欧洲质量奖卓越模式

作者简介

《欧洲质量奖卓越模式》详细的介绍了这一优异的模式，供各个追求卓越的组织学习使用，书中提供了EFQM的英文原版以便各组织理解研究。欧洲质量奖卓越模式是由欧洲质量管理基金会(EFQM)推出的一种实用的组织自我评定工具，用于测量组织追求卓越所处的阶段，帮助理解差距，继而激发出解决方案。

书籍目录

1 EFQM卓越模式的必要性2 卓越模式的优点3 卓越的基本理念和EFQM卓越模式3.1 基本理念是卓越的基础3.2 基本理念与EFQM卓越模式的联系4 EFQM卓越模式4.1 概述4.2 模式的内涵和结构4.3 卓越模式准则4.4 贯穿卓越模式的主线5 RADAR5.1 RADAR逻辑5.2 RADAR评分矩阵6 术语表7 其他信息8 致谢EFQMExcellenceModel

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