市场营销学

作者简介

《市场营销学(第2版)》的编写具有四大特点：一是在难易程度的把握上，根据“理论必需和够用”原则，重点在“应用性”上下工夫；二是在结构体系的安排上，不仅强调体系的完整性，更力求突出重点、详略得当，对基本概念和基本理论讲足、讲透，举一反三；三是在具体的编写方法上，突出基本概念的实践性和操作性，以大量的“引例”、“小资料”、“实践训练”来支撑原理和应用观念，使市场营销认知深入学生学习领域中；四是在具体内容的选择上，力求体现本学科最新的动向和成果，吸收最有说服力和代表性的经典案例，使《市场营销学(第2版)》散发出新时代的气息。

书籍目录

第1章市场营销概述
1．1市场营销的含义
1．2市场营销的核心概念
1．3市场营销学的理论框架
第2章市场营销信息管理
2．1场营销信息的搜集
2．2市场营销信息的整理和分析
2．3市场营销信息的归纳和传递
第3章市场竞争策略
3．1企业竞争环境分析
3．2企业竞争能力
3．3市场竞争策略
3．4全面营销
第4章消费者的购买行为
4．1消费者购买行为概述
4．2影响消费者购买行为的因素
4．3消费者购买的决策过程
4．4组织市场购买行为
第5章目标市场营销
5．1市场细分
5．2目标市场的选择
5．3目标市场定位
第6章产品开发与管理
6．1产品概念
6．2新产品开发
6．3产品生命周期
6．4产品组合策略
第7章品牌资产管理
7．1品牌的含义
7．2建立品牌资产
7．3衡量品牌资产
7．4运用品牌资产
第8章销售管理
8．1分销渠道管理
8．2推销及其策略
8．3销售队伍管理
第9章价格策略
9．1影响定价的因素
9．2定价方法
9．3定价技巧与策略
第10章市场营销沟通
10．1促销组合
10．2商务谈判
10．3广告策略
10．4公共关系
10．5销售促进
10．6权力营销
10．7直复营销
第11章服务营销与客户关系管理
11．1服务与服务管理
11．2服务营销
11．3客户关系管理
生要参考文献

编辑推荐

《市场营销学(第2版)》：上海市精品课程。

章节摘录

版权页：插图：在市场经济条件下，人们要获得产品，主要是通过交换的方式，为此，交换成了市场营销的核心，研究需求、开发产品都是为了促使市场潜在交换的实现。为了促使交换成功，营销者必须分析参与交换各方各自希望给予什么和得到什么，而交易则是通过谈判寻找一个各方均满意的方案。5）关系和网络在现代市场活动中，交换和交易是复杂的，往往涉及制造商、供应商、中间商、顾客以及社区、广告商、政府、大众传媒等。市场营销活动实际上就是在这样的关系网络中进行的，能否建立一个和谐、长期、稳定的关系网络，对企业来说是至关重要的。6）市场市场是交易活动的场所和载体，是商品交易过程中的各种经济关系的总和。现代的市场具有如下特征：（1）拥有较完备的市场体系。现代营销活动离不开完备的市场体系：从纵向来看，包括地方市场、国内市场和国际市场；从横向来看，既包括消费资料市场、生产资料市场等有形商品市场，又包括技术市场、劳动力市场、资金市场、信息市场、房地产市场等生产要素市场和服务市场；从形式来看，还包括现货市场、期货市场、批发市场、拍卖市场、零售市场、电子商务市场等。（2）一切营销行为和经济关系市场化。在现代市场经济条件下，营销行为和经济关系都直接或间接地处于市场关系之中，市场机制是推动生产要素流动和资源优化配置的基本运行机制。（3）市场交换是各方的等价交换。在这样的态势下，追求经济利益是各营销主体从事营销活动的动力，也是协调各方关系的最主要的调节力。（4）现代市场是充满竞争的。竞争是市场经济本质属性的反映，竞争反映在市场营销的各个方面。竞争规律是市场营销的规律，竞争也推动市场营销的发展。7）营销者与预期顾客市场营销是一种积极的市场交易活动，在交易中一方是市场营销者，而另一方则是预期顾客。传统的市场营销理论认为，在市场交易中，营销者往往是主动的、积极的，而相对被动的则是预期顾客。可是，现代市场交易实践却表明，顾客变得越来越主动，尤其是进入电子商务时代以后，消费者可以直接通过因特网对所需商品的款式、价格、功能等提出要求，并在网上进行讨价还价。正因如此，人们称电子商务是“直接经济”，营销者通过这种途径也更容易掌握市场需求。

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