《富甲美国》章节试读

《富甲美国》的笔记-第72页

在零售行业中，你要么是以经营为驱动的——这种情况下你的主要推动力是减少经营费用和提高效率；要么是以销售为驱动的。那些真正销售为驱动的零售商总是能够改善经营状况。但是，那些以经营驱动的零售商却往往业绩平平并开始衰退。
戴维.格拉斯认为沃尔玛的成功在于萨姆对促销的狂热，这是一场大游戏，他们从中得到乐趣，但也是他们创造异乎寻常高的每平方英尺销售额的关键。

《富甲美国》的笔记-第137页

导致沃尔玛公司成功的因素一般归结为——交易（销售驱动的）、分销（独立分销网络和仓库）、技术（率先使用计算机管理）、市场饱和策略（乡镇包围城市、以州为单位铺开）、房地产战略（开飞机寻址）。
其实看完之前的内容，管理人员或多或少透露他们一天差不多工作16小时，总是在完成不肯能完成的任务，但是也没有觉得他们怨声载道，所以我非常好奇，基层员工是如何评价公司的？在看似明显的资本家压榨到最后一滴血汗的情况下，它究竟如何团结这些员工让他们自愿为公司打拼？包括沃尔顿对子女的管理也是军事化的，似乎没有看到他们的抱怨和出离。
这一章开始回答这个问题——建立合伙关系。
看完来完成这个笔记。

《富甲美国》的笔记-第222页

我真的认为他们的幸福和成功应归功于和睦的家庭- 一个能激发人灵感的家庭。 (这个因素具备了 :) ,灵感还在待激发中）
我们希望啊他们了解我们的诚实，奉献和工作道德，这是这些使我们战胜了竞争对手。
飞机成了勘察新店开设地点的最好工具。从空中勘察地势，从中我们找到了许多理想，合适的地点，从
空中我们可以看出交通流向。城市和乡镇发展趋向，还可以评估不同地区的竞争情况，然后根据这些搜
集到的情况，我们再拟定出自己的房地产开发策略。
我酷爱飞行，在天空中摸索前进，是一种挑战。判断天气变化，操作飞机上的各种机械，独立做这一切
事情。除此之外，我特别欣赏自己可以随心所欲，想去哪儿就去哪儿，想什么时候动身，便立刻就就走
。
他尚不够老练，但有很大的可塑性。 作为一个工程师，他对系统和组织十分热爱，这正是我迫切需要
的。 我的身边聚集着许多人才，各有所长，可以补我的不足。由于他们的努力，公司已经开始的增长
势头才得以保持。如果没有他们的鼎力相助，也许我们早被市场淘汰了。
尽早建立制度为分销中心的发展打下基础，并成立店铺资料处理系统，这将为未来的成功铺平道路。
他从不愿等待，缺乏耐心，急于行动，正好与我相反，也许两人可以互补。
我们好像每年都花些钱买些新的小机器来完善自己。这些小机器的运转是沃尔玛通讯系统的开端。
交易，分销，技术，市场饱和策略，房地产战略所有这些我们津津乐道的成功因素并不是我们取得难以
置信的繁荣的真正秘密。公司飞速发展的真正源泉在于我们管理者同我们员工的良好关系，所谓员工是
指哪些在商店和分销中心做事，以及从事运输的外部雇员，他们通常要付出艰辛的劳动，并按时计酬。
我们的关系是真正意义上的合伙关系，这是我们公司能够不断在竞争中获胜，甚至获得自己意料之外的
成果的唯一原因。
你必须给予同仁责任，信任他们，然后才是检查他们。
有一点我深信不疑，任何地方的人最终都不会对我们使用的激励技巧无动于衷--如果他们被正确对待，
并得到适当的培训机会。如果你对别人友善，公正而有严格，他们最终会视你为自己人。
分享信息和分担责任是任何合伙关系的核心。它使人产生责任感和参与感。
我们非常愿意于所有员工共同掌握公司的业务指标，这是让他们最大限度地干好其工作的唯一途径--了
解其业务进行的状况。
他虽然争强好胜，但是个好网球手，输赢都不失风度。如果输了，他会说：我输了， 你打得太棒了。
在我们最需要的时候，拥有合适的人干着合适的工作，这一直是沃尔玛历史的标志（　人才的引进是如
此重要！　）　直接来自校园的A 帮助我们创业，B 一位井井有条，勤奋肯干的德国人，把我们组织起
来，C 出色的电脑专家，使我们的系统运转自如，D 一位具有商店经理之才的优秀而大胆的管理者，使
我们摆脱陈规旧习，吸收了新思维，还有E,受命于危难之际，却沉着冷静，终于使我们这个庞大而难以
调控的公司恢复了正常秩序。　（　这是我得锻炼的！沉着冷静。。。）
( 我的身边也得聚集这几方面的人才）
正因为工作非常辛苦，我们不必整天绷着脸，一副表情严肃，心事重重的样子。
把会议组织有趣点： 他知道什么时候让它严肃，什么时候让它活泼些。有时会议很民主，有时又显的
很专制。基本目的有三个： 交流信息，减轻每个人的负担，团结队伍。
为使会议卓有成效，必须使它带有一些类似演出性质的特性。我们总是让它带有不可预知性。
会议的真正价值之一是 其自发性。
沃尔玛固有文化的最大特点是它的果断的革故鼎新的能力。
我经常不得不费力地劝阻那些靠持有沃玛特公司股份赚钱，但却没有亲身体验其中之艰辛的人，不时会
有人做一些浮夸的举动来卖弄自己。我从小便认识到每一分前的价值。赚钱是美妙的事，我也很乐意看
到大家年级轻轻就能享受游山玩水的悠闲生活。但如果你过分沉湎于优裕的生活，那么或许是该转变一
下方向了，因为你已经脱离了你应该非常关心的事： 服务于顾客。
任何企业的存在都离不开顾客，让顾客成为所有工作和努力的中心。在为顾客提供完美服务的过程中，
服务于沃玛特公司的员工，合伙人，社区及其股东。
你得发现你的独特之处，然后进行大量投资。
商业环境正在变化，幸存者必须适应这种变化中的环境，商业是一种竞争性活动，只有顾客满意，工作
的安全性才有保障。谁也没有义务为别人的生存负责。
强硬和令人憎恶有所不同。但每个采购员都必须强硬，因为这是为工作。“你不是为沃尔玛工作，而是
为你的顾客谈判。而顾客应当获得你所能得到的最好价格，不要为供应商感到抱歉。他清楚自己的货应
当卖到什么价格，而我们希望得到他的最低价。
当我们所要代表顾客的利益时，我们是十分严肃的。
我们开始用计算机分享信息，A 可以监视沃尔玛公司的销售和存货数据，然后利用该信息高效率地制定
自己的生产和运输计划。我们用信息技术来共同管理业务，而不仅仅是审核业务，由此开辟了新的天地
（　我想起Ｏ　经常要跑到超市去查看销售情况，他们没有这种”信息技术“　　？？？，是什么样的
技术 ？？ ）
把供应商视为”重要的合伙人” ：不只注重产品的质量和价格， 我们唯一的办法是和我们的供应商坐
下来。一起商量成本和利润，并且共同计划所有事情，才有可能生存，进步。因此，我们要让制造商得
知我们整整一年，或六个月，甚至两年的需求。只要他们对我们坦诚相待，继续生产顾客希望的产品，
并尽量降低其成本，我们就可以继续与其合作。我们都是赢家，而更重要的是，顾客也是赢家。整个过
程效率的提高能使制造商减少其成本，从而使我们能降低价格。
有一件我们最不愿做的就是让我们与其他大公司间复杂的策略性问题-或者那些与小镇零售商和中间商
的争端问题-影响到我们从顾客角度考虑的观念，因为这是我们所奉行的顾客第一策略的核心。 （ 反
省，我们工作中向顾客抱怨我们的困难。。。采购价的偏高。。）
他擅长于观察其他人在做什么，从中汲取益处，并使之更加完美。
他是一位非常优雅，谦逊和恬静的绅士，但他总从你的头脑中汲取思想，他随身总会带着一个笔记本或
是录音机。他会学到你所知道的每样东西，但他也直率地让你分享他所知道的信息作为回报。
我喜欢一直让大家去猜测，我不希望我的竞争对手能轻易地预测出我们将要做些什么，同样我也不希望
自己的管理人员有此感觉，我一直强烈的觉的不断变动是有必要的，要让人们捉摸不定。 （ 这点在商
业上越来越有“借鉴性” 顾客也喜欢惊喜。新鲜感 ）
从小时我就相信各种各样的竞争都是有益的。我希望员工们能相互竞争，但我痛恨吧竞争变成个人之间
的私事，因为那样员工们将不会互相协助。
将不同文化的人员迅速而平稳地吸收到沃尔玛公司将成为我们未来的一种真正的挑战。
保持个人亲自监督的方式。但也一直擅长于授权，总是试图雇佣最好的人员来管理我们的商店。
沃尔玛的规模越大，它所考虑的东西越是基本。因为这正是我们成为一家大公司的原因-即不能在行为
上像是大公司。 强调谦虚经营。
打破一切规则。
敬业， 与所有同事分享你的利润， 激励你的合伙人；交流沟通；感激你的同事为公司所做的每一件事
；成功要大肆庆祝，失败也不必耿耿于怀，不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松
，充满乐趣，经常地显示激情。倾听公司中每一位员工的意见，并要想方设法广开言路。-第一线的员
工-真正与客户进行交流的人们-才是唯一知道实际情况的。尽量了解他们所知道的事情，这实际上也是
个全面质量管理的内涵。； 要做的比顾客期望的更好；比对手更好地控制费用；逆流直上，另辟蹊径
，藐视传统的观念。如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝好的机会，但你要做
好准备，许多人会来动摇你，告诉你路走错了。若要成功， 不得不走在这些变化的前面。
我不知道在这世界上是否还有其它人和我一样： 从一个十足的新手起步，学习生意经，擦地板，记账
，装饰橱柜，称糖果，管理收银机，装演店堂，安置设备，建立起一个这样规模和质量的公司，并且一
直坚持到最好，而这一切的原因是我非常喜欢这样干。
我一直被一种追求卓越的念头所驱使。
自由企业，
管理阶层必须要有一种公仆似的领导作风。
革新和创造精神
克服人类天性中最顽强的阻力： 即对变革的抵制。为了在这个世界中获得成功， 你不得不时刻进行变
革。
零售业
在这个自由的国家里，开店成功与否完全取决于顾客。
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