商务谈判与沟通技巧

作者简介

《商务谈判与沟通技巧》，本书作为高职高专的专业课教材，根据零售业连锁经营业态的门店发展及目前市场对连锁人才提出的要求而编写，结构合理，内容精练，实用性强。

书籍目录

项目一 沟通与情商
项目二 沟通方式
项目三 沟通表达技巧
 模块一 沟通语言表达技巧
 模块二 沟通倾听技巧
 模块三 沟通提问技巧
 模块四 沟通反馈技巧
项目四 不同对象的沟通技巧
 模块一 与同事沟通技巧
 模块二 与上级沟通技巧
 模块三 团队沟通技巧
项目五 谈判准备
 模块一 商务谈判概述
 模块二 谈判的信息收集
 模块三 谈判对象的选择与契机的挖掘
 模块四 谈判计划的制订
项目六 谈判的开局策略
 模块一 谈判开局
 模块二 开局策略
项目七 讨价还价策略
 模块一 报价的基础和方法
 模块二 讨价和还价的原则与技巧
项目八 谈判的观察与僵局突破策略
 模块一 培养谈判观察能力与观察方法
 模块二 僵局突破策略
项目九 谈判的让步
 模块一 谈判让步的原则与技巧
 模块二 迫使对方让步的策略
项目十 谈判策略和谈判战术的选择
 模块一 谈判策略的选择
 模块二 谈判战术
项目十一 谈判的结束时机与成交技巧
 模块一 谈判的结束
 模块二 谈判的成交
主要参考文献

图书封面

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