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出版社:南海出版公司
出版日期:2005-4
ISBN:9787544230223
作者:罗振璧 编
页数:314页
作者简介
现代质量管理与六西格玛:实现质量改进的理念与方法,ISBN:9787544230223,作者:罗振璧,曹蓁蓁编著
书籍目录
第一篇 现代质量管理基础 第1章 概述 产品与服务质量的重要性 质量上乘的企业是最成功的企业 现代质量观念的发展 新的质量战略:全面实现 提高质量是发展我国制造业与服务业的关键要素 复习思考题 本章小结 第2章 统计过程控制 统计过程控制基础 为高质量而奋斗 变异 复习思考题 本章小结 第3章 全面质量管理 质量管理的发展 TQM的定义、工具与特征 从各国质量奖的评审条件中了解质量管理 全面质量管理的实践与评价 设计质量 质量成本 6σ法的兴起:对TQM的一次革命 复习思考题 本章小结 第4章 建立企业质量保证体系与质量体系评审 概述 基础质量管理:基于5S、6S或3S的管理法 ISO9000:2000质量管理标准体系 质量体系评审 复习思考题 本章小结 第5章 问题的求解 概述 问题求解的头脑风暴法 利用问题求解的工具 错误的防止 管理问题的求解 复习思考题 本章小结第二篇 六西格玛(6σ)法 第6章 使顾客完全满意 企业为什么把TCS作为商务工作目标 横向对此及其应用 确定顾客群及实现TCS的步骤 TCS小组:实施TCS的组织保证 复习思考题 本章小结 第7章 以顾客为中心的六西格玛管理法 为什么需要6σ管理 6σ的概念 顾客的声音 为实施6σ法做好准备 实施6σ的技术、方法与工具 复习思考题 本章小结 第8章 六西格玛竞赛 第9章 六西格玛设计与流程改进的工具第三编 质量改进附录一 基本建模技术与工程方法附录二 主要缩略语中英文对照表主要参考文献
内容概要
罗振壁先生,清华大学工业工程系教授、博士生导师,中国工业工程专家、中国机械工程学会高级会员、美国工业工程学会(IIE)高级会员、北京市生产工程学会副主任委员。主要从事现代质量管理与质量改进、产品与系统创新设计理论与方法、制造系统设计、工业工程、运作管理、
图书封面