力成为拥有权力人物的朋友。
成熟的表现：积极，独立，多样的行为，对工作兴趣浓厚，目光长远，自我意识强，高的显要的职位。
一般而言，领导能力越低，越应采取民主型领导方式（合作型和授权型），领导能力越高，越应采取集权型领导方式（影响型和指导型）
企业精神：强化灌输，触目可见
挫折的来源：恶者不能避，好者不能取，很者不能除，爱者不能得。
挫折的心理防御机制：合理化（文饰），压抑（消极），投射（即所谓小人之心度君子之腹，一个对领导有成见的人，可能会说领导对自己有成见，有意“整”他），幽默（积极），反向（也是对个体的冲动和欲望进行压抑的一种心理表现，比如，内心过于自卑者常常过分地炫耀，抬高自己。升华。
有所保留，严格避免正面冲突，该做的事程序上做好，错误都是不可抗力。
解雇发生后，如果可以，告诉留下来的员工未来的计划，包括转型，技术改进或其他改进效率的计划，同时，让员工吐露他们对裁员的看法和感受，使他们感受到是组织的一部分。
一般企业都在3-4西格玛