人民调解实用手册

作者简介

《人民调解实用手册》：纠纷解决与和谐社会丛书。社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。党的十七大报告强调：加强公民意识教育，树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理想。

书籍目录

一、基层群众自治组织与纠纷调解　1.村民委员会是什么性质的组织？　2.村委会的基本任务和职责有哪些？　3.村委会和乡镇政府、村党支部、村民会议是怎样的关系？  　4.村委会如何做好村里的治安保卫工作？　5.村委会如何做好家庭养老工作？　6.村委会调解纠纷应遵循什么程序？　7.村委会的调解协议有法律效力吗？  　8.村委会能调解刑事案件吗？　9.村委会如何解决农村留守儿童问题？　10.村委会应如何处理农村群体性突发事件？  　11.居委会的性质及工作职责是什么？　12.目前社区居委会的发展存在哪些问题？  　13.居民对居民委员会选举过程或结果有异议怎么办？  　14.居民碰到纠纷怎样寻求居委会的帮助？  　15.居民与物业公司发生纠纷能找居委会解决吗？  　16.居委会如何提供社区再就业服务？  　17.社区居委会如何做好社会治保工作？　18.社区矫正工作怎样帮助特殊群体？  　19.居委会如何防止家庭矛盾激化？  二、人民调解委员会制度与纠纷调解　20.调解的含义和特点是什么？　22.人民调解的性质是什么？  　22.人民调解解决纠纷的优势有哪些？  　23.人民调解委员会的组成和设立形式有哪些规定？  　24.人民调解委员会委员应具备哪些条件？　25.人民调解委员会的工作原则是什么？　26.人民调解委员会的任务是什么？  　27.人民调解委员会调解民间纠纷的范围有哪些？  　28.人民调解委员会不受理的纠纷有哪些？　29.人民调解委员会常见的调解方法有哪些？  　30.乡（镇）人民调解委员会的职责是什么？　31.企业、事业单位人民调解委员会的性质和任务是什么？  　32.人民调解委员会如何划分纠纷管辖权限？　33.人民调解委员会的调解形式有哪些？  　34.人民调解委员会工作制度有哪些？  　35.对于复杂、疑难和跨地区、跨单位的民间纠纷怎样确定受理的人民调解组织？  　36.调解过程中应注意的事项有哪些？  　……三、人民调解的方法四、人民调解的技巧五、调解方法与技巧在不同类型纠纷中的具体适用附

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《人民调解实用手册》由中国法制出版社出版。

章节摘录

在调解案件时，使用苗头预测的方法，就是要求调解员针对纠纷当事人的思想和行为不断变化的特点，抓住带有苗头性、倾向性的问题，及时分析变化的现状、原因、提出解决纠纷的对策，把纠纷解决在萌芽状态，防止矛盾的扩大和深化。抓早、抓小、抓苗头，搞好民间纠纷的预防。人民调解工作必须坚持“调防结合、以防为主”的方针，这就要求人民调解组织和人民调解员一方面积极调解，及时化解民间纠纷，努力把可能激化的矛盾纠纷减少到最低限度。另一方面尽可能把出发点和落脚点放在“预防”上，科学地把握民间纠纷产生演变发展的规律，对民间纠纷产生的原因，如何防止民间纠纷激化，及时化解民间纠纷的法律依据、政策依据等等进行深入研究。在全社会加强社会主义法制和道德的宣传教育，提高全体人民的思想文化素质是预防民间纠纷的根本措施，是从宏观上预防控制纠纷的长远战略对策。建立完善的信息网络，及时捕捉有关信息。人民调解员要做到防患于未然，不仅要眼观六路，还要耳听八方。仅仅依靠少数的人民调解组织和少量的人民调解员是很难把握住所有的蛛丝马迹的，积极发动广大人民群众做好信息通报工作，大大拓宽了人民调解员的信息来源，增加获得的信息量，使人民调解员能在第一时间获得纠纷信息，从而及时调解。把握民间纠纷规律，加强纠纷预测分析工作。民间纠纷的发生、发展和变化都是有规律的，把握住这些规律，调解人员就可以对民间纠纷的形成、发展及未来趋势做出合理的预见和推测，从而先行一步。

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