商务礼仪
出版社:王忠伟、蒲岸华、李洪娜、 等 东北财经大学出版社 (2010-07出版)
出版日期:2010-7
ISBN:9787565400254
页数:249页
作者简介
《商务礼仪》主要内容简介：中华民族具有五千年的文明史，素以礼仪之邦闻名于世，礼仪文化教育的传统源远流长。孔子继承周礼，发展出“仁”的思想，以“敬”为内核，以“礼”为形式，构建了儒家学说，从此，礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际关系的表现形式，成为衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。
书籍目录
第一讲 商务礼仪概述 第二讲 商务人员个人礼仪 第三讲 商务会面礼仪 第四讲 商务交往礼仪 第五讲 商务交谈礼仪第六讲 商务宴请礼仪 第七讲 商务聚会礼仪 第八讲 商务会务礼仪 第九讲 商务仪式礼仪 第十讲 商务办公礼仪
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章节摘录
商务活动是一种典型的社交活动。在商务交往中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这都同双方彼此遵守礼仪的原则密切相关。1.真诚和尊重的原则在与人交往时，真诚和尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。真诚和尊重，首先表现为对人不说谎，不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人。只有真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚的尊重，方能使双方相互包容，友谊地久天长。然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区。一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象是谁；另一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的都一味地抵制排斥，甚至攻击。在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现。在你倾吐忠言时，有必要看一下对方是否是自己倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如果对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉地提出或适度地有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现。就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的风度。
图书封面
