作业成本管理

作者简介

《作业成本管理:服务行业手册》是一部关于作业成本管理的理论专著。这是国际上第一本专门针对服务行业作业成本管理的实用指南，《作业成本管理:服务行业手册》通过原理与实例相结合的方式，它全面阐述了作业成本管理在服务行业的具体实施问题，是服务行业控制成本、理性定价、改善业务流程、审查战略定位、提升竞争优势的必备手册。

书籍目录

第1章 作业成本管理与企业的卓越表现
 1.1 基础薄弱的企业很难取得卓越表现
 1.2 企业卓越
 1.3 传统成本系统
 1.4 作业管理
 1.5 作业成本会计系统与传统成本会计系统的比较
 1.6 组织实施作业管理的普遍原因
 1.7 运用作业管理进行行为变革
 1.8 作业管理如何有助于实现企业的卓越表现
 1.9 准备就绪
 小 结
第2章 日益变化的服务环境
 2.1 传统服务产品的衰落
 2.2 无情的自动化冲击着服务业
 2.3 展望未来
 2.4 成本管理的意义
 小 结
第3章 作业、作业管理与成本管理
 3.1 作业层级
 3.2 作业概述
 3.3 业务流程概述
 3.4 作业管理系统的主要内容
 小 结
第4章 为什么选择作业
 4.1 作业是行动
 4.2 作业可以提高服务的盈利能力
 4.3 作业引致成本
 4.4 作业有助于评估各种不同的方案
 4.5 作业关注企业战略
 4.6 作业有利于进行持续改进
 4.7 作业与全面质量管理一致
 4.8 作业管理具有成本效益
 4.9 作业容易被使用者理解
 4.10 作业和业务流程将计划与控制联系起来
 4.11 作业整合了财务和非财务业绩指标
 4.12 作业突出了作业之间的相互依赖性
 4.13 作业有助于进行生命周期管理
 4.14 作业改善了对决策的支持
 小 结
第5章 作业分析
 5.1 作业分析概述
 5.2 整合与分解
 5.3 分析对象
 5.4 作业分析方法
 5.5 第一步：确定作业分析的范围
 5.6 第二步：确定作业分析单位
 5.7 第三步：定义作业
 5.8 第四步：作业合理化
 5.9 第五步：将作业分为主要作业和次要作业。
 5.10 第六步：制作作业图。
 5.11 第七步：最终确定作业并书面记录
 小 结
第6章 企业作业
 6.1 营销和销售
 6.2 服务运营和质量控制
 6.3 研究与开发
 6.4 财务和行政管理
 6.5 物流和现场支持
 小 结
第7章 作业成本
 7.1 作业成本行为模式
 7.2 决策中的作业成本
 7.3 建立因果关系
 7.4 作业成本的考虑因素

内容概要

詹姆斯·A·布林逊是国际作业成本管理公司(ABM International
Inc.)的总裁，该公司是一家专门从事作业成本管理咨询、培训和软件开发的国际化公司。他也是《作业会计：作业成本计算》(Wiley出版)的作者，此外，他还与人合著了《作用成本预算》(Wiley)、《先进制造业的成本管理》、《国际先进制造业联盟概念设计》等一系列在国际上有影响的著作。

图书封面

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