酒店实用英语

作者简介

《高等职业教育"十一五"规划教材•酒店实用英语》以一位商务客人为主角，以整体化的情景模式出现，全书基本为一个贯穿始终的故事，学习者能明显地体验到《高等职业教育"十一五"规划教材•酒店实用英语》的全局性和节节相扣、章章相连的完整性。每章内容包括导入（Lead in）、情景对话（Situational Dialogue）及补充对话（Supplemental Dialogue），对话注重实用性，紧紧围绕酒店中与顾客接触的一线部门的每个环节展开。此外，还设计了服务要点词句、练习（Practices）、知识拓展（Learning More）等。

《高等职业教育"十一五"规划教材•酒店实用英语》不仅旨在提高酒店从业人员的英语运用水平，同时着力于为旅游酒店管理专业的学生打好坚实的专业英语基础，提高其运用英语与酒店顾客沟通的能力。突出以“实用为原则，必须够用为度”，强调实用性、口语性、技能性。

书籍目录

Chapter One  Front Office　Unit 1　Room Reservation  　Unit 2  Reception　Unit 3  Bell Service　Unit 4  Switchboard　Unit 5  Business Center　Unit 6  Dealing with Complaints　Unit 7  Cheek-outChapter Two  Housekeeping　Unit 1  Showing Room　Unit 2  Room Cleaning　Unit 3  Room Service  　Unit 4  Laundry Service　Unit 5  Emergeneies  　Unit 6  Other Housekeeping Service  Chapter Three　Food and Beverage  Unit 1　Reservation  Unit 2  Receiving Guests　Unit 3  Taking Orders for Western Food　Unit 4  Taking Orders for Chinese Food  　Unit 5  At the BarChapter Four  Banqueting & Conferences  Chapter Five  Health & Recreation Service　Unit 1  At the Recreation Center　Unit 2  At the Barbers & Beauty SalonChapter Six  Other Service　Unit 1  Shopping　Unit 2  At the Bank　Unit 3  Individualized ServiceAppendix 1　Organization Chart of Hotel ManagementAppendix 2  Collection of World Famous Hotels in ChinaAppendix 3  Codes and Symbols of Domestic and InternationalAMine CompaniesAppendix 4  Applicant Letter for a Hotel Position 'References

图书封面

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