旅游服务礼仪

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旅游服务礼仪，ISBN：9787811062878，作者：薛建红 主编

书籍目录

上编　公共礼仪　1　绪论　　1.1　礼仪的起源与发展　　　1.1.1　中国古代礼仪的起源　　　1.1.2　中国古代礼仪的形成与发展　　　1.1.3　中国古代礼仪的内容及特点　　　1.1.4　中国现代礼仪的形成与发展　　1.2　现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则　　　1.2.1　现代礼仪的特点　　　1.2.2　现代礼仪的作用　　　1.2.3　现代礼仪应遵循的原则　　1.3　东方礼仪与西方礼仪　　　1.3.1　东方礼仪及其特点　　　1.3.2　西方礼仪及其特点　　　1.3.3　中西方礼仪的典型差异　2　仪容礼仪　　　2.1　良好仪容的基本要求　　2.2　仪容与美发　　　2.2.1　了解自己的头发　　　2.2.2　头发的保养　　　　2.2.3　头发的美化　　　2.2.4　发型选择原则　　2.3　仪容与美容　　　2.3.1　美容与健美的皮肤　　　2.3.2　美容与化妆　3　仪态礼仪　　3.1　占姿　　　3.1.1　站姿的基本要领　　　3.1.2　三种正确的站姿　　3.2走姿　　　3.2.1　走姿的基本要领　　　3.2.2　不同着装的优美走姿　　3.3　　坐姿　　　3.3.1　坐姿的基本要领　　　3.3.2　几种正确的坐姿　　　3.3.3　坐姿注意事项　　3.4　蹲姿　　3.5　手势　4　着装礼仪　　4.1　着装　　　4.1.1　着装的原则　　　4.1.2　西装的穿着　　　4.1.3　着装注意事项　　4.2　饰物　　　4.2.1　佩戴饰物的原则　　　4.2.2　几种常见饰物的佩戴　5　会面礼仪　　5.1　称呼与介绍礼仪　　　5.1.1　称呼礼仪　　　……　2　仪容礼仪　3　仪态礼仪　4　着装礼仪　5　会面礼仪下篇　旅游专业礼仪　6　旅游服务礼貌语言规范　7　宗教礼仪　8　少数民族礼仪　9　我国主要客源的礼仪习俗　10　旅行社服务礼仪　11　旅游饭店的服务与接待礼仪参考文献后记

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